BALANCED SCORECARD

Cmo crear una Organizacin Focalizada en la Estrategia

Introduccin al Balanced Scorecard

Objetivo superior de una Organizacin

La creacin de valor para sus Stakeholders en forma alineada con su misin

La estrategia describe de qu manera una organizacin se propone crear valor.

Gap entre la Misin-Visin-Estrategia y el da a da

MISIN Por qu existimos? VALORES En qu creemos? VISIN Qu queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro plan general

MODELO OPERACIONAL Lo que debemos perfeccionar OBJETIVOS Y ACCIONAR PERSONALES Y DE EQUIPOS Lo que hacemos

El Balanced Scorecard vincula la visin y estrategia con las acciones cotidianas

MISIN Por qu existimos? VALORES En qu creemos? VISIN Qu queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro plan general Balanced Scorecard Implementacin y Foco INICIATIVAS ESTRATGICAS Cules son las prioridades? MODELO OPERACIONAL Lo que debemos perfeccionar OBJETIVOS Y ACCIONAR PERSONALES Y DE EQUIPOS Lo que hacemos

Barreras para la Implementacin Estratgica

Barrera de la Visin
Solo 5% de la fuerza de trabajo comprende la estrategia

Barrera de la Gente
Solo 25% de los gerentes tiene incentivos vinculados a estrategia

Barrera de Gestin 9 de 10 falla al ejecutar su estrategia

85% de los equipos ejecutivos pasan menos de una hora al mes discutiendo la estrategia

Barrera de los Recursos

60% de las organizaciones no vincula sus presupuestos a la estrategia

Qu es el Balanced Scorecard ?

Conceptualmente, el Balanced Scorecard es un modelo de gestin que traduce la Estrategia en operacin

Integrador de las Mejores Prcticas de Gerenciamiento

Beyond Budgeting
Qu objetivos financieros debemos alcanzar para satisfacer a nuestros accionistas?
Perspectiva Financiera Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Rentabilidad Crecimiento Valor del Accionista

EVA

Financiero
Perspectiva Financiera Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Imagen Servicios Precio/Costo

(CRM) Customer Relationship Management

B2B

Qu tipo de clientes debemos atender para alcanzar nuestros objetivos financieros?

Cliente
Perspectiva Interna Objetivos Indicadores Metas Tiempo de ciclo Calidad Productividad Perspectiva de Aprendizaje Metas Iniciativas

Calidad ISO 9000-9002

En qu procesos internos debemos sobresalir , para satisfacer a clientes y accionistas?"

Reingeniera de Procesos
Iniciativas

Interno
Modelo de Competencias

Tecnologa de Informacin

"Para atender Objetivos Indicadores Mercado nuestras Innovacin metas, Cunto debe Aprendizaje aprender e Contnuo innovar en Activo nuestra empresa? Intelectual

Aprendizaje & Crecimiento

Strategy Focused Organization

Estrategia

BSC

Resultados

Movilizar

Traducir

Alinear

Motivar

Operar

Organizacin orientada a la Estrategia

Organizacin Focalizada en la Estrategia

Liderazgo Ejecutivo
9 Visin y Estrategia 9 Liderazgo 9 Movilizacin

Traducir la ESTRATEGIA en Acciones Operativas

9 Mapa Estratgico 9 Indicadores 9 Metas e Iniciativas

Transformar la ESTRATEGIA en un proceso continuo

9 Presupuesto 9 Sistemas de Reporte 9 Reuniones Estratgicas

Balanced Scorecard

Alinear la Organizacin para crear Sinergias

9 BSC reas Funcionales 9 BSC reas de Servicio 9 Mandos Medios

Transformar la ESTRATEGIA en tarea de todos

9 Comunicacin 9 Objetivos individuales 9 Incentivos

Elementos de un proceso exitoso

Transformar la Estrategia en Tarea de Todos

CORP

AN
Proceso de enlace de arriba hacia abajo que comunique la estrategia y alinee al personal Proceso de enlace de abajo hacia arriba para reforzar y ejecutar la estrategia

Comunicacin Competencias Compromiso Remuneracin

Personas Focalizadas en la Estrategia

BALANCED SCORECARD
Cmo crear una Organizacin Focalizada en la Estrategia