1

KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH STRATEGI GARANSI TERHADAP PENINGKATAN EFISIENSI PERUSAHAAN PADA PT. NIAGA ABADI SUBUR GROUP DI KABUPATEN GOWA

Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar, maka saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesioner berikut ini. Kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat efisiensi perusahaan pada PT. Niaga Abadi Subur, terutama yang berkaitan dengan Strategi Garansi. Identitas jawaban Bapak/Ibu akan saya jaga kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian, Saya ucapkan terimakasih atas kesediaan Bapak/Ibu dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya,

SRI SUSIANTI

DATA RESPONDEN

1. Nama 2. Jabatan 3. Jenis Kelamin

: : : o Laki laki o Perempuan

5. Usia : o < 20 tahun o 20-30 tahun o 30-40tahun o >40 tahun

Petunjuk Pengisian 1. Jawablah masing-masing pernyataan di bawah ini sesuai dengan penilaian Bapak/Ibu mengenai Pengaruh Strategi Garansi Terhadap Peningkatan Efisiensi Perusahaan Pada PT. Niaga Abadi Subur Group. 2. Pilihlah salah satu jawaban dari kelima alternatif jawaban yang sesuai dengan cara memberikan tanda centang ( ) pada salah satu kolom pada jawaban yang tersedia dan berilah alasan dari jawaban yang Bapak/Ibu pilih. STRATEGI GARANSI 1. PT Pertamina (Persero) merupakan pengelola tunggal di bidang

pengusahaanminyak dan gas bumi di Indonesia

Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

2. Logo PT Pertamina (Persero) dan tagline Semangat Terbarukan dapat dengan mudah diketahui dan dimaknai artinya
Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

3. Jaringan penjualan produk-produk PT Pertamina (Persero), seperti Premium (BBM), pelumas, LPG, dll mudah didapatkan
Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

4. Dengan adanya agen-agen penjualan resmi, seperti SPBU, Olimart, dll membuat produk-produk PT Pertamina (Persero) terjamin keasliannya
Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

5. Salah satu nilai yang dibawa oleh PT Pertamina (Persero) adalah customer focused (fokus pada pelanggan), dalam pemberian pelayanan telah

terbukti/dapat dirasakan konsumen di berbagai kesempatan

Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

6. Keluhan dan saran konsumen ditanggapi dengan baik oleh pihak perusahaan
Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

EFISIENSI 1. Mengkonsumsi Enduro 4T secara tidak langsung membuat Anda yakin dengan performa motor sesaat sebelum digunakan
Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

2. Harapan Anda terhadap Enduro 4T selalu terpenuhi

Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

3. Menggunakan Enduro 4T membuktikan secara langsung bahwa Anda Cinta Produk Indonesia Yakin dan percaya Enduro 4T dapat bersaing dengan pelumas lain yang berasal dari luar negeri
4. Sangat setuju Setuju Cukup Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju

KUALITAS PELAYANAN Pernyataan 1 Karyawan hotel trisula cepat Dan tepat dalam memberikan STS TS R S SS

pelayanan kepada para tamu

Karyawan hotel Trisula ramah dan sopan saat melayani para tamu

Karyawan Hotel Trisula mengerti akan kebutuhan para tamu

Keluhan dari para tamu selalu direspon dengan baik oleh pihak hotel

Alasan:

2. FASILITAS Pernyataan 1 Kamar hotel Trisula bersih dan nyaman. STS TS R S SS

Tersediah lobi yang nyaman untuk tempat menunggu

Fasilitas keluarga (restoran n caf) yang nyaman.

Tersediah memadai

fasilitas

parker

yang

Alasan :

3. LOKASI Pernyataan 1 LOKASI Hotel Trisula sangat mudah untuk dijangkau STS TS R S SS

Lalu lintas dari menuju Hotel Trisula lancar.

Hotel Trisula berada di lingkungan yang sangat aman dan nyaman.

Hotel Trisula dekat dengan fasilitasfasilitas umum.

Alasan:

KEPUTUSAN MENGINAP Pernyataan 1 Hotel Trisula menjadi Prioritas utama saya dalam memilih tempat menginap. STS TS R S SS

Saya merasa nyaman menginap di Hotel Trisula dan enggan berpindah ketempat lain.

Saya akan memberikan rekomendasi kepada orang untuk menginap di hotel Trisula

Saya menginap di hotel Trisula karena hotel ini sesuai dengan kebutuhan saya

Alasan: