INTERVIUL IN CONSILIEREA INDIVIDUALA Brammer i Macdonald descriu foarte cuprinztor esena consilierii individuale, care ar presupune doi pai:

crearea legturii client-consilier i facilitarea schimbrii (a aciunii pozitive), totul ntr-un context caracterizat de o alian de lucru (work alliance). Autorii i expun punctul de vedere ntr-o lucrare devenit de baz pentru toi consilierii care i doresc s devin practicieni eficieni: The Helping Relationship, Process and Skills, aflat n 1996 la cea de-a asea ediie. Aici sunt expuse condiiile atingerii unui nivel de relaie interpersonal care ar permite facilitarea schimbrii i dezvoltrii: consilierul trebuie s i pun n aplicare nsuiri personale speciale i s manifeste o serie de atitudini adecvate, n timp ce clientul rspunde cu ncredere i cu disponibilitate (vezi figura). Autorii numesc relaia de consiliere helping relationship, relaie de suport. Practic, n procesul de consiliere individual, un moment de maxim importan este cel al colectrii informaiilor de la client.
Imagine de sine Nevoi Valori Sentimente Experiene Ateptri Expertiz consilier Imagine de sine Nevoi

Relaia Interviul

client

Valori Sentimente Experiene Ateptri Probleme

Modelul relaiei de suport la interviu, [Brammer, pg. 52]

Interviul de nceput de relaie (numit i intake interview) este prezentat de Hackney i Cormier ca un element crucial pentru atingerea unui nivel
1

dezirabil de eficien n relaia de consiliere. Prezentat i descris att ca moment de iniiere a schimbului de informaii consilier-client, ct i ca o metod de assessment, intake interviul (numit i history interview, interviul de anamnez) este diferit de celelalte discuii dintre client i consilier i presupune colectarea informaiilor referitoare la datele generale de identificare ale clientului, stil de via, probleme actuale, istoria personal i de familie, recomandri etc: I. Date de identificare: 1. Numele, adresa, numrul de telefon, o scurt descriere a spaiului de locuit n familie, n campus, cu chirie, singur n camer sau nu etc. 2. Vrst, sex, starea civil (dac este cazul), clasa, locul de munc (la elevi sau studeni care lucreaz part-time). II. Prezentarea problemei de consiliere: 1. Ct de des se manifest problema i cnd s-a manifestat pentru prima oara? De ct timp se confrunt clientul cu problema? 2. n ce fel afecteaz apariia problemei viaa de zi cu zi a clientului? 3. Poate clientul s identifice un pattern specific problemei? Cnd se manifest? n prezena cui? n ce condiii? 4. Care a fost factorul care a stat la baza deciziei clientului de a apela la un consilier? De ce acum? III. Stilul de viat curent al clientului: 1. Cum i petrece clientul o zi tipic? O saptamn obinuit? 2. Ce activiti sociale (religioase, n comunitate, n grupul de prieteni) sau individuale prefer clientul n timpul liber? 3. Care este situaia colar a clientului? 4. Caracteristici speciale ale clientului: apartenena la o minoritate religioas, sexual, etnic; boli cronice, tratamente medicale pe care trebuie s le susin n general. IV. Istoria familial: 1. Vrsta prinilor, ocupaia, personalitatea lor, rolurile n familie, relaia dintre ei, relaia clientului cu membrii familiei sale sau cu alte rude. 2. Numele i vrstele frailor clientului, situaia lor, relaia cu clientul. 3. Incidena bolilor nervoase n familia clientului. 4. Istoria profesional a familiei, gradul lor de stabilitate n spaiu geografic modul n care aceste elemente l afecteaz pe client. V. Istoria personal:

1. Antecedentele medicale: boli neobinuite, accidente din perioada prenatal pn n prezent. 2. Istoria educaional: coli absolvite, incidente colare (exmatriculri, relaii cu colegii i profesorii). 3. Situaia stagiului militar. 4. Istoria vocaional: slujbele i relaiile cu colegii i superiorii. 5. Istoria sexual i marital: Probleme semnificative pe parcursul maturizrii sexuale; logodne; cstorii; divoruri; motivul despririi de ultimul partener; dezamgiri, nempliniri amoroase. Clientul are copii? 6. Experiene anterioare n consiliere. 7. Consumul de alcool, droguri i medicamente (dependen). 8. Care este scopul personal n via al clientului? VI. Descrierea clientului n timpul interviului: Elemente nonverbale (vestimentaia, inuta, mimica, gestica, contactul vizual, obiecte personale) i paraverbale (tonul, timbrul, intensitatea vocii). Alte aspecte: motivaia, implicarea, deschiderea, disponibilitatea afectiv afiate de client. Nivelul general de informaie, vocabular, termeni tehnici, abiliti. VII. Sumarizare i recomandri: Consilierul formuleaz concluzii i exprim relaii posibile ntre problema clientului i celelalte elemente descrise pe parcursul interviului. Ct este de realistic motivul clientului de a apela la consiliere? Este nevoie de o recomandare pentru un alt consilier (dac este depit nivelul de expertiz)? Consilierul prezint un posibil scenariu al viitoarelor sedine i un numr aproximativ de edine. [adaptare dupa Hacney i Cormier, 1996, pag. 82-83]. Avnd n vedere faptul c intake-interviul este, aa cum am spus, diferit de celelalte discuii purtate n procesul de consiliere, clientul trebuie prevenit n cteva cuvinte i trebuie evitat jargonul profesional. Informaiile obinute aici vor fi de mare folos n completarea fiei de observaie a consilierului, pentru fiecare client n parte. Aceast schem de interviu poate fi cu uurin adaptat i pentru activitatea de consiliere colar. n cadrul relaiei care se stabilete, consilierul i clientul nu trebuie s uite nici un moment c sunt doi parteneri angajai ntr-un efort comun de dezvoltare, caracterizat de scopuri individuale, dar i de obiective comune: Scopurile consilierului:

conturarea unei atmosfere de lucru destins, confortabil i a unei relaii pozitive; explicarea amanunit a procesului de consiliere i fixarea unor reguli comune cu clientul; asigurarea confidenialitii; facilitarea comunicrii; cultivarea ncrederii clientului, meninerea acesteia pe tot parcursul relaiei; identificarea nevoilor de consiliere ale clientului; iniierea unei strategii de evaluare a nevoilor de consiliere; proiectarea (mpreun cu clientul) a unui plan de aciune. ncercarea de a ntelege procesul de consiliere i implicaiile i regulile sale; sinceritatea absolut n ceea ce privete motivele pentru care a apelat la consiliere, sentimentele i tririele sale; cooperarea strns cu consilierul n procesul de evaluare a nevoilor de consiliere i a potenialitilor proprii; asumarea unei responsabiliti personale n ceea ce privete implicarea n procesul de consiliere. n final, putem aprecia c importana relaiei individuale de consiliere

Scopurile clientului:

este una major n profesiunea de consilier. Formatorii consilierilor sunt cu toii de acord c experiena n consilierea individual reprezint un stagiu necesar pentru etapa urmtoare, practica n consilierea de grup. De fapt, toate celelalte roluri ale consilierului (consultan, training, dezvoltare organizaional) se bazeaz pe abiliti de comunicare i de sprijin pe care un consilier nu le poate exersa ntr-un alt cadru dect acela al consilierii individuale.