A importância dodirecionamentoestratégico.

Eduardo VilelaCarlos Lidizia Soares

Estratégia e Marketing

Eduardo Vilela / Carlos Lidizia Soares

Meta

Iniciar a compreensão do processo de construção dopensamento estratégico.

Objetivos

Ao nal desta aula, você deverá ser capaz de:

1. Entender a importância da declaração de direcionamentoestratégico.2. Conhecer e diferenciar os conceitos de missão, visão e valorese as vantagens competitivas provenientes deste exercício nonegócio.3. Elaborar e denir os objetivos estratégicos organizacionais.4. Validar o alinhamento de toda organização aos planosestratégicos.

Declaração de direcionamentoÉ muito importante fazer esta declaração?

Uma declaração de direcionamento atua como guia para as ações e o pensamentode uma organização. Essa declaração pode ser transmitida em vários formatos – desdeum documento sucinto, de uma ou duas páginas, até uma variedade de comunicaçõesinformais –, e, geralmente, revela as seguintes informações sobre uma organização:

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ara mais exemplos e aprofundamento acesse o arquivo “Missão” da disciplinaEstratégia e Marketing da Plataforma

• Missão:

o propósito da organização ou razão de sua existência;

• Visão:

o futuro profundamente desejado pela organização, ou onde ela pretendeestar e/ou chegar nos próximos “n” anos.

• Defnição do negócio da empresa:

tanto os produtos, os serviços, a distribuiçãogeográca, a tecnologia, os clientes e os mercados atuais da organização quantoaqueles que ela deseja desenvolver no futuro.

21Aula 2 –

A importância do direcionamento estratégico

• Vantagens competitivas:

as necessidades dos clientes que a organização planejasatisfazer de melhor forma do que o fazem seus concorrentes.

• Competências essenciais:

os recursos tangíveis (por exemplo, fábricas) eintangíveis (tais como perícia em P & D) que a organização vai alavancar para conquistarvantagem competitiva.

• Valores:

as convicções que denem a cultura de uma organização (por exemplo,inovação) e que apoiam a futura vantagem competitiva dela.Embora a declaração de direcionamento seja geralmente delineada em nível deAlto escalão, as unidades talvez queiram reservar algum tempo para criar suas própriasdeclarações de direcionamento.

Objetivos estratégicos

Os objetivos estratégicos permitem que uma organização possa avaliar como está asua performance em áreas de resultados-chave – aquelas áreas em que ela deve atingirresultados excepcionais para alcançar sua estratégia de longo prazo.As áreas de resultados-chave têm sua origem na declaração de direcionamento daorganização. Por exemplo, se a visão de uma empresa é a expansão global, é evidente queela vai querer avaliar o sucesso naquela área. Áreas para as quais uma organização talvezpossa determinar seus objetivos estratégicos são:• posicionamento de mercado,• delidade do cliente,• qualidade,• serviço,• inovação e• capital humano.

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