FICHA TÉCNICA

LAN HOUSE / CYBER CAFÉ

FICHA TÉCNICA - LAN HOUSE / CYBER CAFÉ

Lan house e cyber café são duas atividades praticamente idênticas e podem
oferecer os mesmos tipos de serviços. São de negócios com amplas
possibilidades de começar pequeno e crescer de forma gradativa. Trata-se
da prestação de serviços voltada à área de informática que inclui impressão,
cópias, envio de fax, scaneamento, confecção de trabalhos e gravação de
cds ou dvds, assim como a locação de microcomputadores para acesso a
Internet, utilização de programas diversos e jogos em rede. Existe a opção
de vender produtos alimentícios como salgados, doces, cafés e
refrigerantes, produtos de informática como mouse, joysticks, jogos
originais, mousepads, mouses e fones de ouvido. Na estrutura montada, o
empreendedor poderá também oferecer cursos básicos na área de
informática. O tipo de produtos e serviços a serem oferecidos vai depender
da receptividade da região. Uma lan house ou cyber café é direcionada ao
público em geral, principalmente às pessoas que ainda não têm condições
de adquirir um computador em casa, que necessitem de algum tipo de
serviço na área de informática ou gostem de jogos de computador em rede
(vários jogadores). Esse serviço será direcionado a todas as classes de
renda. Boa parte dos jovens de classe alta gosta de jogos de computador
em rede e as famílias de média e baixa renda, que não têm
microcomputador em casa, em virtude da globalização e a exigência digital
de todos os setores da sociedade, em algum momento precisaram dos
serviços oferecidos.

SETOR DE ATIVIDADE: Terciário

RAMO DE ATIVIDADE: Prestação de Serviços
TIPO DE NEGÓCIO: Lan House / Cyber Café

Investimento Inicial R$ 36.804,40

Número de funcionários uma pessoa
Faturamento mensal R$ 5.862,50
Lucro mensal R$ 845,02
Tempo de retorno 2 anos e 2 meses

TAMANHO DO EMPREENDIMENTO
A lan house ou cyber café pode iniciar atividades com os investimentos
necessários para prestar serviços em média de 1.536 horas por mês e
faturamento anual de R$ 70,350,00, podendo até triplicar seu faturamento
se mantendo na categoria de microempresa. Esta ficha técnica apresenta as
condições iniciais de funcionamento. Dependendo do sucesso do negócio,
poderá ser ampliado de forma progressiva, a partir, principalmente, do re-
investimento dos lucros gerados.

O MERCADO
Concorrência existente: o empreendedor deve procurar identificar, na
localidade onde pretende se instalar, um local comercial disponível para
aluguel, de tamanho e localização adequada. Deverá verificar também a
existência de negócios semelhantes nas proximidades. Para isso, basta
fazer um levantamento de orçamentos nos distintos estabelecimentos em
funcionamento como se fosse um cliente.

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Perfil do cliente potencial: O tipo de público que será atendido será

determinante da escolha dos equipamentos, programas e jogos adequados
para o seu estabelecimento. Regiões próximas a condomínios de renda
média e baixa podem ser potenciais, pois pela grande quantidade de
crianças e jovens será uma boa opção de lazer e entretenimento.

Indicadores de potencial de demanda: ao decidir que irá montar uma

lan house ou cyber café, o empreendedor deve levar em conta o que o
mercado oferece como espaço. O espaço que o mercado oferece consiste
em brechas de demanda não atendida. Há demanda não atendida onde
existem clientes interessados e não existe, ou existe insuficiente oferta de
empresas que prestem os serviços. Localidades já abastecidas de várias
empresas que atendem o mercado não apresentam potencialidade para
novas empresas no setor. Para o caso da lan house, é preciso verificar se
existe demanda em determinada região da cidade, onde, previamente,
identificou-se um local comercial com potencial para a instalação da
empresa. Pode ocorrer que, mesmo não tendo empresas que prestem o
serviço, o público alvo venha a se interessar, dados aos serviços a serem
oferecidos e a falta de opções de entretenimento na região.

DETERMINANTES DE LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO

- Proximidade dos clientes potenciais que existem onde há alta
concentração de prédios de apartamentos ou condomínios de classe média
e baixa;
- Próximo a escolas de ensino médio (municipais, estaduais ou privadas);
- Próximo a faculdades ou universidades;
- Dentro de Shopping Centers ou condomínios comerciais;
- Próximo a grandes instituições onde há grande fluxo de pessoas;
- Cidades no interior do Estado;
- Localização de fácil acesso;
- Boa visibilidade do local comercial;
- Espaço interno atrativo e agradável.

ESTRUTURA FÍSICA BÁSICA

Tamanho do local: o local comercial necessário para montar uma lan
house ou cyber café precisará de uma área mínima construída de 30 m2.

Layout: pode ser qualquer ambiente desde esteja em bom estado de

conservação e deve haver um banheiro local e espaço para os balcões dos
microcomputadores e balcão de recepção. O layout é um fator muito
importante para agradar o cliente e fidelizá-lo, pois um ambiente
confortável é importante diferencial neste setor.

Móveis e equipamentos: para montar uma lan house ou cyber café serão
necessários, no mínimo: um balcão para a recepção e atendimento ao
cliente, outro balcão com divisórias para os microcomputadores, 7
microcomputadores completos com placa rede, sendo que um será o
servidor (computador que gerencia os demais), 7 poltronas, um aparelho de
ar condicionado, uma impressora de preferência com scanner e copiadora
(ou scanner e copiadora podem ser adquiridos separadamente), um
aparelho de fax e telefone. Para venda de produtos alimentícios será
necessário no mínimo alguns equipamentos como: um freezer, uma
cafeteira, uma estufa para salgados, algumas mesas e cadeiras. Também é

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importante dispor de sistemas de segurança como alarmes e sistema de

monitoramento.

INVESTIMENTOS
Os móveis e equipamentos necessários, aliados às despesas iniciais de
constituição de firma e ao capital de giro necessário correspondem, em
média, a um investimento de R$ 36.804,40, que pode ser pago com
recursos próprios ou financiados. Para buscar financiamento, o
empreendedor deve comparar as alternativas de financiamento oferecidas
pelas entidades financeiras, tendo a possibilidade de conseguir um sócio.

QUADRO DE PESSOAL
No tamanho idealizado, a empresa requer de:
- um responsável, que pode ser o proprietário, e deve ter conhecimentos de
informática;
- um atendente, com conhecimento de informática para tirar as dúvidas dos
clientes e preferencialmente que tenha conhecimento sobre jogos.
O adequado é colocar uma pessoa atenta, que se preocupe com o
estabelecimento e que tenha iniciativa. Os clientes precisam se sentir
amparados e saber que tem alguém com quem eles podem contar. Por isso,
o cyber tem que ter um funcionário educado disposto a ajudar o cliente.
Não é necessário que duas pessoas fiquem na empresa ao mesmo tempo. O
mais indicado e que tenha um revezamento, que vai depender do total de
horas diárias que a lan house ou cyber café ficará aberta. Por exemplo se o
estabelecimento funcionar 12 horas por dia, o funcionário ficará 8 horas e o
proprietário poderá ficar 4 horas ou mais. Para isso, o proprietário também
precisa ter conhecimentos de informática para poder atender as demandas
dos clientes.
Para esta atividade é sugerido que seja uma empresa familiar, com no
máximo 02 sócios, evitando a contratação de um funcionário o que poderá
reduzir ao máximo os custos de contratação e encargos sociais.

FORNECEDORES
Os fornecedores de equipamentos de informática, materiais para escritório,
equipamentos para área alimentícia e produtos alimentícios necessários
para uma lan house/cyber café poderão ser consultados, solicitando um
levantamento no serviço de Resposta Técnica do SEBRAE/MS, através do
telefone: 0800-570-0800 ou 0800-703-5511.

FUNCIONAMENTO DA EMPRESA
Prestação de serviços: o processo de produção de uma lan house inicia-
se na recepção dos clientes e dependerá de qual serviço que o mesmo
desejará. Caso o cliente queira locar um dos microcomputadores, deverá
previamente realizar seu cadastro no sistema e depois indicá-lo para qual
máquina que o mesmo deve utilizar. De acordo com as necessidades dos
seus clientes, o empreendedor poderá programar cursos básicos de
informática a serem oferecidos por ele mesmo ou por seu funcionário, em
turmas pequenas, de acordo com a capacidade do local.

Canais de comercialização: o atendimento dos clientes é realizado no

próprio local.

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Estratégias de marketing: a divulgação deste tipo de negócio terá

influencia grande do boca-a-boca, que, por sua vez, depende da satisfação
dos clientes já atendidos. Daí a importância de oferecer um bom serviço e
um bom atendimento. Entretanto, inicialmente, convém realizar uma
panfletagem inicial que permita adquirir o cadastro mínimo inicial de
clientes.

ASPECTOS LEGAIS
- O ramo de lan house ou cyber café pode ser optante pelo SuperSimples,
regime diferenciado de tributação para micro empresas (faturamento
inferior a 240.000 ao ano) e empresas de pequeno porte (faturamento
anual inferior a 2.400.000). São obrigações acessórias do optante do
Supersimples:
a) apresentação de uma declaração de informações anual;
b) emissão de documentos fiscais;
c) guarda dos documentos pelo prazo prescricional;
d) escrituração do Livro Caixa.

ESTRUTURA DE DESPESAS MENSAIS

Pessoal: a Lan house ou cyber café requer dos serviços de apenas uma
pessoa no local para atendimento aos clientes. Considerando o salário
comercial vigente e os encargos sociais, estima-se uma despesa mensal
com pessoal junto com os encargos sociais o valor de R$ 618,75.

Aluguel, água, energia, telefone c/internet banda larga, material de

escritório, produtos diversos e segurança: as despesas deste tipo
resultam, mensalmente, em R$ 3.913,06

Tributos: o cyber café pode aderir ao Super Simples, com taxa de 6%

sobre o faturamento, que somado aos demais impostos e taxas resultam
em uma despesa mensal de R$ 521,67.

FLUXO DE CAIXA
Item Ano zero Ano 1 a 5 Mensais
A.Investimento 37.044,40
B.Receitas 77.550,00 6.462,50
C.Despesas 60.641,76 5.053,48
D. Resultado Líquido (B-
C) 16.908,24 1.409,02
E. Depreciações 2.940,66 245,06

INDICADORES FINANCEIROS
Capital de giro = R$ 2.585,00
Lucratividade= 21,80% a.a. sobre as vendas
Tempo de retorno= 2 anos e 2 meses
Taxa de retorno = 35,74%a.a. sobre o investimento

CONSTITUIÇÃO DE FIRMA
Basicamente, para a abertura da empresa devidamente registrada é
preciso:
- registro na Junta Comercial;
- registro na Secretaria da Receita Federal: para obtenção do CNPJ;

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- registro na Prefeitura do Município: verificação da possibilidade de abrir o

negócio na localização escolhida e obtenção do alvará de funcionamento.
Para informações detalhadas sobre os documentos e custos necessários, o
empreendedor pode consultar o SEBRAE/MS.

CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Para montar uma lan house ou cyber café, o empreendedor deve definir o
seu segmento de atuação, administrar corretamente a empresa e ter um
bom conhecimento sobre informática. Na escolha do local será muito
importante verificar a situação das instalações elétricas, uma vez que, num
local que a instalação elétrica encontra-se em estado duvidoso, a reforma
do espaço físico e adequação do local para atividade irá comprometer uma
boa parte do investimento. Outro fator importante será pesquisar sobre a
rede elétrica da região evitando a escolha de localidades onde costumem
existir muitas oscilações de energia, pois aumentam muito o risco de
danificar os equipamentos.
Na compra dos microcomputadores um fator de grande importância que
deve ser considerado é a garantia dos equipamentos dada pela empresa
onde forem adquiridos, pois como a depreciação dos equipamentos de
informática é muito rápida e, dado o risco de oscilações de energia, a
garantia será muito importante na economia de algum imprevisto ou
problema futuro do equipamento. Outro fator relevante é verificar se a
configuração dos microcomputadores que serão adquiridos, será de fácil
reposição para um futuro upgrade (melhoria de desempenho), pois
conforme foi alertado acima a depreciação dos equipamentos nesta
atividade é muito rápida e, com certeza, futuramente os equipamentos
terão que se adequar ao mercado. Ao adquirir o equipamento de impressão
é recomendável analisar cuidadosamente para optar pelo equipamento que
atenda às necessidades da empresa e seja mais econômico. Para isso deve-
se comparar o custo dos cartuchos/tonners, a durabilidade e a capacidade
de impressão deverá ser justificada pelo movimento existente.
O empreendedor deverá escolher um plano de telefonia que consiga atender
a melhor relação custo beneficio, pois será necessária uma linha telefônica
com Internet banda larga com no mínimo de 02 megabytes, pois a
velocidade da Internet é dividida entre todos os computadores. Abaixo
desta configuração, comprometerá a velocidade de acesso à Internet para
todos os microcomputadores.
O valor a ser cobrado por locação dos microcomputadores vai depender da
localização da lan house ou cyber café, pois o preço no mercado pode variar
de R$ 5,00 a hora em bairros de classe alta ou dentro de shopping centers
a até R$ 1,00 por hora em bairros de classe baixa. Sendo assim, o
empreendedor deverá analisar a região e verificar seus concorrentes,
procurando sempre realizar promoções ou ações que visem a fidelização dos
clientes que morem próximos ao estabelecimento.
Procure desde o início colocar regras, fixadas de forma visível, para não
criar momentos desagradáveis entre os freqüentadores. É fundamental que
a empresa respeite as leis de sua região e ao mesmo tempo tenha suas
regras internas, para criar um ambiente agradável e atrair todos os tipos de
pessoas, lembrando que a diversidade de serviços e produtos oferecidos
sempre será uma boa alternativa para garantir a maior captação de receita
da sua empresa.
Recomenda-se que o empreendedor mantenha controles financeiros desde o
início do negócio. Deve ser registrado tudo que gastar para abrir a empresa

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e, mensalmente, todas as entradas e saídas de recursos financeiros, que lhe

permitam manter um acompanhamento detalhado do andamento da
empresa.

MAIS INFORMAÇÕES
Lan Housing Consultoria e Suporte: www.lanhousing.com.br
SEBRAE/MS: www.ms.sebrae.com.br / 0800-570-0800 ou 0800-703-
5511

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ANEXOS
ESTUDO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO MS - SEBRAE 2007
PLANILHA DE CÁLCULO PARA AS FICHAS TÉCNICAS
ATIVIDADE: LAN HOUSE/CYBER CAFÉ

DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS
Qt. Móveis e equipamentos Marca/especificação Valor + frete
1 Alarme Equipamento para 800,00
monitoramento do local
1 Aparelho de Fax Intelbras 379,00
1 Ar condicionado Split - 12.000 btus 1.300,00
1 Balcão de Atendimento balcão padrão 1.200,00
7 Cabines Individuais cabines de madeira 1.610,00
6 Cadeiras InoxBraz 900,00
1 Cafeteira Expresso Delanghi - Cafeteira dupla 1.500,00
para café expresso,
capucino e chocolate
1 Estufa de salgados quente.
Titâ - simples com 03 200,00
bandejas
1 Freezer de exposição Gelopar - Freezer vertical 2.000,00
para bebidas.
1 Impressora Multifuncional Sanm Sung - Laser 1.200,00
(Copiadora e Scaner) colorida
2 Mesas InoxBraz - Cromada com 600,00
tampa de vidro para bar.
7 Microcomputadores Intel Core 2 Quad 2.4 Gb, 2 14.000,00
Gb mem, placa de video G
force 8400 512 mb, HD 250
Gb e placa de rede.
3000 Panfletos Para divulgação 150,00
7 Poltronas giratórias 735,00
Reforma e adequação espaço Adequanção do local para 4.000,00
físico atividade, adequanção da
rede eletrica , cabeamento e
configuração.
1 Emissor Cupom Fiscal Bematec BT25 F12 2.100,00
1 Letreiro aço (0,60 x 1m) 95,40
Abertura de Firma/contador (310,00 + 380,00) 690,00
Materiais e utensilios diversos 1.000,00
Capital de Giro 2.585,00
Total 1 37.044,40

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DEPRECIAÇÃO: Considerando 10 anos de vida útil (120 meses) e 10% de valor residual:
Depreciação mensal = 245,06

ESTIMATIVA DE RECEITAS MENSAIS

Qt. tipo de Produto/serviço Preço unitário Valor
1536 Horas de locações de micro 2,50 3.840,00
160 Serviços diversos 1,00 160,00
2 Cursos básicos c/10 alunos 30,00 600,00
250 Café Expresso 1,00 250,00
375 Refrigerantes 1,50 562,50
300 Salgadinhos de saquinho 1,50 450,00
300 Salgados 2,00 600,00
Total 2 6.462,50

DETALHAMENTO DE PESSOAL

Qt. Função Salário mensal Valor

1 Atendente 704,25 450,00
Subtotal = 450,00
Encargos (37,5%) 168,75
Total 3 618,75

DETALHAMENTO DE TAXAS E IMPOSTOS

% Item base valor
6,00% SuperSIMPLES 387,75
11% Encargos Pró-Labore 1.200,00 132,00
1 Taxa de Publicidade-letreiro 1,92
Total 4 521,67

DETALHAMENTO DE DESPESAS MENSAIS

item Quantid Preço unit valor
Aluguel 500,00
Água 30,00
Energia 272,81
Telefone + Internet 150,00
Mat.escritório (Toner, 200,00
Mat. Diversos - Estoque 200,00
ProLabore 1.200,00
café em pó 3kg 32,00 96,00
refrigerante 375 1,15 431,25
salgadinhos 300 0,80 240,00
salgados 300 0,60 180,00
guardanapos 08 - pacote 50 unid 0,80 8,00
copos descartáveis 250 0,10 25,00
Contador 1 380,00 380,00
Pessoal (Total 1) 618,75
Impostos e taxas (Total 4) 521,67
Total 5.053,48

FLUXO DE CAIXA
item Ano 0 Ano 1 Ano 2
A.Investimento 37.044,40
B.Receitas 77.550,00 77.550,00
C.Despesas 60.641,76 60.641,76
D. Resultado Líquido (B-C) 16.908,24 16.908,24
E. Depreciações 2.940,66 2.940,66
F. Resul.Líqu.Acumulado 16.908,24 33.816,48

item Ano 3 Ano 4 Ano 5

A.Investimento
B.Receitas 77.550,00 77.550,00 77.550,00
C.Despesas 60.641,76 60.641,76 60.641,76
D. Resultado Líquido (B-C) 16.908,24 16.908,24 16.908,24
E. Depreciações 2.940,66 2.940,66 2.940,66
F. Resul.Líqu.Acumulado 50.724,72 67.632,96 84.541,20

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