FUNDAO DE ENSINO EURPIDES SOARES DA ROCHA CENTRO UNIVERSITRIO EURPIDES DE MARLIA UNIVEM CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS

VERNICA NANCI PERES LEDIS

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO REALIZADO NA ECP ELETROMATIC CONTROLE E PROTEO

MARLIA 2010

VERNICA NANCI PERES LEDIS

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO REALIZADO NA ECP ELETROMATIC CONTROLE E PROTEO

Relatrio elaborado e apresentado Fundao de Ensino Eurpides Soares da Rocha, Mantenedora do Centro Universitrio Eurpides de Marlia UNIVEM, como requisito para obteno do Grau de Tecnlogo em Processos Gerenciais.

Orientador: Prof. Jos Roberto Bezerra de Lima

MARLIA 2010

AGRADECIMENTOS

Agradeo a DEUS em primeiro lugar, pois Ele digno de toda Honra, toda Glria e louvor. A meu filho Vinicius, pela pacincia nos dias difceis nos quais precisei estudar e no pude dar a ateno necessria a ele. Ele ser sempre presente de DEUS na minha vida. A minha me, minhas irms, sobrinhas (os) e ao meu namorado, que sempre me incentivaram a prosseguir mesmo quando tudo parecia impossvel. Agradeo aos meus amigos e companheiros de sala, por todas as suas ajudas nesses dois anos de graduao. Meus imensos agradecimentos a empresa ECP, concedente deste estgio, em especial ao Sr. Antonio Frederico Gerzeli por sua ateno a mim prestada. Ao meu orientador Professor Jos Roberto Bezerra de Lima, pela disponibilidade e ateno dedicada. A todos os professores da Univem, que com seus conhecimentos transformaram em realidade meu sonho.

LISTA DE ILUSTRAES Figura 1 Linha Automotiva ................................................................................................... 10 Figura 2 Luminria Excellence.............................................................................................. 10 Figura 3 Reator Eletrnico BF .............................................................................................. 10 Figura 4 Feira EXPOSEC em So Paulo/SP ......................................................................... 11 Figura 5 Feira CONSTRUSUL Porto Alegre/RS .................................................................. 11 Figura 6 Coleta de Lixo Eletrnico .................................................................................... 12 Figura 7 Despacho do Lixo Eletrnico .............................................................................. 12 Figura 8 Logotipo Antigo ...................................................................................................... 13 Figura 9 Logotipo Atual Verso Horizontal ....................................................................... 13 Figura 10 Logotipo Atual Verso Vertical ......................................................................... 13 Figura 11 Logotipo cone e Escala de Cor ............................................................................ 13

LISTA DE GRFICOS Grfico 1 Estrutura Organizacional da Empresa ................................................................... 17 Grfico 2 Principais Conceitos de Marketing........................................................................ 21 Grfico 3 Configurao da Rede Logstica ........................................................................... 23 Grfico 4 Vendas Referente aos ltimos quatro meses ......................................................... 24

LISTA DE ABREVIATURAS ECP Eletromatic Controle e Proteo CNAE - Classificao Nacional de Atividade Econmica CNPJ - Cadastro Nacional Pessoa Jurdica IE - Inscrio Estadual PEFINS - Pendncias Financeiras P&D - Pesquisa e Desenvolvimento REFINS - Pendncias Bancrias TIR - Taxa Interna de Reforo TMA - Taxa Mnima de Atratividade VPL - Valor Presente Lquido

SUMRIO
INTRODUO .......................................................................................................................... 7 CAPITULO 1 - APRESENTAO DA EMPRESA CONCEDENTE..................................... 8 1.1 Dados Cadastrais .............................................................................................................. 8 1.2 Descries da Empresa ..................................................................................................... 8 1.2.1 A Viso .......................................................................................................................... 8 1.2.2 A Misso ........................................................................................................................ 8 1.2.3 O Princpio..................................................................................................................... 9 1.2.4 A Poltica ....................................................................................................................... 9 1.3 Portflios de Produtos ...................................................................................................... 9 1.4 Participaes em Mercados ............................................................................................ 11 1.5 Compromissos com o meio Ambiente ........................................................................... 12 1.6 Manuais de Identidade Visual ........................................................................................ 13 1.7 Histrico da Empresa ..................................................................................................... 14 CAPITULO 2 - ANLISE DA ESTRUTURA........................................................................ 17 2.1 Organograma .................................................................................................................. 17 2.2 Estrutura ......................................................................................................................... 18 2.2.1 Administrao Geral .................................................................................................... 18 2.2.2 rea Industrial ............................................................................................................. 18 2.2.2.1 Processo Industrial de Eletrnica ............................................................................. 19 2.3 rea de Marketing .......................................................................................................... 21 2.4 Funes Financeiras ....................................................................................................... 22 2.5 Logstica ......................................................................................................................... 22 2.6 Recursos Humanos ......................................................................................................... 23 2.7 Funes Vendas .............................................................................................................. 23 2.7.1 Grficos de Evoluo de Vendas ................................................................................. 24 CAPITULO 3 - ANLISE TEORICA DO CAMPO DE ESTGIO ...................................... 25 3.1 Anlises de Investimento e Capitao de Recurso ......................................................... 25 3.1.2 TMA (Taxa Mnima de Atratividade) ......................................................................... 25 3.1.3 TIR (Taxa Interna de Retorno) .................................................................................... 25 3.1.4 Custo de Oportunidade ................................................................................................ 26 3.1.5 Tempo de Retorno (Payback) ...................................................................................... 27 3.1.6 VPL (Valor Presente Lquido)..................................................................................... 27 3.1.7 Captao de Recursos para a Realizao do Investimento .......................................... 27 CAPITULO 4 - ANLISE E CONCESSO DE CRDITO .................................................. 29 4.1 Anlise de Crdito para Novos Clientes ......................................................................... 29 4.1.1 Captao e Anlise de Dados Cadastrais ..................................................................... 29 4.1.2 Anlise Financeira ....................................................................................................... 29 4.1.2.1 Serasa ........................................................................................................................ 30 4.1.2.2 Referenciais Comerciais ........................................................................................... 30 4.1.2.3 Definio de Limite a ser Concedido ....................................................................... 31 4.1.2.4 Aprovadores de Limites ........................................................................................... 31 4.2 Anlises de Crdito para Empresas j Cadastradas ........................................................ 31

CONSIDERAES FINAIS ................................................................................................... 33 REFERNCIAS ....................................................................................................................... 34 ANEXOS .................................................................................................................................. 35 Anexo 1. Fluxograma da Produo ...................................................................................... 35 Anexo 2. Fluxograma Financeiro ......................................................................................... 36

INTRODUO

Este estgio nos mostra o quanto s empresas busca a cada dia aproximar-se e aperfeioar-se baseado em teorias, ou seja, juntar a teoria e a prtica e seu cotidiano empresarial. A empresa ECP (Eletromatic Controle e Proteo) procura valorizar e incentivar o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores, no apenas com benefcios, mas como exemplos vivenciados e efetuados pela empresa, afinal busca uma qualidade de vida. Por trata - se de uma empresa familiar, onde o presidente trabalha com a esposa e seus dois filhos auxiliando na rea de Gesto, o que nos prova o quanto possvel o sucesso de empresas onde so dirigidas por entes to prximos. Este trabalho aborda o sistema anlise de investimento e captao de recursos no geral, entretanto com maiores informaes e estreitando-se em anlise de cadastro e anlise de crdito. Presenciando a rotina de trabalho do departamento financeiro onde, este estgio se aprofunda possvel afirmar que a empresa busca realizar com a maior certeza possvel o sucesso nos negcios e com o menor percentual de erros, atravs de anlise de cadastro bem realizados e anlise de crditos meticulosos. A ECP (Eletromatic Controle e Proteo) considera seus clientes, colaboradores e fornecedores como verdadeiros parceiros, que atravs desta filosofia obtm-se a qualidade nos relacionamentos e o sucesso do mesmo.

CAPITULO 1 - APRESENTAO DA EMPRESA CONCEDENTE

1.1 Dados Cadastrais Nome: Eletromatic Controle e Proteo Ltda. Nome Fantasia: ECP Endereo: Avenida Dr. Labieno da Costa Machado n 2904, Distrito Industrial. Cidade: Gara/SP Brasil CEP: 17400-000 Fone/Fax: +55 14 3407-4000. E-mail: contato@ecp.com.br, Site: www.ecp.com.br CNPJ: 58.066.275/0001-08.

1.2 Descries da Empresa

1.2.1 A Viso

Ser a melhor opo para nossos clientes no fornecimento de produtos e servios que atendam suas necessidades com agilidade, flexibilidade, quantidade e custos competitivos.

1.2.2 A Misso

Fabricar produtos na rea de eletro-eletrnico que atendam as necessidades de qualidade, confiabilidade e preo exigido pelos nossos clientes. Segundo Maximiano (2009, p 138), a misso estabelece a utilidade da organizao para seus mercados e clientes e para a sociedade. Identificar a misso entender qual problema a empresa est resolvendo no ambiente.

1.2.3 O Princpio

Atender as demandas por produtos e servios de nossos clientes, com qualidade, quantidade e tempo requerido. Valorizar a atuao dos empregados atravs de mecanismos que explicitem suas competncias e responsabilidades na empresa.

A inteno estratgica da organizao constituda por seus propsitos, das competncias essenciais para que possa trilhar seu destino e de sua ideologia central que o conjunto de princpios e valores que do os limites da ao da organizao. (Chiavenato. 1994, p. 52),

1.2.4 A Poltica

Desenvolver um contnuo processo de reorganizao empresarial, acompanhando as transformaes mercadolgicas. Obter a excelncia tecnolgica nas reas de atuao, assegurando qualidade e confiabilidade aos nossos clientes.

1.3 Portflios de Produtos Principais Atividades Fabricao de reatores eletrnicos para lmpadas fluorescentes tubolares reta, circular, compactas e dicricas / algenas. Fabricao de Reatores HID (High Intensity Discharge), para lmpadas de multivapores (Metlico Sdio e Mercrio). Fabricao de sistemas de alarme, sensores infravermelho e cerca eltrica. Fabricao de rels eletrnicos Monitores de Tenso, Controles de Nvel e Temporizadores. Indstria de Painis eletro-eletrnicos de comando e proteo, com foco no mercado de bombas submersas e mquinas industriais. Inaugurao da quinta unidade fabril, desenvolvendo e fabricando com toda a qualidade e design exclusivo as j conhecidas Luminrias Slimflour.

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Figura 1 Linha Automotiva

Fonte: Site ECP

Figura 2 Luminria Excellence

Figura 3 Reator Eletrnico BF

Fonte: Site ECP

Fonte: Site ECP

Datas Relevantes Data de fundao: setembro/1987. Data certificao ISO9001 verso 1994 25/09/2002. Data certificao ISO9001 verso 2000 novembro/2003. Data da primeira certificao de produto pelo Inmetro 07/07/2003.

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1.4 Participaes em Mercados

A ECP est presente em todo territrio nacional, e exporta para Uruguai, Paraguai, Argentina, Chile, Peru e Mxico. Participando de feiras e exposies nacionais e internacionais. Neste ano a empresa esteve prestigiando a 11 Constrosul, realizada e 04 a 07 de agosto de 2010, no centro de exposies FIERGS em Porto Alegre/RS e a 13 Feira Internacional de Segurana - Exposec, realizada em 26 e 27 de Maio de 2010, no Centro de Exposies na cidade de So Paulo.
Figura 4 Feira EXPOSEC em So Paulo/SP

Fonte: Site ECP Figura 5 Feira CONSTRUSUL Porto Alegre/RS

Fonte: Site ECP

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1.5 Compromissos com o meio Ambiente

A ECP entrou profundamente na campanha de recolhimento de materiais reciclveis do gnero eletrnico, onde a partir de maio de 2008 deu-se inicio a esse processo indito na cidade de Gara. Todo o material de informtica ou chamado lixo eletrnico, foram depositados em 13 pontos de coleta espalhados por toda a cidade. Aps os meses previstos para a campanha, recolheram mais de duas toneladas de lixo eletrnico, materiais esses que no sero mais jogados em lixo comum e sim destinados a unidades competentes, que daro o caminho correto a todo esse material em desuso.

O Brasil precisa de uma atitude sria para implantar uma poltica de preservao do meio ambiente, onde todos sejam responsveis pelo seu lixo e principalmente pelo seu descarte, no devemos nos preocupar somente com o Lixo Eletrnico e sim com os materiais reciclveis em um todo, afinal estamos falando do nosso futuro e do futuro dos nossos filhos. (Marco

Lima, presidente da ECP)

Figura 6 Coleta de Lixo Eletrnico

Figura 7 Despacho do Lixo Eletrnico

Fonte: Site ECP

Fonte: Site ECP

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1.6 Manuais de Identidade Visual

Figura 8 Logotipo Antigo

Fonte: Site ECP Figura 9 Logotipo Atual Verso Horizontal

Fonte: Site ECP

Figura 10 Logotipo Atual Verso Vertical

Figura 11 Logotipo cone e Escala de Cor

Fonte: Site ECP

Fonte: Site ECP

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1.7 Histrico da Empresa

Fundada em Setembro de 1987, a ECP - Eletromatic de Gara Equipamentos Eletro Eletrnicos Ltda., Rua Carlos Ferrari, N. 3.311 - Distrito Industrial Gara So Paulo nasceu como uma revenda de materiais eltricos, comercializando materiais eltricos residenciais e industriais de baixa de tenso. No ano de 1.994, os scios diretores Marcos Lima e Maria H. G. Lima, decidiram encerrar as atividades de revenda de materiais eltricos e optaram pelo segmento de montagem de painis eltricos, com foco exclusivo em painis para acionamento de bombas submersas. Neste ano tambm, iniciou-se a construo de um prdio localizado no distrito industrial para atender as necessidades desta nova indstria. Com o crescimento das vendas de painis, surgiu necessidade de se obter o domnio de alguns produtos eletrnicos utilizados na fabricao destes painis que at ento eram adquiridos de outras empresas. A Eletromatic passou a fabricar rels monitores de tenso, controle de nvel e temporizadores, instalando uma linha de produo eletrnica para fabricao destes produtos. Em 1995, a Eletromatic mudou-se para as novas instalaes UI - e agregou em seu portflio prestao de servios de industrializao de placas eletrnicas, investimentos neste segmento foram feitos, e a empresa encerrou o ano fabricando 130.000 mil placas eletrnicas por ms. O crescimento acelerado da demanda de industrializao de cartes eletrnicos levou a diretoria da Eletromatic a decidir no ano de 1.998 pela abertura de uma nova empresa exclusivamente para este segmento em sociedade com seu principal cliente, ficando ento e Eletromatic somente com fabricao de painis e de rels eletrnicos. Em 1999, a Eletromatic passou a usar a marca ECP, iniciando uma reestruturao na empresa no sentido de prepar-la para transformar-se em uma indstria eletrnica com produtos com marca prpria. A empresa contratou colaboradores e adquiriu equipamentos para a instalao de uma rea de pesquisa e desenvolvimento, que recebeu a misso de inovar os produtos existentes, e desenvolver uma linha nova de produtos, agregando em cada um deles um diferencial competitivo. Surgiu ento necessidade de investimentos em informtica e em instrumentos na engenharia do produto, gigas de testes computadorizadas para controlar o processo de produo e uma clula de injeo de plsticos de alta tecnologia. Com o domnio da tecnologia do produto (projeto) e das melhorias do processo de produo (mquinas de alta tecnologia), restou ento investir na conformidade e qualidade do produto, iniciou-se ento

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em abril/2000 o processo de preparao para a certificao ISO 9001 edies 94. Em 13 de julho de 2001 a ECP conquistou o direito de fazer parte do seleto grupo de empresas certificadas no padro ISO 9001:94 pela BRTV, sendo inclusive a primeira empresa no Brasil a obter a certificao no padro ISO 9001:94 no modelo de garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produo, instalao e servios associados, para a industrializao de reatores eletrnicos. Foi ento definido que o prximo passo seria obter a marca de conformidade do Inmetro para a linha de reatores eletrnicos, processo iniciado em dezembro de 2002 e concludo em Julho de 2003. A marca de conformidade do Inmetro alm de atestar que o produto atende todos os requisitos de desempenho e segurana exigidos na legislao brasileira, tambm se traduz num passaporte para consolidar a marca ECP no mercado. Em meados de janeiro 2003, a empresa iniciou o processo de adequao do seu sistema de gesto da qualidade para verso ISO9001: 2000 fato que se concluiu em Novembro 2003. Tambm neste perodo implementado o incio de um trabalho de reorganizao empresarial, quando surgiu a ECP Indstria Eletromecnica Ltda., que tem como objetivo em mdio prazo de separar as atividades das empresas por segmento de produto. Um novo desafio foi iniciado em julho 2003, quando foi definido que a empresa iniciaria processo de pesquisa de mercado e produtos de segurana eletrnica. Foi ento definido que a Empresa iniciaria o desenvolvimento e fabricao de sensores infravermelhos passivos e ativos com e sem fio, alarmes monitorados com protocolo de comunicao e alarmes no monitorados, discadoras, sensores magnticos sem fio e controle remoto. No final de maio de 2004 se deu incio ao processo de fabricao dos produtos que at ento estavam na fase de projeto e desenvolvimento. O lanamento dos mesmos ocorreu em uma feira de renome denominada Exposec, a aceitao do mercado dos produtos de segurana eletrnica foi considerada positiva. Houve tambm no final deste ano, a mudana das reas administrativas e maquinrios para novas instalaes - UII, que possibilitou a expanso da Empresa. Com o crescimento acelerado houve a necessidade de se iniciar a construo de uma nova fbrica, com o objetivo de possibilitar uma melhor acomodao dos diversos setores da Empresa, bem como a ampliao das acomodaes. A nova unidade - UIII iniciou suas atividades em julho de 2006. Ainda neste ano, ocorreu o lanamento de novos produtos, tais como: interfones, filtro de linha, sensor de presena para iluminao e outros.

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Por possuir tecnologia e expertise no segmento de segurana eletrnica, durante dois anos houve dedicao para o desenvolvimento de produtos do segmento de alarmes automotivos, atravs de desenvolvimento de produtos, construo de moldes, ferramentas, gigas de teste e da cadeia de suprimentos adequada. O lanamento do alarme automotivo Alard Car foi em agosto de 2009, na feira Contrusul (Construo Civil), tendo uma resposta positiva do mercado. Mesmo diante destes lanamentos foi dada continuidade a pesquisa, projeto e desenvolvimento de novos produtos na rea de segurana eletrnica, bem como de novos produtos relacionados linha de reatores eletrnicos, rels eletrnicos e etc.

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CAPITULO 2 - ANLISE DA ESTRUTURA 2.1 Organograma

A estrutura organizacional mostra a autoridade e as responsabilidades das pessoas, como indivduos e como integrantes de grupos. Alm disso, a estrutura organizacional mostra a comunicao entre as pessoas e os grupos. A estrutura organizacional e um conceito, representado pelo grfico chamado organograma. (Maximiano, 2009, p. 205) Grfico 1 Estrutura Organizacional da Empresa
Diretor Presidente

Industrial

Marketing

Finanas

Logstica

Recursos Humanos

Produo

Vendas

Administrao Financeira

Compras

Pessoal

Manuteno

Promoo

Tesouraria

Armazns

Servios Gerais

Engenharia

Pesquisa

Contabilidade

Distribuio

Segurana

Utilidades

Assistncia Tcnica

Benefcios

Fonte: RH da empresa ECP

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2.2 Estrutura

Maximiano (2009, p. 179) enfatiza que a estrutura organizacional a sntese do processo de organizar. A ECP uma empresa que procura diariamente cultivar sua consolidao no mercado, estratgia essa que proporciona resultados h 23 anos, conquistando ento confiana e segurana de seus clientes. uma empresa familiar, voltada busca de resultados, porm presa muito pelo bem estar de seus colaboradores e parceiros.

2.2.1 Administrao Geral

O trabalho dos dirigentes consiste em tomar decises, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organizao, de modo que as atividades de planejar, organizar, estejam numa seqncia lgica. (Maximiano, 2009, p. 35)

A frente desta trajetria est o empresrio e empreendedor Marcos Antonio Santana de Lima, que desde a pequena revendedora at hoje lidera os colaboradores da ECP. No podemos esquecer que atrs de um homem de sucesso, existe uma grande mulher, neste caso no seria diferente, pois se trata essencialmente de uma empresa familiar, composta por esposo e esposa e contam com o apoio e dedicao de seus dois filhos e irmo na gesto.

2.2.2 rea Industrial

A produo pode ser considerada um processo de transformao que:

Por meios de processos, a organizao transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo uma seqncia de atividades interligadas, com comeo, meio e fim, que utiliza recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e servios. (Maximiano, 2009, p. 5).

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Afirmar-se que a indstria, muitas vezes considerada pelos empresrios a menina dos olhos, pois se trata de um departamento que produz os bens, a razo da sua existncia. A indstria da ECP possui uma infra-estrutura muito apropriada e contempornea, com maquinrios de ltima gerao, mo de obra especializada, espao fsico adequado e bem distribudo, setores nomeados facilitando assim o trajeto dentro da mesma. A ECP preocupa-se com o planejamento, a organizao, a direo e o controle das operaes produtivas, de forma que se harmonize com os objetivos da empresa. Afinal para alcanar os objetivos traados importante que a estrutura seja eficiente para suprir as demandas.

2.2.2.1 Processo Industrial de Eletrnica

Este processo tem como finalidade padronizar os procedimentos internos do departamento visando o bom desenvolvimento de todos os trabalhos realizados. O processo produtivo resume-se em sete etapas, sendo: 1 Etapa: Recebe da rea de logstica o formulrio 365, Planejamento dirio da produo, via email dos responsveis da produo.

2 Etapa: Recebe lotes da rea de suprimentos para atendimento do planejamento dirio conforme descrio do formulrio 365, juntamente com a O.P referente ao lote, para conferencia dos componentes do lote.

3 Etapa: Responsvel verifica e solicita se necessrio, sub produtos ou componentes ao almoxarifado atravs de solicitao via sistema Protheus. Material plstico enviado diariamente para a fabrica seguindo a programao. Cabos cortados so entregues ao repositor quando solicitado a rea de cortes de cabos. Etiquetas, elsticos, estanhos, fluxo, embalagens e demais insumos efetuar solicitao para o processo suprimentos atravs de formulrio 342. O controle de estoque e solicitao e de responsabilidade da rea de suprimentos.

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4 Etapa: Preparao dos lotes para entrada da produo conforme planejamento dirio do formulrio 341 Planejamento de Produo Logstica. Sendo separados por

modelos/famlias, para abastecimento na insero manual dos componentes so devidamente distribudos por colaboradores, atravs do formulrio 364 Ficha Tcnica Operacional. Somente a fabrica de reator eletrnico utiliza o formulrio 364 Ficha Tcnica Operacional.

5 Etapa: Todos os produtos so testados 100% nas gigas de teste. Teste de parmetros reator de responsabilidade da rea de qualidade. Em caso de problemas com parmetros dos reatores ou quaisquer problemas identificados que comprometam a qualidade do produto, deve-se comunicar o P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) e o responsvel pela linha de produo, para soluo do problema.

6 Etapa: Efetua insero dos componentes conforme estrutura do produto no sistema Protheus. Ao iniciar um lote na linha o inspetor qualidade dever verificar a estrutura do produto para a conferncia dos componentes e posio de insero. Efetuar inspeo visual nas placas inseridas.

7 Etapa: No termino da produo feito o fechamento da produo diria atravs do formulrio 241 Apontamento Final. (Vide anexo 1 Fluxograma de Produo)

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2.3 rea de Marketing

Mais do que qualquer outra, nos negcios, lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfao que constituem a essncia do pensamento e da prtica do marketing moderno. (Kotler. e Armstrong, 2005, p. 3)

Grfico 2 Principais Conceitos de Marketing

Fonte: Kotler e Armstrong (2005, p. 4)

O departamento de marketing da empresa busca no apenas as publicidades e propaganda, embora sejam importantes, se trata de apenas uma das funes do marketing. A principal finalidade do setor satisfazer as necessidades dos clientes, sendo assim conhecem a fundo o que, onde, como e quando das necessidades e desejos de seus clientes fixos e futuros. Apesar de sucinto, o departamento de marketing da ECP busca terceirizar a menor quantidade de servios possveis, a maioria dos projetos como, propaganda, publicidades, embalagens, folder, banner, participao em feiras, layout, entre outros, so desenvolvidos pelo mesmo. Inclusive a garota propaganda da ECP, Daniele Ramos, uma colaboradora que iniciou suas atividades dentro da empresa trabalhando na linha de produo e que hoje ocupa um cargo de importantssima responsabilidade, gestora de logstica.

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2.4 Funes Financeiras

Bancrio aposentado, irmo da Sr Maria Lima (scia da empresa), Sr. Antonio Frederico Gerzeli ocupa o cargo de gestor do departamento financeiro, aonde conduz uma equipe de seis (seis) colaboradoras, sendo elas, Karen, Lucina, Mnica, Estela, Renata, Eliete, todas graduadas e especializadas em finanas. As atribuies so divididas, sendo assim cada colaboradora possui uma atividade, como, cobrana, contas a receber, contas a pagar cadastro de clientes, analise e movimentos bancrios, controle oramentrio, fluxo de caixa, investimento e capitao de recursos, etc. A principal funo do departamento financeiro a proteo e a utilizao eficaz dos recursos, buscando manter a liquidez e conseqentemente cumprir pontualmente seus compromissos. Chiavenatto (1994, p. 13) conceitua a administrao financeira como a responsvel pela administrao dos recursos financeiros da empresa, proporcionando condies que garantem rentabilidade e liquidez.

2.5 Logstica

Como citado anteriormente, o departamento administrado por Daniele Ramos, que atravs do sistema logstico procura abastecer, transportar e alojar, propiciando para que os recursos certos estejam no local e na hora certa. A empresa tem plena conscincia da necessidade de se estabelecer um conceito de logstica, e assim usufruir melhor o fluxo contnuo de materiais, as relaes tempo-estoque, produo-distribuio e os aspectos relativos ao fluxo de caixa no controle de materiais. importante ressaltar, que com a globalizao e a tecnologia, o mundo tem se tornado cada vez mais gil, sem fronteiras geogrficas, e a expectativa que as empresas estejam preparadas para adaptarem-se as novas realidades desse desafio. O Dicionrio Aurlio definiu a logstica como, parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de: projeto e desenvolvimento, obteno, armazenamento, transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material....

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Grfico 3 Configurao da Rede Logstica

Fonte: Ballou (2005)

2.6 Recursos Humanos

Afirma Maximiano (2009, p. 10) que a funo de recursos humanos tem como objetivos encontrar, atrair e manter pessoas de que a organizao necessita. Gestor do departamento, Edvando Jacinto, procura estabelecer uma gesto de recursos humanos consistente num conjunto de funes e atividades, sendo resumidas em planejamento; recrutamento e seleo; integrao; anlise e descrio de funes; avaliao de desempenho; remuneraes e incentivos; higiene e segurana no trabalho; formao profissional e desenvolvimento pessoal; controle e auditoria de recursos humanos. Alm destas importantes funes o recurso humano, este departamento tem como prioridade ajudar a construir sonhos. As empresas ECP, tambm como muitas outras empresas procura colaboradores com talentos para assim, construir um plano de carreira e a obteno do sucesso prprio.

2.7 Funes Vendas

A rea vendas engloba todas as atividades referentes s relaes de troca, entre a empresa e o cliente, orientada para a satisfao dos desejos e necessidades de ambos, visando alcanar os objetivos da empresa (lucro e fidelizao) e do consumidor (satisfazer sua necessidade e/ou anseio).

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2.7.1 Grficos de Evoluo de Vendas

Grfico 4 Vendas Referente aos ltimos quatro meses

83,62%

84,83%

83,54%

77,78%

Eletronica Segurana 9,15% 7,20% 8,94% 5,83% Julho 10,08% 3,38% Agosto 13,59% 8,15% Painel

Junho

Setembro

Fonte: ECP

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CAPITULO 3 - ANLISE TEORICA DO CAMPO DE ESTGIO 3.1 Anlises de Investimento e Capitao de Recurso

Pereira (1993, p.17) nos cita que, a anlise um processo de averiguao e de reflexo com determinado fim. Entretanto, devem-se analisar algumas variveis, antes de efetuar um investimento para que a escolha do mesmo seja a mais correta. Algumas dessas variveis sendo o TMA (Taxa Mnima de Atratividade) e o TIR (Taxa Interna de Reforo), custo de oportunidade, payback, anlise de crditos, e outros critrios de anlise. A partir dessas, adotar-se uma melhor deciso com segurana e confiabilidade para a empresa. 3.1.2 TMA (Taxa Mnima de Atratividade)

Para fazer a escolha certa entre vrios investimentos empresa ECP procura estipular uma TMA (taxa mnima de atratividade), pois havendo somente uma rea de investimento, ou seja, se a empresa pudesse somente investir na poupana, no havendo outras variveis para fazer seu investimento, essa seria a taxa mais atrativa. Se a empresa tivesse vrias possibilidades de onde aplicar seu capital, a mesma ir estipular uma TMA (taxa mnima de atratividade), sendo esta, o investimento mais seguro para obter. Segundo Casarotto & Hartmut (1996, p.109), para as empresas, a determinao da TMA (taxa mnima de atratividade) mais complexa e depende do prazo ou da importncia estratgica das alternativas. Ento um investimento s se tornar atrativo se o retorno obtido nesse seja maior que a TMA (taxa mnima de atratividade), pois se no for, no haver lgica a empresa ECP investir dinheiro em um negcio mais ariscado e com taxa de retorno menor. 3.1.3 TIR (Taxa Interna de Retorno)

Quando a ECP possui a inteno de realizar um investimento, a mesma determina a taxa de retorno que deseja obter com o mesmo, ou seja, a TIR (taxa interna de retorno). Para Casarotto & Hartmut (1996, p.52), taxa interna de retorno de um fluxo de caixa a taxa para qual o valor presente do fluxo nulo. Ento TIR a taxa necessria que a empresa busca igualar ao valor de seu investimento com seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa.

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A TIR (taxa interna de retorno) pode ser calculada sobre um tempo de aproximadamente 10 anos, perodo que meditado como vida til de um investimento. Esta taxa de retorno do investimento para a empresa, que est captando recursos de terceiros, deve ser maior que a taxa de captao, pois, seno o investimento torna-se invivel. Assim, se a empresa arrecada de terceiros certo capital, pagando juros de 2,5% ao ms, o retorno sobre este capital, deve ser maior que esta taxa, para que a realizao deste se torne lucrativa para a ECP. Ento para cogitar a realizao de um investimento e para saber se este ir se tornar rentvel a ECP procura sempre saber qual a TIR (taxa interna de retorno) do investimento e se essa taxa superior a TMA (taxa mnima de atratividade) estipulada pelo investidor. Alm de avaliar se o investimento benfico, ou seja, se esse pode ser mais rentvel do que aplicar em um com rendimento igual ou menor que a TMA (taxa mnima de atratividade), a empresa ECP considera o tempo de realizao deste capital. Pois se aparecer um investimento mais vantajoso, pode acontecer da empresa no conseguir levantar este capital a tempo, e assim acabar no investindo em um ensejo mais rentvel devido falta de liquidao do mesmo. 3.1.4 Custo de Oportunidade

Deliberando-se estes valores a ECP tambm considera o custo de oportunidade, que a perda de ao do capital, pois, se a mesma realiza um determinado investimento, este dinheiro no estar mais a disposio para as demais aplicaes mesmo sendo uma negociao, mais vivel, que por ventura aparea. Sempre que existi problema na ECP, a escolha entre alternativas de ao, sempre est presente o custo de oportunidade. Analisando vrias alternativas de deciso, o responsvel pelo financeiro, Sr. Antonio Frederico Gerzeli, pesquisa sempre se o benefcio a ser alcanado, em relao ao sacrifcio de recursos correspondentes, o melhor possvel nas ocorrncias em que a deciso est sendo tomada.

Custo de oportunidade so os fluxos de caixa que poderiam ser gerados na melhor utilizao alternativa de um ativo que a empresa possui. Portanto, quaisquer custos de oportunidade devem se includos com sadas de caixa quando se determinam os fluxos de caixa incrementais de um projeto. Gitman (2005, p.309)

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3.1.5 Tempo de Retorno (Payback)

Para Gitman (2005, p.339) o payback trata-se do tempo necessrio para que a empresa recupere seu investimento inicial em um projeto, calculado com suas entradas de caixa.. Segundo Gitman (2005, p. 340) a segunda deficincia do payback que no se leva integralmente em conta o valor do dinheiro no tempo. Quando a empresa ECP deseja realizar uma aplicao, leva-se em conta o tempo que a mesma precisar para realizar este negcio, e a possvel necessidade de retirada deste montante antes do perodo necessrio para que o rendimento possa trazer o retorno almejado, pois, se a ECP tiver que retirar o capital utilizado no investimento o payback acaba se tornando um ndice com pouca confiabilidade, pois s expressa o percentual de retorno real no final da transao. 3.1.6 VPL (Valor Presente Lquido)
VPL composto de um clculo simples onde, em vez de se distribuir o investimento inicial durante sua vida (custo de recuperao do capital), devem-se somar os demais termos do fluxo de caixa para som-los ao investimento inicial de cada alternativa. Escolhe-se a alternativa que apresentar melhor Valor Presente Lquido. (Casarotto & Hartmut, 1996, p 116).

VPL (valor presente liquido), um mtodo onde, ao invs de se aplicar a TMA (taxa mnima de atratividade) ao valor do investimento e ao final do tempo previsto desconta-se o lucro lquido para saber se houve um retorno positivo no investimento, trazem-se as receitas ao valor presente, descontando a TMA (taxa mnima de atratividade) das mesmas. Trata-se de um mtodo que a empresa ECP no utiliza, pois acredita que aplicar a TMA mais confivel e seguro.

3.1.7 Captao de Recursos para a Realizao do Investimento

Uma vez havendo a oportunidade de investimento, estimando-se um retorno considervel com uma margem baixa de risco, a ECP realiza um levantamento de recursos, retirados de sua atividade fabril ou atravs de parcerias.

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Algumas empresas, com a inteno de realizar um investimento acabam sacrificando o capital utilizado para promover a atividade, ou seja, sacrificam seu capital de giro, necessitando assim de realizar emprstimos para que a atividade no seja afetada, esse tipo de negocio arriscado empresa ECP evita ao mximo, para que no comprometa seu capital de giro, preferindo apurar os resultados, a soma do capital investido ser menor que os juros pagos, assim a operao realizada pela empresa no sair prejudicada, fazendo com que um bom investimento, por no te sido feito de forma adequada, gere prejuzos para a organizao. Uma das formas que a ECP emprega para seus investimentos a utilizao do capital atravs da integralizao do mesmo, ou seja, utilizar de recursos prprios, integralizando-os na instituio a fim de realizar novo investimento, sem nenhum prejuzo, para a atividade da empresa. Ou, quando a empresa encontra-se em uma situao confortvel, usa-se os lucros procedentes de perodos anteriores que no iro fazer falta para o fomento da atividade da entidade para reinvesti-los em outras atividades que so consideradas mais vantajosas momentaneamente. Mas, na maioria das vezes, a forma mais usada pela ECP para conseguir recursos para a realizao de investimentos por meio de emprstimos ou de financiamentos para expanso. Sendo que, mesmo obtendo capital de terceiros para o investimento, a empresa recorre aos lucros acumulados. Para um novo investimento, existem vrias formas de aquisio de capital, tais como: capitalizao, financiamentos; arrendamento mercantil desconto de ttulos, operaes de mercado (debntures), entre outros.

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CAPITULO 4 - ANLISE E CONCESSO DE CRDITO

A anlise crdito envolve a habilidade de fazer uma deciso de crdito, dentro de um cenrio de incertezas e constantes mutaes e informaes incompletas. Esta habilidade depende da capacidade de analisar logicamente situaes, no raro, complexas, e chegar a uma concluso clara, prtica e factvel de ser implementada. (Schrickel, 1994, p 27)

4.1 Anlise de Crdito para Novos Clientes 4.1.1 Captao e Anlise de Dados Cadastrais

A rea comercial o departamento que mantm contato dirio com os clientes ECP (Eletromatic Controle e Proteo), atravs de visitas na empresa, conversa via telefone ou email, assim criando um elo muito importante e relevante de toda a deciso do crdito, bem como informaes importantssimas de carter formal ou informal. Sendo assim, inicialmente o cliente envia para o setor comercial uma ficha cadastral, que encaminhada ao financeiro, cadastro e anlise de crdito, onde os dados so analisado e previamente feito uma conferencia dos dados cadastrais atravs do site da receita federal e sintegra. O objetivo desta primeira etapa a confirmao de dados importantes como, razo social, endereo, atividade e ramo, sua tradio, ou seja, h quanto tempo a empresa atua no ramo, CNAE (classificao nacional de atividade econmica) e se o CNPJ (cadastro nacional pessoa jurdica) e a IE (inscrio estadual) esto ativos e habilitados, data de abertura da empresa. importante ressaltar que a empresa que estiver com CNPJ (cadastro nacional pessoa jurdica) ou IE (inscrio estadual) inativos, est irregular, portanto no podero ser cadastrados e assim consecutivamente no tero seus desejados crditos liberados. 4.1.2 Anlise Financeira

Segundo Schrickel (1994, p.19) afirma que a anlise de credito um raciocnio: ela deve focalizar as razes para, eventualmente, no conceder um emprstimo (assumir riscos), e no apenas as razes para conced-lo.

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O principal objetivo o de identificar os riscos, como por exemplo, a inadimplncia. Para diminuir ao mximo o grau destes riscos a empresa ECP (Eletromatic Controle e Proteo) busca filtrar e atrelar as informaes previamente passadas e se aprofundar as que no foram. Desta forma contam com alguns rgos e empresas, onde obtm informaes.

4.1.2.1 Serasa

Os scios (quem so, se possuem participaes em outras empresas, gesto anteriores e respectivos cargos); Principais fornecedores (quem so); Pontualidade nos pagamentos (dados em porcentagem obtidos atravs dos principais fornecedores); Ultimas consultas (Cinco empresas que consultaram a empresa e o volume de consultas que foram realizadas naquela empresa nos ltimos seis meses); Restries (se a empresa possui protesto, PEFINS (pendncias financeiras), REFINS (pendncias bancarias), ou aes).

4.1.2.2 Referenciais Comerciais

A empresa busca se integrar do relacionamento do possvel cliente com outras empresas fornecedoras, com o objetivo de verificar o histrico financeiro do mesmo, onde basicamente os dados obtidos so: Desde quando cliente; Data da ultima compra e seu respectivo valor; Data e valor de sua maior compra; Pontualidade ao pagamento Forma de pagamento (boleto, carteira, pagamento antecipado); Limite de crdito fornecido pelo fornecedor Atravs destes dados possvel analisar o volume de compra que o cliente normalmente realiza e como ele se comporta financeiramente com seus fornecedores.

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4.1.2.3 Definio de Limite a ser Concedido

Uma vez cumpridas s etapas anteriores, resta anlise do montante a ser aprovado. Nesta etapa, h dois fatores de maior relevncia. O primeiro o fator tcnico que envolve a anlise da capacidade de gerao de recursos pela empresa, objetivando saber se os prazos das operaes so compatveis com tal capacidade de gerao de recursos. O segundo fator de natureza poltica, que decorrncia de decises superiores no sentido de direcionar a concesso de crdito. (Pereira, 1993, p 245).

importante ressaltar que na concesso de crditos cada cliente analisado de forma nica, porm seguindo algumas diretrizes e bom senso dos envolvidos na deciso final. Segue alguns parmetros padres. Para empresas com menos de um ano de abertura e/ou com restries no Serasa: No liberado nenhum crdito, somente pagamento antecipado. Para empresas com mais de um ano de abertura e sem restries no Serasa: O limite ser baseado no pedido dos clientes. Para clientes notrios e grupos econmicos: Sempre tero que ter o aval dos diretores comercial. Clientes notrios: Empresas grandes, conhecidas. Ex: Empresa Osram, Grupo Leroy, etc. Grupos econmicos: Empresas que fazem parte de outra empresa ou do mesmo grupo de empresa.

4.1.2.4 Aprovadores de Limites

De zero a 15.000,00 Assistente financeiro / cadastro De 16.000,00 a 49.999,00 Assistente financeiro e diretor comercial Acima de 50.000,00 Diretor financeiro e diretor comercial

4.2 Anlises de Crdito para Empresas j Cadastradas

Se o pedido ou o conjunto de pedidos colocados no sistema maior do que o limite j concedido para o cliente, o mesmo ficar automaticamente bloqueado pelo sistema para o faturamento, forando assim uma nova anlise de crdito, nesse caso avaliado o histrico

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que a empresa j possui com a empresa, sua mdia de pontualidade feita consulta Serasa, onde o objetivo verificar se surgiu alguma restrio na empresas. Se a avaliao for positiva o limite e refeito, caso seja negativa o limite zerado at as restries sejam sanadas, aprovao do limite o mesmo acima.(Vide anexo 2 Fluxograma do Financeiro)

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CONSIDERAES FINAIS

Conclui-se que a ECP (Eletromatic Controle e Proteo) uma empresa consolidada no mercado de segurana eletrnica e considerada uma das maiores empresas do ramo de reatores no Brasil, pois seu maior compromisso esta em fornecer produtos de excelente qualidade, baseada na sua gama de clientes. Seus colaboradores possuem uma base terica muito forte, j que a empresa os incentiva sempre estar se aperfeioando e buscando o aprimoramento, e atravs disto foi possvel perceber que a terica realmente aplicada na empresa, praticamente na integra, como a TMA (Taxa Mnima de Atratividade) e o TIR (Taxa Interna de Reforo), custo de oportunidade, payback, anlise de crditos, e outros critrios de anlise, assim a empresa minimiza os riscos e toma a melhor deciso com segurana e confiabilidade para a empresa. Percebe-se que se trata de uma empresa seria e que atua com maior rigor a entrada de novos clientes, mantendo um padro de qualidade no atendimento, entretanto no arrisca em aventurar-se com empresas pouco confiveis financeiramente, pois procura manter seu ndice de inadimplncia sempre baixo, aproximadamente 2%. O processo de anlise de credito extremamente minucioso e tem por base rgo confiveis para obteno de seus dados e seguem com rigorosidade princpios traados pela empresa e princpios tericos. Finaliza-se com a percepo que para uma maior lucratividade no se trata apenas de vender, mas sim de uma boa anlise de crdito, pois ela sim dar parmetros onde te assegurar que sua venda ser concluda at o final, ou seja, garantindo o recebimento da mercadoria e a fidelizao do cliente.

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REFERNCIAS

KOTLER PHILIP Marketing para sculo XXI 2 ed. So Paulo, 1999

CHIAVENATO IDALBERTO Administrao Financeira 2 ed. So Paulo, 1994

KOTLER & ARMSTRONG Princpios de Marketing 9 ed. So Paulo, 2005

MAXIMIANO A. C. ANTONIO Introduo Administrao 7 ed. So Paulo, 2009

SCHRICKEL WOLFGANG Anlise de Crdito - Concesso e Gerencia de Emprstimos 1 ed. So Paulo: Atlas, 1994

PEREIRA JOS Anlise de Deciso de Crdito 1 ed. So Paulo:Atlas, 1993

PEREIRA JOS Anlise de Financeira das Empresas 1 ed. So Paulo:Atlas, 1993

CASAROTTO N.FILHO E HARTMUT BRUNO KOPITTKE Anlise de Investimento 1 ed. So Paulo:Atlas, 1996

GITMAN J. LAWERNCE Princpios de Administrao Financeira 10 ed. So Paulo:Addison Wesley, 2005

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ANEXOS Anexo 1. Fluxograma da Produo

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Anexo 2. Fluxograma Financeiro