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al cliente mediante la utilizacin de las TICs para Obtener su Fidelizacin en las Entidades Financieras
Centro de Servicios Financieros F08-9405-045/ 01-11 Versin 02
PROCESO: Ejecucin de la Formacin Profesional PROCEDIMIENTO: Desarrollo Curricular
Asesorar al cliente mediante la utilizacin de las Tics para obtener su fidelizacin en las Entidades Financieras
2. Identificacin de la gua de aprendizaje: ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO COLOMBIANO Fase del proyecto: Anlisis Duracin: 28 horas Modalidad(es) de Formacin: b- learning Resultados de Aprendizaje: Identificar el funcionamiento del Sistema Financiero Colombiano de acuerdo con la normatividad vigente.
3. Presentacin
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GUIA DE APRENDIZAJE ESTRUCTURA CURRICULAR: Tcnico en Asesora Comercial y Operaciones en las Entidades Financieras NOMBRE DEL PROYECTO: Asesorar al cliente mediante la utilizacin de las TICs para Obtener su Fidelizacin en las Entidades Financieras
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Estimado aprendiz
Teniendo en cuenta que el objetivo del proyecto es la generacin de un manual de servicio, se inicia el desarrollo de la primera fase con esta actividad que les permitir conocer y analizar la estructura del sistema financiero colombiano, su marco legal, normativo y conceptual, as como entidades de control y vigilancia. El sistema financiero, tiene una dinmica de cambio permanente; esta gua le permitir conocer, la relacin que tiene con otros sectores de la economa y con las diferentes instituciones financieras. Se contextualizar sobre la estructura del sistema financiero, el marco legal, sus objetivos, misin, visin y las funciones del mismo. La clave de tu futuro est escondida en tu vida diaria
Pierre Bonnard
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ACTIVIDAD DEL PROYECTO: Interprete la normatividad del Estatuto Orgnico Financiero Colombiano
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
TIEMPOHORAS
Conceptualiza sobre el sistema financiero colombiano, identificar las entidades que lo conforman su estructura y funciones. Entender el papel que desempea el Estatuto financiero del sistema financiero colombiano. 28 Horas
Actividad E-A-E
PRESENCIAL
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
DESESCOLARIZADA
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VIRTUAL
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1. Investigue y realice un organigrama en donde se describa cada una de las entidades que conforman la estructura del sistema financiero colombiano. 2. Indague y realice un cuadro comparativo de los siguientes estamentos, gobierno, vigilancia y control, establecimientos de crdito, organismos oficiales especiales, sociedades de servicios financieros (seguros, fondos de pensiones, almacenes generales de depsito), bolsa de valores, gremios y organismos multilaterales de crdito donde establezca las funciones y operaciones que realizan cada una de las entidades. 3. Investigue cuales son la unidades superavitarias y las unidades deficitarias y realice un grafico que represente el proceso.
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4. Ingrese a la plataforma Blackboard, en la carpeta de actividades se encuentra un material interactivo (OVA = Objeto Virtual de Aprendizaje), sobre la historia del dinero y el Sistema Financiero Colombiano. Realice las actividades propuestas en dicho material. 5. Visite a la casa de moneda y realice el taller propuesto por el instructor. 6. Ingrese a la pgina www.senavirtual.edu.co e inscrbase y desarrolle los cursos en el siguiente orden: Caracterizacin del sistema financiero, contabilidad bsica, matemticas financiera y anlisis financiero, desarrolle las actividades propuestas e interactu con la plataforma de Blackboard y presente a su instructor cada uno de los certificados de los cursos virtuales.
5.- Evaluacin: Criterios de Evaluacin: Identifica los diferentes organismos y gremios nacionales e internacionales segn el sistema financiero Colombiano Identifica los organismos de financiamiento especial de acuerdo con cobertura nacional e internacional
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PROCESO: Ejecucin de la Formacin Profesional PROCEDIMIENTO: Desarrollo Curricular
Evidencias de Desempeo: Interpreta la normatividad del Sistema Financiero Colombiano. Diferencia las funciones y operaciones autorizadas en cada una de las entidades que componen el Sistema Financiero Colombiano.
Evidencia de Producto: Mapa conceptual sobre el sistema financiero Colombiano Cuadro comparativo de las entidades financieras
6. Escenarios de aprendizajes, medios y recursos Escenarios de Aprendizaje: Aula, Biblioteca SENA, Biblioteca Virgilio Barco, Superfinanciera. Sala audiovisuales, entorno laboral, Banco de la Repblica Medios y Recursos Didcticos: Computadores, video beam, tablero, marcadores, mapa conceptual, f oro de discusin. 7. BIBLIOGRAFA
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CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Autores Revisin Ajustes Aprobacin Diana Andrade Andrs Perdomo Mara Fernanda Caldern y Gabriel Eslava Ramn Jurado lvaro Nelson Arvalo M. John Jairo Cartagena Zoraida Salazar Cargo Instructor Instructor Instructor Instructores Dependencia Red Banca Banca Banca Banca / Fecha 01/17/2012
Coordinadora
Banca
CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha Responsable (cargo) Coordinacin Banca
Ajustar los tiempos del Actividades relacionadas con programa a las los conocimientos y principios 01/17/2012 actividades a y conocimientos de proceso desarrollar
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