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  • 协同平台的工作体验案例研究

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    IT 服务与支持：IT 移动服务社团 在网络社团环境下提供移动服务可集中各种工具和资源，大大改善用户体验，减少IT支持工作负担。 看思科IT是如何改善的用户体验；用于请求和履行服务的优化流程。尽管同一时间内移动设备增加了 15%，但由于网络社团启动运行，支持案例稳步减少。更多地使用自助式资源；工单量减少最多的是常见的操作方法用户咨询。与IWE团队的合作创造了网路社团功能标准化，继续简化端到端流程，以抵达与网络社团内针对不同的用户进一步定制选项的方式的结果。

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    IT 服务与支持：IT 移动服务社团 在网络社团环境下提供移动服务可集中各种工具和资源，大大改善用户体验，减少IT支持工作负担。 看思科IT是如何改善的用户体验；用于请求和履行服务的优化流程。尽管同一时间内移动设备增加了 15%，但由于网络社团启动运行，支持案例稳步减少。更多地使用自助式资源；工单量减少最多的是常见的操作方法用户咨询。与IWE团队的合作创造了网路社团功能标准化，继续简化端到端流程，以抵达与网络社团内针对不同的用户进一步定制选项的方式的结果。

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    IT Cisco on Cisco: Inside Cisco IT www.cisco.com/go/ciscoit

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