Carta de Servios ao Eleitor

2011 Tribunal Superior Eleitoral Setor de Administrao Federal Sul SAFS, Quadra 7, Lotes 1/2, Braslia/DF 70070-600 Telefone: (61) 3030-7000 Elaborao Grupo de trabalho Carta de Servios da Justia Eleitoral Editorao Seo de Editorao e Programao Visual (Seprov/Cedip/SGI) Capa e projeto grfico Clinton Anderson Reviso de textos Seo de Preparao e Reviso de Originais (Seprev/Cedip/SGI) Impresso e distribuio Seo de Impresso e Distribuio (Seidi/Cedip/SGI)

Tribunal Superior Eleitoral Presidente Ministro Ricardo Lewandowski Vice-Presidente Ministra Crmen Lcia Ministros Ministro Marco Aurlio Ministra Nancy Andrighi Ministro Gilson Dipp Ministro Marcelo Ribeiro Ministro Arnaldo Versiani Procurador-Geral Eleitoral Roberto Monteiro Gurgel Santos

Sumrio
Carta de Servios ao Eleitor6 Misso7 Viso7 Valores7 Compromissos do servio de atendimento7 Servios ao eleitor8 Ttulo eleitoral9 Pr-atendimento eleitoral (Ttulo Net)9 Alistamento eleitoral 10 Transferncia 10 Reviso 10 Segunda via 11 Certido de quitao eleitoral e certido de crimes eleitorais 12 Certido negativa de alistamento eleitoral 12 Certido de filiao partidria  13 Situao do ttulo e local de votao  13 Justificativa eleitoral  14 Eleitor com deficincia  14 Eleitor no exterior  15 Central do Eleitor  15

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O Tribunal Superior Eleitoral apresenta sua Carta de servios ao eleitor. A carta de servios tem por objetivo informar o cidado sobre os servios prestados pelo rgo ou entidade, as formas de acesso a esses servios e os respectivos compromissos e padres de qualidade de atendimento ao pblico. Constitui importante instrumento de gesto com vistas a promover a implementao de polticas administrativas destinadas a aperfeioar as atividades desenvolvidas e os servios prestados ao cidado. O Tribunal Superior Eleitoral integra o Poder Judicirio Federal e representa o rgo mximo da Justia Eleitoral. Tem como principais funes: Jurisdicional: diz respeito ao julgamento dos processos judiciais eleitorais submetidos apreciao do Tribunal. Administrativa: alm da funo jurisdicional, so exercidas atividades relacionadas organizao e administrao do processo eleitoral, tais como: alistamento eleitoral, apreciao dos pedidos de registro de candidatura, anlise das prestaes de contas dos candidatos ou fiscalizao das contas de campanhas eleitorais e dos partidos polticos, apurao dos votos, proclamao dos resultados e diplomao dos eleitos. Regulamentar: constitui uma das peculiaridades da Justia Eleitoral o poder de expedir instrues para a fiel execuo da legislao eleitoral.

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Misso
A misso da Justia Eleitoral assegurar os meios efetivos que garantam sociedade a plena manifestao de sua vontade pelo exerccio do direito de votar e ser votado.

Viso
Ser referncia mundial na gesto de processos eleitorais que possibilitem a expresso da vontade popular e contribuam para o fortalecimento da democracia.

Valores
Coerncia - Comprometimento - Respeito - Inovao - Flexibilidade Integrao - Reconhecimento - Transparncia - tica.

Compromissos do servio de atendimento

Atender com cortesia, respeito e igualdade. Facilitar o acesso aos servios prestados pela Justia Eleitoral. Promover a melhoria contnua dos servios, com vistas implantao da gesto pblica de excelncia e resultados. Servir de canal direto e efetivo de comunicao entre o cidado e a Justia Eleitoral.

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Servios ao eleitor
A carta divulga os servios oferecidos e indica quais so os requisitos (documentos, formulrios, custos, prazos e locais de atendimento) para que o eleitor obtenha, de forma simples, o servio pretendido. Os principais servios e informaes institucionais encontram-se disponveis no stio eletrnico do TSE (www.tse.jus.br) e so relacionados aos seguintes temas: ttulo eleitoral; pr-atendimento eleitoral (Ttulo Net); alistamento eleitoral; transferncia; reviso; segunda via; certido de quitao eleitoral e certido de crimes eleitorais; certido negativa de alistamento eleitoral; certido de filiao partidria; situao do ttulo e local de votao; justificativa eleitoral; eleitor com deficincia; eleitor no exterior; central do eleitor. Importante: todos os servios divulgados na Internet so gratuitos, com possibilidade de impresso imediata das orientaes, preenchimento de formulrios e emisso de certides eleitorais.

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Ttulo eleitoral
o documento que comprova o alistamento eleitoral e informa o nmero de inscrio, zona e seo eleitoral onde deve ser exercido o voto. O voto obrigatrio para os cidados brasileiros alfabetizados maiores de 18 e menores de 70 anos e facultativo para quem est com idade entre 16 e 18 anos, para os maiores de 70 anos e para as pessoas analfabetas. Em anos eleitorais, o menor que completar 16 anos poder requerer o ttulo de eleitor no cartrio eleitoral da zona de seu domiclio, no prazo de at 151 dias antes das eleies. O eleitor que no se alistar at a primeira eleio aps completar 19 anos incorrer em multa. O ttulo de eleitor no poder ser requerido por outra pessoa, ainda que por procurao, ou seja, somente o prprio interessado quem poder requerer a inscrio, transferncia, reviso de dados ou a segunda via do documento.

Pr-atendimento eleitoral (Ttulo Net)

Os procedimentos de alistamento eleitoral, transferncia e reviso podem ser iniciados na Internet, por meio do link: http://www.tse.jus.br/internet/servicos_eleitor/titulo_net.htm Para os casos de alistamento e reviso, depois de fazer a solicitao pela Internet, o eleitor deve imprimir o pedido e, munido da documentao exigida, comparecer ao cartrio eleitoral da zona de seu domiclio. No caso de transferncia, dever comparecer ao cartrio eleitoral da zona do domiclio para o qual pretenda transferir seu ttulo. Todos os procedimentos devem ser realizados no prazo de cinco dias corridos, contados a partir da data da solicitao feita pela Internet, ou na data agendada. Aps isso, sero concludos os servios e o eleitor receber o ttulo. Em caso de no comparecimento do cidado, o requerimento ser invalidado.

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Alistamento eleitoral
Para requerer o ttulo de eleitor pela primeira vez, ser necessria a apresentao dos seguintes documentos: documento oficial de identificao com foto (carteira de identidade, carteira de trabalho, certido de nascimento/casamento ou carteira de ordem profissional reconhecida por lei); certificado de quitao do servio militar obrigatrio em se tratando de eleitores do sexo masculino maiores de 18 anos, exceto para os que completaram 18 anos e ainda dispem do prazo para realizar o alistamento militar; comprovante de residncia.

Transferncia
O eleitor poder solicitar a transferncia do ttulo quando alterar o seu endereo para outro municpio, estado ou pas. O pedido dever ser acompanhado dos seguintes documentos: documento de identificao com foto e o ttulo de eleitor, se o possuir; comprovante de residncia. O eleitor tambm dever estar quite com a Justia Eleitoral, ou seja, ter cumprido suas obrigaes legais; ter obtido o primeiro ttulo ou feito a ltima transferncia h, pelo menos, um ano e residir no novo domiclio h, no mnimo, trs meses.

Reviso
Quando o eleitor desejar apenas alterar seus dados pessoais ou local de votao, sem mudana de municpio, poder requerer a reviso. O procedimento exige a apresentao de um comprovante de residncia; de um documento oficial de identificao com foto; da certido de casamento, se for o caso de mudana de nome, e do ttulo de eleitor, se o possuir.

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Segunda via
A segunda via do ttulo pode ser requerida, preferencialmente, no cartrio da zona eleitoral em que inscrito o eleitor, ou, na impossibilidade, em outro cartrio que lhe seja conveniente. Para isso, o eleitor dever estar quite com a Justia Eleitoral e apresentar documento de identificao com foto.

Certido de quitao eleitoral e certido de crimes eleitorais

A certido de quitao comprova que o eleitor est quite com a Justia Eleitoral at a data de sua emisso. A certido de crimes eleitorais informa a situao do eleitor quanto prtica ou no de crimes eleitorais. Para obter a certido de quitao, o eleitor deve gozar da plenitude dos direitos polticos, ter votado ou justificado a ausncia em todas as eleies (inclusive em 2 turno, referendos e plebiscitos), ter atendido s convocaes da Justia Eleitoral para auxiliar os trabalhos relativos ao pleito, ter efetuado o pagamento de eventuais multas aplicadas pela Justia Eleitoral, ter cumprido o servio militar obrigatrio e, quando se tratar de candidato, ter prestado as contas de campanha eleitoral. A certido de quitao e a de crimes eleitorais podem ser obtidas na Internet, com impresso imediata, por meio do link: http://www.tse.jus.br/internet/servicos_eleitor/quitacao.htm Para a emisso ser necessrio o preenchimento do formulrio com os seguintes dados: nmero do ttulo de eleitor; nome do eleitor; data de nascimento;

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nome da me; nome do pai. As certides somente sero emitidas ou validadas quando forem preenchidos todos os campos do formulrio. Os dados informados devem coincidir com aqueles constantes do cadastro eleitoral. Caso o eleitor no consiga emitir a certido pela Internet, poder solicit-la em qualquer cartrio ou posto de atendimento eleitoral, onde ser orientado quanto regularizao da situao eleitoral, se for o caso. A validao a confirmao da autenticidade da certido de quitao eleitoral ou de crimes eleitorais e poder ser feita pelo rgo ou pela instituio perante a qual for apresentada. Para saber onde fica o cartrio eleitoral mais prximo, o eleitor dever acessar o stio do Tribunal Regional Eleitoral do seu estado (www.tre-uf.jus.br), substituindo a unidade da Federao UF pela sigla do estado.

Certido negativa de alistamento eleitoral

A pessoa que no possui o ttulo de eleitor pode emitir uma certido negativa de alistamento eleitoral pela Internet, por meio do link: http://w w w.tse.jus.br/eleitor/cer tidoes/cer tidao -negativaalistamento-eleitoral Para a emisso da certido, ser necessrio o preenchimento do formulrio com os seguintes dados: nome; data de nascimento; nome da me; nome do pai.

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Certido de filiao partidria

A certido de filiao partidria informa se o eleitor filiado a partido poltico. A filiao corresponder ltima relao enviada pelo partido poltico. A emisso e validao da certido podem ser efetuadas na Internet, por meio do link: http://www.tse.jus.br/eleitor/certidoes/certidao-de-filiacao-partidaria Para a emisso da certido, ser necessrio preencher apenas o campo Inscrio com o nmero do ttulo eleitoral e, posteriormente, clicar na opo Gerar Certido.

Situao do ttulo e local de votao

A consulta situao do ttulo ou ao local de votao pode ser efetuada na Internet, por meio dos links: Consulta por nome: http://www.tse.jus.br/eleitor/titulo-e-local-de-votacao/consulta-por-nome Consulta por ttulo: http://www.tse.jus.br/eleitor/titulo-e-local-de-votacao/consulta-por-titulo A consulta somente ser concluda com sucesso se as informaes digitadas forem as mesmas constantes do cadastro eleitoral. Importante: a consulta ao sistema de situao eleitoral diferente da consulta de certido de quitao eleitoral. A situao eleitoral informa a idoneidade do ttulo para o exerccio do voto. J a quitao eleitoral mais abrangente e esclarece que no h pendncias com a Justia Eleitoral. Assim, o eleitor pode estar em situao eleitoral regular e no se encontrar com as obrigaes em dia com a Justia Eleitoral, por no ter votado ou justificado sua ausncia s urnas em alguma eleio, por exemplo.

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Justificativa eleitoral
No dia da eleio, o eleitor que estiver fora de seu domiclio eleitoral dever justificar sua ausncia, em qualquer local de votao ou posto de justificativa, munido do ttulo eleitoral ou de um documento oficial de identificao com foto e o respectivo formulrio devidamente preenchido. O formulrio Requerimento de Justificativa Eleitoral pode ser obtido, na Internet, por meio do link: http://www.tse.jus.br/eleitor/justificativa-eleitoral/justificativa-eleitoral Caso o eleitor no apresente a justificativa no dia da eleio, dever apresent-la, em at 60 dias, ao juiz da zona eleitoral onde inscrito. A justificativa deve ser entregue, pessoalmente ou pelos Correios, com os documentos que comprovem a impossibilidade de exerccio do voto. Eleitor, com domiclio eleitoral no Brasil, que esteja em trnsito no exterior e no tenha votado nas eleies, ter ainda o prazo de 30 dias aps seu retorno ao Brasil para justificar sua ausncia.

Eleitor com deficincia

Para votar, o eleitor com deficincia poder contar com o auxlio de pessoa de sua confiana, ainda que o acompanhante no tenha sido requerido antecipadamente ao juiz eleitoral. A falta do alistamento eleitoral de pessoa com deficincia cuja natureza impossibilite ou torne extremamente difcil o exerccio de suas obrigaes eleitorais no ser apenada com multa. Nesse caso, o prprio eleitor, seu representante ou procurador legalmente constitudo poder comprovar a condio perante o juiz eleitoral da zona em que deveria ser inscrito, que o isentar da obrigatoriedade do voto.

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Eleitor no exterior
Os cidados brasileiros maiores de 18 anos residentes no exterior tambm devem cumprir suas obrigaes eleitorais; entre elas, o alistamento eleitoral e o voto. Para os maiores de 70 anos e os analfabetos, o voto facultativo. Aos que possuem domiclio eleitoral no exterior, o exerccio do voto exigido apenas nas eleies para Presidente da Repblica. J os que residem no exterior, mas votam no Brasil, devem justificar a ausncia em todas as eleies no prazo de 30 dias aps o retorno ao Brasil. O alistamento, a transferncia, a reviso de dados e a segunda via do ttulo devem ser requeridos pelo prprio eleitor nas embaixadas ou reparties consulares. Para isso, o eleitor dever levar um documento de identidade oficial, o ttulo eleitoral (em caso de transferncia), o certificado de quitao do servio militar obrigatrio (eleitores do sexo masculino maiores de 18 anos) e um comprovante de residncia. O brasileiro residente no exterior que necessitar regularizar a situao de seu ttulo cancelado poder solicitar a transferncia do ttulo para o pas onde reside. Nesse caso, dever comparecer embaixada ou repartio consular munido de um documento oficial de identificao com foto, o ttulo eleitoral (se o possuir) e um comprovante de residncia. Mais informaes podero ser obtidas no site do Tribunal Regional Eleitoral do Distrito Federal (www.tre-df.jus.br).

Central do Eleitor
Os questionamentos, sugestes, crticas e elogios dos eleitores podem ser encaminhados Central do Eleitor, mediante preenchimento do formulrio eletrnico disponvel na Internet, por meio do link: http://www.tse.jus.br/internet/servicos_eleitor/centralEleitor.html Para enviar um relato, o eleitor dever preencher todos os campos

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obrigatrios do formulrio (nome, sexo, ocupao, forma de resposta, e-mail ou endereo para encaminhamento da resposta, cidade, UF, tipo de relato). Alm do atendimento virtual, os servios tambm so disponibilizados da seguinte forma: telefone: (61) 3030-7000, de segunda a sexta-feira, das 8 s 19 horas; carta: endereada ao Tribunal Superior Eleitoral (Setor de Administrao Federal Sul SAFS, Quadra 7, Lotes 1/2, Braslia/DF 70070-600); pessoalmente: balco de atendimento da Central do Eleitor, sala A-868, Ed. Sede do TSE, das 12 s 19 horas.

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Esta obra foi composta na fonte Myriad Pro, corpo 11, entrelinhas de 13,2 pontos, em papel reciclado AP 90 g/m (miolo) e papel reciclado AP 150 g/m (capa).