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web forum e-learning
SALOTTO WEB
E-learning: quanto
conta il Web 2.0?
ra una delle parole chiave di qualche
E tempo fa: l’apprendimento mediato
dalle nuove tecnologie e dalla rete In-
ternet, la formazione continua, la Rete co-
me il motore della nuova didattica (per un
approfondimento leggi il dossier a pag. 48).
Svanito il fumo dell’euforia, oggi l’e-learning
si è consolidato. In Italia ci sono 249 corsi
di laurea online, gli iscritti sono aumenta-
ti del 19% rispetto all’anno scorso e la for-
mazione erogata via Web è diffusa in azien-
de, scuole, pubbliche amministrazioni. An-
che le tecnologie hanno trovato una strut-
tura più stabile: dalle soluzioni commer-
ciali a quelle open source. E proprio al ruo-
lo delle tecnologie Web sul modello della
formazione a distanza è dedicato questo
numero di Salotto Web. Quanto è impor-
tante la tecnologia in questo tipo di appli-
cazioni? Quali sono gli aspetti più impor-
tanti da curare in fase di progettazione? A
tutto questi hanno risposto i nostri esperti.
Lo avevamo immaginato, anche se non in ter-
mini così netti: in un progetto e-learning la
tecnologia conta poco. Uno dei nostri ospiti
ce lo quantifica: meno del 10% in termini sia
di tempo speso per il progetto sia in termini di
budget. E c’è da crederci, perché viene dal pro-
gettista di una delle più note piattaforme di
e-learning open source. Nell’e-learning conta
la qualità della strategia pedagogica, la qualità
scientifica dei contenuti, meno la “potenza”
di una piattaforma. Certo, gli strumenti del
cosiddetto Web 2.0 sono importanti anche in
questo campo e per integrarli serve comunque
un programmatore esperto ma chi si occupa
di progettare un sistema di e-learning basato
sul Web deve creare un ambiente, per riprendere
le parola di un altro esperto, “trasparente”. De-
ve essere un ambiente semplice, che permet-
ta agli utenti di concentrarsi sulla principale
finalità di questi strumenti: l’apprendimento.
La parola ai nostri esperti.
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PARERI AUTOREVOLI
Gianni
Marconato
Si occupa di formazione
e di sviluppare ambienti
di apprendimento in cui,
quando serve, sono
integrate le tecnologie
(www.giannimarconato.it)
Quanto
è importante P remetto che il mio punto di vista è quello dell’apprendimento. Con e
senza le tecnologie. Da questo punto di vista la “progettazione web” nel
cosidetto e-learning (“l’apprendimento elettronico” non esiste: è fuorviante
la componente pensare che apprendere con le tecnologie sia diverso dall’apprendere sen-
Web in za) è del tutto irrilevante. Come una “buona” aula, confortevole, bene illumi-
nata, con sedute comode è irrilevante ai fini di come e cosa viene appreso
un progetto anche se è migliore di un’aula fatiscente. Le tecnologie devono essere effi-
di e-learning? cienti, ma per apprendere ci vuole altro. Ci vuole una buon modello di ap-
prendimento, una buona progettazione didattica, una buona tecnica didatti-
ca. Cui asservire le tecnologie. Non si impara “dalle”, ma si impara “con” le
tecnologie. La tecnologia può essere un buon partner cognitivo che aiuta a
pensare meglio, a rappresentare ciò che sappiamo, a collaborare e costruire.
Quali sono
gli elementi C oerentemente con quanto ho detto prima, un informatico dovrebbe
preoccuparsi di mettere a disposizione dei “tecnici” dell’apprendimen-
to un sistema performante, che non crei problemi; né a chi insegna né a chi
più critici in una apprende. Deve preoccuparsi di rendere le tecnologie “trasparenti” perché
piattaforma Web gli utilizzatori si possano concentrare sul core business: l’apprendimento.
Non credere, ed operare di conseguenza, che la tecnologia sia il perno at-
di e-learning? torno a cui ruota il sistema. Deve preoccuparsi di integrare differenti appli-
cazioni in relazione agli obiettivi di apprendimento che l’azione formativa ha
assunto. La “piattaforma” non è data da un unico applicativo ma da un ag-
gregato di applicativi. Ciò che davvero serve in una azione formativa sono,
normalmente, solo poche funzionalità. Rendere sempre più “ricche” e “fan-
tasiose” le applicazioni può gratificare l’informatico ma, raramente, porta ad
un valore aggiunto per l’apprendimento.
Quali strumenti
del Web 2.0 T utti gli strumenti 2.0 possono arricchire l’ambiente tecnologico per
l’apprendimento perché i presupposti del social networking sono gli
stessi di un buon ambiente di apprendimento. Il coinvolgimento attivo
possono della persona che apprende; la costruzione “dal basso”, meglio se colla-
arricchire borativa, di nuova conoscenza; l’utilizzo delle conoscenze e delle espe-
rienze della altre persone. L’esplorazione, la conversazione, la collabora-
una piattaforma zione, la costruzione, sono i meccanismi che favoriscono un apprendi-
di e-learning? mento significativo. L’unico problema che vedo è l’uso consapevole ed
appropriato dei diversi strumenti e, questo, spesso manca. La Rete, il
Web 2.0, sono le vere “nuove tecnologie” per l’apprendimento perché
rendono possibile, con relativa facilità, la realizzazione di “attività di ap-
prendimento”, in modo attivo e collaborativo, prima non possibili o possi-
bili con molta meno efficienza ed efficacia.
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web forum e-learning PARERI AUTOREVOLI

Gianluigi Claudio
Cogo Erba
È fra i fondatori Docente di "Sistemi
di Assint, di CMS" all'Università
la rete delle Regioni per di Firenze è consulente
l'e-learning informale e 2.0 aziendale in ambito Web
(http://webeconoscenza. con specializzazione nei CMS
blogspot.com) (www.docebo.com)

D iciamo che è molto importante ma non è il primo aspetto da curare in un

progetto di e-learning. Prima è importante definire lo scenario in base al
contesto del progetto (fabbisogno, destinatari, metodologie, didattica, valuta-
V edi, sarò un po' dissacrante ma dal mio punto di vista la tecnologia
in un progetto di e-learning conta molto poco, diciamo un 10% sul
totale degli investimenti (monetari e non) dedicati al totale del proget-
zione, budget, ecc.). Poi è fondamentale scegliere tra i modelli principali: auto- to. Non dimentichiamo che l'e-learning non impatta tanto sulla tecnolo-
apprendimento asincrono mediante la fruizione di contenuti disponibili sulla gia quanto sulla persona, sovrastimare la componente tecnologica por-
piattaforma (Learning objects); apprendimento sincrono attraverso l'utilizzo di ta ad avere una visione distorta; un progetto di e-learning deve essere
tecnologie mediali (videoconferenza o streaming) e aule virtuali; apprendimen- orientato a formare la risorsa umana.
to collaborativo attraverso l'animazione e lo sviluppo di comunità virtuali. At-
tualmente le piattaforme per la gestione dell'e-learning (LMS) sono molto più
di un framework per la gestione della didattica. Sono ambienti applicativi, di
servizio ma, al tempo stesso dei social network dove la conoscenza si fa liqui-
da e non dipende solo dai moduli (Learning objects o LO) e dalla loro fruizione.

N on vedo grossi problemi per la progettazione. Oggi è quasi tutto già

disponibile. Un buon progettista deve assemblare moduli in base alla
modellazione scelta da chi ha definito il contesto e gli obiettivi del proget-
D ipende dai contesti, un errore molto comune è quello di conside-
rare l'e-learning "uguale dappertutto" a prescindere dai contesti di
utilizzo. In ambito aziendale Tracking, sistemi di reporting, immediatez-
to. Oggi sono disponibili piattaforme aperte (per esempio Moodle o ILIAS): za dell'interfaccia e facile reperimento dei contenuti formativi sono
è importante assicurarsi che siano compatibili con le interfacce Web Ser- molto importanti, in ambito universitario invece l'attività di collabora-
vice (SOAP) o che permettano qualsiasi tipo di autenticazione federata zione tra studenti, di coordinamento tra studenti e docenti prendono il
(LDAP, CAS, OpenId, ecc) per poter attingere dalla conoscenza degli ap- sopravvento. Si tratta di verticalizzare/personalizzare l'applicativo a se-
plicativi e dei servizi. Oramai la parte di conoscenza liquida è garantita dai conda del contesto organizzativo in cui opererà.
mash-up con i social media e dalla grande intelligenza che nel web per-
mette di aggregare la user experience con diversi contenuti. Qui è im-
portante non la progettazione ma la cultura e l'educazione attraverso cui
si può capire la differenza fra la conoscenza certificata (web services) e
quella liquida (web).

L a possono senz'altro arricchire, anzi, sono auspicabili come ele-

menti che rompono la noia dei learning objects. Uno dei fattori che
incentiva l’abbandono dei corsi e-learning è proprio la noia degli LO e
l'assenza di interazione e di dialogo. La user experience e le dinamiche
2.0 ravvivano la conoscenza e fanno fiorire, attorno al core degli LO,
tutta una serie di scenari sinora inimmaginabili. Questo, però, spinge
fino alla creazione di veri e propri PLE (personal learning environment).
Se queste dinamiche prenderanno piede, la didattica e l'aspetto peda-
gogico dei progetti verrà messo in secondo piano. Infatti si parla ormai
da anni del cosiddetto effetto de-schooling incentivato dall'e-learning
informale.
I n ambito di formazione universitaria alcuni di questi elementi posso-
no tornare molto utili (il Wiki in primis e anche qualcosa di social tag-
ging), altri come il podcast possono diventare uno strumento per "avvi-
cinare" lo studente all'area di apprendimento, per incuriosirlo. In ambi-
to aziendale vedo invece un approccio basato sul tagging (questa volta
un po' meno social e più centralizzato) delle risorse un modo per porta-
re l'e-learning "fuori dalla piattaforma", questo sarà un argomento mol-
to caldo negli anni a venire.

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