Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos Informticos DISA V Lima Ciudad 2011 y 2012

Presentacin

Los equipos informticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro trabajo, hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se daan, nuestras funciones se ven afectadas.

Por lo anterior, es nuestra responsabilidad prestar atencin al mantenimiento bsico preventivo y correctivo a esta til herramienta de trabajo, tanto desde el punto de vista de hardware como de software.

Para esto es importante conocer algunos componentes, sus funciones y cuidados bsicos, que corresponda al personal de soporte en dependencia de sus necesidades. tcnico, a los usuarios finales del servicio

El documento que se presenta a continuacin es una gua para que los usuarios adems de conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aqu se establecen y se conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo.

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y COMUNICACIONES PARA LOS AOS 2011 Y 2012

Se puede definir

mantenimiento de equipos informticos, como una serie de rutinas

peridicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento ptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.

1.- JUSTIFICACION: El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, anlisis, limpieza, lubricacin, calibracin, que se debe llevarse a cabo en forma peridica con el propsito de prever averas o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalacin en completa operacin a los niveles y eficiencia ptimos, asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida til de equipos. En cumplimiento de las polticas informticos la Direccin de Salud V Lima ciudad para asegurar el adecuado y eficiente manejo y resguardo de la informacin que posee la institucin, se requiere contar con equipos de cmputo correctamente operativos, as como:

computadoras, impresoras y otros, mxime si en la sede central de la institucin se observa un nivel de obsolescencia de aproximadamente 80 % segn levantamiento del parque informtico. En relacin a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las telecomunicaciones con una ptima performance lo que justifica un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos telefnicos, de la central telefnica, fax, radio troncalizado, antena para radio troncalizado para lo cual es preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se brinda. Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos est enmarcada en la base legal que se especifica en el rubro correspondiente considerando que cautelar y brindar prestaciones de salud con calidad en resguardo de la salud de nuestra poblacin requiere de contar con herramientas de apoyo a la gestin y telecomunicaciones en ptimas condiciones.

2.- BASE LEGAL: Constitucin Poltica del Per

 D.S. N 002-2003-PCM Base para la estrategia de superacin de la pobreza y oportunidades econmicas para los pobres Ley N 26842: Ley General de Salud Ley N 27813: Ley de Sistema nacional Coordinado y Descentralizado de Salud. Ley N 27293: Ley de Sistema Nacional de Inversin Publica. Ley N 27657: Ley del Ministerio de Salud D. S. N 013-2002-SA: Reglamento de la Ley 27657 D.S. N 014-2002-SA: Reglamento de organizacin y funciones del Ministerio de Salud Ley N 26790: Ley de Modernizacin de la Seguridad Social en Salud R.M. N 769-2004/MINSA: Norma tcnica de categoras de establecimientos del sector salud R,M. N 751-2004/MINSA: Normas tcnicas del sistema de referencia y contra rreferencia de los establecimientos del Ministerio de Salud R.M. N 861-2003-SA-DM que aprueba el reglamento de organizacin y funciones de la Direccin de Salud V Lima Ciudad. R.M. N 914-2010/MINSA: Aprueba la NTS N 021-MINSA/DGSP-V02 Norma Tcnica de Salud "Categoras de Establecimientos del Sector Salud" que en documento adjunto forma parte de la presente resolucin. R.D. N 0486-2011-DG-OITE-DISA-V-LC Plan Informtico

3.- OBJETIVOS: Fortalecer el sistema informtico y comunicacin de la Dir ec c i n d e S a l ud V Lim a Ci u da d , con equipos informticos perfectamente operativos y ptimos, para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios internos y externos.

4.- OBJETIVOS ESPECIFICOS: Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos

informticos, segn cronograma, para disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas. Mejorar eficazmente la vida til de los equipos informticos, prevenido con mantenimiento fsico y lgico permanente. Reducir los gatos econmicos en reparacin y/o cambio de accesorios nuevos de equipos informticos Garantizar un rendimiento ptimo y eficaz de los equipos informticos para

fortalecer las capacidades del personal de la Direccin de Salud V Lima Ciudad, en el desarrollo de sus actividades laborales.

5.- AMBITO: Cobertura a todas las unidades orgnicas y mbito jurisdiccional que le corresponde a la Direccin de Salud V Lima Ciudad segn cronograma establecida. 6.- ACTIVIDADES: Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos tcnicos que describen la totalidad del sistema de cmputo y sus perifricos, as como su ubicacin fsica y usuario responsable.

Lo anterior permitir contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la identificacin de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.

Mantenimiento Preventivo: La OITE planificar el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cmputo y comunicaciones con que cuenta la institucin. Se deber excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garanta vigente y cuyo mantenimiento preventivo est a cargo de la empresa a quien se le adquiri

La

finalidad

es

prevenir

minimizar

la

probabilidad

de

fallas,

mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.

Este servicio se brindar en un periodo mnimo cada 5 meses por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.

A.- MANTENIMIENTO FISICO:

Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cmputo consideramos las siguientes actividades:

1. CPUs: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes actividades: Revisin del log de errores.

Desmontaje,

limpieza interna, aspirado, verificacin

de tarjetas,

limpieza de drives, limpieza externa Lubricar la fuente de alimentacin Limpiar el lente ptico Limpiar los cabezales de la disquetera, Lubricar los ventiladores internos Limpiar de todo polvillo de las tarjetas internas. Desfragmentacin, Scan disk y diagnsticos del fabricante

2. Monitores: Se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo residuo de polvo con la aplicacin de la compresora de aire.

3. Teclados: se abre y limpia todo resto extrao que se encuentre al interior de las teclas. 4. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, as como los fotodiodos internos. 5. Estabilizadores: Eliminacin de polvo con la compresora de aire. 6. Impresoras: Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa. Revisin y alineamiento de cabezal (slo en impresoras de inyeccin de tinta). Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers. Pruebas de impresin

7. UPS: Desarmado Revisin de bateras Revisin de: placa electrnica de control, placa electrnica de poder Calibracin general (si lo requiere) Pruebas de funcionamiento

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la compra de las partes o accesorios daados o en mal estado.

B.- MANTENIMIENTO LOGICO: Las computadoras funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. Si no se realiza peridicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentacin del disco duro, la informacin estar ms desprotegida y ser ms difcil de recuperar. El mantenimiento, se puede resumir en tres aspectos bsicos importantes, los cuales son: Diagnstico. Limpieza. Desfragmentacin.

1. DIAGNOSTICO: La computadora trabaja ms de lo que normalmente se cree. Est constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando rdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeos problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo, las fallas del sistema y software ocurren con ms frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran ms. Asegurndonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizar: Exploracin del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. Limpieza de archivos. Desfragmentacin el disco duro.

2. LIMPIEZA: Para garantizar un rendimiento ptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los

programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema.

Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas son:

Poco espacio disponible. Espacio ocupado por archivos innecesarios. Alto porcentaje de fragmentacin.

Se eliminar los archivos antiguos y temporales. Adems, entre ms pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estar ms protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet. En general lo que se proceder es: Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. Eliminar la informacin obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin. Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos directos daados.

3. DESFRAGMENTACIN: De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipacin). Alto porcentaje de fragmentacin: Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco. Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razn del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentacin, pudiendo hacerse notable. Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco. El proceso de desfragmentacin total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecucin simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo

desactivarse tambin el protector de pantalla.

4. ANTIVIRUS Instalacin y Configuracin Actualizacin Peridica. Revisin y comprobacin en los equipos

El mantenimiento preventivo se realizar dos veces al ao, sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cmputo se le aplicar el mantenimiento preventivo en forma integral.

Mantenimiento Correctivo Se deber brindar el servicio de atencin de emergencia ante un desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier equipo de la institucin y defectuosas. consiste en la reparacin y/o cambio de las piezas

7.- CRONOGRAMA:

MATERIALES Y HERRAMIENTAS
Materiales Desarmadores estrella N 107 Rubicon Desarmadores plano N 107 Rubicon Desarmadores plano N 101 Rubicon Alcohol isoproplico Galn 4 Litros Aceite siliconada Litros Juego de desarmadores perilleros estrella Postes de grasa G26 Juego de Lan Tester Multimeters Digital Fluke 80 Krimper para terminal RJ-45, RJ-11 Waype por Kilo Trapo industrial por Kilo Potes de fast cleaners (pasta de limpieza) Cono de CD-R de 100 unidades Imation Brochas marca TUMI de 1 Cautil de 70 w modelo pistola Alicate de corte STANLEY Alicate de pinza STANLEY Cuchillas STANLEY Comprensora de aire 2.5 HP-24 Litros con manguera de pistola Adaptadores extrenos USB para disco duro (IDE, SATA, LAPTOP) con adaptador de tensin Estao por Cono 60x40 Potes de pasta para soldar Cinta aislantes 3 metros Taladro Black and Becker modelo KR 500 RE, con mecha para muro de media Sub Total S/. Cantidad 4 4 4 2 2 3 3 3 1 3 15 15 10 2 5 3 3 3 3 1 2 3 3 5 1 Precios Unitario 20.00 20.00 20.00 80.00 30.00 20.00 108.00 100.00 500.00 90.00 5.00 5.00 3.00 80.00 10.00 30.00 20.00 20.00 30.00 250.00 210.00 39.00 20.00 5.00 550.00 Precio Total Aproximado 80.00 80.00 80.00 160.00 60.00 60.00 324.00 300.00 500.00 270.00 75.00 75.00 30.00 160.00 50.00 90.00 60.00 60.00 90.00 250.00 420.00 117.00 60.00 25.00 550.00 4,026.00

RESUMEN DE COSTO DE MANTENIEMINTO DESCRIPCION Costo por Servicios (Terceros) Costo Material Costo Total S/. MONTO 7,250.00 4,026.00 11,276.00

8.- FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recurso Ordinario S/. 11,276.00

9.- SEGUIMIENTO Y MONITOREO: El desarrollo del mantenimiento se efectuar en conformidad al cronograma establecido. El mismo ser coordinado con los usuarios a fin de tener toda la

disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.

10.- EVALUACION: Sern 4 personas quienes realicen exclusivamente 2 horas de jornada laboral

dedicados al mantenimiento (mximo 1 hora por cada equipo de cmputo x 2 personas), que al mes estaran realizando aproximadamente 88 servicios de mantenimiento preventivo y as consecutivamente hasta alcanzar al 100%,

cumpliendo con los 2 mantenimientos anuales.

11.- RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS: No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema Apagar correctamente su equipo. Hacer buen uso de los recursos de cmputo. No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su respiracin). Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente. Consultar con el personal de soporte tcnico, cualquier duda o situacin que se presente con el equipo de cmputo. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo. No dejar prendido los estabilizadores.

12.- RESPONSABILIDAD: La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento preventivocorrectivo de equipos de cmputo, telefona, radio, antenas, central telefnica y consola es de la Oficina Ejecutiva de Administracin y la ejecucin es responsabilidad compartida entre la Direccin de informtica, telecomunicaciones y estadstica a travs del rea de soporte tcnico en lo que respecta a equipos de cmputo, el mantenimiento de los dems equipos es responsabilidad de la Direccin de logstica a travs de la unidad de desarrollo e infraestructura.

13.- CONCLUSION: El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y convenientes, que damos por hecho su operacin eficaz. Sin embargo, al igual que una casa o un automvil, las computadoras ocasionalmente requieren atencin. Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora funcionar de manera segura y sin problemas: Diagnstico. Limpieza fsico y logico Desfragmentacin.

De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. Por esta razn peridicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para detectar si hay errores en el disco duro, y de haberlos tratar de repararlo.

 Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los archivos innecesarios que ponen lento al sistema, tales archivos son: programas antiguos, archivos temporales de internet, instaladores de programas, entrada de registros invlidas, accesos directos daados, los archivos contenido en la papelera de reciclaje, entre otros. De esta manera conseguiremos una PC ms rpida, eficiente, optima, segura y menos propensa a perder informacin.