UNIVERSIDAD MAYOR Y PONTIFICIA SAN FANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Programa de capacitacin integral enfocada a Estrategias de Marketing para los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre
Informe Final de internado Para Optar el Grado Acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas Autor: Oropeza Montesinos Patricia Cristina Zarcillo Torrez Paola Patricia Tutor: Lic. Gladys Bustillos Sucre, Octubre de 2012

Captulo I 1. INTRODUCCIN

1.1. Antecedentes
En los ltimos 20 aos, el concepto de emprendimiento se ha extendido a muchas esferas, ms all de la economa, la creacin de nuevas empresas y el desarrollo del espritu emprendedor son considerados como un factor relevante para el crecimiento econmico y la competitividad de los pases. En Bolivia, la actividad emprendedora es un fenmeno no slo econmico sino social, puesto que los emprendedores se confunden con los micros y pequeos empresarios. Ms del 95 por ciento de los establecimientos econmicos son micro y pequeas empresas y unidades de autoempleo; este sector proporciona el 80 por ciento del empleo urbano y rural. Por ello, hablar de emprendedores es hablar generalmente de los pequeos empresarios (GEM, 2009), Dicho contexto es reflejado en el Departamento de Chuquisaca que se caracteriza por su poco desarrollo industrial En este sentido, se ha identificado que muchas de las Pymes surgen de los llamados Centros de Educacin Alternativa donde aprenden sobre su producto y servicio y deciden ofertar al mercado, es as que se ha visto necesario la asistencia empresarial a las pequeas y medianas empresas que surgen como emprendimientos en sus Centros de Educacin Alternativa, sta asistencia est dirigida a fortalecer el emprendimiento en el Municipio de Sucre. Los emprendimientos que se construyen son, en su mayora, ms por necesidad que por oportunidad, se encuentran concentrados en el pequeo comercio y los servicios al consumidor, no producen valor agregado, poseen poco capital, la mano de obra no es calificada y generan bajos ingresos, pero son importantes generadores de empleo e ingresos.

Haciendo un pequeo anlisis del contexto empresarial en Bolivia se encontr que el aparato productivo de Bolivia, cuenta con un total de 11039 empresas legalmente registradas, segn Fundempresa a septiembre de 2011, por actividad econmica el mayor crecimiento se concentr en la actividad de Comercio al por mayor y menor, seguido de la Construccin, Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler e Industria Manufacturera, tambin se encontr que la mayor parte corresponden a micro y pequeas empresas, de las que en su mayora se encuentran en los Departamentos de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, con un mayor crecimiento en este ltimo. Por lo que la Carrera de Administracin de Empresas, como actividad de interaccin y extensin pretende contribuir a los emprendimientos a travs del asesoramiento empresarial que les permita mejorar sus oportunidades de crecimiento. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Situacin problmica El departamento de Chuquisaca es uno de los departamentos con menor ndice de emprendimientos del pas existe una discontinuidad en el proceso de emprendimientos; la inestabilidad del mercado es un factor que afecta a los negocios, la falta de capacitacin en Administracin de Empresas es un factor que afecta tambin en la continuidad de estos emprendimientos. La baja innovacin y tecnologa es una de las caractersticas que resaltan en los emprendimientos debido en muchos de los casos al insuficiente capital semilla y a intervenciones sin impacto para los emprendimientos, adems de la inflexibilidad y adaptacin al cambio las hace vulnerables y dbiles en el mercado generando una baja competitividad.

Actualmente en el Departamento de Chuquisaca Instituciones de Educacin Alternativa se encuentran realizando emprendimientos que ascienden a un nmero aproximado de cinco emprendimientos aproximados por Institucin que en total son 16 Instituciones de Educacin Alternativa los cuales no cuentan con el conocimiento Empresarial y conocimientos de marketing para realizar de mejor forma el proceso emprendedor. Otro aspecto que se observa en las personas que realizan emprendimientos es el escaso conocimiento tcnico en el rea que eligen emprender su negocio, valindose de habilidades empricas. Un factor de fracaso de los emprendimientos constituye el escaso o inexistente seguimiento a los mismos por parte de instituciones que apoyan en las primeras etapas de los emprendimientos. Es que de esta manera se evidencia la necesidad de brindar apoyo de capacitacin y asistencia Empresarial enfocadas al Marketing a Instituciones de Educacin Alternativa.. 1.2.2. Formulacin del problema. Aspectos como los programas gubernamentales de apoyo al proceso

emprendedor, de acceso a financiamiento, de capacitacin tcnica y formacin de cualidades emprendedoras, entre otros, son los que reciben en poca proporcin los emprendedores, repercutiendo de manera negativa en el desarrollo de capacidades emprendedoras, especialmente en los que su crecimiento es lento, como es el caso de las empresas de Chuquisaca. Por lo que se puede determinar como problema: Poco apoyo en capacitacin empresarialenfocada al marketing a los pequeos y medianos empresarios de Instituciones de Educacin Alternativa influye en la no continuidad de sus emprendimientos.

1.3. Justificacin Conveniencia: El programa de capacitacin integral enfocada a Estrategias de Marketing para los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre, permitir a los emprendedores fortalecer sus emprendimientos ya que se les dotara de los conocimientos que les permitan dar continuidad a los mismos y lograr sostenibilidad en el tiempo. Relevancia: Sern beneficiados con la presente investigacin los emprendedores de los
centros de educacin alternativa del Municipio de Sucre ya que se les proporcionara los conocimientos cientficos en materia empresarial integral enfocada al marketing

Aporte de Estudio. Aporte Terico: La investigacin tendr como objetivo informar a los encargados de los Centros de Educacin Alternativa y a los grupos emprendedores de stas instituciones a cerca de la importancia de emplear estrategias de marketing en sus emprendimientos para lograr la consolidacin de sus pequeas empresas en el mercado. Aporte Prctico: La investigacin presenta como aporte prctico que presenta la aplicacin de herramientas de marketing en los emprendimientos de los Centros de Educacin Alternativa, herramientas como estrategias que permitan a las pequeas empresas llegar a la consolidacin de sus objetivos.

1.4. Objetivos 1.4.1. Objetivo General Elaborar y Desarrollar un programa de capacitacin integral enfocada a Estrategias de Marketing para los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre

1.4.2. Objetivos especficos Realizar un diagnstico del desarrollo de emprendimientos de los Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre. . Identificar deficiencias en el desarrollo de sus actividades empresariales. Elaborar un programa de capacitacin integral enfocada estrategias de Marketing. Capacitar emprendedores de pequeas y medianas empresas en temas de Marketing.

1.5. Delimitacin
El estudio ser realizado en la ciudad de Sucre, en Centros de Educacin Alternativa. Tiempo: Mayo de 2012 a Octubre de 2012.

1.6. Diseo Metodolgico

Tipo de Investigaci n

Exploratoria y Descriptiva

FASE DEL PROCESO DE INVESTIGAC IN

MTODO

TCNICAS

INSTRUMENTO

APLICACIN EN:

FINALIIDAD DE LA INFORMACIN

Preparacin y Cientfico Revisin Bibliogrfica Fichas Organizacin Bibliogrficas Entrevistas a Expertos Gua Entrevista

Base de Datos.Identificar la Fundempresa. investigacin, estructurarla determinar el de Investigacin. Encargados deEstructurar el Centros degeneral, especficos Educacin investigacin Alternativa. planteamiento Hiptesis.

idea de para ttulo de objetivo objetivos de la y el de la

.Construccin de la Situacin Problmica, as como la Justificacin. Trabajo Campo de Cientfico Entrevista Encuesta Boleta Encuesta Gua Entrevista deEncargados Centros Educacin deAlternativa. de.Conocer procesos y deEstado de los Emprendimientos en cada uno de los Centros de Educacin Alternativa empleo y o.Conocer de deaprovechamiento de deherramientas administracin y Marketing de emprendimientos que estn surgiendo y aquellos ya consolidados.

Gerentes emprendedores Centros Educacin Alternativa.

1.6.1. Tipo de investigacin

El tipo de investigacin que se llevara a cabo ser el tipo exploratoria y descriptiva. Investigacin Exploratoria La investigacin exploratoria La investigacin es exploratoria porque es innovadora ya que hasta la actualidad no existe un programa de fortalecimiento a los Centros de Educacin Alternativa en lo que se refiere al empleo de estrategias de marketing, o estudios en lo que se refiere a emprendimientos de los Centros de Educacin Alternativa. Investigacin descriptiva Los estudios descriptivos buscan especificar propiedades, caractersticas y perfiles ms importantes de un fenmeno. La investigacin es del tipo descriptiva ya que se busca describir el Estado actual de los emprendimientos en los Centros de Educacin Alternativa. Con esta investigacin se especificar los componentes importantes o las estrategias de marketing que se deben emplear para que los emprendimientos surjan y logren sus objetivos. Se pretende describir y medir la actitud de los tomadores de decisin de los emprendimientos hacia la utilizacin de estrategias de marketing que les permitan un verdadero grado de aprovechamiento ensus pequeas empresas.

1.6.2. Enfoque de la investigacin

Enfoque Cuantitativo.- La investigacin tendr un enfoque cuantitativo por que se aplicara la tcnica de la encuesta mediante una boleta de encuesta a Gerentes y/o emprendedores, de los cuales se recabara informacin sobre los procesos y estado de los emprendimientos, as como el empleo y aprovechamiento de las herramientas de marketing en cada uno de los Centros de Educacin Alternativa, en la que se empleara los mtodos estadstico, analtico y sinttico para la sistematizacin y anlisis de los datos. Enfoque Cualitativo.- La investigacin tendr un enfoque cualitativo ya que se aplicaran entrevistas Educacin Alternativa estado, caractersticas, a los encargados y/o responsables de los Centros de de los que de se recabara informacin y sobre de las los apoyo organizaciones desarrollo

emprendimientos. Para el anlisis de la informacin se empleara los mtodos analtico y sinttico.

1.6.3. Determinacin del Tamao de la Muestra

Marco muestral: El Marco Muestral esta dado por la lista de Centros de Educacin Alternativa que tienen ETA o son formadores de participantes a nivel tcnico. Esta lista fue obtenida del SEDUCA. Determinacin del Muestreo y del Tamao de la Muestra: El

muestreo que se realizar ser no probabilstico combinando con la tcnica de muestreo por estratos, debido a que una vez obtenido el nmero de encuestas a realizar, se realizar por estratos la encuesta es decir, un determinado nmero de encuestas en base a porcentajes de participacin a cada centro de Educacin Alternativa.

Donde:

N= Tamao de la poblacin n= Tamao de la muestra Z= Nivel de Confianza E= Error P= Probabilidad de xito Q= Probabilidad de Fracaso

Nmero de Centro

Centro de Educacin Alternativa

Participantes

Nmero de Encuestas

10

Gastn Vilar C.

2 3

San Javier C. Francisco Cermeo C

185 320

4 5 6

Accin Social Martha Mendoza

190 210

Juana Azurduy de 160 Padilla

7 8 9

Domingo Savio A. Villa Armona Jos Ipia Melgar

150 140

10 11 12

8 de Septiembre Juaqun Alonso Azari

160 220 160

11

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN: Resultados Directos: Elaboracin de un programa de capacitacin integral enfocada a Estrategias de Marketing para los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre Aplicacin de un programa de capacitacin integral enfocada a Estrategias de Marketing para los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre Resultados Indirectos: Obtener un diagnstico de la situacin actual de los Emprendimientos de Centros de Educacin Alternativa del Municipio de Sucre Identificar factores que obstruyen su desarrollo y consolidacin. Llevar adelante una capacitacin a los emprendedores. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD Marzo

Abril

Mayo 1 2 3 4

Junio

Julio

Agosto

1 2 3 4 1 2 3 4
Preparacin Organizacin y

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Trabajo Campo

de

12

Tabulacion y Elaboracin de Datos Conclusiones y del Final Desarrollo Informe