Txus Unsion Berakokorrikalariarekin
Saharako maratoitik bueltan hitzegin dugu Txus Unsion Berako ko-rrikalariarekin. 53 urterekin sasoiandago eta etorkizunera begira ahalden arte lasterka segitu nahi du.
2009ko martxoaren 19a • XXIX. urteawww.ttipi.net
50
Herritarren kezkeiburuz Iratxerekin
Mikel Bezunartea Iratxe Kontsumi-tzaileen Elkarteko teknikariak in-guruko herritarren kezka nagusiezhitz egin digu: telekomunikazioa dakexa gehien eragiten duena.
03
490
04
2009/03/19 •
490
.zbk.
02
DATUAK...
E L K A R R I Z K E T A
2009/03/19 •
490.
zbk.
3
03
ttipi-ttapa
A
RGAZKIA
:
TTIPI
-
TTAPA
ttipi-ttapa
Zerk kezkatzen ditu batez ere he-mengo herritarrak?
Kontsumitzailearen mundua arrunt za-bala da baina erreklamazio kopururikaltuena telekomunikazioen ingurukoada, Internet eta telefono zerbitzuei bu-ruzkoa. Horien ondotik, paretsu, asegu-ruak eta etxebizitzaren alorrak datoz.Hirugarren mailan, banku eta aurrezkikutxen gaineko erreklamazioak daude,eta etxez etxeko zerbitzuak gero.
Zein dira alor horietako problemak?
Telefonoekin, batez ere alta eta bajaeskatzeko kontuek sortzen dituzte ke-xarik gehien, edota
905
eta
806
zen-bakien tarifek. Interneten kasuan, abi-dura jakin bat kontratatu eta murritza-goa emateak ere erreklamazioak era-giten ditu, edo zerbitzua mozteak. Etxe-bizitzaren inguruan salerosketek sor-tutako erreklamazioak izaten dira ba-tez ere, eta aseguruei dagokienez, gi-sa guzietakoak, erosten ditugun gau-za aunitzek aseguruak baitituzte: ko-txeak, etxeak, bidai-aseguruak...
Argindarraren fakturan aldaketak egin dira eta Iberdrola faktura bi hi-labetetik behin bidali ordez, hilabe-tero bidaltzen hasi da…
Duela gutti arte zerbitzu horiek guztiakpublikoak ziren, baina pribatizatu eginziren eta geroztik, erreklamazio kopu-rua aunitz igo dela nabaritu dugu. Ar-gindarraren kasuan, orain arteko erre-klamazio gehienak enpresak kobratzenzuenarekin edo egiten zuen irakurke-tarekin jendea ez zegoelako gusturaizaten ziren. Orain legea aldatu da etafaktura hilabetero bidaliko dute, bainairakurketa bi hilabetean behin eginendute. Kobratzerakoan estimazio bat egi-nen dute. Aldaketa hori batetik, eta ber-tzetik, urtarrilean prezioak garestitu zi-rela eta negua hotza izan dela kontuanhartuz, erreklamazio aunitz izan ditu-gu. Horrez gain, kontagailuak ongi fun-tzionatzen ote duen ala ez ere zalan-tzan jartzen hasi da jendea.
Gasa ere kezka iturria al da?
Bai, batez ere Bortzirietan. Gas insta-lazioaren azterketek eta mantenu zer-bitzuek eragiten dituzte erreklamaziogehien. Bortzirietan, mantenu zerbitzuaeskasa da, eta kontratatutako zerbi-tzuek ez diete arazoei erantzun.
Zein da kontsumitzaileei gehien erre-pikatzen diezun aholkua?
Ulertu gabe ez deus sinatzeko. Sal-tzailea saltzailea da eta bere helburuaargia da: saltzea. Kontsumitzaileok gu-re ardura ere badugu. Gure aitatxi-ama-txiengandik gureganako tartean, kon-tsumoari dagokionez trantsizio bat egonda.Eurek gutti kontsumitzen zuten, etaguk, berriz, aunitz. Trantsizio garai ho-rretan, legeekin kontsumitzaileak ba-bestu dira, baina azken urteotan kon-tsumitzaileok ere gure ardura badugu-la erraten ari dira. Informatu egin be-har dugu, ulertu eta sinatzeak zer daka-rren jakin, publizitateak nola jokatzenduen ohartu... Edozein zalantza izanezgero, konfidantzako bati galdetu beharzaio, ez saltzaileari. Aurrekontu, faktu-ra eta kontratuek ere berebiziko garran-tzia dute eta ongi gorde behar dira.
Elkarrizketa osoa:
www.ttipi.net
en
• Mikel Bezunartea Iratxe Kon-tsumitzaileen Elkarteko tekni-kariak urteak daramatzaeskualdean lanean: 15 urteBaztan eta Leitzan eta bizpahiruBortzirietan eta Bertizaranan.• Bortzirietara hilabeteko leheneta hirugarren asteko ortzirale-tan etortzen da; Baztanera biga-rren eta laugarren astekoortzegunetan; Leitzara lehen etahirugarren asteko asteazkene-tan eta Bertizaranara bi hilabe-tean behin. Ordua aitzinetik har-tu behar da: Bortziriak, Baztaneta Leitzan 012ra deituta etaBertizaranan udaletxera deituta.
«Batetik, argindarraren legeanizan den aldaketa, eta bertzetik,urtarrilean prezioak garestituzirela eta negua hotza izan delakontuan hartuz, erreklamazioaunitz izan ditugu»
«Ulertu gabe ez deus sinatzekoerrepikatzen diet kontsumitzaileei»
E L K A R R I Z K E T A
Mikel BEZUNARTEA
Iratxe Kontsumitzaileen Elkartea
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
More From This User
Notes
Load more
