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Técnicas de Comunicação e Negociação
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Verônica Feder Mayer / Sandra R.H. Mariano
Metas
Apresentar o conceito de relacionamento interpessoale fornecer uma ferramenta de auto-avaliação.
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1.
Identificar a importância do relacionamento interpessoal.
2.
Conhecer formas de melhorar o relacionamento noambiente de trabalho.
3.
Avaliar seus pontos fortes e fracos usando a Janela deJohari.
Guia da Aula
Núcleos conceituais1. Compreendendoo relacionamentointerpessoal2. Melhorando orelacionamento no trabalho3. Uma janela para oautoconhecimento
1.1. Estabelecendocontato: empatia2.1. Boas maneiras no trabalho2.2. Lidando com conflitos2.3.
Bullying
– falta de educaçãoou doença?3.1. A Janela de Johari
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