Dr.

Andrei Cristian

CULEGERE
DE PROBLEME PSIHICE

ERC Press
BUCURETI -l999

INTRODUCERE
Ce poate fi aceast carte mic? Nici tratat de psihologie, nici volum de nuvele, nici compilaie a unor lucrri tiinifice. Este, ntr-adevr, o culegere, n ea s-au adunat, pe parcursul a ctorva ani, articole publicate n paginile sptmnalului Impact Publicitar. Colaborarea cu aceast publicaie a prut o joac Ia nceput (ct psihiatrie poate s ncap ntr-o publicaie de publicitate?). Cu timpul, rubrica Psihometru si-a gsit un loc stabil n ziar i apoi n obinuina cititorilor. Tematica acestor articole a fost influenat de mai muli factori: de experiena dobndit ca editor corespondent pentru The British Journal of Psychiatry, de provocrile emisiunii Lecii particulare susinute sptmnal la Radio 21, de cazuistica din practica privat a psihiatriei, de sugestiile soiei mele si chiar ale fetiei noastre, loana-Maria. n culegere se poate citi cte ceva despre foarte multe. Aceste multe lucruri nu sunt boli psihice, ci situaii problematice prin care mai toi am trecut. Pn n ziua n care romnii vor merge la psihiatru sau la psiholog pentru a soluiona problemele nainte ca ele s devin boli, o astfel de carte poate fi o ncurajare. Citind versiunea final a crii, i-am i gsit un defect: pe alocuri conine un limbaj prea sofisticat, aproape filosofic. Cum sunt sigur c si dumneavoastr i vei gsi cteva carene, atept observaii post restant la editura ERC, pentru ca mpreun s scriem urmtoarea carte...

Dr. Andrei Cristian

Procesul ascultrii
Aproape toi oamenii cu inteligent medie care au trit pe pmnt au descoperit acest aforism: una este s auzi, alta este s asculi.... Pentru c suntem interesai de procesul comunicrii la om, vom descoperi mpreun ct adevr se ascunde n aceast afirmaie. O persoan ridic din sprncene, rotete uor capul si se apleac puin nainte. Acestea sunt cele mai cunoscute semne c acea persoan se pregtete s asculte. Pe ct sunt de discrete, pe atta sunt de edificatoare aceste semne, nct pot trda pe emitentul lor, chiar dac persoana respectiva nu spune c ascult ceva. n comparaie cu vzul (care este simul distanei de aciune), auzul este simul distanei de previziune, adic acel sim care -i permite s anticipezi o situaie nevzut, dar care are toate ansele s existe. O mam st de vorb cu vecina pe balcon. Copiii din cartier se joac zgomotos, un grup de muncitori sparg asfaltul, cineva a pus muzica destul de tare, iar vecina vorbete necontenit. Cu toate acestea, mama sare ca ars i spune: Plnge copilul meu, m duc repede s vd ce are! In acest proces de mai puin de o secund, dou elemente importante din fiziologia auzului au acionat prompt: atenia selectiv si funcia de discriminare auditiv.

M atept s aud, sunt gata s ascult..

Sunt sigur c el este; l aud!

Atenia este acea funcie psihic menit s faciliteze dezvoltarea optim a proceselor psihice intenionate. Alturi de concentrare i distributivitate, selectivitatea ateniei este o caracteristic dobndit si perfecionat pe parcursul tririi experienelor de via. Este deci necesar s fi mai ascultat de multe ori ceva, s fi delimitat acel ceva de restul zgomotelor sau sunetelor (ideal ar fi s-l fi i numit), ca apoi s poi asculta selectiv acel zgomot sau sunet, n memorarea acelui eveniment sonor, o mare importan au afectivitatea i combinarea sunetului cu alte percepii (mirosuri, vibraii tactile). Astfel, pentru mam, ngrijorarea repetat fat de situaiile n care copilul ei plnge i mirosul caracteristic al copilului sunt fixatori importani ai timbrului vocii copilului n memoria ei. Pentru violonist, a simi pe piept vibraiile instrumentului a de familiar lui l va ajuta s deosebeasc mai uor sunetele produse de el ntr-o orchestr. Urechea uman poate percepe frecvente cuprinse ntre 16 si 20 000 Hz; copiii foarte mici, ca i persoanele antrenate n medii variabile pot percepe sunete de pn la 40 000 Hz. Alegera sunetului ateptat din noianul de zgomote i sunete este sarcina scoarei cerebrale, mai precis a lobilor temporali ai creierului. Pe lng existena unor zone dedicate anumitor frecvente sonore, exist si o adevrat hart a semnificaiilor, care se contureaz prin asocierea sunetelor cu situaiile trite afectiv. Dei pare logic ca

Atenia selectiv

Discriminarea auditiv

cele dou urechi ale omului s aud la fel, aria temporal stng (care primete preponderent impulsuri de la urechea dreapt) este cea care interpreteaz mai bine cuvintele. Aria temporal dreapt (care primete impulsuri mai ales de la urechea stng) este mai sensibil la muzic. Dup cum este cunoscut, memoria are o funcie de fixare de lung durat (acolo se fixeaz timbrul vocii copilului, n cazul mamei de care vorbeam) i o funcie de fixare de scurt durat - care mpreun cu funcia de evocare aduce n actualitate vocea copilului de mai multe ori pe zi. Aceasta o face pe mam s se atepte aproape n permanent la plnsul copilului ei. Cnd mergi la un curs, te gndeti c ar putea fi important pentru examenul tu s -l asculi cu atenie; n acelai timp, te atepi a fie ceva plictisitor, de care nu ai chef. Cel mai tare te va enerva, desigur, vocea mormit a profesorului, iar pe deasupra se poate s nu nelegi mare lucru, pentru c nu ai fost la cursurile anterioare. Ei bine, toate aceste amnunte te fac a iei cu tine, pe lng pix i caiet, o bogat sarcin de pre-ascultare. n toate situaiile cu semnificaie auditiv, nainte de a auzi primul sunet, omul se pregtete pentru un complex proces de ascultare. El va fi gata s combine perceperea sunetelor cu evocrile din memorie, cu dispoziia afectiv, cu performanele ateniei - o armonie (pe care nici un computer nu o poate reproduce, cu toate progresele fcute n domeniul comenzilor verbale). Dei cursul -a terminat, vocSa profesorului i mai rsun nc n minte. i dei

Pre - ascultare i post - ascultare

capul tu nu este gol ca o peter sau plin de corzi de pian, ceea ce ai ascultat rezoneaz un timp ndelungat acolo, fcnd posibil fixarea durabil si nelegerea semnificaiilor prin reproducerea stimulului sonor. Tot din post-ascultare face parte i interesanta legtur care se ntemeiaz ntre sunetele complexe i afectivitate; aa se explic de ce i vine n minte o anumit melodie cnd i aminteti de o anume persoan i de ce repei acelai refren cnd te afli n aceeai dispoziie. Pentru a putea pretinde c asculi, este nevoie ca ceea ce auzi s capete un neles (unii se duc la concerte simfonice fr s fie capabili de a conferi vreun neles personal sunetelor percepute, ca s nu mai vorbim despre nelegerea a ceea ce a comunicat compozitorul). Cel mai simplu mecanism de alocare a semnificaiei este prin analogie: ceea ce auzi seamn cu ceea ce ai ascultat cndva. Caracteristic celor mici, aceast modalitate i va face pe copii s spun despre sunetul flautului c este un Uuu!. Mai trziu, dup ce trec prin sistemul de nvare academic, oamenii tind s aloce sunetele unor noiuni grupate n genuri proxime: ceea ce aud este muzic, este muzic de tip clasic, este Mozart, este Flautul fermecat. Sau: ceea ce aud este o voce de om, este un om care plnge, este un copil care plnge, este copilul meu care plnge. Acest din urm exemplu v-ar putea face s replicai: Bine, dar o pisic nu trece prin sistemul academic i totui recunoate fr greal vocea puiului ei!

Alocarea semnificaiei

Omul nu se mulumete cu a identifica un sunet. El lanseaz ipoteze asupra sugestiilor pe care le face sunetul, verific aceste ipoteze si este capabil apoi de a se opri la oricare dintre genurile proxime pentru a analiza experiena sa auditiv. De exemplu, el poate s deduc faptul c poate nu trebuia s fac un copil aa de devreme... Sau poate concluziona c nu cunoate suficient de bine muzica din perioada clasic, din moment ce l-a confundat pe Mozart cu Bach...

Aa este, numai c omul nu se mulumete cu att...

Vocea informaiei
De cnd intr pe bncile scolii si pn se pensioneaz, omul este zilnic interesat s asculte mesajele celorlali ca s poat extrage informaie de maxim important pentru bunstarea lui. Elevul tie c, dac nu este atent la ore, nu va deine anumite date si aceasta l va face s fie dezorientat o bun perioad de timp. Observai c nu am menionat aici despre ce fel de date este vorba; am procedat aa, pentru c nu ntotdeauna datele din domeniul geografiei sau matematicii sunt cele mai importante pentru elev. De multe ori, cea mai preioas informaie este: Ce avem pentru data viitoare? sau Oare fata aceea a venit azi Ia coal? Odat ignorata, informaia se rzbuni . Ajungnd n mediu profesional, o persoan poate deveni dependent de capacitatea sa de a

cuta i utiliza informaia pe care o comunic ceilali. Sunt meserii n care, dac nu eti capabil s asculi anumite date, consecinele sunt dezastruoase a pentru clienii ti, cit i pentru tine nsui. Unele companii obinuiesc s estimeze riscurile datorate celor mai frecvente erori profesionale ale angajailor. Se pare c, dup erorile de calcul, cele mai rspndite sunt erorile datorate ascultrii. Scuzele sunt de obicei considerate ridicole: N-am fost atent! sau Nu tiam c este aa de important... Bineneles c informaia este importan, din moment ce ea are o valoare din ce n ce mai mare astzi; acesta este motivul pentru care orice om care are un ef trebuie s afle care este informaia pe care acesta pune cel mai mare pre. S recunoatem: pentru cei mai muli dintre noi, o discuie poate fi interesant dac aduce nouti. De obicei, oamenii cred c li -a dat o informaie atunci cnd li s-a comunicat ceva nou. Vei vedea c din punct de vedere psihologic, lucrurile nu stau tocmai aa. n procesul confruntrii cu informaia, repetarea acesteia, similitudinile cu ceva cunoscut, confirmarea sau infirmarea datelor sunt tot atia pai cognitivi, pete care nimeni nu sare. Ascultnd pe cineva, deodat l opreti i-l ntrebi: De fapt, ce vrei s spui cu toate astea? Cnd nu poate desprinde ideea pricipal dintr-un discurs, un asculttor simte c pierde timpul sau c ascult de dragul vorbitorului. Identificarea ideii principale ine mult de sistemul axiologic (al valorilor) cu care vine asculttorul i de abilitatea vorbitorului de a influenta acest sistem axiologic. g

Informaia locuiete n Ideea Principal

De multe ori, ideea principal nu este agreabil, este dificil de explicat sau pur i simplu este o minciun. Cam acestea sunt motivele pentru care vorbitorul apleaz la o serie de fraze de umplutur. Fie c ele sunt divagaii stngace, fie c sunt anecdote att de atrgtoare nct devin idei principale, aceste umpluturi sunt i ele importante, din moment ce literatura s-a dezvoltat continuu n cultura uman. Pe de alt parte, asculttorii simt nevoia s li se ofere balast pentru c din el extrag argumente n susinerea ideii principale. Vorbitorul trebuie s tie aceasta i trebuie s fac argumentele suficient de atrgtoare.

Ideea principal plutete In balast

Cum este cu faimosul fir rou?

Combinarea ideii principale cu argumentele care o susin pe parcursul ntregului discurs a fost asemuit (mai ales de ctre vorbitorii de limb de lemn) cu un fir rou care strbate ntreaga expunere... Fie c-i spunem fir rou, fie c-i spunem mental outline, aceast combinaie este cea mai folosit convenie dintre vorbitor i asculttor: eu i sugerez ideea principal i o nvelesc n argumente ct mai atrgtoare, iar tu desprinzi ideea principal i faci ce vrei cu argumentele; dar nu cumva s-mi ataci ideea principal!

Cred c tiu ce vrea s spun...

Ascultnd un discurs stufos, majoritatea persoanelor obinuite cu discursurile vor ncerca s fac predicii asupra a ceea ce urmeaz a fi spus* Motivele sunt numeroase: pentru c discursul are logic, pentru c asculttorul este empatic (simte i

gndete ca i vorbitorul), pentru c asculttorul este anxios (nu se simte bine cnd nu i se dau concluzii) etc. Odat ce predictia a fost confirmat, asculttorul este att de fericit, nct mai ascult si data viitoare. Uneori, ceea ce asculi ti se pare att de logic si de simplu, nct eti sigur c puteai s spui i tu acelai lucru. Sau pur i simplu i se spune ceea ce ai spus i tu altora, cndva. Acestea sunt ocazii bune de a confirma predictiile fcute de asculttori. Pentru a se folosi de ele, muli oratori se intereseaz n prealabil care este experiena asculttorilor, pentru a-i cumpra cu exemple sau argumente din experiena lor. Pornind de la experiena sa, asculttorul va cuta (aa cum artam mai sus) similitudini ntre ceea ce i se spune i ceea ce tie din experien; aceasta, pentru a nelege i a memora. Pe de alt parte, exist i discrepane ntre ceea ce tia i ceea ce afl ascultnd; aceasta este tratat fie ca noutate, fie ca falsitate i stimuleaz curiozitatea. Astfel, pe parcursul ascultrii funcioneaz permanent o balan ntre confortul confirmrii i disconfortul noutii, ntre similitudini i discrepane. ntrebarea i ref ormularea Cnd nu poate asimila ceea ce i se spune (a asimila nseamn a nelege, a accepta si a retine) asculttorul delimiteaz cuvntul, fraza sau discrepanta care fac obiectul nenelegerii si formuleaz o ntrebare pentru sine (sub forma unei

Asta este si prerea mea!

Similitudini i discordane

predicii neconfirmate) sau pentru vorbitor (sub forma unui mic discurs-problem). Rspunsul la ntrebare trebuie s satisfac toate cele trei componente ale asimilrii: s fie inteligibil, s fie acceptabil i s fie memorabil. Orice asculttor cu personalitate va reformula ceea ce ascult ntr-un limbaj propriu si ntr-o ordine care ine de propriul sistem axiologic.

Comunicare transacional
Comunicarea transacional este un complex de mesaje care cuprinde nu numai nelesul verbal, ci i schimbul permane nt de atitudini fat de mesaj, adic o implicare a interlocutorilor prin tot ceea ce poate avea semnificaie pentru ei. Conform conceptelor profesorilor americani Sandra Hybels i Richard Weaver, aceast form de comunicare are trei pricipii de baz: n primul rnd, persoanele implicate n comunicare i trimit mesaje continuu si simultan; n al doilea rnd, toate evenimentele de comunicare au un trecut, un prezent i un viitor; n al treilea rnd, participanii la comunicare joac anumite roluri.

Chiar dac nu eti cel care vorbete ntr-o situaie de comunicare, eti totui un participant activ prin numeroasele simboluri pe care le primeti si ie furnizezi continuu. De exemplu, te ntlne^cu cineva care tocmai i-a cumprat un tricou pe care 11

Primul principiu: participm n comunicare continuu i simultan

ton mieunat, folosind diminutive i onomatopee caraghioase atunci cnd descrie problema sa de sntate pentru soia lui, fat de care el joac rolul unui bietei bolnvicios. Spune-mi ce rol joci ca s-i spun ce vei spune... Aceste aspecte ne pot fi de un real folos atunci cnd vrem s facem predictii asupra a ceea ce va spune cineva. Este suficient s deducem care este rolul pe care-l joac acea persoan ntr-o anume situaie sau fa de o anume persoan, ca s putem intui cam ce ton va avea, ce cuvinte va folosi, ce concesii va face, ct de mult se va hazarda etc. Este un truc foarte adesea folosit de ctre profesionitii din media, spionaj, publicitate etc. Nu v amintesc aici dect sensibila schimbare de atitudine i de mesaj pe care un parlamentar o poate manifesta n faa unei ziariste drgue; intrnd n rolul masculului valabil, el scoate pieptul n fa, se nfige bine pe picioare i este dispus s dea mult mai multe detalii dect ar oferi unui reporter btrn; ba mai mult, parlamentarul va fi predispus la a spune ceva personal la adresa ziaristei drgue... Dar lucrurile sunt si mai complicate dect att: rolul pe care tu l joci poate fi perceput diferit de diferitele persoane cu care ai de a face. Dei rolul este de regul o convenie (un doctor este o persoan n halat alb, cu un stetoscop de gt, aspect ngrijit, limbaj doct), o persoan poate avea motivele ei de a percepe diferit rolul jucat de cineva. De exemplu, un ah doctor ar putea avea fa de colegul lui o alt atitudine dect atitudinea pe care o are un ran. De aceea, comunicarea ntre doi doctori va fi diferit de comunicarea dintre un doctor i un ran. Ceea ce pare 14

ns cel mai puin cunoscut, este faptul c in interiorul doctorului se poate ascunde fie un doctor, fie un ran, iar aceste dou instane pot fi ntr-un conflict care face uneori comunicarea de neeles sau de neintuit... Aceast stare (numit de doctorii psihiatri nevroz) se poate detecta atunci cnd persoana n cauz se contrazice pe sine, transmite mesaje non verbale care contrazic mesajele verbale sau confer mesajelor mai mult afectivitate dect poate asimila interlocutorul..

Cteva tipuri de comunicare

Comunicarea intrapersonal sau crearea persoanei prin cuvnt. Spre deosebire de aduli, care tiu s -i ascund gndurile, copiii mici gndesc frecvent cu voce tare. Acest fenomen, numit solilocvie, este dovada incontestabil a faptului c n dezvoltarea gndirii umane la nceput a fost cuvntul. Folosirea c uvintelor n gndire devine posibil prin delimitarea obiectului denumit si prin repetarea sunetelor care-l simbolizeaz. Odat ce a reuit s delimiteze pe mama sa de mediul nconjurtor i odat ce a repetat de suficient de multe ori silabele ma-ma n asociere cu prezenta ei, copilul o va denumi pe acea persoan mam. Mai trziu, cunoastera mai multor denumiri, precum si cunoaterea mai multor mame, vor face posibil conturarea noiunii de mam. Apartenena noiunilor la grupuri logice de noiuni (genuri proxime), va face posibil gndirea abstract.

Astfel, copilul va ti c mama este un om, c omul este o fiin etc. Cuvntul este o unitate mnezic important. El permite cunatificarea informaiei pentru a putea fi memorat si apoi evocat cu uurin. Auzind cuvntul cutremur, o persoan adult va scoate imediat din memoria sa un ir de experiene trite, o serie de cunotine despre cutremur, un complex de emoii i va aciona n consecin. Pe msur ce se dezvolt contiina asupra propriei persoane, aceast persoan se poate abstractiza, devenind o noiune a ta despre tine. Ca atare, vei putea s vorbeti cu tine, purtnd un dialog interior, elabornd un discurs cu auditor imaginar sau raionnd ca si cum ai avea mai multe preri alternative. Aceasta din urm este vocea interioar i este una dintre cele mai importane mecanisme de dedublare a eului, cu consecine benefice pentru raionament, dar i duntoare prin exacerbarea ei n cadrul psihozelor halucinatorii (unii bolnavi psihici aud voci care le controleaz gndurile i atitudinile). Cu siguran, v este cunoscut faptul c n paralel cu vorbirea, oamenii comunic i non verbr Exist oare i o comunicare non-verbal cu tine nsui? innd cont de ceea ce am afirmat mai sus cu privire la dedublarea eului, rspunsul este DA. Dei aparent tace, o persoan poate avea o anume mimic, bate cu palma pe mas i scoate o exclamaie; este, evident expresia non-verbal a unor cuvinte pe care i le-a spus n sinea a; privindu-se n oglind cnd vorbete la telefon, ea va gsi interesant s-i vad limbajul trupului.

Comunicarea interpersonal, sau crearea cuplului prin cuvnt Oamenii comunic de obicei doi cte doi. Chiar si cnd se adreseaz unui grup, un orator va prefera s aleag o persoan din public creia s-i adreseze discursul su; persoana aleas va fi mgulit si va returna oratorului o serie de mesaje non-verbale. Din cauza marii cantiti de astfel de mesaje, comunicarea n doi este att de intens, nct unii ndrgostii i permit chiar s si tac, nelegndu-se din priviri. Aici intr n joc o capacitate pe care numai omul o are din belug: empatia. Ca transpunere n rolul celuilalt, empatia face ca dialogul s fie o curgere armonioas de informaie, propice influenrii si de aceea adecvat negocierii. Tot prin empatie, dialogul este cel care face posibil asimilarea prin cuvnt a personalitii interlocutorului. Cu alte cuvinte, personalitatea interlocutorului se regsete n personalitatea ta, dac el a reuit s se identifice cu ateptrile tale. Este ceea ce se tmpl ntre prieteni, atunci cnd petrec nopi tregi filosofnd pe teme apreciate de amndoi. n cadrul comunicrii n doi se manifest adesea un fel de valoare adugat de natur afectiv. Astfel devine posibil ca, prin declanarea unor emoii, cuvintele bine alese s induc anumite stri afective i chiar diminuri ale contientei, mergnd pn la sugestie i hipnoz. Dar, nafara hipnozei, aceast valoare adugat afectiv se manifest att n ceea ce bieii numesc vrjirea unei fete, ct si n escaladarea conflictelor verbale*. Cei care se ceart adaug pe rnd tot mai mult ncrctur afectiv cuvintelor rostite. 17

Condiiile de desfurare optim a dialogului sunt o distan social minim si un bruiaj minim. Cei care comunic n doi prefer s se poat privi cu uurin, pentru a se completa nonverbal i pentru a delimita cuplul format de mulimea de informaii din jur. Este motivul pentru care, vorbind la un mobil, un om aflat pe strad se noarce cu spatele la ceilali. O categorie aparte de comunicare n doi este interviul. El const n exercitarea unor roluri care ndreptesc ntrebri din partea unuia si rspunsuri din partea celuilalt. Exist ntrebri egocentrice i ntrebri empaice, aa cum exist rspunsuri egocentrice i rspunsuri empaice. ntrebrile egocentrice sunt elaborate pentru a obine satisfacia celui care ntreab. Este cazul profesorului la examen sau cazul celui care ntreab retoric, ntrebrile empaice sunt cele care i propun s scoat n lumin calitile celui ntrebat; de exemplu, ntrebrile unui Pedagog de coal nou: Nu-iaa c...?. Rspunsurile egocentrice sunt cele prin care te foloseti de ntrebarea adresata, pentru a te afirma pe tine (de exemplu, cele care ncep prin: Prerea mea este.... Rspunsurile empaice sunt cele care doresc sincer s elimine nelmurirea celui care a ntrebat. Caracteristic pentru comunicarea n grupuri mici este edina. Grupul se ntrunete pentru rezolvarea unei probleme de intres comun. Datorit unei nevoi legitime de a se cunoate reciproc si de a identifica un leader, membrii grupurilor nou constituite petrec muit timp 18

Comunicarea n grupuri mici.

contrazicndu-se i vorbind despre sine, n loc s vorbeasc la subiect. Pentru aceasta se constituie bisericue formate adesea din cupluri de dialog, la care se pot alipi l-2 asculttori. Grupul optim pentru soluionare colectiv este de 5 -l2 persoane/or. Cnd n grup s-au conturat deja rolurile, el se poate extinde pn la 24. De aici si numrul recomandat pentru clasele de coal si pentru atelierele din cadrul seminarelor tiinifice.

Comunicarea public sau crearea lumii prin cuvnt

Nu degeaba bunii oratori sunt persoane puternice si nu degeaba dictatorii aleg discursul j public ca form de disemin are a ideologiei... Comunicarea public nseamn charism, asumarea unor prerogative menite s influeneze atitudini n j mas. Ieind de la o predic, muli credincioi l repet n situatii-limi cuvintele predicatorului i l fac din ele norme de comportament. Atunci cnd j discursul se folosete de simboluri colective, el poate avea un impact durabil. Iat cteva dintre i aceste simboluri colective: Scena este un mijloc ambiental care-l face pe orator mai audibil, mai vizibil, unic i superior auditoriului. Amplificarea vocii este menit s elimine (pentru un timp) bruiajul; dac discursul este neinteresant i dac nu exist o prozodie a discursului, amplificarea vocii i pierde efectul. Amplificarea gesturilor face comunicarea non-verbal mai vizibil i mai simpl, pentru a fi neleas de ct mai muli auditori. Sloganul devine un simbol colectiv, oferind auditorului o plcere cognitiv prin nelegerea unei
19

metafore, o posibilitate de a memora esena discursului i o apartenen la grupul celor care l-au neles. Uneori, ca o completare vizual a sloganului, este folosit emblema. Cel care vorbete urmrete permanent care este reacia auditorului (feed-back). Dac n cadrul comunicrii n doi exist un feed-back permanent iar n cazul comunicrii n grup sunt posibiliti reglementate de feed-back, n cazul comunicrii publice, feed-back ui este redus, adesea reprezentat prin simboluri (aplauze, fluierturi etc).

Tipuri de comunicare nonverbal

Para verbalizarea, un mesaj printre cuvinte Paraverbalizarea este felul de a vorbi al individului, incluznd cteva caracteristici despre care vom vorbi n contiunare. Aceste caracteristici fac din cuvinte mesaje cu un neles sau altul, n funcie de coloratura de ansamblu care trebuie s rezulte. De altfel, aproape 40 la sut din nelesul unui mesaj vorbit este dat de paraverbalizare si nu de cuvinte n sine. Din cadrul paraverbalizrii, cele mai importane caracteristici sunt ritmul, nlimea, volumul, balastul vocal si calitatea. Vorbeti pentru tine sau vorbeti pentru cellalt? Ritmul este cel care d senzaia de vitez a vorbirii. El are important n efortul pe care auditorul trebuie s-l depun pentru a urmri un mesaj verbal. Nu ntmpltor, un strin care va dori
20

s neleag ce vorbesc doi romni va spune c romnii vorbesc foarte repede. Modificarea vitezei verbalizrii poate avea important n cadrul anumitor profesii, cnd a vorbi mai rar nseamn a accentua pentru cellalt, iar a vorbi mai repede nseamn a accentua pentru tine. Acceler area continu a ritmului este adesea cea care este menit s induc sugestia verbal, mai ales n cazul n care coninutul textului evolueaz spre un deznodmnt. Nu e vocea ta, nu eti tu! nlimea vocii este de obicei folosit pentru a contura o impresie de ansamblu despre vorbitor. Cei cu voce subire sunt considerai iritani, cei cu voce grav sunt considerai agreabili, dei extremele pot avea nelesuri inverse: vocile piigiate par caraghioase, vocile foarte groase par terifiante. Din experiena psihoterapeuilor reiese c unele persoane nu mai folosesc de ani buni adevrata lor voce, iar o intervenie de redobndire a nlimii ei naturale poate vindeca tulburri redutabile. Ca s fii ascultat, vorbete ncet Volumul este folosit n mod curent pentru a atrage atenia. Dac mai toi prinii tiu c a ridica volumul vocii la copiii lor i va face pe acetia mai ateni la ceea ce li se spune, nu mai puin adevrat este c o voce cu volum mult redus va atrage atenia auditorului prin stimularea curiozitii.
j

Ei bine, pi... Balastul vocal este de fapt un arsenal de cuvinte, mici expresii sau vocalize pe care vorbitorul

le interpune n momentele n care are nevoie de gndire sau de eschivare de la critica auditorului. De asemenea, balastul vocal este important pentru meninerea ritmului vorbirii, atunci cnd lipsete cuvntul potrivit. Iat cteva exemple de balast romnesc: ei bine, pi, deci, aa etc. Calitatea vocii este o sum a timbrului, volumului, ritmului vorbirii - adic acel tot care ne face impresia despre vocea cuiva ca fiind plcut sau neplcut. Pe lng faptul c de la un individ la altul calitatea vocii este diferit, exist variaii de calitate la acelai individ, din moment ce el poate uneori s aib o voce argoas iar alteori - o voce mieroas. Micrile corporale sunt i ele dintre cele care ajut, completeaz sau nlocuiesc vorbirea. P Eckman i W Friesen, doi cercettori ai comunicrii nonverbale, au identificat mai multe feluri de astfel de micri: emblematice, ilustrative, reglatoare, exteriorizante i adaptative. Micrile emblematice sunt cunoscute de toi apartenentii la o cultur, unele fiind chiar universal valabile. Astfel, cnd faci autostopul foloseti un gest larg al braului, cu degetul mare n extensie, ceea ce nseamn: vreau s m iei i pe mine; cnd vrei s njuri pe cineva ru de tot, foloseti degetul mijlociu n poziie flectat fat de celelalte degete, iar cnd vrei s spui OK faci un cerc cu degetul mare i arttorul.
22

O diplom sonor: calitatea vocii

i corpul ajut cu ceva...

Un gest cu mna i ai spus totul!

Micrile ilustrative sunt cele folosite pentru a completa o imagine descris prin cuvinte. Exemplul cel mai cunoscut este cel al pescarului care arat ct de mare este petele pe care l-a prins. Aceste micri sunt adesea mai sugestive dect cuvintele, din moment ce pescarul nu simte mare lucru spunnd c a prins un pete de treizeci de centimetri... Micri reglatoare sunt acele micri care sancioneaz vorbirea timulnd-o, inhibnd-o sau chiar suprimnd-o. A da din cap atunci cnd i vorbete cineva l ncurajeaz pe acesta s contiune; a te apleca puin n fa arat c nu prea nelegi ce se spune; a te ntoarce cu spatele nseamn c nu eti dispus s asculi.

Uite aa de mare!

Stop! Nu mai vreau s ascult!

Micrile de exteriorizare sunt acelea care trdeaz ceea ce de cele mai multe ori cuvintele nu spun: dispoziia emoional, confuzia, plictiseala etc. Tot micrile de exteriorizare sunt cele care pot nlocui balastul vocal: poi face o ridicare de sprncene pentru a spune Oh! sau poi ofta amplu penfru a spune deci. Micrile de adaptare au rolul ca prin* complexitatea lor s compenseze dezechilibre provocate de cuvinte sau de situaii indescriptibile.

Of! (Adic simt ceva...)

Pcat c nu am cravat...

De exemplu, o femeie i aranjeaz soului cravata ndelung atunci cnd el pleac la servici: aceasta nseamn ceva de genul: Eti tot al meu, oriunde teai duce! Sau, plictisit de ceea ce citete ntr-o carte, o persoan frunzrete p aginile acesteia la repezeal, cutnd o poz...
Eti frumoasa, ai parte... Aspectul fizic al vorbitorului nu este de neglijat n contextul limbajului nonverbal. A fi atrgtor din punct de vedere fizic nseamn n ziua de azi a fi ascultat cu mai mult atenie, a fi angajat mai uor, a primi sprijin imediat, a cunoate mai muli oameni etc - toate fiind dovedite statistic. Aa cum ntre mesajul verbal si mesajul non-verbal nu trebuie s existe discordante, tot aa ntre mesajul nonverbal si aspectul fizic nu trebuie s existe discrepane (o femeie nu poate face gesturi masculine, iar un ofier nu poate comanda dezbrcat).

mpria fantasmelor
Omul este contient de ceea ce este si ceea ce face doar cteva minute pe zi; contiina de sine este o stare fragmentar, att de pretenioas, de consumatoare de energie - nct puine fiine i-o permit, fie chiar si pentru puin timp. Ce se petrece ns n restul timpului? Este mintea uman un vas gol, prin care trece din cnd n cnd cte un gnd? Dimpotriv, minea omului este

un vas mai mult dect plin... Cele trei instane n care funcioneaz psihicul uman, conform teoriei psihanalitice, permit desfurarea vieii psihice pe mai mute planuri simultan. Supra-Eul este instana care impune regula colectiv, cere individului s se abin de la ceea ce i este impetuos. Ca urmare a aciunii supra-Eului, unele tendie sunt refulate n subcontient. Eul este planul n care se desfoar (fragmentar - dup cum spuneam) activitatea psihic n deplin contiin de sine. Aceasta este scena oficial, locul n care oamenii se autoregleaz cotidian, cu iluzia c i pot controla destinele. Dar destinele nu pot fi controlate dac nici mcar propria persoan nu poate fi controlat. Cea de-a treia instan, inele, este domeniul vast, primitiv, energic, n care se desfoar ceea ce avem spontan n noi. n Sine rezid simplitatea oamenilor complicai; acolo se afl energiile (inclusiv ceea ce Freud denumea Libido, referindu-se la energia sexual, iar Jung - referindu-se la energia vital) i tot de acolo pleac puliunile. Acestea sunt tendinele acute la aciune sau decizie, provenind din amnarea ndeplinirii dorinelor refulate. Undeva, la grania dintre Supra-eu i Eu, se contureaz fantasma; ea este o reverie, un vis scurt i repetabil; o dorin elaborat semi-contien, dup un scenariu al bunului-plac. S ai o cas mare, cu ferestre albe, flori roii pe pervaz, perdeaua s fluture la adierea vntului cldu iar sub pat s se afle doar teama c in cas ar putea fi un arpe - iat un exemplu de fantasm. arpele de la sfrit este anti-saisfacie pe care orice minte o elaboreaz n preajma unei dorine. Fie pentru c nu e posibil, fie

pentru c nu este voie, fie pentru c e pndit de anti-satisfacii, fantasma este rapid transferat ctre Sine. n acest fel, indirect, inele este influenat de supra-Eu. Iar Eul rmne undeva la mijloc, pentru a prelua ceea ce se impune s DA... i a elimina ceea ce se impune s NU... Fantasma este unul din mijloacele de cltorie n timp de care dispune psihismul; pentru cteva secunde, timpul este redus la o singur form: ceea ce a fost devine a fi vrut s fi fost, ceea ce va fi devine a vrea s se ntmple; ceea ce este devine a vrea s fie. Eul tie din ce se compune realizarea dorinei. Dar pentru a o face posibil, el reduce dorina la un punct, prin plasarea ei la marginea Sinelui. A fiina se transform astfel n a exista. Iar n momentul n care ceva exist, nu mai are nevoie de timp. Poate de aceea a nu exista este o stare care produce anxietate att de mare, nct s fie numit moarte... Fantasmele sunt cu att mai importante, cu ct individul are un Libido mai intens; ca atare, adolescenii sunt cei care fantasmeaz cea mai mare perioad din timpul lor psihic. Pe msur ce cunoate lumea, individul devine tot mai avizat asupra limitelor lui iar Supra-Eul ncepe s domine. Btrnii ajung s fie cei care apreciaz regulile, amnarea, renunarea. Copiii fantasmeaz i mai mult dect adolescenii, dar contiina de sine este vag naintea vrstei de aproximativ patru ani, ceea ce face s fie chiar un mod de a tri, ntr-un mediu copleitor si infinit.

Aezarea limitelor
Copiii se pricep de minune Ia ncercarea rbdrilor . Ei supun frecvent pe aduli la tot felul de teste, repetnd ntrebrile, persistnd n greeli, prefcndu-se c nu aud, verificnd regulile cele mai rigide, inventnd lucruri fr sens etc. Ei au nevoie de un mesaj foarte clar, cum ar fi: Ajunge! sau Nu e voie si gata! Dac nu ar ajunge la astfel de situaii tranante, copiii nu ar nelege lumea pe care le-o impun adulii. Regulile ar fi nite simple ntmplri, iar despre o constan n atitudini nici n-ar fi vorba. Toate acestea sunt folosite pentru testarea limitelor, ntr-un joc permanent - cel al reglajului foarte fin al adaptrii, n ce privete cunoaterea lumii nconjurtoare, acest joc nu dispare nicicnd pe parcursul vieii, din moment ce foarte frecvent ne ntlnim cu testarea limitelor i la aduli. Oare de ce oamenii i doresc att de mult s fie calmi? De ce tipice pentru o persoan slab sunt nervozitatea, intoleranta, inconstanta? Cum am ajuns noi la concluzia c cel mai detept cedeaz? La aceste ntrebri, rspunsul se nvrte n jurul limitelor funciei psihice. Se spune despre un om detept c este nelimitat, c orict te-ai strdui, n-ai s-l cunoti vreodat. Adevrul este c un om detept trebuie s dea dovad i de fermitate. Cnd suntei testat printr-un interviu asupra capacitii dvs. de a deine un post, e nevoie s dovedii c suntei ada ptabil prin creativitate, dar i suficient de hotrt. Vei meniona ceea ce credei c este fezabil, iar n ce privete ceea

ce nu credei c este posibil, vei spune c este fezabil, dar cu anumite condiii; dup fericita angajare a dvs. n acel post, vei menine aceste condiionri, sugernd c suntei suficient de competent pentru a nu lucra cu jumti de msur. Noii dvs. colegi (i mai ales subalterni) nu vor prididi s v testeze limitele. Ei vor folosi cele mai rutinate metode de intimidare, cum ar fi ignorarea prezentei dvs., omiterea informrii dvs., confruntarea cu cele mai puin solvabile probleme, n astfel de situaii, limitele dvs. nu trebuie s fie foarte largi; putei ncepe prin mprtirea problemelor pe care le avei (ceea ce mngie orgoliul de avansai al colegilor) si putei termina printr-o punctualitate sublimat zilnic. n ce privete limitele efului, ele nu trebuiesc testate nici prin ntrzieri, nici prin supunerea lui la probleme de competen. Ele se testeaz prin responsabilizare; adic prin acel atribut care-l oblig pe om s se defineasc i s recunoasc ceea ce nu poate. Foarte adesea, efii confund responsabilitile lor cu competenele lor. Singura dvs. ans este s facei aceeai confuzie. Unul dintre cele mai dun toare comportamente ale persoanelor care au de-a face cu cineva limitat n opiuni este comportamentul de cauciuc. El cost n nepermi de multe expresii de genul: Dac zici tu, aa e! sau: Bine, bine, s trecem peste asta!. Dac v purtai astfel cu o persoan nervoas, aceasta se va enerva si mai re, va fi dezorientat i va supralicita permanent, devenind tot mai agresiv de dragul de a fi luat n serios.

Despre lein
A leina nseamn a pierde starea de contient pentru o perioad de timp limitat. Psihiatrii cunosc o clar delimitare ntre contiin, cunotin i contient. Contiina este ansamblul vieii psihice la un moment dat, adic tot ceea ce nseamn activitate raional, emoional, reflectarea de sine i reflectarea lumii nconjurtoare. Contiina poate fi alterat calitativ, prin diminuarea funcionalitii ei, ceea ce poate duce la predominana instinctelor, a reflexelor sau a afectelor primare; astfel, prin alterrile contiinei, omul devine ceva mai animal. Cunotina este termenul care desemneaz latura cognitiv a activitii psihice; cunotina este si unitatea cognitiv folosit n domeniul nvrii ca fiind noiunea sau ansamblul de noiuni recognoscibile de ctre un individ. n ce plivete contienta, ea este starea de vigilent a sistemului nervos al vieii de relaie, care permite funcionarea optim a psihismului si activitii motorii, precum si un echilibru special cu sistemul nervos autonom (vegetativ). Dac n principal contiina este cea care sufer modificri calitative, contienta poate suferi modificri cantitative: ea peate avea grade de diminuare, de la starea crepuscular pn la coma profund. Cu alte cuvinte, exist i lein parial - o stare n care atenia este diminuat, percepia si orientarea sunt alterate,. iar discernmntul asupra propriilor fapte poate s nu fie deplin. 29

n schimb, cnd sistemul nervos al vieii de relaie nu are ndeplinite minimele condiii funcionale (cum ar fi o bun oxigenare, o repartiie a influxurilor nervoase, un metabolism echilibrat sau o integritate anatomic), el poate s piard starea de vigilitate^i astfel s intre n incontien. Astfel, poi leina pentru c nu ai suficient glucoza n circulaie, pentru c nu mai poi respira, pentru c ai fost lovit la cap, pentru c ai o criz epileptic etc. Data fiind importana sistemului nervos de relaie la om, noi simim c un lein ne-ar pune ntr-o situaie de vulnerabilitate maxim. Este ns important de tiut c, n ciuda pierderii contientei, partea autonom a sistemului nervos rmne n funciune, ba chiar este mai alert. Acest sistem nervos vegetativ, cea mai veche dotare neuronal a omului, este cel care comand reflexele i regleaz funcionarea organelor vitale pe timpul leinului. El este ultima gard a vieii i nu te las de exemplu s te sinucizi inndu-i respiraia. El te trdeaz atunci cnd te prefaci c ai leinat i tot el este cel care face diferena ntre o pierdere a contientei si o criz isteric.

Relaii de grup
Nu exist companie fr asociai prin interes i nici afacere fr parteneri, n numeroase situaii, partenerii sau asociaii lucreaz mpreun n grupuri cu mai muit de doi membri. Din primul moment in care un grup se constituie, se instituie o anumit ierarhie si intr n funciune roluri.

Ierarhia ad-hoc este sesizat pe baza limbajului non-verbal, dar i pe baza unor elemente cum ar fi informaiile preliminare despre persoane, sexul (brbaii sunt considerai mai efi dect femeile), vrsta si aezarea n incint. Acest din urm element poate fi important: dac cineva este aezat la un pupitru (un loc din care nu i se vd dect bustul i minile) el este considerat a avea o situaie ierarhic stabil, mai ales dac restul grupului este aezat n semicerc n fata lui. Cnd cineva este aezat ntr-o parte a celui considerat ef, el are atribuii secunde, fiind adesea vzut ca partizan al ideilor efului. Dac grupul este aezat confortabil, fiind accesibile i alte detalii vizuale dect bustul, conversaia poate cpta semnificaii colaterale cu mai mult uurin, incluznd elemente personale i abordri mai directe. Ierarhia spontan n grup se poate dezvolta ns si ntr-o manier treptat, diferit de cea introductiv. Sociologii tiu s aprecieze aceasta pe baza diferenelor de comunicare ntre diferii membri ai grupului. Astfel, numrndu-se apelurile verbale i cele non-verbale ntre un membru i ceilali i lundu-se pe rnd membrii grupului pentru aceast operaiune, se poate trasa cu uurin o sociogram care poate releva un leader ad-hoc pentru grupul n cauz. Acesta nu trebuie neaprat s fie cel mai vorbre, ci este de obicei persoana care zmbete mai puin dect ceilali, vorbete doar cnd trebuie, privete n ochi la fel de hotrt pe toi ceilali, nu este suprcios si nu se teme s ajute pe cel mai slab din grup mpotriva celui mai agresiv.

Prin funcionarea cotidian a acestor mecanisme ntr-un grup se pot constitui roluri, recunoscute mai mult sau mai puin tranant de ctre toi membrii. Astfel, pot exista roluri de leader, de creator, de mscrici, de muncitor, de vulnerabil, de oaie neagr, de chipe etc. Atunci cnd situaiile sau ierarhia artificial impun asumarea altor roluri ^iect cele natural instituite, grupul prezint disfunctii. n bun parte, orice grup de lucru poate deveni o echip, iar munca n echip este - se pare o abordare strin n societatea noastr, fiindc are urmtoarele caracteristici: fiecare membru este cel mai bun n specialitatea sa, indiferent de ierarhie; n discuia pe teme profesionale nu ncape suprare; orice ofert, orict de absurd sau inutil, trebuie s primeasc un rspuns din partea celui ndreptit prin competent; cnd doi membri ai grupului sunt n conflict, este o problem comun a celor doi; echipa nu este un ciorchine, ci un cerc; ea nu trebuie s nu ntemeieze nici pe criterii afective, nici prin politic de cadre, ci din necesitatea nchiderii unui cerc al competenei Romnii au ns i particulariti pozitive, favorabile lucrului n echip: tiu s dreneze agresivitatea atingndu-se cu mna unii pe alii (aptitudine rar la alte popoare): tiu s comunice muit prin mimic; au reale capaciti empatice (de transpunere n situaia celuilalt).

Horoscopul psihiatrilor
Psihiatrii au i ei horoscopul lor. El e bazat pe ndelungate observaii asupra personalitii umane, care au dus la alctuirea unei tipologii de temperamente i de caractere. Aceast tiin este mult folosit n identificarea tulburrilor de personalitate pe care mai mult sau mai puin le avem cu toi... Prin teste psihologice proiective, o personalitate odat identificat poate fi uor de prezis n reaciile ei la ceea ce se petrece n jur. Personalitatea paranoid este caracteristic acelora dintre noi care foarte des se ateapt s fie persecutai sau exploatai de ceilali; pun des la ndoial sinceritatea si loialitatea prietenilor; caut subnelesuri la orice afirmaie; poart pic pentru orice ironie sau mic insult la adresa lor; evit s fac orice confident; trec foarte uor la contraatac; sunt foarte geloi. Personalitatea schizoid aparine acelora care nu-i doresc relaii apropiate, cum ar fi cele de tip familial; aleg activiti solitare; foarte rar pot avea explozii de bucurie sau suprare; evit viata sexual; sunt indifereni la laud i la critic; nu au prieteni i nici confideni; au o mimic limitat, aprnd ca persoane reci. Personalitatea schizotipal este marcat de: nelinite n situaii nefamiliare; gndire magic, superstiioas; senzaii ciudate (telepatice, de rencarnare etc.); comportament excentric (maniere i vestimentaie ciudate); vorbire bizar (cu multe cuvinte inventate); mimica i gesturile nu sunt concordante cu situaia obiectiv.

33

Personalitatea antisocial aparine unei persoane care adesea a comis acte antisociale minore; intr n conflict cu uurin; folosete obiecte contondente ca argumente; este crud cu animalele; este brutal n relaiile sexuale; distruge obiecte aparinnd altuia; minte frecvent; fur; nu-si onoreaz datoriile financiare; prefer omajul; cltorete mult si nu-i plac domiciliile stabile; nusi ngrijete copilul. Personalitatea borderline este marcat de extreme si instabilitate; impulsivitate n domenii riscante (cheltuial, sex, droguri, automobilism etc.); trece rapid de la veselie la ur; amenin cu autoagresiunea (suicid, auto-mutilri) sau cu agresiunea asupra interlocutorului; tulburri de identitate (nu prea tie cine este, ce orientare sexual s adopte, care-i sunt valorile etc.). Personalitatea histrionic aparine acelora care: frecvent au nevoie de aprobare si preuire; tind s practice seducia sexual; sunt preocupai de atracia fizic; i exprim emoiile n mod explosiv (mbrieaz cu ardoare pe cunoscuii ntlnii, vorbesc tare etc.); nu se simt bine cnd nu sunt n centrul ateniei; nu-si pot ascunde prerile; nu le plac frustrrile; vor satisfacie imediat; nu tiu s dea detalii tehnice, ci mai mult impresioniste. Personalitatea narcisist este a celui care reacioneaz la critici prin sentimente de mnie, ruine sau umilin; se folosete de alii ca s obin satisfacii; i acord o importan deosebit; crede c este unic si c doar civa oameni l -ar putea nelege; i face planuri grandioase dar superficiale; crede c nu merit s fie popular;
34

umbl dup complimente; nu poate comptimi pe alii; este dominat de invidie. Personalitatea evitant aparine celui care este vulnerabil la dezaprobare; are cel mult un prieten-confident; nu se implic n parteneriate; se teme s nu spun prostii; are trac arunci cnd se afl n public; evit s strige; exagereaz consecinele propriilor iniiative. Personalitatea dependent te poate face s nu poi lua decizii dect sftuit la fiecare pas; preferi ca ceilali s-i planifice viaa; s fii de acord cu oricine; s nu poi pune pre pe propriile idei; s te faci plcut prin ndeplinirea unor sarcini ingrate; s evii singurtatea; s fii devastat cnd o prietenie de-a ta se termin; s fii demoralizat de criticile prietenilor. Personalitatea obsesiv-compulsiv este marcat de perfecionism; posesorul ei d importan detaliilor, pierznd din vedere esena; vrea ca toat lumea s fie corect, conform regulilor; este * devotat programului, muncii, prietenului; evit, amn sau retrage deciziile proprii; respect morala i etica; i restrnge afeciunea la cel mai mic conflict; dispreuiete gesturile gratuite; este zgrcit. Personalitatea pasiv-agresiv caracterizeaz pe cel care: nu ndeplinete ceea ce trebuie neaprat fcut; se supr dac i se cere s fac ceva ce nu-i place; lucreaz intenionat ncet sau de proast calitate; spune adesea c are prea multe de fcut; pretinde c a uitat s fac ceea ce nu vrea sa fac* saboteaz munca grupului din care face parte; brfete sau critic agresiv persoanele cu autoritate.

Acesta este un horoscop valabil n fiecare zi; el reprezint partea mai puin variabil a vieii noastre. Dup cum vedei, el nu este plin de complimente de dragul de a nu supra. Mai degrab arat marile defecte ale diferitelor personaliti, pentru c n interaciunea cu mediul, noi toi prezentm tulburri. Ele rezult din structura mai mult sau mai puin vizibil a personalitii fiecruia...

Denumirile i clasificrile
Nevoia de a denumi ceea ce este repetabil n jur a aprut de mult (cine tie cnd?). Faptul c ea este din ce n ce mai pregnant este ns ngrijortor... De ce? Pentru c preocuparea de a numi si clasifica (cu care se ocup taxonomia) relev o criz a cunoaterii, prin care omenirea a intrat (aproape inevitabil) n cea mai recent parte a evoluiei sale galopante. Preocupndu-se ndeobte cu dificultile limbajului verbal n a face posibil comunicarea, marele filosof Bertrand Russel sesiza (alturi de Choomsky, un mare lingvist) c n curnd oamenii vor avea dificulti severe n a se face nelei, chiar dac miile de limbi vorbite n lume au fcut progrese remarcabile prin asimilarea de neologisme, nuanri i elaborarea de noi concepte. De fiecare dat cnd sunt cunoscute un fenomen nou, un produs nou, o boal nou, o descoperire - oamenii adaug o nou familie de cuvinte la limba pe care o vorbesc. In psihiatrie

l
exist peste 5000 de noiuni i denumiri care nu sunt folosite n nici un alt domeniu. Dac vrei s tii doar lista fobiilor (teama de diferite fiine, situaii sau obiecte), ai nevoie s memorezi peste 200 de denumiri; numrul tehnicilor de psihoterapie a trecut i el de 400; iar bolile psihice sunt a de multe, nct este nevoie de un manual statistic i diagnostic internaional (DSM) pentru a le cunoate si a le comunica altora corect. In acesf Turn Babei al denumirii i clasificrii, totul pornete de la noiune; ea este elementul de baz cu care opereaz gndirea uman pentru a ajunge la un raionament; lucrurile se complic sensibil atunci cnd, dorind s redea si ceea ce simte pe moment, oamenii adaug noiuni noi, care nu corespund realitii nconjurtoare. De exemplu, copiii nu au dificulti n a denumi un cel prin ham - ham, dar au probleme n a denumi senzaia de frustrare. Dup ce s-au luptat cu noiunile de baz (concrete), copiii intr n perioada achiziiilor academice (preluarea unei mari cantiti de noiuni abstracte, nelegate direct de lumea din jur i provenind de la ali indivizi). Atunci se pune cu precdere problema sistematizrii achiziiilor: la nceput, li se cere copiilor s utilizeze genurile proxime, incluznd cinii i vacile n categoria animalelor, florile i copacii n categoria plantelor etc. Dup aceea, survin materiile de studiu la coal; mai trziu, apar meseriile, cu noiunile lor specifice, apoi specializrile i supra-specializrile. . Toate aceste ramificaii ale cunoaterii, clasificrii i comunicrii pot aduce individul ntr-o
37

situaie de izolare fa de realitate. Orientalii (i n general religioii) spun despre acest om c este orb; ei se refer la faptul c revelaia (o form de cunoatere care nu opereaz cu noiuni i nu este exprimabil n cuvinte) este ignorat de aceti indivizi. Oratorii au fost dintotdeauna stimai de ctre oameni; la fel si specialitii care tiu s denumeasc i s clasifice (Cari Linne este un mare om de tiin pentru c a clasificat i denumit plantele, folosind cuvinte latine). Astzi, dac ntlneti un om care nu tie s denumeasc ceea ce vede sau ceea ce simte, spui despre el c e prost. Complexitatea lumii interioare a omului este foarte mare i nu e drept s crezi c el este oligofren dac nu tie s fac legtura dintre sentimentele lui i convenia asupra cuvintelor. Una dintre speranele omenirii n ceea ce privete gndirea i comunicarea a ceea ce gndete este s opereze cu altceva dect cu noiuni: cu senzaii discrete. Dac ar gsi calea prin care s comunice aceste senzaii (ele nu au nevoie s fie mprite n bii, pentru c au continuitate n complexitate), omul ar putea opera cu un fel de lumin. O mare cantitate de informaie ar putea fi transferat ntr-un moment, iar acest transfer ar avea exactitatea oglinzii. Mai e mult pn arunci, dar nu exagerez cu nimic dac spun c oamenii au putut face acest lucru dintotdeauna; se ntmpl i astzi, dar e considerat "paranormal"...

38

Despre ntrziere
Oamenii dau din ce n ce mai mult important ntrzierii, date fiind restrngerile temporale ale activitii pe care o desfoar. A ntrzia nseamn a nu reui s suprapui un eveniment anume peste momentul ales prin convenie ca fiind timpul limit. ntrzierea are, aa cum este de ateptat, o evident conotaie social. Este eecul tu n a te adapta timpului celorlali. Deoarece timpul este una dintre cele mai frecvente abstractizri cu care se opereaz n relaiile sociale, momentul fixat de ceilali ca fiind de referin este adesea desprins de realitate, de posibiliti i de limite n ndeplinirea sarcinii. Mai mult dect att, majoritatea celor care fixeaz reperele temporale n relaie cu ceilali, nu in cont de frecventele deformri ale timpului n plan psihic. Un exemplu clasic: sfertul de or academic este perceput complet diferit de persoana care ateapt fat de persoana care ntrzie. Pentru primul timpul se dilat iar golurile de activitate sunt umplute adesea cu elemente de afectivitate care escaladeaz exponenial, pn la generarea unor pulsiuni de agresivitate. Pentru cel care ntrzie (cel care are contiina ntrzierii), timpul psihic se contract, intr n contradicie cu timpul social i cu ritmul obinuit, dnd natere unei febriliti n activitate, omisiuni, decizii inadecvate (de aici si proverbul cu graba care stric treaba). . ntrzierea n relaie cu timpul psihic este deosebit de cea social. Frecvent, n mintea
39

persoanelor predispuse la depresie se nate sentimentul de prea trziu, pentru acele evenimente care sunt ireversibile, imposibile, inadecvate persoanei n cauz. Reacia la ntrzierea proprie sau a celuilalt depinde si de temperament, pentru c diferitele categorii de temperament dispun de o percepie i o dinamic diferite ale timpului psihic. Unii au o activitate alert, alii au o vscozitate n activitate; unii au ateptri exigente cu privire la punctualitate sau la ndeplinirea dorinelor lor. Alii prefer s atepte dect s se ntmple ceea ce nu doresc de fapt... De multe ori, ntrzierea este o aprare mpotriva evenimentului care urmeaz s aib loc, fixat prin convenie la un moment de referin. Deoarece una dintre nevoile psihismului uman este s aib libertatea de a apropia de prezent ceea ce a fost sau ceea ce va fi, momentul de referin (n englez - the deadline) trebuie s poat fi negociat. De asemenea, timpul de referin trebuie s nu fie un moment, ci un interval de timp. ncadrarea n acest interval de timp poate spune multe despre atitudinile celui care trebuie s ndeplineasc o sarcin la timp.

Fascinaia parului
Copiii apuc prul mamei lor cu mult plcere. Mama este uneori contrariat de ct de tare o prinde copilul de pr i cu ct for l scutur. Este unul dintre primele conflicte ntre copil i mama sa. Cel mic se prinde de prul mamei dintrun instinct propriu primatelor (clas de animale din care fac parte maimuele), pentru a se simi mai n

siguran si pentru a-i face simit prezena n intimitatea mamei sale. Un experiment clasic de psihologie comparat a artat c puiul de maimu este mai atras de o machet mblnit simpl dect de un schelet de srm care ofer de mncare. De cealalt parte, mama se confrunt cu o dilem a instinctelor: s tolereze trasul de pr ca orice mam cu instinct matern, sau s smulg din mna copilului acest steag al libertii sexuale? Prul este un steag al libertii sexuale. Acest lucru se poate observa cnd i priveti pe brbaii care privesc dup fete. Vzut din spate, un pr cur, strlucitor, puin ciufulit i care se mic liber n vnt este un mesaj clar de disponibilitate, chiar dac din fa se vede o femeie temtoare, ncruntat sau copilroas. Din cele mai vechi timpuri, femeile se despletesc doar pentru a nclca limitele sociale. Culoarea prului este la fel de importan ca i hainele, mersul sau cuvintele unei persoane, n mod instinctiv, multe femei aleg culoarea rocat, pentru c aceasta semnific pasiunea erotic extrem. Culoarea neagr este aleas de cele care vor s ascund ceva (c au un corp imperfect, c-i neal partenerul etc.). Culoarea galben este cea aleas de femei (sau fete) cu un oarecare infantilism afectiv, care-i rezolv problemele dintr -una sau cel muit dou micri.Brbaii cu pr grizona sunt atrgtori pentru multe fete, pentru c el exprim maturitatea, experiena si (uneori) capacitatea de a face sacrificii. Fetele btrne si prul lor alctuiesc o combinaie ntotdeauna interesant. Prul este, meninut ntr-un stadiu n care se afla cu muli ani n urm, atunci cnd persoana respectiv era la apogeul

potenialului erotic (uneori acest apogeu se afl n] copilrie). El devine crunt i nu este vopsit sau tuns cu j anii. Posesoarea acestui pr este ncntat de el ca o! feti care ine n brae un ursule chior, prfuit i anost, l Cum se scutur din pr este o tehnic pe care j o cunosc din instinct sexual toate aparintoarele sexului frumos, n prezena unui potenial partener] care se apropie la distana social minim, o femeie j normal va scutura scurt din cap, ca si cnd i -ar] aranja o uvi de pr. Mesajul este: tiu c m vrei, j dar prinde-m, dac poi!

Atracii morbide
Pe lng o serie de anomalii pe care oamenii Ie f au sau le manifest n comparaie cu alte specii, una (dintre cele mai interesante este tendina de a se j f comporta mpotriva propriilor interese individuale sau f f de specie. Instinctul morii (n germana lui Freud -j i todenstrieb) este menionat de printele psihanalizei ca j ! fiind unul dintre instinctele de baz, menit s | contrabalanseze la individ pulsiunile vitale care sunt j f cunoscute generic sub termenul de libido. n virtutea j j instinctului morii se ivesc o serie de comportamente s aparent iraionale. Ele par iraionale deoarece prima [raiune (a bunului sim) spune fiecrui individ s ei [comporte conform intereselor personale. Astfel, este j l raional (i neles ca fiind normal) ca atunci cnd! f strici un telefon public s pleci de la faa locului fr j j s faci prea muit caz; dac ns te duci la primul oficiu [telefonic i spui c eti vinovat pentru defeciunea 42

unui telefon public, vei avea surpriza ca lucrtorii s se uite la tine ca la un ticnit. Dei in acest caz este moral s te auto-denuni, nu este ctui de puin normal, pentru c este mpotriva intereselor tale de moment i pentru c exist o alternativ mai simpl: s te faci c nu s-a ntmplat nimic... Fantasmele de crime nu sunt puine n viata unui om normal. Iat doar cteva, din arsenalul explicativ al complexelor, tot prin prisma psihanalizei. Complexul Clytemnestra se ivete atunci cnd soia simte c-i vine s-i ucid soul pentru a face loc n viaa ei pentru alt partener. Complexul Oreste apare la fiul care-i nvinovete marna de adulter i pentru aceasta simte c trebuie so omoare. Complexul Fedra se ivete arunci cnd mama ar vrea s-i ucid copiiii pentru a-l face pe so s sufere si s o remarce doar pe ea. Complexul Cain este produs de fantasma uciderii fratelui pentru a avea acces exclusiv la unul dintre prini. Complexul Oedip este legat de fantasma eliminrii tatlui din poziia privilegiat pe care o are n relaie cu mama. Suicidul este arhicunoscut ca fiind una dintre cele mai importante auto-agresiuni, pe care majoritatea oamenilor l dezaprob dar la care toi sim c au acces, mai ales n situaii limit (care par c nu au ieire). Dei mass media relateaz din cnd n cnd cazuri de suicid colectiv n rndul balenelor, contiina suicidului este pregnant -din cte se pare- doar la om. De ce? Pentru c doar omul este capabil s creeze n mintea lui o alternativ la viaa pe care o triete nesatifcor. Cu alte cuvinte, orict de ciudat ar prea, suicidul este cel mai putui le[;at de moarte dintre toate tendinele auto distnx tive. El este legat mai mult de via.
43

Obsesiile cu subiect autodistructiv sunt i ele la ordinea zilei. Gndul obsesiv c ar trebui s faci ceva mpotriva propriilor interese poate fi redutabil mai ales atunci cnd personalitatea ta se scindeaz si una dintre instane se afl n conflict cu cealalt. Horror este un cuvnt tot mai vehiculat printre persoanele care par c au gusturi ndoielnice. Lsnd deoparte gusturile artistice, pulsiunea de a privi (fie si mcar cu coada ochiului, gata de fug) o imagine oribil provine din nevoia imperioas de cunoatere a morii, pe care oamenii o au, dar care scade cu fiecare secol...

Vocea interioar
Este cunoscut faptul c oamenii se mpart, la o prim vedere, n tcui i vorbrei, n literatura psihologic, aceast mprire este fundamentat pe tipurile temperamentale ale fiecrei personaliti. Astfel, cei cu temperamente extravertite (sau cei colerici i cei sanguinici) sunt clasificai drept vorbrei, n timp ce personele introvertite (sau melancolicii, conform altei tipologii) sunt clasificai drept tcui. Modificarea dispoziiei (afective) este una dintre situaiile cele mai frecvene n care o persoan vorbrea poate s devin tcut i invers. Cnd devii tcut, dou lucruri se ntmpl cu tine: n primul rnd, ncepe s predomine o stare de inhibiie general a activitii psihice; nu numai
44

vorbirea, dar si raionamentele, micrile comandate, atitudinile, percepiile din mediu - toate devin mai lente, mai vscoase. Apoi, limbajul predominant devine cel interior, n detrimentul limbajului exprimat. Aa se explic de ce, odat ce s-au certat, oamenii continu s hu-si vorbeasc timp ndelungat, dei suprarea le-a trecut de mult. Ei de fapt i adreseaz reciproc fraze ntregi, dar n gnd, tiind c cellalt nu va mai avea cum s ntoarc o replic. n funcie de intensitatea evenimentului de viat la care reacioneaz, un individ poate s cad ntr-un adevrat mutism, datorit inhibiiei caracteristice socului, n ceea ce din ce n ce mai frecvent este denumit post traumatic stress disorder, tulburarea inhibitorie a vorbirii este Un simptom important, n limbajul popular se spune: a rmas mut, aa de tare l-a afectat. Puini tiu ns c n situaii de oc unele persoane pot reaciona prin verbigeraie, adic o vorbire n ritm crescut, care este suprtoare pentru cei din jur fiindc exprim mai tot ce - i spune n sinea lui cel afectat. n Spitalul 9, cea mai folosit substan pentru cei care nu vor s vorbeasc este amitalul sodic. Injectat intravenos, amitalul induce o adormire lent, precedat de o stare de dispoziie pozitiv -pn la euforie- timp n care pacientul spune mai tot ce gndete, rspunznd prompt la orice ntrebri. De aceea, i vine greu s crezi c n epoca socialismului tiinific aceast substan ieftin i puin toxic nu a fost folosit de psihiatri n interesul securitii statului. 45

Rolul vocii interioare este covritor n domeniul activitii psihice. Ea compenseaz tcerea exterioar; cu alte cuvinte, cnd cineva nu vorbete, nu nseamn c nu folosete cuvintele. Vocea interioar este suportul concluziilor raionamentelor; ea te ajut s-ti pregteti discursurile; ea este cea care-i tine de urt cnd n-ai cu cine vorbi i tot ea nu te las n pace cnd ai o obsesie. Cnd ai o psihoz halucinatorie (ca sindromul Kandinski Clerambault), vocea interioar i comand s faci ceea ce nu ai face niciodat dac ai fi sntos; ea aparine unei alte instane ale tale, intim ascuns n contiina a. Copiii precolari i persoanele cu reardare mintal sau cu demen folosesc frecvent o form de vorbire interioar cu voce re, numit (v amintii?) solilocvie. Ei vorbesc singuri, exprimnd gndurile cele mai ncrcate de afectivitate, neadresndu-e cuiva prezent si folosind persoana nti a verbelor, la fel ca n sindromul autist.

Despre femeile frumoase

Femeile cele mai dorite sunt acelea care i iubesc trupul; acesta nu trebuie s fie neaprat un trup frumos, ci poate s fie n micare armonioas, parfumat, situat n centrul ateniei ec. De ce se spune c femeile frumoase sunt proaste? Pentru c aa se formeaz personalitile lor, n direct relaie cu succesul gratuit, n realitate, oamenii frumoi sunt victime ale celor din jurul lor, care la rndul lor ncearc s obin confirmri ale faptului c au succes la poteniali parteneri. De

dragul acestei confirmri, cei din anturaj sunt dispui s fac mai multe complimente dect este necesar sau de ateptat la adresa persoanei dorite. nc din copilria mic, cei mici (mai ales mezinii grupurilor) sunt surse ale satisfaciilor estetice i de relaionare ale celor mai n vrst. Astfel, bunicii i cltesc ochii cu imaginea drgla a nepoilor, pentru c ei sunt expresia supravieuirii peste pragul morii; prinii sunt n confruntare cu eecul vieii i i caul permanent oglinda n copiii lor; fraii mai mari se dau pe lng cei mici pentru a se menine n sfera bunvoinei printelui dominant; oamenii de pe strad se opresc adesea i chiar acosteaz copii frumoi pentru c au adevrate pulsiuni pedofile (pentru aceasta este necesar o relaie simbolic cu un copil nstrinat, chiar dac el face parte din familia ta). Mai trziu se produce sciziunea sexelor; fetiele se grupeaz separat de biei si recunosc drept leader de grup pe cea mai frumoas dintre ele. Atunci are loc marea dezamgire pentru cele care se credeau frumoase i care nu sunt alese la conducere. Bieii, rmai pe afar, recurg la o ntoarcere ctre vrste mai mici: se joac cu ali biei inferiori ca vrst i se arunc n braele mamei pentru a obine aprecieri pozitive. Cnd colegele ei ncep s aib prieteni, o adolescen va avea doar dou opiuni: s-i gseasc repede un partener (de obicei pe cel care aparine unei cunoscute) sau s se retrag n corpul ei cu endie narcisiste, n acest caz se produce o revenire la aliana cu mama, o rejectare a tatlui ca fiind exponentul brbailor insensibili i se construiete un adevrat templu al propriului corp i al imaginii ideale.

Aceast tulburare de percepie a propriuk corp duce frecvent la anorexie mintal: fata este convins c e prea gras, se nfometeaz sistematic, uneori de foame are accese de bulimie -ceea ce duce inevi tabil la sentimentul de vinovie - cu provocarea vrsturilor, insomnie, depresie etc. Femeile frumoase nu sunt aproape niciodat fericite. Ajunse la maturitate sau nscnd, ele pierd ansa regresiei ctre vrsta copilriei, cnd toi copiii par frumoi. Ele rmn singure, nconjurate de falsiti, de agresiviti, de presiuni i seducii incomplete. Foarte adesea, femeile frumoase rmn fidele unui partener care le arat adevrul fr menajamente...

Ce faci cnd i vine

Titlul sun oarecum vulgar, dar este la ordinea zilei s simi o nevoie imperioas de a nfptui ceea ce nu trebuie sau ceea ce te-ai jurat c nu vei mai face niciodat. Pe de alt parte, oamenilor li se cere din ce n ce mai insistent din partea societilor s NU fac anumite lucruri, limitele impuse prin reguli fiind dominante n societatea contemporan. Hedonismul n care triete copilul mic este ntmpinat din partea adulilor cu cerina de amnare a plcerilor imediate de dragul satisfaciei intermediate (copilul i amn plcerea de a face pe el de dragul laudelor din partea printelui). Iar amnarea nseamn o form acceptabil a interdiciei. Copilul tie c mai trziu (la momentul
48

oportun) i va fi permis s fac ceea ce i este plcut; se va aduna n el dorina de a face aceasta si chiar o serie de fantasme, scenarii ndelung nchipuite ale clipei descrcrii de tensiune. Dac plcerea nu este interzis, ea duce rapid la habituare (o obinuin legat de ritmul cotidian al vieii) iar ncetarea sau amnarea acestei plceri habituale ar duce la disconfort. Ba chiar mai mult, unele plceri (acelea care sunt legate de instincte vitale -alimentare, sexuale, securizante) se manifest permanent i, dac nu intervine nimic care s le amne nfptuirea, ziua individului este foarte dezechilibrat. Impulsul de a satisface o plcere permanentizat se permanentizeaz i el. Poate interveni acut chiar cu ocazia unor frustrri strine de obiectul lui: de exemplu impulsul de a mnca poate deveni imperios cnd i aminteti c n-ai mai fcut dragoste de mult sau cnd simi c nu-i vei putea cumpra pantofii aceia frumoi. Aa se explic de ce unii oameni au ticuri (micri sau atitudini involuntare) atunci cnd fac ceva fr legtur aparent cu ceea ce vor s fac. Pentru ei devine tot mai important controlul asupra a ceea ce s-au obinuit s fac. Din pcate, nu este suficient s observi c ai o obinuin. Este necesar, aa cum menionam mai devreme, s gseti o plcere intermediar (plcerea altei persoane, care s-i fie plcut). Un alt lucru important este s nu te supui singur unei interdicii, ci unei amnri. Astfel, vei ncepe s te pcleti, promind din ce n ce mai mult i ndeplinind din ce n ce mai puin Aa cum n habituare este important permanentizarea, n controlul impulsului un rol

covritor l are ritmul activitii. Pentru a te dezvta de un tic poi s iei medicamente neuroleptice edative (care diminua iniiativa motorie) sau poi s exersezi o armonie a ritmului micrilor tale, n combinaie cu un anume ritm cotidian i cu relaia fa de o persoan intermediar ntre tine i ine. O ntrebare: este bine s comunici ce -i vine? n restabilirea ierarhiilor i a succesiunii activitilor (care au mare valoare n redobndirea autocontrolului), trebuie s vorbeti mai nti despre tine, apoi despre aspiraiile tale. Nu este bine s comunici ce-i vine nainte de a comunica cine eti.

Frate cu cimpanzeul
O familie de cercettori americani s -a gndit, prin anii 80, s creasc mpreun cu copilul lor nou nscut, un pui de cimpanzeu. I-au pus pe cei doi micui n aceeai camer i din acea zi le-au oferit aceleai condiii umane: aceeai mncare, aceeai mbrcminte, aceleai cuvinte, aceleai pedepse etc. Undeva, n adncul sufletului, prinii sperau ca cei doi copii s se dezvolte similar i s vad dac puiul de cimpanzeu va deveni sau nu om. Pe la vrsta de o lun, cei doi preau adevrai frai: mncau cu aceeai poft, urlau la aceleai ore dac le era foame, doreau aceeai afeciune din partea prinilor. Pe la trei luni, cimpanzeul a nceput s mearg, iar copilul nici mcar nu sttea n fund... Ba chiar mai mult, maimuica nvase s caute mncare n frigider, iar cnd la ase luni a nvat chiar s fac

la toalet i s stea cuminte la comand, prinii au ajuns la disperare si le era chiar ruine c sunt oameni: copilul lor natural ngna ceva fr noim i de-abia se ra pe covor! La nou luni vrst, ceva ciudat s -a ntmplat: copilul se juca cu silabele, i studia picioarele i prea c se petrec mai multe nuntrul lui dect nafar. Dac i vorbeai, se uita n ochii ti. La un an, el a nceput s mearg (detul de prost) si folosea mersul aparent fr noim: n loc s se duc glon la frigider, prea c toate obiectele mici din jur l aga i l mbie s le strice. Dac i lsai pe cei doi liberi prin cas, puteai ti unde se va duce maimua, dar nu tiai ce va face copilul. La doi ani, cimpanzeul tia a strmbe din gur n trei feluri, ca i cum ar spune trei cuvinte, iar hainele lui erau rupte de mult. Copilul folosea deja dou sute de cuvinte i dac l dezbrcai de pantalonai trgea de bluz n jos, plngnd. Puiul de maimu era trist: pentru el, casa era mic; ar fi dorit s fug cu orice pre. Puiul de om gsea tot timpul ceva de fcut; i plcea teribil de mult s ascunzi obiecte, iar el s le descopere. Pentru el, dincolo de suprafaa obiectelor mai exista' ceva, care nu se vedea. Ca s ajung la acel ceva, mai nti ducea la gur obiectul apoi l ntorcea pe toate fetele i ncerca s-l scobeasc cu degetele. Tot aa fcea i cimpanzeul i dac nu aprea nimic, lsa obiectul din mn pentru totdeauna. Gsind din nou obiectul din ntmplare, copilul a cutat un alt obiect mai mic i le-a ciocnit pe cele dou, pn cnd i-a dat seama c un obiect mai mic poate intra ntr-un obiect mai mare. I iar a avut de joac o zi nreag...

Pe la patru ani, cimpanzeul s-a ntlnit cu o oglind. A ipat, speriat, a fugit, a revenit gata s loveasc pe strinul din oglind, apoi si-a zburlit prul, vznd c ceiluilalt nu-i este fric. Copilul a rmas nemicat n fata oglinzii. A cobort ochii, ruinat, a zmbit, s-a ntors pe clcie, apoi din nou cu fata, a cutat n spatele oglinzii i a doua zi a scos limba la ea i a rs.

Eroare, contravenie
Nicuor sparge o can. Mama l bate peste mn, pentru c i-a fost provocat o pagub n patrimoniu, pentru c Nicuor nu e la prima abatere astzi si pentru c vrea ca el s tin minte pentru totdeauna c a greit. Dar mine diminea, Nicuor se va uita iari n fundul cnii, nvrtind-o ca s vad cum se plimb laptele prin ea; va scpa cana, ea se va sparge, iar btaia va deveni iminent. Cu ct va fi mai btut, cu att copilul va fi mai nesigur pe dexteritatea lui. Adevrata menire a greelii este cunoaterea. Plecnd de la mecanismul fiziologic numit feed-back i ajungnd pn la pedeapsa cu moartea, totul este o dezvoltare pn la dimensiuni sociale a reglrii atitudinilor individului fa de condiiile obiective ale mediului. Limita socialului apare atunci cnd eroarea devine contravenie... Putem considera deci c exist dou feluri de greeli: * Eroarea este o greal fat de propriile ateptri; reperul se afl nuntru individului, este internalizat, cum spun psihanalitii. Mecanismul 52

ncercare-eroare este cel mai rspndit mod de nva. Fr a grei nu poi regla atitudinea viitoare i nu poi ajunge savant. Contravenia este o greal fat -de o convenie (reguli, legislaie, contracte). Reperul se afl nafara individului i poate s nu fie asimilat niciodat. Contravenia poate s fie pedepsit fr ca acel contravenient s accepte c a greit, ceea ce l pune pe acesta n conflict cu toi ceilali - care sunt reprezentai prin reguli. Pentru ca o greal s fie corectat, ea trebuie s fie asumat. A-i asuma greal nseamn a o inernaliza, adic a o transforma din contravenie n eroare - cu valoare cognitiv. Pentru a putea s-i asumi o eroare, ai nevoie de cteva premise. Cea mai important este discernmntul, adic acea capacitate de a alege cea mai corect atitudine din zestrea de alternative cunoscute de individ. Nu poi pedepsi pe cineva dac nu are discernmntul greelii. O alt premis este contientizarea reperului: nu poi concedia pe cineva dac nu i-ai descris n detaliu ceea ce are de fcut i dac nu i-ai oferit ocazia corectrii, pentru c odat plecat din compania a, va fi unul dintre dumanii ei i ai ti. n ce privete sanciunea, principalul ei rol este acela de a pune limite ferme unei eventuale repetri intenionate a greelii. Este bine s-i bai copilul? Atunci cnd copilul cere cunoaterea limitelor fizice (de exemplu te lovete el), btaia urmat de iertare este mai eficient dect antajul afectiv. Iertarea, la rndul ei, este posibilitatea celui fa de care ai greit de a nega greal ta i posibilitatea ta de a o lua de la capt, inclusiv de 53

grei din nou. Cnd i se spune: A treia oar nu te mai iert, ti se impune de fapt o convenie. Numrul de trei greeli este legat de capacitatea de 3 -5 elemente concomitente de care poate tine cont atenia distributiv a celui care te judec...

n ateptarea succesului
Perceperea succesului pare a f i o problem de atenie post-voluntar. Atenia pos-volunar este acea funcie de mobilizare intrapihic focalizat ntr-un cmp de activitate de interes mare. Pn a ajunge ns la exercitarea unei astfel de funcii, omul are de nvat, n primul rnd, el va trebui s nvee c reuita nu const doar n satisfacerea unei plceri sau n nlturarea unei situaii neplcute, ci n soluionarea unei probleme a crei rezolvare este semnificativ dependen de puterile persoanei respective. Nu este un succes ctigarea unei mari sume la loterie. Nu este un succes promovarea la un examen cu mai mult de aprox. 10 concureni pe loc. Dar este un succes pentru un oligofren nvarea a trei cuvinte n plu fa de anul trecut. Succes este cnd ai prevzut alternative, ai ales, ai decis, ai dedus consecinele, ai ncercat, ai corectat i cnd majoritatea dintre toate acestea s-a confirmat n realitate. Succes este acea reuit care este contientizat de la un capt la altul. Pentru c succesul este o platform pentru premisele urmtoarelor succese, nu ai avut un succes dac nu tii ce vei face cu el odat dobndit.
54

Aa cum succesul la femei se bazeaz pe cea mai recent confirmare a ateptrilor unui brbat cu privire la femeia actual, tot aa n general cel mai important succes este cel mai recent, pentru c el genereaz o adevrat dispoziie pozitiv. i asta dei muli vor povesti c cel mai mare succes este unul mai vechi, pe care l realizeaz la adevrata dimensiune abia acum. Cnd la baza unui succes st teama de eec, acel succes va fi nsoit de o reacie paradoxal; cel care are succes poate fi nefericit, perplex, incapabil de a gusta cupa de ampanie meritat, pentru c nu i s-au confirmat nite ateptri: cele privitoare la eec. Poate de aceea unele persoane fac adevrate nevroze cu ocazia unor succese rsuntoare. Un rol important n buna gestiune a succesului l are mprtirea sa, odat ce a fost dobndit. De aceea i se cere s dai o petrecere cnd ai avut un scucces. A mprti succesul nainte de a-l avea este o adevrat sabotare a finalitii lui. Iar dac este mprtit propriei persoane nainte de realizare, succesul chiar c nu va exista pe lumea aceasta... Este cazul vistorilor pasivi, care promit mult si nu fac nimic. Se spune c un bun medicament pentru acetia este o persoan de sex opus, perceput pozitiv. Cu eecul este tocmai invers dect cu succesul; despre el se poate vorbi mult mai mult, pentru c el este o parte mai important a realitii...

De ce conflict n doi?
De mult s-a mpmntenit ideea c un conflict interuman se desfoar ntotdeauna n doi; aflat n fata unei persoane care nu are aceeai prere cu tine, tinzi s dai curs formrii unei perechi stabile, cu care parcurgi paii tensiunilor interpersonale, dei in fapl nici unul dintre voi nu dorete cu adevrat aceasta. Originea acestei tendine (de a considera c te afli n conflict doar cu unu l) se afl n mecanismele de relationare intern. Orict ar prea de ciudat, primele conflicte le are omul cu el nsui. Prin dezvoltarea gndirii, individul nva c pentru a-i oferi mai multe soluii alternative la o problem trebuie s creeze n mintea sa nc o persoan. Acest alter ego este cel care ajut raionamentele s fie verificate i apoi validate ca fiind cele mai avantajoase pentru individ. Cu timpul, cellalt om din interiorul meu devine din persoan o complex personalitate, investit cu emoii alternative, cu trsturi alternative, cu opinii alternative, n situaii limit (evenimente de viat copleitoare) cellalt i ia rolul de a te acuza c nu ai fcut ce trebuia, de a-i opti tot timpul n ureche: 57 totui... Mergnd mai departe printre experienele de viat, propria personalitate ncepe s fie marcat de cellalt aproape continuu, n situaii de via cotidian care necesit raionamente profunde sau sunt nsoite de emoii puternice. Astfel, poi cpta tendine obsesive (cnd cellalt repet obsesiv anumite ntrebri sau preocupri n mintea ta), poi cpta o nevroz de dedublare a personalitii (cnd

cellalt tinde s te nlocuiasc n anumite conjuncturi, ca i cum ai deveni alt persoan) i chiar poi s-l percepi pe cellalt sub forma unor halucinaii. Iat cum, de la o persoan virtual, artificiu al gndirii umane, se poate ajunge la boal psihic. Aceast eventualitate, dei rar, este important pentru c nainte de a te mbolnvi poi avea o scrie de tulburri care te predispun la conflict. Prima categorie de conflict nvat de copil este opoziia. Copilul ncepe s se delimiteze de ceea ce este n jur si s observe discrepanta ntre dorina sa si voina lumii din jur. La nceput, el crede c i obiectele au voin i de aceea poi vedea copiii necjindu-se mai tare n conflicte cu obiecte dect n relaie cu oameni, ntr -un stadiu urmtor, copii nving obiectele i le transform n instrumente; apoi ajung s nving i pe unii aduli, transformndu-i n instrumente. Acest nou stadiu (de adul-insrumen) l face pe copil s neleag c voina lui trebuie concentrat asupra persoanelor, pentru c ele sunt cele mai performante instrumente. Contradicia ntre ce vrea copilul i instrumentul su se manifest n primul rnd prin opoziie. De acum ncolo, acest mic individ va ti c primul pas n mediu este asigurarea propriei integriti. n cadrul complexelor relaii interumane, o persoan pleac ntotdeauna la drum cu dorina primar de a-i conserva propriile idei. Majoritatea adaug la aceasta si o smn de conflict, pentru c se ateapt ca oamenii din jur s aib opinii diferite si chiar exerseaz un dialog conflictual cu cellalt nainte de a ntlni persoane adevrate, n aceast lupt nedreapt, persoana care pleac la drum este

confruntat cu doi inamici: unul interior i cellalt adevrat, care confirm opiniile celui din interior. De aceea, muli oameni ncep o relaie cu un stin cu mai mult voin si emoie dect este necesar unei simple relaii. Aceasta st la baza emoiilor la examene, interviuri, audiene etc. Confruntat cu un astfel de om, trebuie s tii un singur lucru: c e important s fii de partea lui, nu a celuilalt din interiorul lui care, dei seamn mult cu tine, este inamicul relaiilor umane bazate pe intuiie, respect, iubire.

Legea lui Ribot

Cnd o persoan mai n vrst este afectat de o degradare a funciei psihice, una dintre cele mai vizibile pierderi este cea suferit de memorie. Fie c persoana a fost lovit de un accident vascular cerebral, fie c sufer o dement prin mbtrnire, memoria sa intr ntr-o involuie care se supune legii lui Ribot. Aceast lege spune c din memorie ncep s dispar mai nti datele cele mai recent achiziionate si c rmn nc vii cele mai vechi amintiri. De obicei, btrnii povestesc cu lux de amnunte ntmplri din tinereea lor, dar uit unde si-au pus ochelarii n urm cu cinci minute. O persoan care a suferit o agresiune asupra creierului poate uita o ntreag perioad a vieii recent memorate; ea poate n schimb s-i aminteasc limbi strine nvate n copilrie si uitate mai trziu. Este si cazul unor oameni care au copilrit

ntr-o tar, dobndindu-si limba matern acolo, apoi au trit n alt tar sau au nvat multe limbi strine. Ele urmeaz s fie pierdute din memorie n ordinea invers achiziionrii lor; ultimele care dispar sunt limba matern, numele reinute n copilrie prin sonoritatea lor, propriul nume; urmeaz apoi reflexele arhaice, cum sunt cele de apucare i de supt - adesea singurele prezente la oameni n toat firea care sufer o profund degradare psihic. Tot legea lui Ribot spune c regresiunea memoriei se face de la complex la simplu; astfel, vor disprea din memorie mai nti noiunile abstracte, planurile i de-abia apoi obinuinele, gesturile ec. Omul dispune de diferite categorii mnezice (ale memoriei); exist o memorie imediat (care poate reine o informaie pentru mai puin de 10 secunde), o memorie recent (de minute pn la zile) si o memorie de lung durat (ani). Mecanismul memorrii este fascinant i foarte controversat; se accept n general ideea c memorarea de scurt durat se face prin modificri durabile de funcie a neuronilor, iar memorarea de lung durat se bazeaz pe modificri durabile de structur a neuronilor. n afar de amnezie (pierderea memoriei), exist numeroase alte tulburri de memorie. Hipermnezia este creterea anormal a capacitii memoriei; orict ar prea de curios, exist oameni care au o memorie exagerat, datorat paranoiei (gndire marcat de suspiciune), oligofreniei (e inteligen sczut, care permite memorri automate uimitoare) sau strilor toxice (cum ar fi la

fumtorii de opiu, care rein enorm de multe detalii ale halucinaiilor provocate de drog). Criptomnezia este o tulburare care-l mpiedic pe un om s recunoasc o creaie ca fiind a altuia; este convins c el este autorul acelui produs; iar dac produsul este un obiect de art, poate fi acuzat de plagiat fr s aibe vreo vin. Falsa recunoatere i face pe unii s recunoasc printre strini false persoane familiare. Iluzia de nerecunoatere poate avea grave consecine juridice pentru bolnavul care nu poate recunoate o persoan care i este foarte familiar. Confabulaiile au la baz tulburri de memorie atunci cnd cineva ncepe s povesteasc fapte ireale, convins fiind c evoc ceea ce a trit. Ecmnezia este o foarte interesant tulburare de memorie care-l face pe bolnav s triasc n timpuri apuse ale vieii lui, folosindu -se de detalii memorate; unele femei i reiau numele de fat, ncep s se joace cu ppui sau poart rochie de mireas... Anecforia, prezent n stri de surmenaj, const n amintirea brusc (precum o revelaie, o ridicare de vl) a unor lucruri uitate. Deja vu, deja connu, deja vecu, deja eprouv6 sunt stri uimitoare ale memoriei, n care chiar i o persoan normal poate fi convins c a mai vzut, cunoscut, trit sau demonstrat cndva exact acelai lucru, cu exact aceleai detalii. Ele au la baz o tulburare a funciei de recunoatere i sunt nsoite de o senzaie de straniu.

60

Dezvluiri despre srut

Pentru fiecare dintre noi, srutul nseamn doar un lucru plcut sau o parte a vieii erotice. El nseamn de fapt mult mai mult. Iat doar cteva dintre funciile srutului, aa cum s-au conturat ele de-a lungul dezvoltrii speciei umane i cum se nuaneaz de-a lungul dezvoltrii individului: Funcia de cunoatere a srutului pare a fi cea care-i st de fapt la origine; ea se contureaz la copilul foarte mic nc de cnd gura este principalul organ de sim. Sugarii nu preget s introduc n gur orice lucru care se cere cunoscut mai n detaliu. Mai trziu, prinii cer copiilor de 3-l0 ani s srute pe ali copii sau pe unii oameni mari. Dei unii dintre copii se conformeaz acestei cereri de exprimare formal a afeciunii, nici unul nu simte ceva plcut atunci cnd srut, n evoluia copilului ctre adolescen exist ns si o perioad neagr, un timp al lipsei de preocupare erotic si - ca atare - de lips a srutului. Aceasta este de obicei manifestat ntre 1 0 - l 2 ani, atunci cnd bieii nu se dovedesc a fi preocupai n vreun fel de fee, iar feele nu caut de loc compania bieilor. Brusc, odat cu revoluia individual numit adolescen, se produce o descoperire a srutului: doi tineri pot petrece ore n ir exersnd si degustnd pe ndelete acest gest care se dovedete mai trziu a fi nu numai o form de cunoatere, ci si altceva: Srutul ca simbol i substitut este prezent la toi oamenii sexual activi care, dintr-un motiv sau

altul, nu pot duce la capt (cel puin pentru moment) o relaie sau un deziderat erotic. Pentru biei, el poate nsemna o victorie posibil, un pas concret, o confirmare. Pentru fete, el poate nsemna uneori totul n termenii concretului. Ele pot tri o viat ntreag cu ideea c srutul este suficient pentru a dovedi iubirea i c actul sexual este de prisos. Uneori, n graba creia i supt supui sau din cauza interdiciilor sexuale, doi posibili parteneri pun n srut tot ceea ce se putea ntmpla ntre ei. Aa se ntmpl cu srutul de adio, cu srutul pe ascuns, cu srutul n timpul dansului etc. Srutul ca preludiu este de fapt o excitare complex a unor zone erogene. Acestea sunt, conform definiiilor fiziologiei umane, arii ale pielii sau mucoaselor care sunt mai bogate n terminaii nervoase senzitive dect alte zone. La aceast caracteristic se adaug o mai puternic legtur nervoas ntre aceste arii si centrii plcerii, situai n zone de la baza creierului (sistemul limbic). Pe deasupra, prin dezvoltarea individului, mai intervine si nvarea anumitor zone ale propriului corp ca fiind sedii ale plcerii, iar n acest sens mass media are din ce n ce mai mult influent. Srutul pe gur reprezint un grad mare de intimitate; cei doi parteneri sunt dispui s mpart senzaii pe care pn atunci nu le-arfi dezvluit nimnui. Srutul pe pielea suprafeelor flexoare (acolo unde articulaiile corpului sau membrelor se ndoaie) reprezint senzualitate. Srutul pe suprafeele de extensie ale articulaiilor sugereaz tandree. Srutul hainelor sau extremitilor semnific umilin, subordonare (chiar si n cuplu).

De ce unii dintre oameni nchid ochii n timp ce se srut? Se pare c, dei ar avea ce s vad, distana social prea mic este contra unei astfel de apropieri, mai ales dac distanta social este format nainte de deprinderea srutului. Cum ajunge srutul s se degradeze, astfel nct cei trecui de o anumit vrst nu se mai srut? Probabil din cauza degradrii trupului n ansamblul su... La urma urmei, ca toi copiii, i adulii ar vrea s simt un gust plcut...

inei cont de axiologie

Nestiind c axiologia este tiina care se ocup cu determinarea valorilor n toate laturile vieii sociale, foarte muli oameni dein totui propria scal a valorilor bine conturat. Valorile pur materiale sunt doar o categorie din marea diversitate de valori cu care gndirea uman opereaz pentru a-i ierarhiza, motiva si pune n acord activitile. Pentru un om obinuit, valoarea reprezint un atribut al unei anume entiti, recunoscut n mod repetat n raport cu calitile altor entiti concurene; de obicei, valoarea este valabil i pentru alte persoane i capt importan doar n situaii care sunt contientizate. Spre deosebire de membrii unei societi de furnici, pentru care valorile sunt unanime i ierarhizate prin instinct, indivizii speciei umane prezint mari diferene a ntre ei, ct si ntre* culturile din care fac parte, n ce privete

determinarea valorilor. Astfel, un ciob de sticl sau o mrgelu poate avea o importan foarte mare pentru un copil de patru ani si poate fi nul pentru un diplomat. Tot n acelai mod, o piatr gurit poate avea o valoare de schimb mare la unele popoare africane i o valoare de schimb nul la europeni. De aceea, pentru ca valorile individuale s devin valori universale, oamenii au fcut schimb cu acel ceva care apare mai rar, n cantiti insuficiente i cu caliti constante, care este recunoscut ca valoare pentru mai muli indivizi. Pe vremea aceea, valoros era ceva care satisfcea o nevoie uman. Oamenii au convenit s atribuie valoare de schimb nti alimentelor, armelor, sclavilor. Cu timpul, valorile sau deprtat de uzana direct. Ele au devenit aur, bani, informaie i reprezint astzi nevoi umane secundare sau teriare. Folosind metoda lui Maslow, care ierarhizeaz nevoile umane pornind de la cele de subzisten, apoi cele de securitate, apartenen i terminnd cu cele de automplinire social, se poate imagina o piramid a valorilor umane care pot satisface aceste nevoi. nelegerea ierarhiei valorilor pentru partenerii notrii de via este important pentru a avea un comportament empatic (de transpunere n situaia celuilalt). Astfel, va trebui s inem cont de piramida lui Maslow la momentul respectiv, ca i de cultura din care face parte. O caracteristic axiologic a individului este c el lupt permanent pentru a acumula, a conserva i a impune propriile valori. De aceea, omul este un animal predispus la conflicte i soluionarea lor nu

este posibil dect dac el, fcnd uz de empatie, identific i respect valorile celorlali membri ai speciei. Foarte adesea, conveniile asupra valorilor, fiind stabilite istoric, rmn inutile n faa unor situaii delicate. Diploma universitar sau banii, dei valoroase prin convenie, pot fi lipsite de importan pentru un adolescent care-si dorete libertatea de a alerga prin ploaie cu iubita lui...

njurturi i blesteme
Aproape ntotdeauna, cel care viziteaz o ar strin este tentat s afle, mai devreme sau mai trziu, care sunt njurturile specifice comunitii respective. De cele mai multe ori nu este vorba despre o simpl documentare transcultural, ci se pare c cel n cauz simte c trebuie s fie avizat n situaiila n care ar putea fi inta vreunui afect negativ. Afectul negativ este manifestarea complex a unor emoii care sunt nsoite de mimic sugestiv i de atitudini corporale cum ar fi aplecarea nainte, a corpului, deprtarea minilor de trunchi, sprijinul ferm pe picioare. njurturile nu au aprut degeaba n lumea noastr. Ele fac bine a celui care njur, ct i celui njurat, orict de ciudat ar prea. Iat, pe scurt, cteva dintre funciile psihosociale ale njurturilor: Funcia de delimitare a teritoriului i distanelor este cea mai veche dintre funciile njurturii. Atunci cnd se njur, tigncile recurg adesea la scuipat; ele tiu c exist o distan minim care odat depit te expune riscului de a

fi scuipat. A fi scuipat nseamn a fi marcat cu un invectiv fizic, ireversibil pentru o perioad lung de timp. Este consecina cea mai clar a nclcrii teritoriului cuiva. Tot n aceast funcie se ncadreaz si includerea sintagmei Du-te ... O astfel de exprimare a njurturii nseamn de fapt dorina celui care njur de a elimina din cmpul social pe cel njurat, din diverse motive: pentru c nu accept o replic de la el, pentru c vrea s-i anuleze superioritatea, pftntru c vrea s micoreze numrul concurenilor ntr-un grup etc. Funcia de simbolizare a rzboiului este la rndul ei o funcie veche, care vreme ndelungat a protejat micro-grupurile sociale de o exterminare reciproc. Chiar si n ziua de astzi, unele triburi din Africa de sud-ves recurg la njurturi atunci cnd sunt pe punctul de a avea un conflict armat. Rzboinicii stau fa n fa si deleag pe unul dintre ei s se njure cu reprezentantul celorlani pn cnd unul cedeaz, recunoscndu-se lipsit de inspiraie. Echipa de rugby a Noii Zeelande recurge la un ritual asemntor naintea fiecrui meci; juctorii se aeaz n flanc i ncep s gesticuleze i s profereze la adresa adversarilor vechi njurturi preluate din cultura aborigenilor. De altfel, sportul este si el un simbol al rzboiului, caracteristic mai ales brbailor, n virtutea genei agresivitii pe care ei o poart undeva, n cromozomul Y. Funcia de catharsis este folosit pe msur ce individul nainteaz n vrst si observ c tensiunile agresive interne se cer a fi scoase n afar pe alte ci dect cele fizice. La nceput, copiii i exprim furia trntind sau distrugnd obiecte cu

semnificaie afectiv. Apoi ei inventeaz njurturi proprii cum ar fi Na.', Uite aa! etc. Cnd auzii pe cineva c njur sacadat, oarecum muzical si folosind ironia, considerai njurtura ca fiind un mijloc de descrcare i nu o agresivitate. Dac v njur de mam, de bun seam v vei supra tare, pentru c s-a ajuns la njurtura suprem. Aceasta este o trecere ntre njurtur i blestem. Este un atac la adresa premiselor existeniale, fr de care nu poi tri. Blestemul este un atac existenial cu efecte ireversibile, a pentru autor ct si pentru destinatar. Cel care profereaz blestemul simte c nu-l mai poate ntoarce si dei la nceput este satisfcut de aceasta, sfrete aproape ntotdeauna printr-un sentiment de vinovie. Pentru ca blestemul s aib acces la destinul cuiva, se face apel de obicei la o instan pe msur, cum este divinitatea. Dar nu numai Dumnezeu a avut aceast capacitate, ci i (de exemplu) serviciile de securitate. Iat de ce, dac njurtura este normal, blestemul este contraindicat, aa cum este si magia neagr. El nu este pentru oameni.

Disimularea i simularea
n diferite mprejurri ale vieii cotidiene, multe persoane fac eforturi de a ascunde existena unei emoii, triri, sentimente, situaii ec; dei acestea fac parte din realitatea intern, ele se afl*n conflict aparent cu interesele de moment ale persoanei. Aceasta este disimularea: un ansamblu

comportamental care se perfecioneaz odat cu ctigarea unor deprinderi sociale i de comunicare de mare finee. i totui, unele detalii de si mai mare finee pot sugera interlocutorului c cel n cauz disimuleaz. El este cel care are iniiativa verbalizrii: va gsi rapid un subiect de discuie ct mai ndeprtat de subiectul disimulat; cnd disimulantul are un oarecare infantilism afectiv (ceea ce nu nseamn neaprat c este mai prostu), el poate ncepe chiar cu contrariul subiectului disimulrii. Exemplul clasic i extrem este urmtorul: Gigei sparge o can i, nainte ca mama s observe cana spart, spune: S tii c n-am spart nimic! Cu toii cunoatem fata celui care ascunde ceva. Dar de multe ori faa este bine strunit de proprietarul ei si atunci trebuie s acordm atenie discursului verbal; vom gsi mult prea multe cuvinte de genul: nimic, nimeni, nu, ce este, s tii etc, plasate mai ales ca introducere la o divagaie care nu fusese cerut de interlocutor. Disimularea nu este neaprat o minciun; ea este un mecanism de lupi defensiv cu o realitate care se impune prin evidente. Cnd persoana disimulant este mai creativ i cu oarecare capaciti empatice, ea va ncepe s vorbeasc exact despre subiectul de disimulat, punndu-l ns pe seama altei persoane; Gigei alearg la mama i-i spune: Cred c cineva a spart adineauri o can... Simularea are caracteristici total diferite; simulantul se lupt s conving pe interlocutor de existena a ceva care de fapt nu exist. El va ncepe prin a, studia aren f slbiciunile, preferinele, limitele interlocutorului su. \'.< ncerca s-i intre n voie. Politicienii care vor s 68

conving auditoriul de existena unor realizri i ncep discursul vorbind despre auditor. Ei vor face un ocol larg n jurul subiectului i dup ce vor da ct mai puine amn unte verificabile despre el, vor sfri prin a vorbi despre propria persoan. Discursul este plin de apelative, de cuvinte de legtur flancate de pauze; dac sunt ntrebai la subiect, simulanii nu vor spune c se ateptau la ntrebare, cu scopul de a tr ansforma aceasta n capital de credibilitate. Atitudinea corect fa de simulare i disimulare nu trebuie s fie una de demascare, ci una de negociere; adesea, chiar dac nu suntei sigur c avei de-a face cu ele, negocierea va face situaia mai uoar pentru ambele pri. A simulantul ct si disimulantul vor fi bucuroi s lase de la ei dac nu sunt atacai la persoan...

Adaptarea, mereu o problem

V-ai schimbat domiciliul; avei un nou loc de munc; ai divorat; v aflai n vizit ntr-o ar strin; v-ai pensionat; ai constatat c ai mbtrnit; vi s-a nscut un frate; -a schimbat regimul politic... Astfel de modificri de natur durabil sau ireversibil sunt capabile s v afecteze echilibrul psihic; ele acioneaz prin contrarierea a ceea ce mintea dumneavoastr cunotea deja. Confruntat cu o prea mare i prea ndelungat noutate, minea uman nu mai este ncntat s cunoasc; ea face pai napoi, se nchide sau deschide agresiunii.
69

Pornind de la simpla mutare a dulapului ntr-o camer i pn la emigrarea n Germania, paleta de schimbri frapante este bogat n viata unui om. El ncearc s se schimbe la rndul lui, dar adesea se schimb n ru. Anxietatea este o manifestare frecvent la persoane confruntate cu schimbri de mediu; cel n cauz este iritabil, atent la detalii nesemnificative din mediu si nu are stare. Oamenii din jur l ntreab: Ce e cu tine? iar el nu are un rspuns. Persoanele care prezint sindrom autist intr n panic la simpla schimbare a unei cute de perdea. Popoarele ale cror ornduiri s-au schimbat i vd viitorul ntunecat, creeaz mai puin, par lipsite de umor. Populaia devine suspicioas la nouti, este nemulumit, nu gsete soluii logice la probleme relativ simple. Depresia poate fi o alt expresie a dezadaptrii; o persoan sntoas deprimat fr un motiv aparent are probabil o schimbare nedorit n viat. Ea se autonvinovee, este pesimist n toate, plnge uor. Tulburrile de comportament pot fi i ele expresia unei dezadaptri. Un adolescent aflat ntro situaie schimbat durabil va deveni obraznic, btu, lipsit de tact - aa cum devin toi adolescenii din cauza revoluiei din viaa lor biologic i social. Popoarele devin i ele arogante, nclinate la vandalism, imorale si nelegiuite atunci cnd parcurg schimbri cu adevrat revoluionare... tiu c paralela ntre popoare i personaliti umane poate s intrige; dup prerea mea, popoarele au o evoluie marcat de temperamente naionale, de viteza de maturizare, de schimbrile de mediu. Este

normal ca naiunile s reacioneze ca oamenii, din moment ce sunt formate din oameni... Problema e c pe ct de puin previzibil e reacia unui om, pe att de imprevizibil este reacia unei naiuni la schimbrile din viata ei.

Abstinena, arta amnrii

Dup ce copilul nva s amne o plcere, el nva s dedice o astfel de amnare unei plceri superioare. Mai nti, plcerea superioar este exterioar copilului, fiind de exemplu localizat n persoana mamei. De dragul unei plceri a mamei, copilul renun pentru un timp la una din plcerile sale. El poate merge pn acolo nct, dac nu vede expresia unei plceri pe faa mamei sale, simte o indispoziie profund i poate plnge aparent inexplicabil. Mai trziu, plcerea de tip exterior este asimilat n perioada n care eul copilului dezvolt un alter ego, astfel nct n aceeai persoan s poat funciona dou personaliti. Abstinena propriu-zis devine posibil atunci cnd individul i poate impune renunarea sau amnarea, din motive interne. Prin relaionarea social, aceste motive se diversific i se deprteaz de puritatea i simplitatea celor din copilrie. Astfel, unul dintre motivele abstinenei la adult este vinovia. Adultul simte nevoia unui revers al plcerii, mai ales atunci cnd plcerea survine n exces. Cum n zilele noastre plcerea n exce^ a devenit o valoare, oamenii simt din ce n ce mai des nevoia abstinenei ca autopedepsire (penitena).

Un alt motiv de abstinen la adult este acumularea capitalului moral. Se crede n general c cel abstinent este mai puternic i c el va primi o recompens pe msur. Cultivnd abstinenta pe Pmnt, religia promite o serie de plceri n viata de apoi. Cu alte cuvinte, credincioii amn plcerile lumeti, tot de dragul unor plceri personale n viata de apoi. Este confirmat astfel principiul conform cruia majoritatea oamenilor nu pot renuna la o plcere fr a pune o alta n loc. Acest principiu este folosit si n psihoterapie pentru tratarea sindromului de abstinen. Iat cteva t ehnici de dobndire a abstinenei, n primul rnd recurgerea la izolare. Principala condiie a abstinentei este capacitatea de a te confrunta cu tentaia. Astfel, cea mai scurt cale pentru a face fa tentaiilor exterioare este lipsa contactului direct cu ele. n acest mod cresc ns tentaiile interne. Este ceea ce cretinismul numete a pctui cu gndul. A evita pcatul cu gndul este una din cele mai redutabile predispoziii la obsesie. O alt tehnic este umilirea propriei plceri, n acest fel, ceea ce era plcut poate devenii inutil i chiar neplcut. Pe aceast tehnic se bazeaz tratamentul alcoolismului cu disulfiram. Aceasta este o substan care, n combinaie cu alcoolul din organism produce formaldehida, o substan a crei prezen este foarte neplcut pentru alcoolic. Tehnica cea mai apropiat de adevrata abstinen este de fapt o ntoarcere la tehnica din copilrie. Ea presupune a dedica sacrificarea plcerilor tale unei persoane sau unei instane care merit. Este evitat astfel transformarea unor plceri n alte plceri.

'
De ce rezist femeile mai uor la abstinenta? n general, pentru c ele sunt nzestrate cu o mai mare rezistent la durere; tot astfel, femeile rezist mai uor i la frustrri (cum ar fi de exemplu lipsa plcerilor imediate) fr s se team de consecine. Duneaz abstinena cu ceva ? Nu, dac cel n cauz este pregtit pentru aa ceva. Cu alte cuvinte, pentru a fi abstinent trebuie s poi.

Adulterul pe bani
n toate timpurile, pe toate meleagurile, femeile (ca s nu mai vorbim despre brbai) i-au nelat partenerii. Pentru a explica un astfel de comportament, at ele, c i partenerii lor - pe care i vom numi mai simplu soi - au cutat explicaii. Explicaiile gsite nu reflect numai nevoi cognitive ale celor confruntai cu adulterul, ci au i un substrat afectiv, legat de nevoia femeii de a face fa vinoviei. Iat cteva dintre aceste explicaii justificri: Aceasta este ce mai rspndit, cea care este aparent logi c, cea mai justificativ dintre explicaii. Si totui nu este chiar aa: dac pentru brbai aproape ntotdeauna o partener nou este mai atrgtoare dect partenera actual, pentn majoritatea femeilor aceast atracie este contracarat de nevoia de stabilitate si garanie.

Gsete la cellalt ce nu-i ofer soul

Unele femei tinere (sub vrsta de 30) simt c au trecut prin multe n viat. Si chiar aa i este, din moment ce relateaz ntmplri incredibil de dramatice i de numeroase din viaa lor erotic. Ajungnd la o maturitate care s le permit comparaia si luarea unor decizii autonome, ele scindeaz propria personalitate n dou pri istorice: cea care a fost i cea care trebuia s fie. Cea care trebuia s fie recurge la adulter, iar cea care a fost pretinde c adulterul nu exist.
i

Repar o gresal a tinereii

Nu tie ce face Cam aa spun unii brbai, adic aceia care cred c femeia este incapabil s ia decizii. Ei nu cred la nceput c femeia lor este capabil s -i nele, iar cnd ea le arunc aceasta n fat, cred c acest accident s-a datorat abilitii celuilalt brbat. Cu toate acestea, ei nu ezit s o pedepseasc tot pe ea. De cele mai multe ori, chiar dac este sedus de amant, femeia simte ce face. Printre lacrimile vinoviei, exist i raiuni puternice: raiunile acelei femei care aa trebuia s fie. Acesta este apanajul acelor femei care i-au dorit (mai mult sau mai puin contient) s fie brbai: Crezi c eu nu pot s te nel? De multe ori, adulterul soului exist doar n imaginaia femeii- i atunci este cu at mai redutabil, cu ct adulterului i se atribuie raiuni din minea ei, adic cele mai redutabile cu putin.
74

Se rzbun pentru adulterul soului

Toate persoanele care trec de adolescent vor avea nevoie n fiecare zi s li se spun c sunt apreciate, c sunt alese dintre alte persoane de-o seam. Si cum cel cu care trieti o face tot mai rar, este justificat s vnezi priviri, complimente, timp din partea altora. Nu degeaba multe femei reproeaz soului c le nal pentru c face complimente altei femei.

Are nevoie de confirmare

Din iubire pentru so

Unele femei tinere spun: i iubesc pe amndoi; simt c n inima mea ncap doi oameni; sunt att de diferii, i totui nu pot renuna la nici unul. Aceasta este imaturitate afectiv, asemntoare iubirii unei fetite pentru mai multe ppui deodat. Tot mai des, n condiiile economice actuale, femeile inere care au un partener stabil cedeaz unui ah partener care folosete atributele materiale pentru a le atrage. Orict de imorale ar fi ele, aceste atribute fac parte din tabloul brbatului perfect (nalt, inteligent, hotrt, cu bani). Tinerele respective se justific prin a spune c nu le intereseaz aa de mult persoana aceea, dei este un om bun, tolerant, generos. Ele triesc cu convingerea c acei bani li se cuvin de drept, pentru c i-au ateptat prea mult. Este specia uman monogam? Viata erotica a omului se desfoar, e adevrat, n doi.
Pentru bani

Dar putini tiu c undeva, ntre cei doi, exist ntotdeauna un al treilea - partenerul visat, ntr-un un cuplu de girafe partenerii pot s nu se gndeasc la un altul. Dar omul gndeste si - mai mult dect orice - i imagineaz. Alctuit din pri ale actualului partener, amantul st cu capul n jos n imaginaia femeii, dndu-i impresia clar de inedit, de romantic, de convingtor. Nu, specia uman nu este monogam...

Reacii n faa catastrofei

Aflai n fata unei acute si ireversibile schimbri a mediului intern sau extern, oamenii au reacii tipice; cu att mai tipice, cu ct ele sunt mai simplificate, mai arhaice. Catastrofele (aici este vorba de catastrofele din relaia psihic-mediu) nu au ntotdeauna cauze externe. O catastrof este i deducerea mbolnvirii incurabile, constatarea propriei urenii, falimentul social etc. Perceperea catastrofelor are loc diferit, la diferite vrste, pentru c valoarea si semnificaia fenomenelor sunt altele. Astfel, pentru un copil aflat ntr-un supermagazin cu prinii, dispariia lor din crhpul su vizual este o catastrof; pentru prini poate s nu fie. Pentru un adolescent, un minut de ironizare din partea colegilor poate fi o catastrof demn de suicid, n timp ce pentru aduli este un nou prilej de ironizare. La un btrn, pierderea averii poate fi catastrofa capital, pe cnd unui tnr poate s nu-i pese.

Imobilitatea este prima reacie n fata catastrofei. Oamenii se crispeaz, reduc la minim intensitatea activitii i ateapt autolimitarea acesteia; dac evenimentele excaladeaz, pot intra n aciune diferitele mecanisme de autoconservare, adesea iraionale (cum ar fi sritul pe fereastr n timpul cutremurelor). Aflat n mijlocul unor evenimente catastrofale, omul sufer de o ngustare a cmpului contiinei; atenia devine vscoas, ataat unui punct care simbolizeaz stabilitatea. Intr n funciune ritualurile de control simbolic al catastrofei: se apeleaz n mod repetat la divinitate, la vechi simboluri de protecie (Mam!, Vreau acas! ec) si la primul stil de limbaj care a fost nvat. A te descurca in faa unei catastrofe cere dou lucruri: o structur a personalitii ct mai sumar (fericii cei sraci cu duhul...) si un exerciiu prin stil de via expus, activ, aventuros. Psihicul uman este (din fericire pentru el) pregtit s nege existena unei catastrofe care este iminent sau tocm ai s-a petrecut. Aa pot fi explicate aparent inexplicabilele lipsuri n prevenirea majoritii catastrofelor. Cu ct persoana respectiv este mai ncrcat de rspundere, cu a negarea probabilitii catastrofei si lipsa precauiilor sunt mai evidente. Acest fenomen nu denot iresponsabilitate sau o lips de motivaie politic, ci un fapt de natur psihologic... Pentru a preveni astfel de evenimente, eventualitatea catastrofei trebuie normalizat. Aceasta se face prin eliminarea supra-dimensionarii cata strofelor n media i n art; prin evitarea
77

superlativelor n comunicarea curent; prin abordarea pozitiv i chiar umoristic a evenimentelor i ameninrilor. Catastrofa este parte inevitabil a vieii, pentru c ea reprezint o revoluie, uneori necesar evoluiei; negarea eventualitii ei este cea mai proast protecie posibil; trecerea prin ea las ntotdeauna urme, dar traumele acestea sunt anse pentru a debuta n alte planuri.

Puterea concluziei
Deci este un cuvnt frecvent folosit astzi; este chiar un tic verbal, dac stm s numrm de cte ori l folosesc unii oameni, chiar la nceputul unei fraze, cnd este clar c nu se impune nc tragerea unei concluzii. Pe mine m preocup ns nu corectitudinea lingvistic a folosirii lui deci, ci motivaia psihologic a utilizrii lui prea frecvente. Deci s ncepem: Se poate observa cu uurin faptul c deci este rar folosit pentru a ncheia sintetic o discuie sau un raionament. El este mult mai utilizat pentru a continua discuia sau raionamentul, dup ce a fost fcut un fel de ubtotal a ceea ce a fost acumulat ca informaie. Aceasta este i un proces necesar memorrii. Pare a fi mult mai important ceea ce urmeaz a fi spus sau raionat, dect ceea ce a fost spus sau gndit. i aceasta pentru c ceea ce urmeaz este cauza unei eventuale satisfacii, pe cnd ceea ce a fost este cel puin i cauza unei dezamgiri a ateptrilor.
78

Cu alte cuvinte, un individ care are deja o personalitate capabil de a se exprima n opinii, va acorda mai mut importan concluziilor preliminarii dect celor finale; concluziile finale sunt nc ceva de domeniul absolutului, iar omul nu a reuit nc s administreze absolutul, dei abstractizarea este astzi o metod accesibil intelectului mediu. Are omul nevoie de concluzii? Se pare c fr a concluziona din cnd n cnd, nici procesul gndirii, nici cel al comunicrii si nici relationarea nu pot funciona, n raionament, punctul de plecare este axioma; ea este o informaie data, necontesabil, cu care opereaz pentru a se trage o concluzie preliminar. Aceast concluzie este valoarea cu care psihicul se joac n continuare, prin descoperirea alternativelor, a soluiilor, a verificrii i corectrii, n privina comunicrii, concluzia este cea care ofer vorbitorului posibilitatea de .a sublinia afectiv ceea ce vrea s impun, iar interlocutorului i permite s sistematizeze ceea ce a auzit, pentru a concluziona apoi c a neles, n privina relaionrii interpersonale, concluzia face posibil clasificarea persoanelor i alctuirea unei imagini complete despre o persoan, sub forma prerii despre X. De mare importan n relaiile interumane este capacitatea individului de a face din concluzie ceva temporar, reversibil i contestabil. Cel care rmne la concluzia lui si nu gsete calea de a trage alte concluzii atunci cnd survine o informaie.n plus, este o persoan cu gndire de tip algoritmic, rigid, malefic. Este bine cunoscut exemplul

poliistului care interpreteaz legea dup algoritmul pe care l-a nvat cndva, fr s mai poat adapta aceast interpretare la o situaie sau o persoan diferit, pentru c a schimba concluzia i d senzaia de incorectitudine, slbiciune si chiar anxietate. Uneori, concluzia are o apariie ciudat n mintea omului; de exemplu, ea pare c se impune. Cnd o persoan are aceast senzaie, ea risc s fie afectat de obsesie, iar - dac ceea ce se impune este concluzie plus decizie - efectele asupra unei persoane n cauz sunt negative, pentru c au anse mici de a fi n concordant cu mediul (din care fac parte i celelalte persoane). Ba mai mult, o concluzie poate s se autoimpun prin asimilarea ca axiome a unor percepii fr suport real (aa sunt halucinaiile). Atunci putem avea de-a face cu schizofrenia...

Cunoaterea erotic
Cnd descoper c au organe genitale, copii se afl deja la un grad de "miestrie hedonic", adic tiu deja multe despre dobndirea plcerii. Aa se face c bieii ajung s aib mici erecii provocate iar fetitele foarte tinere (de unu trei ani) par chiar s ajung la mici orgasme, n cadrul unei "tulburri psihice" numite ipsaie, care-i sperie pe prini: pentru mai multe minute, ele i freac coapsele, i ncordeaz fesele i deodat se nroesc, dau ochii peste cap i transpir abundent.

Mai trziu, elevii din clasele V - VIII se separ pe sexe; ei se studiaz de la distan, se ironizeaz i ncearc s fac repetiii erotice cu prieteni de acelai sex. Fetele se in de mn, se srut, i fac cadouri si chiar curte; bieii se examineaz, povestesc aventuri imaginare si se ncurajeaz n a se masturba. La un moment dat, felee din clasele VII IX ajung a se ndrgosteasc de colegi de clas. De fapt nu e vorba de dragoste, ci de o alt form de cunoatere, mai puin academic. Fetele caut ochii bieilor; vor s intre n vorb cu ei, dar cum bieii sunt n urma lor cu dezvoltarea erotic, ele au de suferit din cauza asa-zisei timiditi a colegilor. Tipic pentru natura cognitiv a iubirii lor, fetele ncep s caute detalii despre persoana iubit: ci ani are, unde st, ce frai are, dac mai are o prieten etc. Apoi se poate ntmpla ca, nemulumite de infantilismul colegilor, feele s caute (sau s accepte) compania unor brbai n toat firea. Acest lucru este cu att mai probabil cu ct ele au fost mai marcate de personalitatea tatlui lor. Dac ajung s fac dragoste, o fac pentru c sunt curioase s tie dac este aa cum fuseser informate sau cum visaser ele, sau pentru c antajul la care sunt supuse este o form de cunoatere a puterilor partenerei. Feele ceva mai mici se pot lansa ntr-un joc al testrii limitelor i pot ajunge (fr s poat contola acest lucru) pn la sex. De-abia mai trziu, dac se produce un ataament i este cptat o experien. de viaa, feele ar putea s accepte sexul din mil sau din disperare.

Pentru biei, cunoastera erotic este foarte ovielnic: dac o ft? se apropie hotrt de el, biatul de 14 - 18 ani face adesea un pas napoi. El viseaz femei, dar pentru c i se par complexe, viseaz acele pri pe care le consider eseniale. Fetele sunt pentru bieii tineri tot femei i cunoaterea lor se face mai degrab prin incidente dect prin planurile de aciune. Mai rziu, brbatul cu experien sexual va avea din ce n ce mai mult nevoie de confirmri ale propriilor capaciti erotice. Parte important a cunoaterii de sine, aceast confirmare l face s spun c are nevoie s cunoasc noi femei; de multe ori nu sexul l intereseaz cel mai mult, ci cucerirea unei femei necunoscute. Ambianta de noutate joac un rol important n cunoatere erotic; din sutele de scrisori pe care le primesc la o emisiune pentru tineret, aproape un sfert vorbesc despre cum s-au cunoscut doi tineri n locuri precum la tar, la bunici. Nu faptul c au scpat de sub controlul prinilor este factorul favorizant, ci noutatea unei ambiane care este n acelai timp securizant. Multe fete absolvente de liceu (dar i muli biei) i promit c vor ncepe viata sexual imediat ce vor intra la facultate. Este un mediu nou. care confer legitimitate, prin faptul c studenia este considerat un amestec de libertate i cunoatere... Fr frumuseea i atractiviaea sa cognitiv, sexul nu ar putea deveni niciodat erotism. Oamenii nu pot fi oprii din acest proces, pentru c ei au continu nevoie de cunoatere. De aceea, ei par a avea un instinct sexual continuu activ... 82

Demisia
Nu m refer aici la demisie ca act oficial n scris, ci la acel comportament (demisiv) al unei persoane care nu mai gsete suficienta motivaie s continuie cu consecven o activitate programat. Exist o demisie colar la elevul care nu numai c chiulete, dar o rupe total cu scoal, considernd-o demodat, ieftin, inutil sau copleitoare, tiranic, intangibil. Apoi exist demisia tnrului n faa regulilor si instituiilor sociale. A ntoarce spatele unui sistem, cu toate valorile i responsabilitile lui nseamn curaj si, de multe ori, o situaie de criz a personalitii. Individul demisioneaz pentru c cedeaz n faa inflexibilitii unui sistem din care fcea parte, nu pentru c orgoliul su de personalitate puternic i permitea acest lucru... Un lucru important pentru interesele demisionarului este existena unei alternative la ceea ce constituie subiectul demisiei. Poate c este bine s demisionezi dinr-un loc n care nu se mai poate dar este important s tii dinainte ncotro te vei ndrepta. Astfel, actul demisiei poate fi o consecin a unei opiuni, nu a unei pulsiuni. A devenit din ce n ce mai frecvent, din pcate, scena de demisie de tip compulsiv, cu fundament emoional, n urma unei simple discuii de ordin tehnic poate iei la iveal un conflict trenan care fusese ntreinut de probleme afective ale grupului, ale anturajului. Este lesne de neles c demisia predominant fundamentat afectiv este foarte des ntlnit la echipele de lucru care au fost
83

constituite sau ntreinute pe criterii afective. Pentru astfel de echipe, demisia unuia dintre membri perturb mult activitatea global, pentru c n primul rnd demisionarul i dorete o astfel de perturbare. Dorina ca echipa lsat n urm s funcioneze mai prost dup plecarea sa o are si demisionarul cu motivaii tehnice - acela care demisioneaz n virtutea principiului lui Peter, prin atingerea propriului nivel de incompeten; dar n cazul acestuia, demisia nu este ndreptat mpotriva persoanelor, ci mpotriva unor proiecte comune. De multe ori cel n cauz mai nti spune c o s demisioneze si de-abia apoi se hotrte asupra demisiei. De fapt demisionarul urmrete o confirmare a valorii lui n grup. El va putea reveni asupra demisiei i chiar asupra ideii care a provocat demisia numai dac va fi n prealabil confirmat n valorile pe care el le recunoate, n minea demisionarului, demisia este ceva absolut; nu este recomandabil s se discute folosind cuvntul demisie i nici despre pretextul demisiei. Dac dorii s se revin asupra demisiei, trebuie s vorbii despre locul demisionarului n grup, despre valorile care au fost ctigate mpreun cu el, precum i despre cum ar putea fi nlocuit dac ar avea loc o eventual plecare sau pierdere a persoanei respective. Pentru ca demisia s fie nlocuit de o ncheiere amiabil a unui contract, este nevoie ca din timp, n mediul respectiv asupra emoiilor s primeze nite reguli individual acceptate.

Dubl personalitate
Cnd, pe la doi - trei ani, copilul nva s foloseasc frazele cu coninut reflexiv, el deine deja capacitatea psihic de a trage concluzii, iar funcia reflexiv poate fi transmis n cuvinte. Copilul nu va mai spune Arde! , ci M-am ars! n aceast perioad este n plin glorie imitaia. Acest mecanism de nvare nu se mai limiteaz la imitarea mimic i a gesturilor, ci apare i n comunicarea verbal. Aa se explic de ce copiii ncep s mite buzele cnd un adult vorbete ceva familiar, iar frazele reinute cu plcere sunt folosite ulterior n contexte care poate n-au nici o legtur cu acele cuvinte, n virtutea aceleiai imitaii, cel mic ncepe s raioneze n fraze si noiuni preluate de la cei mari, aa cum i sunt ele adresate, la persoana a doua. ntre Arde! i Ce m-am ars! exist stadiul Vezi c te-ai ars? n acest stadiu, n mintea copilului se formeaz o instan cu care se poate purta un dialog. La nceput, acea instan este un adult semnificativ, urmnd ca acesta s fie nlocuit cu un alt "eu". Dedublarea eu-lui este un mijloc necesar raionrii alternative: argumentele pot astfel s fie comparate cu contra-argumente, fr s mai fie necesar prezena altei persoane. Raionnd, omul se ndoiete de prima concluzie prin purtarea unei rapide polemici interioare. Astfel, n funcie de situaia la care este expus, o persoan se poate comporta ntr-un fel sau ntr-un cu totul alt fel.
85

Una dintre nevrozele din categoria isteriei este numit de ctre manualul psihiatric american DSM IV "nevroz prin iedublare", alturi de "nevroza prin conversie". N vroza prin dedublarea personalitii este foarte .recvent. Ea explic manifestrile aparent simulate i spectaculoase ale unor persoane, cum ar fi: foarte landru cu unii si foarte intrasigent cu alii; un om me iculos la servici i neglijent acas; o persoan aparent sanMoas un timp i aparent bolnav n alt timp etc. Astfel de aparene sunt explicabil? prin dubla personalitate de natur nevrotic doar dac la cel n cauz s-a detectat un conflict intern care s duc la o desprire att de clar a instanelor psihice. La unele persoane, personalitatea dubl nu este datorat unui eveniment sau conflict intern, ci este o problem de dezvoltare a persoanlitii, greu de modificat. De o utilitate destul de mare n astfel de diferenieri poate fi hipnoza, care descoper i modific discret dublura ascuns. Dedublarea personalitii este o abilitate a celor mai talentai actori. Ei se pot transfigura n cteva minute de la un personaj convingtor la alt personaj, la fel de convingtor. De cele mai multe ori ns dubla personalitate este un mare. neajuns. Poate fi legat de probleme de identitate (nimeni nu tie cine eti, nici mcar tu nsui), la eecuri de care te simi vinovat dar nu tii cum le-ai produs. Grave dedublri de personalitate sunt prezente uneori la bolnavii de schizofrenie. In acest caz, cele dou instane sunt att de deosebite, nct convieuirea lor poate deveni imposibil. Nici hipnoza, nici psihanaliza - att de indicate n dedublrile de tip nevrotic - nu ajut la nimic...

Dreptul la intimitate
Intimitatea este ceea ce omul nu vrea s se afle, dei toat lumea tie c exist. Este nc una dintre minciunile necesare bunelor maniere. Dar este totodat o condiie din ce n ce mai important a vieii moderne, pentru c oamenii se simt din ce n ce mai nghesuii n lume. Mergnd cu un autobuz aglomerat poi vedea c doi oameni forai de mprejurare s stea nas n nas vor ntoarce fata care ncotro, ncercnd s se ignore. Plimbndu -te pe lng un bloc de locuine i poi imagina cum n zecile de cutii ale apartamentelor, oameni diferii fac lucruri complet diferite n acelai moment. Iar o pereche de tineri care se iubesc i vor spune cel puin odat c -si doresc s fie undeva, doar ei doi. Dreptul la intimitate, ceea ce n englez se numete privacy, st la baza celor mai civilizate practici dedicate omului. Cnd doreti s oferi un serviciu (de exemplu s nchiriezi un teren de tenis) va trebui s te gndeti din timp la faptul c utilizatorul lui va vrea s nu se tie prea multe despre cum folosete el acel serviciu; n cazul nostru, vei construi nite vestiare, vei mprejmui terenul cu garduri mai puin transparente, vei rezerva din timp terenul, vei grupa de-o parte terenurile pentru nceptori etc. Cnd se intenioneaz o selectare de personal prin interviu, va fi important ca solicitanii s fie programai ct mai flexibil, astfel nct s nu se studieze reciproc minute n ir, iar interviurile s se susin de una, cel muit dou persoane.

Adevratul simbol al intimitii este perdeaua; ea permite luminii s ptrund, poate fi nlturat, dar fr ea de multe ori nu te simi n siguran. Perdeaua trebuie s existe, chiar dac persoana pare c nu are nevoie de ea. Rmne la propria latitudine dac perdeaua va fi dat la o parte sau nu. De aceea este important ca ceea ce va fi un loc public s aib totui faciliti pentru intimitate. Dac avei o funcie important nu nseamn c avei voie s tii totul despre cei subordonai; este un abuz a obliga pe cineva s spun dac este cstorit, ce salariu are, cu ce persoane se afl n relaie, cte sarcini a avut etc. Dac persoana nu dorete s divulge astfel de informaii, acest lucru nu trebuie folosit mpotriva sa. Oamenii care au un handicap oarecare sunt primii care au nevoie de intimitate; viaa lor este de multe ori grea, pentru c se simt singuri, ar vrea s fie bgai n seam, dar nu vor ca handicapul lor s fie n centrul ateniei. Dreptul de a fi un om obinuit se suprapune aici dreptului de a fi cu tine nsuti.

Libido
Acest termen, relativ puin rspndit n exprimarea de zi cu zi, desemneaz ceva care are mare importan n viaa de zi cu zi. Acel ceva este o form de energie pe care omul, spre deosebire de alte fiine terestre o poate contientiza mult mai rar. Energia vital, ceea ce englezii numesc uneori drive este o expresie a capacitii unei vieti de a rmne orientat ctre starea optim. Privii o pisic o zi ntreag si vei vedea n comportamentul ei o pace, un ritm constant, o logic, o estetic, o

fericire. Ceea ce face pe un animal s fac mai mult dect un gest de supravieuire, este ceea ce face pe un copil s se joace cu un apetit de invidiat. ntre opera "Banchetul" a lui Platon si opera "Introducere n psihanaliz" a lui Freud au trecut aproape 1000 de ani. Aceti doi mari oameni au vorbit despre elanul vital ca despre esena vieii umane. Freud a fost primul care a spus rspicat c libidoul este natura sexual a vieii. Cnd condiiile externe si interne se apropie de optim, devine posibil pulsiunea (imboldul) ctre mai mult. Primul mare instinct care se impune dup ce instinctul de conservare este satisfcut, este instinctul sexual. Freud a murit convins fiind c ceea ce fac oamenii n societate si n viata intim i are originea n sexualitatea latent. Sexualitatea rmne laten pentru c societatea impune oprimarea ei prin eforturi de amnare. Psihanaliza clasic spune c libidoul, ca pulsiune ctre via, se opune pulsiunii ctre moarte. Asa-zisul instinct al morii este cel care-l mpinge pe individ s nu progreseze ci s rmn n inhibiie (sau s nu mai vrea s triasc si, printr-o pulsiune, s se sinucid). Specialitii n bioenergie vor spune c ei cunosc trepte mult mai clare ale energiei vitale i c libidoul este o noiune trivial, care nu-i ajut pe oameni cu nimic, n realitate, libidoul este indispensabil legat de plcere, care nu ntmptor e legat de sexualitate. Plcerea, ca i durerea, este prezent la toate vrstele, cu intermitene. Ea face ca viata s poat fi perceput prin contraste. Libidoul este punctul de plecare de la o plcere oarecare ctre o plcere nemaipomenit, n el st

S&3S

natura de fiin nestul pe care o are omul. Atunci cnd libidoul este canalizat n principal ctre propria persoan, avem de-a face cu o pessonalitate narcisist. Libidoul este dramatic sczut n stri depresive i exaltat n stri euforice. De cte ori un om se simte bine, el va aborda tema erotic sub forma unui apetit legitim, care nu ar trebui s fie aspru judecat; mult mai de judecat sunt cei care sunt inhibai dect cei care au un libidou crescut. Drept ncheiere, o recomandare important: nu confundai libidoul cu dorina de a avea un contact sexual; confundai-l cu nsi viaa, n complexitatea ei...

Dezorientri sexuale
Multe, foarte multe dintre ntlnirile dintre oameni se afl sub semnul sexualitii. Nu fiindc aceast latur a vieii este obsedant pentru ei, ci pentru c ea este si punctul de plecare n via si punctul ei culminant. Aa cum n viaa convenional exist o mulime de stiluri, moduri de a fi si deviaii, tot aa n viata sexual exist moduri de a fi, stiluri i deviaii... Dintre parafilii (tulburri de orientare sexual), prima care apare chiar n decursul evoluiei unui copil normal este exihibiionismul. Imediat ce observ c el are un organ pe care l poate manevra, bieelul simte o plcere n a-l expune. Peste acest episod nvlesc interdiciile sociale i morale care dac nu sunt raionalizate (adic integrate prin cunoatere) vor ajunge s fie

ignorate atunci cnd dorina sexual este suficient de puternic iar realizarea ei - improbabil. Aa se explic apariia plcerii sexuale la t ineri care se expun unor trectori care nu au acceptat a fi parteneri. Ea este practicat att de bieii de prin parcuri, ct si de fetele de dup perdele insuficient trase...Cum una dintre perdelele insuficient trase este si vestimentaia, s fiu iertat dac afirm c o bun parte din populaia sntoas prezint doze tolerabile din aceast deviaie. Fetiismul este prezena pe o durat mai lung de ase luni a atraciei sexuale pentru obiecte aparinnd eventualului partener. Aceste obiecte (cum ar fi lenjeria de corp, rujul, batista etc.) pot fi manevrate pentru obinerea satisfaciei sexuale sau pot fi doar mesageri ai unei dorine nemprtie. O relativ frecvent tulburare este frotteurismul, care const n satisfacia sexual de a te atinge si a te freca de o persoan care nu consimte aceasta. Aceast tulburare pare a fi apanajul transportului n comun; ea i are originea n severa contradicie dintre apetitul sexual si anomia citadin (anonimatul strzii), din moment ce alte ipostaze sociale(cum ar fi dansul, unele maniere gestuale) o permit. Pedofilia este prezena pe o durata de mai mult de 6 luni a apetitului sexual pentru copii mai mici de 13 ani, din partea unor persoane mai n vrst cu cel puin 5 ani. Acest enun sec este definiia medical a unuia dintre flagelii morali ai zilelor noastre, care ncalc grosolan instinctul de protecie a puilor propriei specii printr-un act care este mai mult dect agresiv. El pare a veni pentru compensa decderea virginitii ca tabu n rndul populaiei adulte.

Pentru un masochist sexual, plcerea este dobndit preponderent cnd este umilit, btut, legat, supus suferinei fizice sau imediat morale. Cum att durerea, ct i plcerea se bazeaz pe excitarea unui numr suficient de mare de corpusculi senzitivi, se pare c unii le ncurc, n principal datorit faptului c o parte din plcerea sexual se nva. Multe femei i doresc brbai care s le bruscheze, s le strng, si chiar s le violeze puin... Sadismul, ca form de plcere sexual este adesea expresia unor arhetipuri de violen ca preludiu al actului sexual. Printre mamifere este foarte rspndit agresiunea limitat ca form de cucerire a partenerului. Civilizaia uman are caracteristic extinderea sadismului de la dinamica jocului sexual la adevrate tehnici instrumentale. Voyeurismul se refer la plcerea sexual limitat la a vedea o persoan dezbrcndu-se, dezbrcat sau fcnd dragoste. Ea are acelai mecanism ca si toate plcerile dobndite prin eliberare de sub interdicie. Fetiismul transvestic este plcerea sexual de a se mbrca n hainele sexului opus; scatologia telefonic este legat de plcerea sexual la telefon; necrofilia este preferina pentru cadavre; parialismul este preferina pentru pri ale corpului; coprofilia si urofilia sunt preferine pentru excremente; zoofilia este preferina pentru animale... Pe lng parafilii, o categorie importanta de tulburri sexuale sunt difunciile sexuale (ale dorinei, ale dinamicii i ale satisfaciei sexuale); dar despre ele nu se discut dect ntre patru ochi...

Eu sunt toat lumea...

Majoritatea oamenilor sunt convini c lumea ntreag ar trebui s dispar odat cu moartea lor. Acest sentiment i are origini adnci n perioada de asimilare a dimensiunilor lumii, caracteristic perioadei prepubertare. Tot atunci se definete i moartea, ca fiind o ndelungat lips a tuturor lucrurilor i persoanelor. Fostul copil face distincie ntre eu i lumea din jur. Lumea nu mai este o prelungire continu a a. Conflictele nu mai sunt ntre eu i altcineva; apar conflicte ntre eu si toi ceilali, sau conflicte ntre eu i tot ce exist. Cu timpul, aceast atitudine se transform n ritual de sublimare a unor conflicte interne: cnd ceva nu-i iese, poi da vina pe toi ceilali; cnd nu mai ai o bun prere despre tine, poi considera c lumea nu este fcut bine. Este suficient s nu poi ajunge miliardar, ca s spui c banii nu sunt pentru ine, c teai nscut cu alt misiune dect de a-i jefui pe alii... Unele studii spun c oamenii se sinucid pentru c sunt convini c lumea cea strmb alctuit va disprea fiindc ei nu o vor mai vedea. Pe de alt parte, exist multe situaii de viat care seamn a pierdere ireversibil, precum este moartea. Una din ele este destituirea dintr-un post dorit. Cel care se retrage are un fel de plcere sadic de a spune c fr el nimic nu va merge, c de fapt tot ce era bun acolo se datora persoanei lui. Noi, cei care rmnem pe poziii, dispreuim pe cel care se retrage, l considerm egoist, pentru cg ne dorete rul fr s-i fi fcut ceva personal. Ceea ce am putea face pentru el ca om, este -i acordm

important mcar un timp. i, nu n ultimul rnd, si vorbim despre viata de apoi: ce va fi dup ce el nu va mai deine postul. Aceasta pentru c este nevoie s umplem golul imaginar care, n concepia celui care se retrage, rmne n urma sa. n ontogenez, pe msur ce individul acumuleaz concluzii asupra lumii nconjurtoare, egocentrismul se ndreapt tot mai mult ctre nivelurile subconstiene ale psihismului. Cu alte cuvinte, dac la vrste fragede omul le judec pe toate ca fiind ale lui, mai trziu le judec pe toate ca fiind fcute de el i le depoziteaz la subsolul contiinei sale. Mai grav este cnd aceast asimilare se produce forat, ca n cadrul deintorilor de funcii importane (de la director la dictator); lund un numr mare de decizii pe zi i cunoscnd mai multe efecte ale comportamentului su dect i permite dinamica sa cognitiv, deintorul de funcie ajunge s se preocupe o bun parte a timpului su de lucru cu aranjarea momentului retragerii. Prin fantasme, el regizeaz dispariia lumii create de el odat cu retragerea sa. Adesea, are nevoie ca subalternii s-i spun c nimic nu va mai fi posibil fr el, dar lor rareori le d prin cap aa ceva...

Instinctul matern la serviri

Instinctul matern este ceea ce manifest n plus o femeie (dar se pare c nu numai ea) fa de statutul biologic, psihologic i social pe care i-l confer sexul, n eventualitatea ngrijirii unei persoane dependente de ea, de obicei prin filiaie.

Acest instinct este fundamentat n primul rnd biologic: femeia este constituit astfel nct, ajuns la maturitatea sexual, arat i funcioneaz ca o mam. Anatomic vorbind, pelvisul femeii devine mai c uprinztor dect era nainte de pubertate (pentru a putea gzdui o sarcin), snii devin adecvai alptrii etc. Prototipul femeii marcate de instinct matern este femeia nsrcinat: prin statur, aspect i comportament, ea inspir respect, hotrre, senintate i - mai mult dect orice - un fel de garanie c lucrurile vor decurge de la sine, natural. Din punct de vedere hormonal, insinctul matern aduce cu sine o stabilitate funcional; hormonii progestativi sunt cei care vor dicta cu exactitate ndeplinirea instinctului (poate la fel de predictibil ca i desfurarea instinctului sexual la brbat). Nivelul hormonal este cel care menine dispoziia creatoare n anumite limite i tot el este cel care poate explica multe dintre tulburrile funcionale ale femeii aflate n mediu profesional. Tutto mulier est in utero , spuneau latinii - pentru a a'rta c cele mai importante atribute feminine sunt determinate de sediul maternitii - uterul. Comportamentul marcat de instinctul matern este uneori greu de evideniat; femeia este atras de ppui cu aspect uman i proporii de copil; ea nu se poate abine de la admira copiii pe strad i simte nevoia de a-i lua la pieptul ei; alte femei sunt foarte motivate n a ngriji animale domestice. Ceea ce pare interesant este c i unii brbai pot manifesta rudimente de instinct matern; ei pot fi geloi pe cea care ngrijete o persoan
95

vulnerabil, simind c ar face-o mai bine sau c neleg mai bine nevoile acelei persoane. Acest comportament se poate extinde si la clienii firmei, mai ales atunci cnd acetia trebuie s primeasc servicii sau consiliere tehnic. Colega dumneavostr se dovedete a fi cea care ia aprarea celor sancionai de ef; ea este cea care nmpin cu empatie pe un coleg nou venit, povestindu-i cum a fost pentru ea n prima zi de servici; ea organizeaz micile petreceri la ervici, ngrijindu-e ca fiecare s aib cte un pahar; ea cumpr cadouri pentru colegi; n concluzie, ea are cel mai dezvoltat instinct matern. Acelai instinct matern o va face pe colega dumneavoastr s renune cu greu la clieni, la colegi sau la firma la care a lucrat. Instinctul matern suficient de puternic va subordona celelalte instincte pe care o persoan lear putea avea. Astfel, colega (sau colegul) cu un importa nt instinct matern va prefera s mprteasc tandree fr s cear sexualitate; va mngia pe cretet sau pe umeri i va prea c nu pricepe aluziile sexuale. Ea nu va fi agresiv n mod nejustificat i nu va fi peste msur de creativ sau curioas (pentru c instinctul de asimilaie este subordonat celui matern). In schimb, instinctul de conservare se va subordona celui matern atunci cnd ea va manifesta mici ritualuri de auto-sacrificare: nu va cuta s stea pe scaun; se va oferi s ndeplineasc sarcini administrative care nu au ansa de a fi remarcate etc.

Apariia obsesiei
Teoriile gestaltiste explic foarte elegant apariia gndurilor. S zicem c stai comod ntr -un fotoliu i contemplai focul din emineu. Simii un gol n stomac, la fel ca numeroasele alte senzaii care v sunt provocate din interiorul corpului sau dinafar. Aceast prere se reliefeaz dintre celelalte prin faptul c dureaz mai mult ca de obicei, c este suficient de intens, dar i prin faptul c a mai fost cndva prezen t. Asemnarea cu ceva din memorie produce ceea ce n psihologie se numete evocare. Pentru a uura funcia de evocare, gndirea uman a dezvoltat de -a lungul timpului limbajul interior. Astfel, n mintea dumneavoastr se nate nti o senzaie, apoi senzaia pare a fi ceva capt forma unei constatri. Constatarea capt de obicei forma unor cuvinte care se succed negramatical. Cnd avei suficient timp si cnd intensitatea este suficien, aceste cuvinte se pot grupa n fraze asemntoare celor din comunicarea verbal: mi-e foame! Peste acest gnd se poate suprapune curnd un altul de genul unde e frigiderul? Dac noul gnd este suficient de puternic, cel dinti poate fi eclipsat si va fi nevoie de un nou stimul puternic pentru ca el s revin n actualitate. Exist persoane predispuse la dificulti n fluenta acestei funcii prin care gndurile se eclipseaz reciproc. Cnd un gnd de o anumit natur ncepe s se reliefeze dintre celelalte de prea multe ori, avem de-a face cu un gnd prevalent Bste ca atunci cnd o melodie auzit dimineaa v revine n minte de mai multe ori pe zi, fr s-o dorii neaprat.

Dac gndul prevalent ncepe s ntrerup alte funcii n curs de desfurare, contaminnd chiar tematica acestora, el devine un gnd dominant n sfrit, un gnd care necesit eforturi pentru a fi ignorat i tulbur vizibil activitatea cotidian a unei persoane este un gnd obsesiv. De aici n colo se poate instala o nevroz obsesiv. Aceasta e caracterizat de o adevrat lupt cu propriul gnd, deoarece persoana n cauz tie c acest gnd este inutil i chiar duntor n raport cu economia gndirii sale. Printr-un fel de reflex de aprare, personalitatea omului lupt cu gndurile care se autoimpun, prin mecanismul de ritualizare. n termeni psihiatrici, ritualul este un comportament tipizat i oarecum automatizat, menit n cazul nostru s amne si s mascheze apariia unei idei de tip obsesiv. Pentru ca acest gnd s nu se concretizeze ntr-o aciune mpotriva propriilor interese, omul recurge la o serie de aciuni inofensive, acceptabile, care prin repetiie constituie ritualul. Exemplu: ntr-o zi observai c v preocup cam mult numrarea pietrelor de la bordura trotuarelor. Cu timpul acest gnd devine o preocupare i ajungei s uitai c trebuie s v oprii n dreptul intrrii la servici. Suntei chiar nclinat s ritrerupei munca pentru a numra pietrele care se vd pe geam. V dai seama ca trebuie s facei ceva si atunci recurgei la mersul la servici mpreun cu un coleg, pe o strad larg. V aprindei o igar cnd ieii din cas i recurgei la o fals numrtoare, n gnd. Cnd ceilali v ntreab de ce facei mereu aa, le spunei c aa v-ai obinuit...

De-abia atunci cnd constatai c acestea toate contravin frapant modelului dumneavoastr de om sntos, v ducei la medic.

A oferi
A oferi nseamn a face un pas nainte. Dac nu oferi, nu primeti, dac oferi cnd nu trebuie, poi s pierzi mai mult dect ai oferit. De ce abordez aici un subiect care ine de marketing? Pentru c n practic ntlnesc uimitor de muli pacieni care se zbat ntr-o serie de eecuri sociale datorit incontienei n a oferi. nc din copilrie, cel mic privete ofertele fcute de prini ca pe ntmplri venite din lumea din jur. Cu timpul, el poate deduce c are dreptul s aib ceea ce de multe ori i se ofer fr nici o explicaie. O mingie sau o mainu cu telecomand primite astfel nu vor avea valoare mai mare dect o pietricic gsit pe strad. Printele are nite ateptri din domeniul satisfaciei atunci cnd ofer. El sper ca jucria oferit s plac, s fie folosit n linite i s se transforme ntr-un capital afectiv pentru mai trziu. Copilul ns va spune: Tata mi d jucrii pentru c ntotdeauna mi d! i i transform printele ntr- o simpl gaur prin care curg jucrii. Rolul de printe donator i cel de copil primitor sunt recunoscute de analiza tranzacional i n viaa adult. De aceea, hai s cutm rspunsuri la cteva ntrebri. 99

Este o persoan care triete intens, care deine mari acumulri afective. Extrema patologic a celui care ofer este bolnavul afectiv n faz maniacal, care mprtie cu generozitate n jur tot ce are,fr s atepte ceva n schimb. Cei mai echilibrai ofertani sunt cei care ofer n loc s cear, tiind c oferta este cea mai potrivit cerere. Aici st mfeterul oamenilor de succes, care intr pe ua din fat n cetatea celor care zic Nu! Prin definiie, el este o persoan care poate oferi ceva n schimb, chiar dac este un copil nevinovat. El confer ofertantului avantajele afective la care acesta se ateapt. Primul dintre ele iese la iveal cnd primitorul se uit la ceea ce a primit i i exprim satisfacia. De aceea este important s deschidei cadourile pe care le primii i s v bucurai sincer de ceea ce v place la ele, n faa ofertantului. Tot de aceea este important ca, atunci cnd facei oferte n afaceri, s le transpuneri ntr-o expresie material cum ar fi mapele ilustrative, prezentrile multimedia, machetele etc. n psihologia viitorului cumprtor,confrunarea sa cu imaginea a ceea ce ar putea s cumpere este capital pentru a-l face s nu vrea altceva dect acel produs.

1. Cine este cel care ofer?

2. Cine este cel care primete oferta?

3. Care este momentul cel mai potrivit pentru a oferi?

Cel mai potrivit moment este cel neateptat. I anume, atunci cnd copilul nu a apucat s cear insistent jucria. Cu ct momentul

ofertei este mai neateptat, cu att devine mai important ntrebarea Ce pot face eu n schimbul acestei oferte?. Oferta trebuie ns s aib un context. Ea trebuie s apar ca o scnteie n motorul plin cu carburant. Astfel, primitorul va avea senzaia c a ctigat cel puin o idee de afacere, atunci cnd oferta ce i se aduce pic pe ateptri pe care nu le contientizase pn atunci. Oferta nu este un act de caritate nici mcar n domeniul caritii. Un director al unei organizaii de binefacere tie c pentru a face rost de fonduri este nevoie s serveasc potenialilor donatori o ofert care cel mai adesea este un ideal moral. Se spune pe bun dreptate c oamenii influeni ard de nerbdare s aib motive s dea ceva. ndatorai-i pe aceti oameni, oferindu-le ceea ce putei...

Percepia propriului corp

Alturi de perceperea lumii exterioare, senzaiile provenite din propriul corp vin s alctuiasc si ele starea de contient. Oamenii se mir c propria voce sun diferit cnd este redat de un caetofon. Din cnd n cnd oamenii descoper c pri ale corpului lor au evoluat pe neobservate; o pat pe piele, un rid, o tremurtur etc. Ei cred c propriile intestine trebuie s miroas frumos; c dac ar fi atacai, fora lor poate face fa in extremis oricrei fore; c n interiorul lor predomin sufletul, nu apa. Ei se comport n virtutea acestor convingeri arhaice, cu toate* c tiina le explic altfel.

Orict ar prea de ciudat, oamenii triesc foarte mult n afara propriului corp. Constatri de genul Ce burt mare am... sau M doare capul sau Mi-e sete de un vin sau Am mbtrnit... sunt prezente zilnic, dar nu continuu, ceea ce ne permite s afirmm c reflectarea contientei n contiin este lacunar. Noi trim lacunar n propriul corp. Multe din tririle noastre sunt n alte locuri, n alt timp, altfel dect aici si acum. Un om cruia i s-a spus c e bolnav se gndete (bineneles) mult la propriul corp. Rareori este atins armonia ta cu propriul corp. n majoritatea timpului omul e nemulumit de modul n care corpul su face fa aspiraiilor sale. Una din tulburrile moderne ale psihicului uman este cea legat de dismorfism. Convingerea c trupul su are un defect major l poate nevroza pe un om. Iar cnd omul este femeie, ea poate parcurge un lan vicios cum este cel al anorexiei mintale: persoana anorexic este convins c este prea gras i, dei ceilali i spun c este bine, ea nu mnnc aproape nimic i i petrece mult timp ndemnnd pe alii s mnnce; dac, de foame sau obligat, mnnc ceva, ncearc s verse; ciclurile menstruale se pot opri; n cele din urm, persoana n cauz poate face accese de bulimie (de mncat excesiv, n cantitate foarte mare). n alte situaii, imaginea despre propriul corp poate fi dominat de senzaia c nuntrul lui se afl o boal nedefinit, netraabil, complex. Aceasta este ipohondria, una dintre cele mai vechi boli. Un sindrom interesant se poate constitui atunci cnd o persoan nu-si mai poate recunoate degeele i nu mai poate calcula (sindromul Gerstman). El face parte din ceea ce psihiatrii denumesc tulburri

de schem corporal. Acestea pot merge pn la perceperea unui membru inexistent, confuzia ntre mna dreapt i cea stng etc. Corpul uman este mult rmas n urma evoluiei psihicului uman; el declaneaz adesea un rzboi neneles, cu riscul de a face din om un animal neneles.

Cum se spune NU
Bineneles c i dumneavoastr credei n ceea ce spunei, chiar dac altdat putei avea o opinie contrar. Atunci cnd luai decizia de a afirma ceva, ultimul pas al acestui proces psihic este confirmarea. Dei nsoii discursul dvs. cu o palet de gesturi i mimici care s-l fac mai convingtor, nimic nu este de mai mare valoare dect un ct de mic semn de aprobare din partea celorlali. i atunci v-ar pica bine s primii un NU? Nu...n relaia cu dumneavoastr, interlocutorul face o investiie de logic, de afectivitate i de timp. Pentru ca relaia s rmn pozitiv, trebuie s conservai investiia celuilalt, chiar dac afirmaia lui pare lipsit de valoare. Iat un exemplu: El: M-am gndit c ar fi frumos s trim la ar... Dvs.: Nu, nici vorb ! nainte ca dvs. s spunei NU, interlocutorul s-a gndit la o serie de motive pentru a locui la ar, lucru care constituie o valoare pentru el. Dac dorii s facei un schimb de valori (cum ar fi dialogul), trebuie s acordai atenie ofertei interlocutorului; ca atare, replica dvs. va trebui s conin cteva elemente de recunoatere, cum ar fi:

E bine c te-aigndit la noi...sau: Viaa la ar are si avantaje, dar...sau: Cred c neleg de ce spui asta... A spune un NU categoric nseamn a sugera c te aperi de o invazie de argumente... Cel cruia i spunei astfel va simi nevoia s supraliciteze afectiv afirmaia sa i ar putea s v insulte sau s-si lungeasc discursul. Ca persoana respectiv s nghit un NU de la dumneavoastr, el trebuie s v considere o autoritate. Numai dup ce vei fi dovedit in repetate rnduri c tii de ce spunei NU, vei putea reduce o replic a dumneavoastr la acest scurt cuvnt... Pn atunci ns, este nevoie s facei introduceri; ziceam mai sus despre introducerea prin confirmare. O alt introducere este o scurt pauz nainte de a replica. Ea sugereaz persoanei un mesaj de genul: Am ascultat cu atenie, am ncercat s neleg, te las s mai spui ceva dac vrei, nu m grbesc s contest ce ai spus... Dac n timp ce persoana cealalt vorbea era bine s v uitai n ochii ei cu seriozitate, n momentele de pauz este bine s privii ntr-o direcie neutr (nu la picioare, n ochi sau la o ter persoan). E aa de simplu s spui NU... Dar are efecte a de serioase...

Stima de sine
Stima de sine este o noiune mult luat n consideraie n lumea contemporan. Psihologii tiu bine c ea este un important indicator al situaiei individului pe scara depresiei, iar managerii cei mai avizai in cont de stima de sine a personalului cu ocazia angajrii, promovrii sau concedierii. Stima

de sine este strns corelat cu imaginea de sine, care - orict ar prea de ciudat - este foarte complex i relativ. Astfel, s-a observat c una este imaginea femeilor despre cum ar trebui s arate o femeie, alta imaginea brbailor despre acelai lucru i cu totul alta este imaginea medie a femeii contemporane (pe scurt, femeia medie este mai gras dect cred femeile, mai slab dect cred brbaii i mult mai inteligent dect cred ambele categorii). Atunci cnd individul se vede o persoan bine este foarte probabil s fie astfel perceput de ctre ceilali i are mai multe anse de succes. Explicaia const in faptul c pe stima de sine individul ncepe s construiasc un ritm al activitii, apoi o consecven i o intensitate care confer activitii rezisten la influena mediului. Grupurile mici, dar i cele mari i caut leaderii printre cei cu o tim de ine solid (vezi dictatorii); programele de finanare acord mai mult atenie proiectelor care i evalueaz n detaliu partea pozitiv; iar la angajare, persoanele care se consider din start acceptate au mai multe anse de reuit. Ce se ntmpl dac o persoan cu o puternic stim de sine are un eec? De obicei o astfel de persoan veritabil tie s dea vina pe alii pentru ceea ce -a ntmplat, trgnd pe ascuns nvmintele de care are nevoie... Cum poi s-i construieti o bun imagine de sine? Cea mai tiinific metod este colaborarea cu un avizat n domeniu (psiholog, preot, vrjitor) - adic persoane care tiu s identifice acele laturi ale personalitii care sunfr puternice. Aceste pri ari ale personalitii dvs. se

contureaz n timp, pe baza temperamentului cu care venii pe lume i aptitudinilor pe care le-ai exersat cel mai muit. Nu exist om s nu aib pri ari, cel mai indicat fiind s fii frumos printre detepi, tnr printre btrni, detept printre frumoi etc. Cunoaterea prilor ari favorizeaz instalarea unei imagini de sine pe care teoria gestaltist o explic prin mecanismul holistic (partea cea mai evident poate sugera un ntreg) iar psihanaliza o explic prin compensare. Nu uitai: nimeni nu poate sesiza lucruri ntregi; omul este astfel construit nct percepe detalii (pe cele mai stridene) si apoi definete obiectul sau persoana prin aceste detalii (vezi numele plantelor, poreclele, memoria vizual etc.). Stima de sine este calea cea mai bun de evitare a depresiei; este foarte indicat ca ea s fie amestecat cu o proporional capacitate de autoironie, precum i cu un respect fa de valoarea celorlali. Altminteri, ea crete riscul formrii unui complex de superioritate, izoleaz persoana si favorizeaz constituirea unei alte imagini - paralel - pe care ceilali o consider real pentru c este corespunztoare mecanismelor lor de aprare. Stima de sine nu este o oglind, ci o iluzie constan, cum de altfel sunt toate imaginile lumii; omul definete lumea dup cum o percepe si este permanent dispus s perceap lumea dup cum i-a fost definit.

Micri involuntare
Conform cercetrilor clasice, doar 15 la sut dintre micrile pe care le face un om pe parcursul unei zile sunt micri voluntare. Restul sunt micri pe care omul le face fr s vrea pentru a nlesni precizia micrii intenionate, pentru a elibera o tensiune motorie interioar, sau pur si simplu printrun automatism dobndit de-a lungul timpului. Prima ocazie cu care un om face micri involuntare este atunci cnd el deabia s-a nscut, ntradevr, copilul foarte mic se mic aproape ntotdeauna fr s tie de ce. Cele mai semnificative micri involuntare ale copilului sunt miocloniile. Ele sunt tresriri ale unor grupe musculare care survin mai ales la adormire (mioclonii hipnagogice) sau la trezirea din somn (mioclonii hipnapompice). De altfel, somnul prilejuiete micri involuntare i la adult. O persoan marcat de o nevroz profund tresare frecvent la adormire i se poate trezi brusc ca i cum ar fi primit un imbold interior. Astfel de tresriri pot fi obinute i in faza superficial a hipnozei. Mai mult dect att, o persoan uor de hipnotizat se va apleca mult spre spate dac hipnotizatorul i atinge uor regiunea dintre omoplai. Dac miocloniile sunt micri aparent fr scop, n schimb sincineziile sunt micri involuntare menite s ajute desfurarea altor micri asupra crora individul se concentreaz. Doar dou exemple: cnd copilul se va strdui s scrie ct mai frumos primele litere nvate de el, va scoate limba, L , a . pin ti din tot corpul, se va prinde bine cu mna opusa de mas i chiar va roti uor din vrful

piciorului, ca i cum tot corpul scrie mpreun cu mna. Iat i cel de -al doilea exemplu: cei mai buni fotbaliti sunt cei care tiu s -i foloseasc minile atunci cnd dribleaz cu picioarele. Tremurturile sunt alte micri involuntare care marcheaz profund viata unui alcoolic cronic, dar i pe cea a btrnilor bolnavi de Parkinson. n ce-i privete pe alcoolici, avem de a face cu un ftapping tremor, datorat afectrii nervi lor periferici prin toxicitatea alcoolului; minile lor tremur ca aripile unui fluture, n ce privete boala Parkinson, ea produce tremurturi ale minilor, picioarelor sau capului care dispar n somn sau arunci cnd pacientul are o emoie puternic. O alt tremurtur important este cea intenional. Ea apare din cauza afectrii cerebelului i se accentueaz cu att mai mult cu ct pacientul vrea s fac o micare mai exact (vrnd s introduc degetul pe gtul unei sticle, cu ct se apropie mai mult de orificiu, mna lui va tremura mai tare). Convusiile sunt cele mai impresionante micri involuntare la care ceilali de obicei asist neputincioi; dac ai o criz Jacksonian de epilepsie, poi s vezi cum ti se zbate un deget, apoi toat mna urmnd ca n cele din urm s -ti pierzi contienta i s ai convulsii generalizate. Poate cea mai rspndit form de micri involuntare sunt ticurile; ele sunt micri sau vocalize neateptate, rapide, repetate, aritmice i stereotipe, pe care aproape toat lumea l e are. Unii oameni au dobndit ticurile prin imitarea micrilor altora, alii prin traumatism psihic (aa apar clipitul i micrile de aprare la un copil frecvent btut sau ameninat), iar alii dobndesc ticul n urma fixrii unei micri de adaptare (cum ar fi de exemplu aranjatul gulerului, suflatul bretonului sau scrpinatul)...

Confruntarea cu separaia
Prin separaie, psiho-sociologii neleg ntreruperea temporar a unei relaii bazate pe contacte directe ntre dou persoane. Separaia se manifest n nuane diferite, n funcie de tipurile de relaii instituite n prealabil (vezi analiza tranzacional) si de evenimentele de via aflate n context. Pe scara sresorilor sociali, DSM IV (manualul american de diagnostic psihiatric) aeaz separaia n vecintatea doliului din punct de vedere al gravitii. De multe ori, separaia este interpretat ca un adevrat deces al persoanei dragi i este nsoit de ritualuri de doliu, chiar dac cel plecat poate reveni. Pe de alt parte, decesul unei persoane apropiate este interpretat n multe cazuri drept o simpl separaie, cel rmas ateptnd revenirea celui mort si intreprinznd cutri frecvente. Copilul mic interpreteaz separaia fa de prinii si drept o catastrof. Pentru el, separaia nu este temporar, ci venic, fiindc el percepe timpul n mod binar: acum ori niciodat. De multe ori, nu prinii sunt cei care ngrijesc copilul sau nu ei sunt persoanele importane afectiv. Astfel, copilului poate s nu-i pese c este separat de prini, ci s se manifeste zgomotos (i oarecum ciudat) cnd pleac bunica sau chiar un vecin, ntr-o prim faz, copilul va deveni tcut i apoi va cuta n mod repetat locul n care a fost ultima dat n contact cu persoana care lipsete. Cnd aceast persoan, revine, copilul poate s se manifeste ostil, fiindc el crede c a suferit un prejudiciu intenionat din

partea celui care i-a lipsit. Acest model de reacie infantil este foarte frecvent si n rndul adulilor. Aa se explic de ce unii dintre noi par s n u se bucure cnd revd pe cineva de care au fost legai. Majoritatea situaiilor de separaie au la baz cteva elementele caracteristice: persoana care pleac este n mod declarat drag celui care rmne; ea pleac ntr-un loc cunoscut (sau imaginabil); lipsete pentru o perioad anume; se ntoarce n aceeai ipostaz din care a plecat. Ori de cte ori unul sau mai multe elemente lipsesc, reacia celui care ateapt poate fi o reacie de doliu sau o reacie de tip conflictual. Pentru evitarea lor, oamenii au inventat ritualuri de desprire (ca cel cu batista n gar...). O separaie clasic ntre aduli este cea a lui Ulise fat de soia sa, Penelopa, care a trit- spune Odiseea- o ndelungat pendulare ntre doliu i negarea separaiei. O separaie intens ca semnificaii este desprirea prin emigrarea unuia din membrii familiei. Ea este interpretat de cel rmas n tar drept o oportunitate de metamorfozare a celui plecat. O alt separaie la ordinea zilei este separaia prin divor. Soii se pot separa cu mult nainte de procesul de divor sau pot s nu se separe nici dup divor. Divorul este un ritual de ntoarcere la punctul de echilbru considerat fericit: copilria, partenerul anterior, libertatea etc. Separ-"-'- -"-Rte fi uneori un fenomen paradoxal n totalitate, ba se poate manifesta i fa de persoane care au fost urte sau aparent indiferente. Este tipic reacia de separaie fata de tirani. Doliul dup moartea soilor Ceauescu a fost

pentru muli o reacie de separaie, dat fiind faptul c nu credeau n dispariia unor persoane att de importane n viaa lor...In general, separaia este un fenomen psiho-social care afecteaz mult pe romni, un popor a de legat de pmnt si de familie.

Apartenen la locul de munc

A te simi ca aparinnd unui anume loc este o nevoie fundamental a omului, ca fiin social aflat n permanent interaciune, identificare, dezvoltare. Apartenen se poate dezvolta fa de domiciliu, fa de grup, fa de ora, fa de popor, fa de specie etc. Ea este cldit de-a lungul conturrii personalitii, prin repetarea unor relaii favorabile sau securizante stabilite cu locul, grupul, situaia respectiv. Dup cum uor se poate observa, locul are o importan mare n definirea apartenenei cuiva. Detaliile pe care le observ n mod repetat cel aflat n formare sau adaptare duc cu timpul la crearea unei scheme de apartenen care fac din acel loc ceva familiar la fel de uor de recunoscut precum un cuib pentru o pasre. Afilierea la un gen proxim este un alt mecanism de abstractizare a ceea ce crezi c eti. Astfel, vei observa c eti un individ cu caractere masculine, deci te vei afilia genului proxim al bieilor; vei vedea c vorbeti romna, deci te vei aflia genului proxim al poporului romn ec. In comportamentul tu, cele cteva momente de autodefinire prin gen proxim te vor face s gseti mai uor o identitate pentru ine, mai ales atunci cnd - de

exemplu - ntlneti fete sau persoane din alt naie. n comportamentul pe care-l vei adopta se va institui un rol, marcat si el de apartenena ta. Rolul se va manifesta cnd te vei orienta ctre cei de-o seam cu tine, avnd tendina de a fi de acord mai mult cu ei; fetele se vor aduna cu fetele, tinerii se vor grupa mpreun, oltenii vor voi i ei s stea laolalt. Rolul se va face simit cnd te vei prezena unui necunoscut prin titlul sau funcia ta. Si tot rolul va fi acela care te va mpinge s faci diferente ntre tine i rolul jucat de altul. Valorile tale sunt si ele marcate de apartenena a; de obicei este mai valoros ceea ce provine dintre valorile comune ale grupului de apartenen. De asemenea, vei renuna mai greu la ceea ce are valoare de apartenen (o diplom, un tablou, un simbol).. Pentru a se dezvolta o percepie a apartenenei este nevoie de un complex de aaamene, sentimente i pasiuni. Aici joac un rol important detaliul (din el se va construi simbolul), repetarea unor situaii - limi i caracterul securizant. Pentru o prostituat, petele este un personaj care ntrunete toate aceste caracteristici i de aceea ea simte nevoia de a se afilia lui. Nu ntotdeauna apartenena se dezvolt fa de ceea ce este oficial acceptat i nu ntotdeauna apartenena are o logic formal: aa se explic de ce, dei btui de fiecare dat, unii copii continu s se ntoarc acas, n schimb salariaii bine pltii nu se sim neaprat ca aparinnd la acel servici. Pentru a se contura o apartenen fa de locul de munc este nevoie de toate atributele enumerate mai sus: loc, rol, valori, ataament, identitate, gen proxim etc.

Autoevaluarea
Eu produc, eu controlez, eu beneficiez cam aa suna unul dintre cele mai virulente sloganuri comuniste din Romnia deceniului trecut. Este visul oricrui conductor ca cel care produce ceva s se controleze singur i s-i dea singur peste mn dac a comis o greal. Pe de alt parte, n toate domeniile productive, devine din ce n ce mai important implicarea contiinei n reglarea calitii. Din punct de vedere psiho-social, autoevaluarea este esenial pentru delimitarea personalitii tale, pentru dobndirea unui loc n interiorul unui grup i pentru adaptarea la valorile grupului. Pentru a delimita personalitatea ta fa de anonimat, eti adesea nevoit s afli cine eti, comparnd performanele tale cu un standard care i este mai mult sau mai puin accesibil. Dac rzi prea devreme cnd se spune un banc, dac nu-i iese rezultatul la o problem, dac pierzi ocazia unei afaceri, eti primul care va spune: Vai, ce prost sunt! Dac vei ctiga un concurs, dac vei fi primul care obine un favor, vei spune cel puin n sinea a: Ce, eu m compar cu tia? Folosirea autoevalurii pentru autodelimiare se face n momente de introspecie i nu se poate ntinde pe o perioad prea ndelungat de timp sau exercita prea des, pentru c efectul ar fi contrar: prea frecvene auto-definiri ar duce la confuzie asupra propriei persoane. Aa ajung cei cu eecuri frecvente s fie depresivi i tot aa ajung cei cu succese frecvente tirani.
H 113

autoevaluarea este cea care identific punctele tari i punctele slabe. De aceea, devine important ca un profesor s nu se mulumeasc a acorda note elevilor pentru temele lor, ci s laude prile bune si s critice prile rele ale produciei fiecrui elev. Astfel, un elev care a btut cmpii la tez va putea ti mcar c are un scris frumos sau c i-a reuit pisica desenat pe coperta caietului. Cu timpul, elevul va trebui s nvee s fac o astfel de analiz cu ocazia fiecrui bilan de activitate, ntrindu-si ideea c - n grupul lui - el este pictorul. O aplicaie tot mai uzitat astzi este auto -evaluarea candidailor la un post, pe baza limitelor impuse de descrierea postului; unii vor zice: asta nu este pentru mine i nu se vor mai prezena la interviu. Dar nu ntotdeauna o astfel de renunare este ideal; ideal este urmtoarea aplicare a auto-evalurii. Cldit pe premisele mai sus menionate, autoevaluarea pentru adaptare la grup este un proces care va aduce beneficii constante celui care o deine. O femeie care este brfit la servici, dei ea se consider deteapt, cu bun gust i cu bune relaii ierarhice va trebui s vad care atitudini sau aspecte ale sale sunt n discrepant cu media grupului din care face parte. Dac toat lumea vine n blugi la servici, ea va trebui s renune la rochiile stilate cu care apare zilnic... Mecanismul de feedback, a de folosit n teoria adaptrii, este bazat pe o evauare a execuiei unei operaiuni $i o reglare din aproape n aproape. Pentru a fi dezvoltat cu mai muit succes anul viitor, un proiect are nevoie nu de o evaluare final, ci de mai multe evaluri preliminare, fcute de nsui implementatorul lui...

Pentru dobndirea unui loc n grup,

Influenarea deciziilor
Cum s nu-i doreti n ziua de azi s poi influena deciziile cuiva, din moment ce acestea sunt importane pentru interesele tale?... Avantajele oferite de deinerea tehnicilor de influenare a deciziilor se fac tot mai cunoscute n domeniile conducerii, negocierii, educaiei adultului. Iat cteva dintre elementele eseniale ale acestor tehnici: ntlnirea direct este necesar aproape ntotdeauna. Cu ct persoana de influenat este mai anxioas (temtoare de necunoscut, de nou, de revolut), cu a mai necesar este ntlnirea direct. Este important ca tu s fii decis, pentru c adesea, pe lng argumentele logice (pre, profitabilitate, fezabilitate), prezenta ta si starea ta de spirit sunt cele care, pe canalul sugestiei, pot aciona n interesul tu. Concluzia practic este c, ntre a trimite un fax cordial i a te duce personal la destinatar, este bine s-o alegi pe a doua, orict de greu, de penibil, de costisitor ar prea iniial.... Analogie i empatie: iat dou mecanisme, unul primar i altul rafinat, care acioneaz asupra celui de influenat. Printre clienii notri se numr cutare, cutare si cutare mare companie va spune cel care vrea s te conving s-i cumperi serviciile; el tie c tu vei vrea s fii mare precum compania cutare, s iei aceeai decizie neleapt ca managerul ei i s simi aceeai satisfacie ca i el. Oamenii de-abia ateapt s fie influenai. Dintre decideni, foarte muli (mai ales femei) se sim uurai cnd cineva le sugereaz ceva de bun

simt atunci cnd decizia este greu de luat. Atenie ns: trebuie s plasezi influena ta doar dac dilema exist. O informaie, un element personal, un motiv moral sunt de-abia ateptate, pentru c de multe ori partenerul are o real dorin de a-i face pe plac, dar nu-l las limitele profesionale (fonduri, consecine, reguli ec). Dac rezolvi o astfel de frustrare nainte ca ea s fie comunicat ca si contraargumen, ai devenit sigur un partener. Senzaiile de majoritate, probabil, legitim sunt cele care acioneaz n virtutea principiului nonnalitii: sunt normal pentru c toi fac aa, pentru c altfel nu e bine, pentru c aa spune regula. Ai putea spune c de cealalt parte se situeaz cei care epateaz: nu-i nimeni ca mine, pentru c eu mi permit s decid asta. Aceste persoane nu prea exist n realitate; exist de fapt un model undeva, iar repetarea comparaiei cu modelul le va conferi senzaia de majoritate, probabil, legitim. Transferul tuturor acestor argumente ascunse ctre altul se face prin tehnica de comunicare pentru persuadare. Reversibilitatea deciziei este un alt element important pentru a influena luarea ei. Occidentul trebuie s tie (sau s simt) c alegerea sa nu este o catarsof, o greal de nerepara, un act prostesc. De aceea, unii comerciani i ofer ansa de a returna produsul dac acesta nu i este satisfctor...

116

Atitudini privind relaiile publice

Mai toi managerii sunt preocupai (uneori chiar stressai) de ideea c subalternii lor ar putea vorbi ntr-un mod nepotrivit cu ziariti, clieni, concurent etc - n general persoane necunoscute. Cnd vorbim de reinerea fa de necunoscut, vorbim de cea mai legitim reinere i de cea mai rspndit dintre temeri - anxietatea, aa c managerul are toate motivele s fie temtor n privina relaiilor publice. Iat cam ce ar dori eful tu de la tine, n cazul n care vorbeti unei persoane dinafar companiei: De cele mai multe ori, reproul managerului este c nu l-ai prevenit de intenia a de a comunica ceva unui strin. El va spune c nu ar avea nimica mpotriv, dar c ar fi fost bine s-i ceri permisiunea dinainte... Dar, tot de cele mai multe ori, tu nu ai timp s faci acest lucru, care oricum este o stupid restrngere a libertii tale... Cea mai potrivit atitudine pentru a evita astfel de incidene este ca eful s tie dinainte ce vei spune. Dei pare ruinoas, cea mai tentant politic a companiilor care nu doresc desemnarea unei persoane care s rspund de relaiile publice este s desemneze un text determinat pentru prezentarea companiei fa de strini... Nu numai c ar vrea s tie cnd vei vorbi, ci i ce vei vorbi cu strinii. De aceea, textul de prezentare prestaHli este exact ceea ce-si dorete un
117

Vrea s tie dinainte c tu vei vorbi

eful vrea s te conformezi unui algoritm

manager anxios. El este foarte sensibil, mai ales n privina definiiilor, pentru c este convins c tie cel mai bine ce este firma pe care o conduce, cu ce se ocup ea i care sunt caracteristicile de comunicat. Astfel, el reacioneaz violent dac firma este discreditat, pentru c adesea efii se confund pe sine cu firma pe care o conduc. Tot el este cel care ar vrea ca ntr-o relaie public numele su s fie menionat (pentru c efii se consider indispensabili firmei pe care o conduc).

efiil vrea s li aperi interesele

Aceasta tot pentru c el crede c altcineva (adic el) ar fi vorbit mai bine. Cea mai reprobabil eroare de relaii publice din partea unui simplu angajat ar fi cea prin care el sintetizeaz, trage concluzii, d informaii clare. Cu ct tu vei fi mai mulumit de ceea ce ai expus (pentru c i-a venit o idee original), cu a mai nemulumii vor fi ceilali (pentru c nu este ceea ce se ateptau ei s spui). Lund n calcul toate acestea, un angajat aflat n situaia de a da relaii publice despre angajatorul su va trebui s cunoasc urmtoarea Vorbete doar despre ceea ce faci tu. Aceast esen este cea care te apr de toate inconvenientele disciplinare, fie ele pornite din invidie, fie bazate pe criterii profesionale. Vorbind despre ceea ce faci tu, relaiile oferite de tine vor fi atrgtoare, adevrate (desprinse din via) i, mai presus de orice, vor veni de la cel mai avizat vorbitor.
118

eful vrea s nu vorbeti n locul altora (mai ales In locul lui)

Esen privind relaiile publice:

Responsabilitate
Muli efi sunt dispui s te angajeze dac tiu c vei putea prelua responsabilitatea n privina unei sarcini anume, ceea ce pentru ei nseamn o garanie c lucrurile vor merge bine de la un capt la altul. De aceea, majoritatea descrierilor de post si majoritatea contractelor cuprind aluzii la resposabilitate, fr a se face o delimitare prea clar privind condiiile n care eti considerat responsabil. Cel mai adesea, eful crede c n schimbul salariului pe care-l primeti vei face ceea ce ti se cere, fr ca tu s ceri vreodat si alt ceva, n realitate, nu se poate cere cuiva responsabilitate fr a fi asigurate cteva premise ale responsabilizrii. Pentru aceasta, sunt necesare rspunsuri clare la cteva ntrebri: Aceast capacitate poate fi evident nc de la interviul de angajare, cnd candidatul la post dovedete c poate rspunde la situaii fictive din cadrul companiei. O relevan deosebit o au soluiile de bun sim gsite de candidat, n schimb, o creativitate de moment prea bogat sau soluiile prea ndrznee ar trebui s dea de gndit examinatorului privind preul pe care candidatul l pune pe rspundere si pe persoana creia i rspunde; rspunderea este atitudinea de autocontrol de dragul interesului celui n faa cruia rspunzi...
119

Are angajatul capacitate de discernmnt?

Se bucur angajatul de o libertate a opiunii? Dac pentru a dovedi c eti responsabil trebuie s dovedeti c poi decide, pentru a decide trebuie s ai alternative. Adesea, angajatorul de personal uit c cel angajat de el trebuie s aib ce s aleag n activitatea sa profesional; uneori, angajatului nu i se spune nici mcar c poate alege ntre a-i face sau a nu-i face datoria...

Cunoate angajatul persoana In fata creia rspunde? Adesea nu. Iar aceasta este problema societilor care sunt reglementate de un aparat de stat centralizat. Angajaii sunt rspunztori n faa statului, care nu este cineva, ci ceva nedefinit. Dac cel fa de care eti reponsabil este cineva iar acel cineva i arat 1 limitele sale, eti mai capabil s rspunzi n faa lui. Responsabilitatea colectiv este o problem foarte greu de delimitat n societatea modern, care crede mult n activitatea n echip. Cu alte cuvinte, facem totul mpreun iar cnd nu iese bine nimeni nu este vinovat. O astfel de eroare se poate instala n echipele care nu tiu c a lucra n echip nseamn c sunt puse n comun diferite roluri, nu c toi joac acelai rol. Responsabilitatea fals apare cnd n relaia sa cu subalternii, eful crede c angajatul trebuie s fac ce zice eful i dac nu iese bine, angajatul s rspund. De aceea, este esenial ca atunci cnd se amestec n competena unui subaltern, eful s-i asume rspunderea pentru aceasta...
***

120

CUPRINS
INTRODUCERE........................................... Procesul ascultrii.......................................... Vocea informaiei .......................................... Comunicare transacional ............................. Cteva tipuri de comunicare .......................... Tipuri de comunicare nonverbal................... mpria fantasmelor .................................... Aezarea limitelor.......................................... Despre lein ................................................... Relaii de grup ............................................... Horoscopul psihiatrilor .................................. Denumirile i clasificrile .............................. Despre ntrziere............................................ Fascinaia prului........................................... Atracii morbide............................................. Vocea interioar............................................. Despre femeile frumoase................................ Ce faci cnd i vine ....................................... Frate cu cimpanzeul ....................................... Eroare, contravenie ....................................... n ateptarea succesului .................................. De ce conflict n doi? ..................................... Legea lui Ribot............................................... Dezvluiri despre srut .................................. inei cont de axiologie .................................. njurturi si blesteme ...................................... Disimularea si simularea ................................ Adaptarea, mereu o problem ......................... Abstinena, arta amnrii ................................ Adulterul pe bani ............................................ 121 l 3 7 11 15 20 24 27 29 30 33 36 39 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 61 63 65 67 69 71 73

Reacii n fata catastrofei ............................... Puterea concluziei.......................................... Cunoaterea erotic ....................................... Demisia ......................................................... Dubl personalitate ........................................ Dreptul la intimitate ....................................... Libido ........................................................... Dezorientri sexuale ...................................... Eu sunt toat lumea ........................................ Instinctul matern la servici ............................. Apariia obsesiei ............................................ A oferi ........................................................... Percepia propriului corp ............................... Cum se spune NU.......................................... Stima de sine ................................................. Micri involuntare ........................................ Confruntarea cu separaia .............................. Apartenen la locul de munc ....................... Autoevaluarea ................................................ Influenarea deciziilor .................................... Atitudini privind relaiile publice ................... Responsabilitate ............................................. Cuprins ..........................................................

76 78 80 83 85 87 88 90 93 94 97 99 101 103 104 107 109 111 113 115 117 119 121