AO DE LA INVERCION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA.

NOMBRE: EDGAR ISAIAS PEA LOPEZ.

FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

CURSO: ADMINISTRACION.

TAREA: 03.

1.

Defina UD. con sus propias palabras el concepto de calidad total de una organizacin.

La calidad total en la organizacin de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el xito debe cimentarse en estas dos palabras.

Los Trabajadores. Los Proveedores; y, Los Clientes. La calidad de la organizacin:

la competitividad El trabajo bien hecho. responsabilidad y compromiso individual por la calidad. El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente Comunicacin, informacin, participacin y reconocimiento. Indicadores de gestin. Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

2. Explicar el rol de la direccin en la administracin de la calidad total y el rol de los trabajadores en la administracin de la calidad total.
La Direccin impulsa un sistema de gestin eficaz que Estimule a las personas de la organizacin a un propsito comn y duradero para guiarlos con conviccin y energa hacia el logro de la excelencia. A travs de su participacin activa, la Alta Direccin atender a las necesidades de las partes interesadas con el fin de proveer de los recursos necesarios. Por medio de su comportamiento tico, servir de ejemplo para todos los niveles de la organizacin.

EL ROL DE LOS ADMINISTRACION.

TRABAJADORES

EN

LA

Es necesario que la Alta Direccin impulse un sistema de gestin eficaz que estimule a las personas de la organizacin a un propsito comn y duradero para guiarlos con conviccin y energa hacia el logro de la excelencia. A travs de su participacin activa, la Alta Direccin atender a las necesidades de las partes interesadas con el fin de proveer de los recursos necesarios. Por medio de su comportamiento tico, servir de ejemplo para todos los niveles de la organizacin.

. Los trabajadores de la planta de produccin casi siempre pueden identificar las causas de la variacin asignable y eliminar esos problemas debido a que estn familiarizados con los procesos de transformacin. Sin embargo, la pregunta importante es, qu hacen los trabajadores con la informacin recopilada? Si se utiliza de manera apropiada, puede contribuir positivamente a los esfuerzos de mejoramiento continuo de la empresa.

3. Se ha dicho que los trabajadores deben tener ms control sobre la inspeccin de su propio trabajo. Expngase los pros y los contras de esta proposicin.

Pros:
1. Aumenta la calidad, productividad y la eficiencia, permite realizar un seguimiento de las tareas realizadas. Puesto que cada individuo conoce la importancia de su trabajo, su nivel de compromiso es mayor, lo cual repercute en una considerable optimizacin de su rendimiento en pro del objetivo comn. 2. Consigue que los objetivos que no podran de otro modo conseguirse de modo individual, se alcancen en grupo: si termino mi tarea y confo en que los otros terminen las suyas, todos conseguimos el objetivo 3. Fomenta la especializacin del trabajo entre los miembros de los equipos y organizaciones implicadas 4. Amplia la red de contactos

5. Ahorra tiempo, ya que el nivel de especializacin del trabajo y profesionalidad de los participantes conlleva una mejora en el tiempo necesario para completar los objetivos 6. Reduce los costes (al contar con una mayor especializacin del trabajo, monitorizacin, comunicacin y profesionalidad) 7. Impulsa el desarrollo y mejora de los profesionales, la mayora de los profesionales se sienten ms seguros y cmodos trabajando en entornos que demuestran confianza y ayuda por parte de los lderes, managers y jefes 8. Anima a la participacin entre los participantes y los compromete en la consecucin del objetivo

Contras:

1. Si la planificacin falla el sistema se viene abajo 2. Prdida de control: cuando el sistema colaborativo comienza, a pesar de poder monitorizar en todo momento las tareas, se produce una prdida del control sobre las mismas, ya que basamos la estrategia en la profesionalidad y compromiso, es decir, la confianza en los participantes 3. Es trascendental llevar a cabo un plan eficaz de recursos humanos que pueda solucionar con facilidad, agilidad y dinamismo los posibles problemas que puedan surgir en el proceso de adaptacin de los participantes 4. Si los participantes provienen de diferentes culturas, pueden existir conflictos o choques culturales que llevan a malentendidos, por lo tanto es importante asegurarse de que se liman esas diferencias y de que todos estn en la misma lnea y comprenden los objetivos y tareas 5. Un factor muy a tener en cuenta es la traicin, ya que para colaborar es necesario compartir informacin con los dems (el dilema del prisionero, segn el cual dos o ms personas podran no cooperar aunque ambos se beneficien de ello)

6. Otro riesgo sera que alguno o varios participantes no se adapten al nuevo sistema de trabajo

4. Cree UD. que para la introduccin de un bien o servicio de calidad se debe tener en cuenta la opinin del cliente o usuario final? Fundamente.
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfaccion de las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirn a la organizacin alcanzar sus metas. La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la empresa debe investigar cules son las necesidades Del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.