Estratgias de comunicao: critrios, definies e taxonomias Gicele Vergine Vieira Prebianca

ABSTRACT: During the last decades, Communication Strategies (CS) have been investigated from different perspectives aiming at reaching a consensus on the conceptualization of the term as well as seeking for empirical evidences that could place the use of CS in a useful framework for foreign language (FL) speakers. The present article reviews three of these perspectives, highlighting its differences and similarities in order to provide an overview of the several criteria, definitions and taxonomies related to CS use. KEY-WORDS: Communication strategies, strategic competence, foreign language. RESUMO: Nas ltimas dcadas, Estratgias de Comunicao (EC) tm sido investigadas de diferentes perspectivas, objetivando alcanar um consenso em relao conceitualizao do termo assim como buscar evidncias empricas que pudessem proporcionar um esquema/estrutura de uso de EC para falantes de lngua estrangeira (LE). O presente artigo revisa trs destas perspectivas, pontuando suas diferenas e similaridades a fim de fornecer uma viso dos vrios critrios, definies e taxonomias ligadas ao uso de EC. PALAVRAS-CHAVE: Estratgias de comunicao, competncia estratgica, lngua estrangeira.

Introduo Um dos tpicos de pesquisa que vem atraindo a ateno no campo de estudos da linguagem o de Estratgias de Comunicao (EC). Do ponto de vista da perspectiva comunicativa do uso da lngua, o emprego dessas ferramentas (EC) proporciona ao falante o aperfeioamento da sua competncia estratgica (FAERCH E KASPER, 1986). De acordo com Chen (1990), a competncia comunicativa dos falantes pode se desenvolver atravs da construo da competncia estratgica. Ou seja, atravs do uso de estratgias que possam preencher lacunas no conhecimento lingstico dos falantes e permitir-lhes uma comunicao mais efetiva. Ao longo dos anos, as EC vm sendo estudadas como uma das possveis ferramentas pedaggicas utilizadas no ensino-aprendizagem de lngua estrangeira (LE), especialmente no alcance da competncia comunicativa e no uso efetivo da lngua. Nesse contexto, diferentes abordagens em relao ao uso de estratgias de comunicao tm sido propostas com o intuito de se obter um consenso sobre como conceitualizar o termo, assim como de buscar evidncias empricas que sugiram um esquema til para o uso de EC por falantes de lngua estrangeira (LE). Sendo assim, o presente artigo revisa trs dessas abordagens, apontando suas diferenas e similaridades, na tentativa de oferecer uma viso mais ampla dos vrios critrios, definies e taxonomias relacionadas ao uso de EC.

1. Como definir uma EC? A perspectiva orientada resoluo de problemas

Quais critrios devem ser levados em considerao na definio do termo Estratgias de Comunicao (EC)? O que caracteriza o uso estratgico da lngua, e o que o diferencia do uso no estratgico da mesma? Tentando responder a estas questes, pesquisadores da rea ressaltam um ponto importante na literatura sobre EC aquele que v o uso de EC como mecanismos aplicados resoluo de problemas comunicativos. De acordo com Drnyei e Scott (1997), deste ponto de vista, EC devem ser entendidas como ... toda tentativa potencialmente intencional de lidar com qualquer problema de uso da lngua do qual o falante esteja consciente durante o curso da comunicao (p. 179). Analisando esta definio, parece plausvel alegar que a conceitualizao de EC em lngua estrangeira baseia-se em trs caractersticas salientes: (1) problematizao, (2) conscincia e (3) inteno (BIALYSTOK, 1990, p.2-3). Considerando-se que grande parte da comunicao em lngua estrangeira susceptvel a apresentar distrbios, a perspectiva orientada resoluo de problemas, parece apontar para duas grandes implicaes. Primeiramente, segundo Bialystok (1990), no h uma explicao clara de como os aprendizes de lngua estrangeira so capazes de separar o uso estratgico da lngua do uso da lngua em situaes comunicativas comuns, quando nenhum problema comunicativo detectado pelo falante. Em segundo lugar, EC no so empregadas somente por aprendizes de lngua estrangeira, mas podem at ser utilizadas por falantes nativos que desejem assegurar o sucesso de suas interaes comunicativas. Portanto, Bialystok afirma que EC podem ocorrer sem problematizao. Do mesmo modo, Drnyei e Scott (1995a, 1995b, in DRNYEI E SCOTT, 1997) alegam que para que a perspectiva de resoluo de problemas seja considerada um critrio de definio de EC, faz-se necessrio identificar que tipos de problemas esto relacionados ao uso das estratgias. De acordo com os autores, EC foram originalmente definidas com o intuito de manejar dficits de recursos lingsticos. No entanto, esta viso parece no corresponder amplitude to termo. Sendo assim, seu escopo foi estendido visando abranger problemas na performance oral dos prprios falantes, na performance oral dos interlocutores e deficincias causadas pela presso temporal no processamento lingstico. Conscincia, o segundo critrio de definio de EC, tambm motivo de discusso entre pesquisadores. Na verdade, assumir que EC so dispositivos conscientes de uso da lngua restringir o uso de estratgias somente queles aprendizes de lngua estrangeira que so capazes de refletir sobre o uso da lngua, excluindo, portanto crianas, por exemplo, que aparentemente no possuem a mesma habilidade de reflexo

de um aprendiz mais maduro (BIALYSTOK, 1990). Outra questo importante na literatura da rea, que a conscincia pode se manifestar em diferentes graus e abranger diferentes aspectos da comunicao como: o problema comunicativo a ser solucionado, a melhor maneira de resolv-lo, o repertrio de possveis estratgias a serem utilizadas e como execut-las, entre outros (DRNYEI E SCOTT, 1997). Drnyei e Scott (1997), baseados em estudos sobre a aquisio de lngua estrangeira (SCHMIDT, 1994; GASS E SELINKER, 1994 e BIALYSTOK, 1990), sugerem trs fatores relevantes sobre conscincia no tocante ao uso de EC. Os mesmos propem que a conscincia pode ser concebida como (1) conscincia do problema, a qual se refere habilidade dos aprendizes de distinguir problemas relacionados ao processamento da lngua estrangeira de formas lingsticas errneas que podem, s vezes, ser utilizadas conscientemente; (2) inteno a qual se refere ao uso sistemtico de certas EC sem uma deciso consciente por parte do falante (uso de pausas lexicalizadas: eh, hum, ah), e (3) conscincia do uso estratgico da lngua refere-se escolha de EC no pelo seu produto final, mas pelo fato das mesmas propiciarem um entendimento mtuo entre falante e interlocutor (p. 185). Por outro lado, Faerch e Kasper (1983) entendem conscincia como sendo uma questo grau e no de sim ou no. Ou seja, os falantes podem estar mais ou menos conscientes de suas limitaes lingsticas e do que fazer para super-las. Alm disso, os autores alegam que nem todos os elementos problemticos do evento comunicativo so notados pelos falantes durante a fase de planejamento da fala. O ltimo critrio para definio de uma EC, inteno, tambm problemtico. Como evidenciado por Bialystok (1990), para se selecionar uma EC de um repertrio de estratgias e desconsiderar as demais, os aprendizes de lngua estrangeira devem estar conscientes de todas as possibilidades disponveis para resoluo do determinado problema comunicativo. Como dito anteriormente, estar ou no consciente sobre estas questes no um ato simples. Ser capaz de selecionar a estratgia mais apropriada implicaria numa seleo sistemtica, ou seja, os aprendizes de LE teriam que utilizar as EC de acordo com as propriedades do problema comunicativo em questo.

2. Lngua e comunicao: a perspectiva interacional Assumindo uma perspectiva mais interacional, Tarone, Cohen e Dumas (1976, in FAERCH E KASPER, 1983) favorecem uma definio de EC que se aplica simultaneamente a aspectos produtivos e receptivos do uso da lngua. Sendo assim, os

autores definem EC como: uma tentativa sistemtica do aprendiz de expressar ou decodificar significados na lngua alvo, em situaes em que as regras apropriadas da mesma ainda no foram formadas (p. 5). Tarone e co-autores desenvolveram uma taxonomia para EC investigando nove falantes de diferentes vivncias lingsticas e analisaram suas abordagens na resoluo de problemas comunicativos. A taxonomia proposta inclui EC relacionadas aspectos fonolgicos, morfolgicos, sintticos e lexicais de uso da lngua. Portanto, as seguintes categorizaes so propostas: transferncia da lngua nativa (LN) falantes transferem caractersticas da lngua nativa, produzindo discurso inapropriado ou incorreto em lngua estrangeira (LE); supergeneralizao falantes aplicam regras da lngua nativa formas ou contextos em LE; padres pr-fabricados falantes aplicam padres regulares de LE outras situaes em LE; epnteses falantes de LE inserem uma vogal no comeo da palavras para facilitar a pronncia; e evitao falantes evitam certas formas em LE que podem parecer problemticas ou que no fazem parte da sua competncia lingstica (p. 6-7). Mais tarde, Tarone (1980) alega que uso de EC est intimamente ligado ao uso da lngua, ou seja, ao conhecimento lingstico do falante. A mesma enfatiza a importncia de entender que a lngua consiste de eventos interacionais, nos quais falantes e ouvintes trocam informao a fim de promover a comunicao. Tomando esta perspectiva como base, Tarone (1980) vai alm de sua primeira definio de EC e afirma que o termo est relacionado tentativa mtua de dois interlocutores em concordar em um significado, em situaes nas quais os significados requeridos no so compartilhados entre os mesmos (p. 288). Seguindo a viso de que a lngua interacional por natureza, a pesquisadora prope uma taxonomia visando identificar as EC mais claramente. Nesta categorizao, trs critrios so necessrios para definir o uso de uma EC: (1) o falante deseja comunicar um significado X um ouvinte; (2) o falante acredita que as estruturas sociolingsticas necessrias para comunicar o significado X no esto disponveis ou no so compartilhadas com o ouvinte; e (3) o falante escolhe ento a) evitar a mensagem e no comunicar o significado X ou, - b) alternar os meios para comunicar o significado X. O falante pra de tentar diferentes alternativas quando lhe parece claro que o significado est sendo compartilhado (TARONE, 1980, p. 149). Apesar da tentativa de Tarone de definir critrios que possam ser teis para a identificao das EC ter sido de grande relevncia para a rea de pesquisa em EC, a sua taxonomia concentra-se em estratgias estritamente relacionadas a contextos

interacionais, descartando situaes comunicativas como monlogos, por exemplo, ou aquelas nas quais o falante decide solucionar seus problemas comunicativos sem a ajuda do seu interlocutor. 3. As aparncias enganam: a perspectiva orientada a processos psicolingsticos Adotando uma viso mais psicolingstica, Faerch e Kasper (1983) esclarecem que a perspectiva interacional proposta por Tarone (1980) parece no ser uma condio necessria para que o falante empregue uma EC, sendo que h casos em que o mesmo pode preferir resolver seus problemas comunicativos sem apelar para o seu interlocutor, como dito anteriormente. Sendo assim, os autores definem EC como planos potencialmente conscientes para resolver aquilo que para um indivduo apresenta-se como um problema em atingir um determinado objetivo comunicativo (p. 36). Esta definio baseia-se no modelo de produo da fala proposto pelos autores. O mesmo sugere que para alcanar um determinado objetivo comunicativo, os falantes precisam executar vrios processos cognitivos que envolvem o planejamento e a execuo do objetivo. Como explicitado por Faerch e Kasper (1983), na fase de planejamento os falantes devem acessar as formas lingsticas mais apropriadas realizao do objetivo comunicativo, enquanto na fase de execuo, processos psicolgicos e neurolgicos determinaro o produto final, gerando, assim, a fala. Logo, Faerch e Kasper (1983) propem uma taxonomia para a classificao de EC que visa englobar no s o resultado final do emprego de determinada EC (seu resultado aparente), mas tambm os processos psicolingsticos por trs do uso da mesma. Em termos gerais, tal taxonomia implica comportamentos de evitao e realizao por parte dos falantes. Ao enfrentar problemas nas fases de planejamento e/ou execuo da fala, os falantes de LE podem decidir mudar seu objetivo comunicativo original aplicando estratgias de reduo (governadas por um comportamento de evitao) ou desenvolver meios alternativos de comunicar a mensagem sem modificar o objetivo original - estratgias de realizao (governadas por um comportamento de realizao). Como proposto pelos autores, as estratgias de reduo esto divididas em formais e funcionais. Enquanto as formais referem-se ao uso de uma verso simplificada de LE com o intuito de evitar um discurso no fluente ou incorreto, ou devido certas estruturas de LE no estarem razoavelmente automatizadas ou ainda restries receptivas (limitaes por parte do interlocutor); as funcionais pressupem uma reduo no objetivo comunicativo do falante. Neste caso, os mesmos

podem experimentar problemas no planejamento e /ou no acesso determinadas formas lingsticas de LE devido insuficincia de recursos lingsticos. Faerch e Kasper (1983) explicam que as estratgias de reduo formal podem afetar trs diferentes componentes do objetivo comunicativo, os de: ao, modo e proposio. No tocante categorizao das EC, redues no componente proposicional incluem estratgias como evitao do tpico, abandono de mensagem e substituio de significado. Por outro lado, as estratgias de realizao parecem no implicar em um comportamento de evitao, uma vez que as mesmas so utilizadas como ferramentas para aumentar as potencialidades comunicativas dos falantes de LE. Faerch e Kasper, mais tarde, assumem que os aprendizes de LE podem experimentar problemas tanto na fase de planejamento quanto na de execuo do objetivo comunicativo. Considerandose a fase de planejamento, os aprendizes podem recorrer ao uso de estratgias de compensao para solucionar seus problemas comunicativos. Esta categoria inclui estratgias como: troca de cdigo lingstico, transferncia interlingual, transferncia inter/intralingual, generalizao, parfrase, inveno de uma nova palavra,

reestruturao e estratgias cooperativas. Os problemas gerados na fase de execuo podem ser resolvidos, de acordo com os autores, por meio de estratgias de busca. Assumindo uma abordagem comunicativa orientada a processos, a taxonomia desenvolvida pelo grupo Nijmegen (BONGAERTS E POULISSE, 1989;

BONGAERTS, KELLERMAN E BENTAGLE, 1987; KELLERMAN, 1991; KELLERMAN, BONGAERTS E POULISSE, 1987; POULISSE, 1987; POULISSE E SCHILS, 1989; POULISSE, BONGAERTS E KELLERMAN, 1987) aparece com uma contribuio importante para a avaliao de taxonomias prvias, uma vez que a mesma consiste de um estudo em larga escala, incluindo performances orais de aprendizes de LE em quatro tarefas diferentes, dados de grupos de controle (cuja performance das tarefas foi em lngua nativa) e vrios mtodos de coleta de dados (BIALYSTOK, 1990). Este projeto de pesquisa analisou EC produzidas por aprendizes de Ingls como lngua estrangeira e visou ir alm das classificaes tradicionais baseadas na superfcie do discurso em LE. Ou seja, a inteno era investigar no somente os produtos (EC), mas os processos que levaram ao surgimento desses produtos. Sendo assim, a taxonomia do grupo Nijmegen constituda por dois tipos de estratgias: conceituais e lingsticas. As estratgias conceituais abrangem estratgias holsticas e analticas. As estratgias holsticas referem-se ao uso de uma nica palavra que possa substituir o significado alvo (BIALYSTOK, 1990) como, por exemplo, rosa (rose) por flor (flower). J as

analticas ocorrem quando o falante manipula o conceito e refere-se a ele listando algumas de suas caractersticas (POULISSE E SCHILS, 1989). Igualmente, Bialystok (1990) acredita que diferenas no uso de determinadas EC refletem diferenas na capacidade de processamento lingstico dos falantes, e podem ser explicadas de duas maneiras. A primeira delas considerar o uso da lngua como interacional por natureza, portanto analisado EC atravs de padres discursivos, pragmticos e sociolingsticos. A segunda perspectiva entender os mecanismos cognitivos envolvidos no processamento e aquisio da lngua, considerando, assim, os processos psicolingsticos que suportam o uso estratgico da mesma (p. 116). Visando explicar EC adotando a segunda perspectiva, Bialystok (1990) prope um modelo de processamento da lngua no qual a proficincia no idioma alcanada por meio de dois componentes especficos: anlise do conhecimento lingstico e controle do processamento lingstico. Anlise do conhecimento lingstico envolve processos cognitivos responsveis por transformar representaes mentais implcitas em conhecimento explicito. J controle de processamento lingstico refere-se habilidade dos falantes de direcionar seus recursos cognitivos para informaes especficas, descartando o que no relevante e selecionando o que precisa ser processado. Bialystok tambm afirma que usos especficos da lngua acarretam demandas cognitivas especficas. Segundo ela, aprendizes de LE podem dominar os componentes de anlise do conhecimento e controle do processamento lingstico em diferentes nveis sendo, portanto, mais ou menos capazes de completar determinada tarefa comunicativa. Devido a essas diferenas, os aprendizes de LE tendem a enfrentar diversos problemas comunicativos, utilizando, ento, EC a fim de expandir seus recursos lingsticos e comunicar suas mensagens. Sendo assim, Bialystok (1990) sugere uma taxonomia de EC na qual as estratgias esto relacionadas aos processos de anlise e controle lingstico, classificando-as em dois grupos (1) estratgias baseadas em anlise e (2) estratgias baseadas em controle. Enquanto as EC do primeiro grupo incluem circunlocuo, parfrase, transliterao e inveno de uma nova palavra; as do segundo referem-se estratgias de troca de cdigo lingstico, apelo assistncia, definio ostensiva e mmica. Todavia, Poulisse (1993) desafia as taxonomias propostas pelo grupo Nijmegen e por Bialystok alegando que as mesmas no so claras no que diz respeito aos processos psicolgicos que suportam o uso de EC. De acordo com a autora, tais categorizaes no distinguem entre o uso estratgico e no-estratgico da lngua.

Desta forma, Poulisse assume que EC so estratgias usadas para superar problemas resultantes de um conhecimento inadequado de LE e defende que um modelo de comunicao oral essencial para explicar o comportamento estratgico dos aprendizes de LE. A autora prope, ento, uma taxonomia baseada em uma adaptao do modelo de produo da fala de Levelt (1989) 1 e sugere que EC so utilizadas quando os falantes de LE enfrentam dificuldades em acessar os itens lexicais necessrios para a elaborao da mensagem. Quando isso acontece, os mesmos tm trs opes: (1) aplicar EC de abandono da mensagem, (2) apelar para ajuda do seu interlocutor ou, (3) utilizar estratgias de compensao. As estratgias de compensao so classificadas por Poulisse como estratgias de substituio, substituio mais estratgia e reconceitualizao. Tambm baseados no modelo de produo da fala de Levelt (1989), Drnyei e Kormos (1998), definem EC como mecanismos de resoluo de problemas utilizados pelos falantes (aprendizes) de LE durante eventos comunicativos. Os autores propem quatro diferentes fontes de problemas comunicativos em LE: (1) dficit de recursos em lngua estrangeira, (2) problemas de presso de tempo no processamento cognitivo de informaes, (3) deficincias na performance oral do prprio falante e (4) deficincias na performance oral do interlocutor. Segundo Drnyei e Kormos (1998), o dficit de recursos em LE est relacionado falta de conhecimento gramatical, fonolgico e lexical dos aprendizes. Neste caso, os aprendizes podem recorrer a dois processos diferentes. O primeiro implica o abandono da mensagem ou a reformulao do plano comunicativo original. J o segundo permite ao aprendiz manter seu objetivo comunicativo original, porm exige que o mesmo encontre um meio alternativo de formular a mensagem. As EC referentes a problemas de presso de tempo no processamento cognitivo de informaes esto relacionadas com atrasos na produo da fala em LE, uma vez que o processamento cognitivo em lngua estrangeira requer mais tempo que em lngua materna. Quando os aprendizes percebem que tal processamento pode demorar, os mesmos podem decidir abandonar a mensagem ou fazer uso de pausas e repeties a fim de manter o fluxo comunicativo e ganhar tempo para completar sua mensagem. As pausas podem ser no lexicais (eh, ah, hum) incluindo perodos de silncio, lexicais
Este modelo foi originalmente proposto por Levelt (1989) com a finalidade de explicar a produo da fala em lngua materna. Segundo ele, a construo de uma mensagem oral inclui quatro mdulos (ou processos) definidos como: conceitualizador, formulador, articulador e auto-monitoramento. Para maiores detalhes sobre cada um desses processos, leia Levelt (1989), captulo 1.
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envolvendo o uso de linguagem pr-fabricada, como as expresses well, so, e then em ingls, ou ainda pausas nas quais os aprendizes prolongam o som final da palavra, como por exemplo, issss, uma conjugao do verbo ser/estar em ingls. As repeties incluem repetio oral de uma palavra ou conjunto de palavras produzidas pelo prprio falante ou pelo seu interlocutor. Quando os problemas comunicativos esto ligados deficincias na performance do prprio falante, Drnyei e Kormos explicam que o mesmo pode fazer uso de estratgias de auto-correo. Ou seja, o falante pode corrigir lapsos acidentais na sua fala, reparar o uso de informao inadequada, mudar seu plano comunicativo inicial e/ou parafrasear. Por outro lado, quando o problema refere-se a deficincias na performance oral do interlocutor, o falante pode engajar-se em um processo de negociao de significados. Neste processo, o mesmo pode pedir que o interlocutor repita o que disse, explique estruturas duvidosas de uso da lngua, pode expressar falta de entendimento, resumir ou parafrasear o que foi dito a fim de confirmar a informao e finalmente, corrigir alguns erros na fala do interlocutor. Concluso No presente artigo, trs diferentes abordagens a respeito das definies, critrios e taxonomias utilizadas na conceitualizao e identificao de EC foram revisadas. Apesar das contribuies significativas feitas por diversos pesquisadores em relao definio do qu so EC e de como classific-las, possvel perceber que das trs abordagens (perspectivas) aqui contempladas (a de resoluo de problemas lingsticos, a interacional e a de processos psicolingsticos), a perspectiva orientada a processos psicolingsticos aparenta receber maior ateno na rea em estudo, uma vez que a mesma acredita que o uso de EC est intimamente ligado aos processos cognitivos de produo da fala. Segundo Bialystok (1990), estratgias de comunicao fazem parte do processo dirio de uso da lngua e refletem a maneira como o sistema cognitivo se amplia e se adapta s demandas comunicativas... (p.131). A mesma afirma que, em determinadas ocasies, alguns traos dos processos psicolingsticos so deixados pelo caminho, enquanto o sistema cognitivo luta para alcanar um equilbrio entre a inteno comunicativa do falante e o que ele pode realmente produzir em termos de fala (p.131). Este argumento corroborado por resultados de uma pesquisa recente conduzida por Prebianca (2004), a qual objetivou investigar a relao entre o uso de EC por

falantes de diferentes nveis de proficincia (pr-intermedirio, intermedirio e avanado) e o desenvolvimento da habilidade oral em LE (ingls). Os resultados mostraram que os aprendizes do grupo intermedirio superaram os do grupo printermedirio em relao ao nmero de EC utilizadas, o que, num primeiro momento, poderia ser considerado intrigante. No entanto, segundo Prebianca, os aprendizes printermedirios podem no ter alcanado o nvel de proficincia adequado e necessrio ao uso de estratgias. Ou seja, os mesmos parecem no ter conhecimento suficiente da lngua para utiliz-la de forma estratgica. Tal descoberta nos remete ao argumento apresentado anteriormente por Bialystok (1990) de que o uso de EC espelha a capacidade de processamento lingstico dos aprendizes. Sendo assim, no caso dos aprendizes de nvel pr-intermedirio do estudo de Prebianca (2004), por no possurem um largo conhecimento do idioma (ingls), os mesmos podem no ter tido recursos lingsticos suficientes para desencadear os processos cognitivos envolvidos no uso de estratgias. Em resumo, a literatura sobre o uso de estratgias de comunicao em lngua estrangeira mostra claramente uma falta de consenso na rea e que mais estudos e pesquisas se fazem necessrios para que se possa compreender melhor o poder de tais ferramentais. De acordo com Faerch e Kasper (1986), o principal objetivo do ensino de lngua estrangeira desenvolver a competncia comunicativa dos aprendizes, e para tanto sugerem que os mesmos devem ser capazes de fazer uso de sua competncia estratgica a fim de construir uma ponte entre o que lhes ensinado em sala de aula e situaes reais de uso da lngua.

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