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Plan Automatizacion Procesos FEMP

Plan Automatizacion Procesos FEMP

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Published by Nicky Santoro
Sin entrar en el tópico de la oportunidad que las nuevas tecnologías aportan a la mejora de la gestión municipal, hay algunas tendencias que permiten anticipar grandes cambios y que permitirán aprovechar la oportunidad que se nos brinda para poner las bases necesarias en tecnología, organización y calidad para hacer un uso adecuado y productivo de las bases de datos, la tecnología y el personal que trabaja en la administración pública:
Tenemos que tener claro que nos encontramos inmersos en la Sociedad del Conocimiento. La Administración Pública se tiene que adaptar al nuevo escenario:
• Aprender a comunicar
• Reducir la grieta digital
• Cumplir las expectativas que generan las nuevas tecnologías
• Aplicar las tecnologías de la información y las comunicaciones
• Posibilitar el acceso 7x24
• Interactuar en la relación ciudadano-administración
Conocer es la premisa para innovar.
Se debe tender hacia un servicio de calidad entendido como un servicio que satisfaga a los grupos de interés de la organización (Ciudadanos, trabajadores, políticos y proveedores).
Sin entrar en el tópico de la oportunidad que las nuevas tecnologías aportan a la mejora de la gestión municipal, hay algunas tendencias que permiten anticipar grandes cambios y que permitirán aprovechar la oportunidad que se nos brinda para poner las bases necesarias en tecnología, organización y calidad para hacer un uso adecuado y productivo de las bases de datos, la tecnología y el personal que trabaja en la administración pública:
Tenemos que tener claro que nos encontramos inmersos en la Sociedad del Conocimiento. La Administración Pública se tiene que adaptar al nuevo escenario:
• Aprender a comunicar
• Reducir la grieta digital
• Cumplir las expectativas que generan las nuevas tecnologías
• Aplicar las tecnologías de la información y las comunicaciones
• Posibilitar el acceso 7x24
• Interactuar en la relación ciudadano-administración
Conocer es la premisa para innovar.
Se debe tender hacia un servicio de calidad entendido como un servicio que satisfaga a los grupos de interés de la organización (Ciudadanos, trabajadores, políticos y proveedores).

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Plan director para laautomatización de procedimientos
ELABORADO REVISADO APROBADO
MIGUEL ANGELOLIVARES PEREZCOORDINADOR DE LASECCION 3 (director deinformatica ycomunicaciones delAyuntamiento de Pinto)
MIEMBROS
SECCIÓN 3:SISTEMAS DEINFORMACIÓN Y DE LASCOMUNICACIONESAPLICADOS A LA MEJORADE LOS SERVICIOSPÚBLICOS LOCALES.
SECRETARIO DE LACOMISION DEMODERNIZACION YCALIDAD DE LAFEDERACION ESPAÑOLADE MUNICIPIOS YPROVINCIASD. Miguel A. OlivaresPérez
Dña. Carmen Mayoral Peña(Ayuntamiento de Alcobendas).D. Iñigo Marcos Sagarzazu(Ayuntamiento de Irun).D. Manuel Serrano Canon(Ayuntamiento de Málaga)D. Miguel Angel Olivares Pérez(Ayuntamiento de Pinto).Dña. Virginia Moreno Bonilla(Ayuntamiento de Leganes)D. Celso Perdomo (CabildoInsular de Gran Canaria)Dña. Mª. Merce Rovira i Regás(Ayuntamiento de Girona)
D. Jorge de la Rosa
Sección Técnica de Sistemas de Información y de las Comunicaciones aplicados a la mejora delos Servicios PúblicosPágina 1 de 44
 
 
Índice1.-Introducción ..........................................2.-Situación Actual ....................................3.-Coyuntura General ................................4.-Oportunidades y riesgos ........................5.-Objetivo Concreto ..................................6.-Estrategias ............................................7.-Contenido del Proyecto .........................
7.1.-Objetivos del plan ................................7.2.-Infraestructura informática necesariapara implementar el Proyecto ......................
7.2.1.-Introducción ........................................................7.2.2.-Infraestructura de referencia ...............................
7.3.-Manual de procedimientosadministrativos ............................................
7.3.1.-Introducción ........................................................7.3.2.-Licencia de apertura de nueva actividad inocua ...7.3.3.-Licencia de apertura de nueva actividad calificada7.3.4.-Cambio de titularidad de licencia de actividadinocua .................................................................................7.3.5.-Símbolos ..............................................................
7.4.-El programa informático Control deExpedientes .................................................
7.4.1.-Introducción7.4.2.-Subsistemas7.4.3.-Metodología de implementación7.4.4.-Contexto7.4.5.-Descripción de los actores7.4.6.-Descripción de la organización7.4.7.-Los actuantes7.4.8.-Ejercicios7.4.9.-Ficha técnica del expediente7.4.10.-Documentos7.4.11.-Plantillas7.4.12.-Regla de inicio del trámite (RIT)
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Sección Técnica de Sistemas de Información y de las Comunicaciones aplicados a la mejora delos Servicios PúblicosPágina 2 de 44
 
1.- Introducción:
Sin entrar en el tópico de la oportunidad que las nuevas tecnologíasaportan a la mejora de la gestión municipal, hay algunas tendencias quepermiten anticipar grandes cambios y que permitirán aprovechar laoportunidad que se nos brinda para poner las bases necesarias en tecnología,organización y calidad para hacer un uso adecuado y productivo de las basesde datos, la tecnología y el personal que trabaja en la administración pública:Tenemos que tener claro que nos encontramos inmersos en la Sociedaddel Conocimiento. La Administración Pública se tiene que adaptar al nuevoescenario:
Aprender a comunicar
Reducir la grieta digital
Cumplir las expectativas que generan las nuevas tecnologías
Aplicar las tecnologías de la información y las comunicaciones
Posibilitar el acceso 7x24
Interactuar en la relación ciudadano-administraciónConocer es la premisa para innovar.Se debe tender hacia un servicio de calidad entendido como un servicioque satisfaga a los grupos de interés de la organización (Ciudadanos,trabajadores, políticos y proveedores).
Sección Técnica de Sistemas de Información y de las Comunicaciones aplicados a la mejora delos Servicios PúblicosPágina 3 de 44

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