Programa

de Aco de Formao
Qualidade e Engenharia de Software
Elaborado por: Teleconsultores Lda. Maputo, 08 de Maro de 2013

ndice
1 Perfil .................................................................................................................................... 2 2 Objectivo ............................................................................................................................. 2 3 Principais INTERVENIENTES ....................................................................................... 2 4 Contedo do programa ..................................................................................................... 3 5 Investimento ....................................................................................................................... 5 6 Perfil da Teleconsultores ................................................................................................... 6 7 Perfil da Strongstep ........................................................................................................... 8 8 Contacto ............................................................................................................................ 11

TELEConsultores, Lda Av. Emlia Dasse 201, Maputo, Moambique Tel/Fax: + 258 21 302 675 E-mail: vbaloi@teleconsultores.co.mz

1 Perfil
A TELEConsultores uma empresa de consultoria moambicana, fundada em 1992 e direccionada para as reas gesto, telecomunicaes e tecnologias de informao e comunicao (TICs). A empresa atenta s necessidades de capacitao do mercado de TI em Moambique oferece, em parceria com a Strongstep empresa portuguesa especializada no desenvolvimento da inovao na Qualidade de Software, aces de formao para o ms de Maio de 2013, focadas na qualidade e engenharia de Software.

2 Objectivo
Apresentar vossa Excelncia um programa de aces de formao em Qualidade e Engenharia de Software, mais concretamente nos seguintes tpicos: Gesto de Requisitos de Software Gesto de Projectos de Software Gesto de Qualidade de Software

3 Principais INTERVENIENTES

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Teleconsultores, Lda. Strongstep, Lda.

TELEConsultores, Lda Av. Emlia Dasse 201, Maputo, Moambique Tel/Fax: + 258 21 302 675 E-mail: vbaloi@teleconsultores.co.mz

4 Contedo do programa
O programa tem 3 aces de formao distintas porm complementares, com a durao de 3 dias cada:

4.1 Gesto de Requisitos de Software

Esta aco de formao ter lugar nos dias 11, 12 e 13 de Maio de 2013. O seu contedo consistir no seguinte: Estrutura Conceitos gerais de requisitos de software Levantamento e negociao de requisitos Modelao e documentao de requisitos com casos de uso Elaborao e anlise de requisitos Estruturao em iteraes Especificao e documentao de requisitos Validao e verificao de requisitos Gesto de alteraes de requisitos Requisitos no ciclo de vida

4.2 Gesto de Projectos de Software

Esta aco de formao ter lugar nos dias 17, 20 e 21 de Maio de 2013. O seu contedo consistir no seguinte: Estrutura Ciclo de vida do projecto Planeamento e WBS Gesto gil, disciplinada e quantitativa Requisitos e Gesto de Alteraes Gesto de Aquisies e Fornecedores Gesto de Servio Gesto de Risco Gesto da Comunicao e de Recursos Humanos Gesto da Qualidade e Gesto Financeira

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4.3 Gesto de Qualidade de Software

Esta aco de formao ter lugar nos dias 15, 16 e 17 de Maio de 2013. O seu contedo consistir no seguinte: Estrutura Conceitos gerais de qualidade de software Construir um processo de qualidade Controlar um processo de qualidade Monitorizar um processo de qualidade Criar um grupo de qualidade de software Revises e Inspees Gesto de testes Planeamento da qualidade Modelos de referncia

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5 Investimento
O investimento nas aco de formao e exame para certificao em Engenharia de Software emitida pela StrongStep consiste no seguinte:

Tpico Gesto de Requisitos de Software Gesto de Projectos de Software Gesto de Qualidade de Software Preo Total pelas 3 formaes

Preo por Formando 29.500Mt (IVA Includo) 29.500Mt (IVA Includo) 29.500Mt (IVA Includo) 88.500Mt

O preo por cada aco de formao 29.500mt (vinte e nove mil e quinhentos meticais) por formando. O preo pelas 3 formaes 88.500Mt (oitenta e oito mil e quinhentos meticais) por formando.

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6 Perfil da Teleconsultores
A Teleconsultores tem como objectivo providenciar aos seus clientes capacidade de resposta a um mercado em constante desenvolvimento, promovendo assim o alcance de vantagem competitiva. Isto inclui a oferta de aces de formao nos mais diversos tpicos na rea de tecnologias de informao e comunicao, com o intuito de responder ao gap nas competncias dos recursos humanos nas empresas locais. As reas de servio da Teleconsultores incluem:

6.1 Consultoria em Telecomunicaes

A TELEConsultores oferece consultoria na rea de telecomunicaes, incluindo os seguintes servios:
Planeamento, design, instalao de redes e sistemas de telecomunicaes; Operao, gesto e manuteno de redes e sistemas de telecomunicaes; Reconfigurao e optimizao de redes e sistemas de telecomunicaes; Elaborao de estudos de viabilidade e preparao de documentos de suporte a concursos pblicos; Elaborao de estudos de mercado

6.2 Servios de Telecomunicaes

A TELEConsultores oferece tambm pelo regime terceirizao (outsourcing) os seguintes servios:
Prestao de servios base de protocolos de Internet (IP), incluindo Voice Over Internet Protocols (VOIP); Desenvolvimento de Call Centres; Controlo de qualidade de redes e sistemas de telecomunicaes; Aces de formao dirigidas a tcnicos e utilizadores de sistemas de telecomunicaes; Implementao de sistemas de facturao; Auditoria de redes e sistemas de telecomunicaes.

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 6.3 Consultoria de Gesto

Esta rea consiste em:
Anlise de operaes em empresas, formulao de diagnsticos e emisso de parecer para a optimizao das mesmas; Utilizao de tecnologias e sistemas de informao para o suporte de objectivos e estratgias corporativas das empresas: Alinhamento de estratgias de gesto, estratgias de tecnologia e sistemas de informao e estratgias organizacionais.

Elaborao e implementao de Planos de Governao Estratgica Elaborao e implementao de Planos de Governao de TICs

6.4 Business Intelligence e CRM

Esta rea consiste na implementao de Business Intelligence, definido como um conjunto de ferramentas de recolha, anlise, organizao e armazenamento, e monitoria de dados e informao, oferecendo assim suporte para tomada de decises para a gesto do negcio. Implementao de Customer Relationship Management, modelo de gesto da interao entre uma empresa e os seus clientes, actuais e potenciais a partir da automao de processos de venda, pr-venda marketing, customer service e suporte tcnico.

6.5 Gesto de Infraestruturas de TI

A Teleconsultores possui tambm competncias para o desenho e implementao de solues eficientes para gesto de infraestrutura de Tecnologias de informao. Esta rea concentra-se na implementao e/ou optimizao de hardware, software e redes, alinhando estas solues com os objectivos corporativos do cliente. Isto inclui: gesto de redes, armazenamento fsico e online de informao (bancos de dados), aplicaes, mobilidade e segurana de informao.

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7 Perfil da Strongstep
A Strongstep uma spinoff da Universidade do Porto cujo objetivo o desenvolvimento da inovao na Qualidade de Software. O seu portflio de servios inclui:

7.1 Melhoria de processos

Servios Estratgicos
Ajudar a empresa a identificar a sua rota no sentido de atingir os seus objetivos de negcio atravs de uma poltica de qualidade clara e eficaz. Comparao de standards e anlise dos mais adequadas s organizaes

Servios Especializados em empresas tecnolgicas Montagem de Processos para Certificao CMMI de nvel 2 a 5 em DEV e em Services
Apoio no desenho de processos, pilotagem, SCAMPIs

Montagem de Sistemas da Qualidade para certificao ISO 9001, ISO 4457, ISO 27001, ISO 20000, ITMARK
Apoio no desenho de processos, pilotagem, auditorias internas e acompanhamento da certificao

Tecnologias CMMI, TSP/PSP, ITIL, RUP, SCRUM, KANBAN, COBIT

Preparao, implementao e avaliaes formais Gap Analysis Prticas actuais versus pretendidas

Montagem de Processos para Certificao ITMARK

Apoio no desenho de processos, pilotagem, SCAMPIs

Apoio nos Roll-out organizacionais aps certificao

Acompanhamento de equipas Apoio na passagem de templates a ferramentas

Servios de preparao de pessoas para certificao APOGEP

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Melhoria de processo de desenvolvimento de software Gesto de projeto, Gesto de requisitos, Centro de testes, Gesto da qualidade

Melhoria de processos de gesto de servios

Gesto de incidentes e problemas, definio e gesto de nveis de servio

Melhoria de processos de aquisio

Melhoria da eficincia operacional de uma organizao alavancando as capacidades dos fornecedores

Adaptao dos processos actuais das empresas para darem resposta a standards como o CMMI, TSP/PSP, ITIL, RUP, SCRUM, KANBAN
Workshops de apresentao dos novos conceitos Pilotagem e apoio na preparao dos processos

7.2 Formao e Certificao

Formao
A Strongstep d formao nas reas da qualidade de software atravs de aes que podem ser aes medida ou aes abertas e pr-definidas.

Certificao
A Strongstep em colaborao com os seus parceiros uma entidade certificadora de um amplo leque de tecnologias e normas.

7.3 Auditoria
Servios Estratgicos
Apresentao de normas e alteraes s mesmas enfatizando as mais valias que podem trazer organizao.

Servios Especializados em empresas tecnolgicas Auditoria interna ISO 9001, ISO 4457, ISO 27001, ISO 20000, ITMARK
Preparao e realizao de auditorias segundo o normativo

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Auditoria interna CMMI

Auditoria, validao e apoio na elaborao das PIIDBs para as certificaes CMMI Composio da equipa de SCAMPI

Auditoria transversal ISO + CMMI

Preparao e realizao de auditorias segundo os normativos ISO + CMMI trazendo grande economia de custos para as organizaes

7.4 Vigilncia Tecnolgica

Servios de Vigilncia Tecnolgica em reas especficas
Pesquisa e elaborao de relatrios a pedido Conduo de workshops nas temticas crticas para a organizao Acompanhamento e rollout aes de melhoria

Servios de comparao de ferramentas para darem suporte aos processos

Pesquisa e elaborao de relatrios a pedido

7.5 Investigao, Desenvolvimento e Inovao

A Strongstep desenvolve projetos de investigao, desenvolvimento e inovao ligados s empresas. O objetivo destes projetos colaborar e desenvolver projetos com aplicao prtica nas empresas, contribuindo com a experincia adquirida ao longo dos anos. Estes projetos so desenvolvidos em cooperao entre o mundo empresarial e a comunidade cientfica sendo a FEUP o ator mais prximo desta comunidade cientfica. A Strongstep procura sempre trazer para estes projetos as tecnologias mais avanadas e as pessoas mais capazes para o projeto em questo.

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8 Contacto
Vanda Baloi (Administradora) +258 82 4666240
vbaloi@teleconsultores.co.mz

Avenida Emlia Dasse, n 201 Tel: +258 (21) 302675

www.teleconsultores.co.mz

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