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E-COMMERS

¿Qué es Internet?

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación


interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP,
garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen
funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus
orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera
conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.

¿Protocolos y para que sirven?

La familia de protocolos de Internet es un conjunto de protocolos


de red en la que se basa Internet y que permiten la transmisión de
datos entre redes de computadoras. En ocasiones se le denomina
conjunto de protocolos TCP/IP, en referencia a los dos protocolos más
importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión
(TCP) y Protocolo de Internet (IP), que fueron los dos primeros en
definirse, y que son los más utilizados de la familia. Existen tantos
protocolos en este conjunto que llegan a ser más de 100 diferentes,
entre ellos se encuentra el popular HTTP (HyperText Transfer
Protocol), que es el que se utiliza para acceder a las páginas web,
además de otros como el ARP (Address Resolution Protocol) para la
resolución de direcciones, el FTP (File Transfer Protocol) para
transferencia de archivos, y el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) y
el POP (Post Office Protocol) para correo electrónico, TELNET para
acceder a equipos remotos, entre otros.

El TCP/IP es la base de Internet, y sirve para enlazar computadoras


que utilizan diferentes sistemas operativos, incluyendo PC,
minicomputadoras y computadoras centrales sobre redes de área
local (LAN) y área extensa (WAN). TCP/IP fue desarrollado y
demostrado por primera vez en 1972 por el Departamento de
Defensa de los Estados Unidos, ejecutándolo en ARPANET, una red de
área extensa de dicho departamento.

La familia de protocolos de Internet puede describirse por analogía


con el modelo OSI (Open System Interconnection), que describe los
niveles o capas de la pila de protocolos, aunque en la práctica no
corresponde exactamente con el modelo en Internet. En una pila de
protocolos, cada nivel soluciona una serie de problemas relacionados
con la transmisión de datos, y proporciona un servicio bien definido a
los niveles más altos. Los niveles superiores son los más cercanos al
usuario y tratan con datos más abstractos, dejando a los niveles más
bajos la labor de traducir los datos de forma que sean físicamente
manipulables.
El modelo de Internet fue diseñado como la solución a un problema
práctico de ingeniería. El modelo OSI, en cambio, fue propuesto como
una aproximación teórica y también como una primera fase en la
evolución de las redes de ordenadores. Por lo tanto, el modelo OSI es
más fácil de entender, pero el modelo TCP/IP es el que realmente se
usa. Sirve de ayuda entender el modelo OSI antes de conocer TCP/IP,
ya que se aplican los mismos principios, pero son más fáciles de
entender en el modelo OSI.

¿Dirección IP?

Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica y


jerárquicamente a una interfaz de un dispositivo (habitualmente una
computadora) dentro de una red que utilice el protocolo de
Internet (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red o nivel 3
del modelo de referencia OSI. Dicho número no se ha de confundir
con la dirección MAC que es un número físico que es asignado a la
tarjeta o dispositivo de red (viene impuesta por el fabricante),
mientras que la dirección IP se puede cambiar.

Es habitual que un usuario que se conecta desde su hogar a Internet


utilice una dirección IP. Esta dirección puede cambiar al reconectar; y
a esta forma de asignación de dirección IP se denomina una dirección
IP dinámica (normalmente se abrevia como IP dinámica).

Los sitios de Internet que por su naturaleza necesitan estar


permanentemente conectados, generalmente tienen una dirección IP
fija (se aplica la misma reducción por IP fija o IP estática), es decir, no
cambia con el tiempo. Los servidores de correo, dns, ftp públicos,
servidores web necesariamente deben contar con una dirección IP fija
o estática, ya que de esta forma se facilita su ubicación. Las
máquinas tienen una gran facilidad para manipular y jerarquizar la
información numérica, y son altamente eficientes para hacerlo y
ubicar direcciones IP, sin embargo, los seres humanos debemos
utilizar otra notación más fácil de recordar y utilizar, tal es el caso
URLs y resolución de nombres de dominio DNS.

Existe un protocolo para asignar direcciones IP dinámicas llamado


DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

¿Cuántas personas usan internet y sus edades?

ESTADISTICAS MUNDIALES DEL INTERNET Y DE LA POBLACION


Poblacion % Poblacion Usuarios, dato % Población Crecimiento % Uso
Regiones
( 2008 Est.) Mundial más reciente (Penetración) ( 2000-2008 ) Mundial
Africa 955,206,348 14.3 % 54,374,130 5.7 % 1,104.5 % 3.6 %
Asia 3,776,181,949 56.6 % 601,354,674 15.9 % 4260.1 % 40.0 %
Europa 800,401,065 12.0 % 390,499,251 48.8 % 271.6 % 26.0 %
Oriente Medio 197,090,443 3.0 % 43,317,200 22.0 % 1,218.7 % 2.9 %
Norte America 337,167,248 5.1 % 249,367,592 74.0 % 130.7 % 16.6 %
Latinoamerica / Caribe 576,091,673 8.6 % 144,910,351 25.2 % 702.0 % 9.6 %
Oceania / Australia 33,981,562 0.5 % 20,204,306 59.5 % 165.1 % 1.3 %
TOTAL MUNDIAL 6,676,120,288 100.0 % 1,504,027,504 22.5 % 316.6 % 100.0 %

“En cuanto a las edades sobresalen los jovenes entre 12 a 34


años”

PyME

Pequeña y mediana empresa (conocida también por su acrónimo


PyME o pyme), es un tipo de empresa cuya dimensión tiene ciertos
límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o
Regiones.

Mi PyME

Micro, pequeñas y medianas emrpesas

Negocio

El término negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es


decir, lo que no es ocio. Para los romanos otium era lo que se hacía en
el tiempo libre, sin ninguna recompensa; entonces negocio para ellos
era lo que se hacía por dinero.1 Es una ocupación lucrativa que
cuando tiene un cierto volumen, estabilidad y organización se llama
empresa.2 También es la consecuencia de la correcta administración
de los recursos con un resultado económicamente positivo para las
partes; es importante señalar que no solamente puede ser dinero sino
relaciones de poder

Comercio

Se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en


la de algunos materiales que sean libres en el mercadocompra y
venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o para su
transformación. Es el cambio o transacción de algo a cambio de otra
cosa de igual valor.

Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto


intercambio de bienes o de servicios que se afectan a través de un
mercader o comerciante.

El comerciante es la persona física o jurídica que se dedica al


comercio en forma habitual, como las sociedades mercantiles.
También se utiliza la palabra comercio para referirise a un
establecimiento comercial o tienda.

Venta

La acción y el efecto de entregar un bien transfiriendo la propiedad a


cambio del precio convenido.

La acción y el efecto de suministrar un servicio a cambio del precio


convenido.

Marketing

El marketing que proviene del inglés, tiene diversas definiciones;


según Philip Kotler (considerado padre del marketing ) es «el proceso
social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin
embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing
es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y
obtener ganancias al mismo tiempo.

En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o


mercadeo. Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por
el DRAE; aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda
usar con preferencia la voz española mercadotecnia.

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio


de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se
confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo
una herramienta de la mercadotecnia.
PayPal

PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio


electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre
usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional
método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también
procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios
webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela
proviene del sitio de subastas en línea eBay.

Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados


Unidos), su centro de operaciones se encuentran en Omaha
(Nebraska, Estados Unidos) y centro de operaciones para Europa se
encuentran en Dublín, (Irlanda).

Métodos de pago

Enumeremos en principio los métodos de pago utilizados en Internet:

-Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El


comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del
comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos
malentendidos.

-Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el


dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la
que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.

-Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de


empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los
costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por
lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro
de un mismo país, o por montos importantes.

-Western Union: Esta empresa está implementando en varios países


un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita
directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago
efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el
mundo.

-Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su


tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está
habilitado en 36 países.

-Tarjetas de crédito: lo vamos a ver en forma separada por ser un


tópico fundamental de este tema.
Otros métodos de pago.

Han surgido recientemente algunos productos dedicados a


determinados sectores de la población latinoamericana, que no
pueden acceder a tener una tarjeta de crédito, o simplemente, tienen
miedo a las consecuencias de poner el número de la tarjeta en la red.

De ellos en la Argentina, podemos mencionar a Novacash, Pay Key y


e-Pago Fácil (ver más abajo). Otros países como Brasil, España (pago
naranja, Virtual cash plus ) y México (Lanzamoney) también tienen
sus propios sistemas. De USA podemos mencionas a Rocketcash

Pago con tarjeta de crédito.

La opción más utilizada por los comercios electrónicos es sin duda el


cobro a través de una tarjeta de crédito.

En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una


plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al
comerciante electrónico verificar, y luego debitar de la tarjeta de
crédito del cliente, un determinado importe en forma segura.

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