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故障分析报告长沙电力 EVA4400
中国惠普公司支持服务事业部客户支持工程师：董钢中国惠普有限公司北京市朝阳区东三环南路2号中国惠普大厦邮编：100022日期：
2009年3月4日
服务文档
 
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r15648533.doc
 
故障分析报告
工作文档第1章故障处理过程
 
故障处理过程简要描述时间(步骤)内容
2009-03-0217：0017点接到东软工程师毛海波故障报修，反映群集不能启动。17：30 到达现场；1、确认群集状态：Cluseter 已经运行，Package状态：starting，并且长时间不能变成running状态；Ioscan 能找到所有的盘；Vg没有启动；2、eva状态：disk16 failed；commandview不能访问eva4400，控制卡也不能访问eva3、重启主机也故障依旧；4、报修eva，5、和远程工程师确认后，直接用eva控制器的电源重启eva4400；6、重启完成，故障解除，cluster能正常运行，commandview能访问到存储；7、备件到达现场，更换备件。8、收取eva运行日志
第2章故障分析
经过分析相关
EVA4400
日志之后发现：
EVA4400
在
2
月
27
日已经报一块硬盘的光环接口处于不稳定状态，直到到
3
月
2
日，故障盘多次尝试重新加入
Diskgroup
，使得后端的两个环路的通信包增多，由于故障盘逐步变坏的影响，使得
eva
的内部
loop
环路处于不稳定的状态，最终导致后端通道封闭，使得前端主机不能读写
eva
上的数据。出现这种故障的原因是当前
eva4400
控制器
firmware
的版本（
9.004
）在硬盘出现不稳定状态时重新加入
Loop
环路的设定次数过多，
HP
已经针对这种情况发布了最新的
firmware
（
9.006
），更新到此版本能有效的避免类似情况的再次发生。因此，建
议将
这
台
eva
的控制器
升级
到
9.006
。
升级
到
该
版本后，
eva4400
可以
直接通过存储
自带
的
管
理卡
来
完
全管
理
eva4400
，不
另外需
要
PC
机
来管
理，
将
更
方便维护
。
 
该
故障不对数据的完
整性造
成影响，
但
是
会
在一定程
度
上影响到数据的
可
用
性
。
第3章建
议
和
小结
服务文档
 
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)
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