Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
kkp_permenpan_38_2012_01-11-2012

kkp_permenpan_38_2012_01-11-2012

Ratings: (0)|Views: 380|Likes:
Published by Johar W. Marpaung

More info:

Published by: Johar W. Marpaung on Apr 13, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/13/2013

pdf

text

original

 
11.1
a.b.c.d.1.2.3.Peroleh/dapatkan rumusan tugas pokok dan fungsi serta visi dan misipenyelenggara pelayanan publik.Telusuri penjabaran tugas pokok dan fungsi serta visi dan misi tersebutkedalam dokumen perencanaan Renstra dan Renjanya (lihat TargetMikro & Makro Pelayanan Publik dalam Road Map RB 2010-2014 -PerMenPAN & RB 20/2010).[a). Check Renstra, Renja dan PK, apa target kinerja implementasi SPM-SPP-IKM (sesuai peraturan perundang-undangan) dijadikan targetstrategis Satuan-Kerja/SKPD dan dilengkapi target rencana aksi di masing-masing Satuan-Kerja/SKPD;b). Check rekaman historis kinerja pencapaian target implementasi SPM-SPP-IKM;c). Check apa tersedia informasi alokasi anggaran untuk implementasiSPM dan SPP (rekaman dan data pendukung tersedia = visi dan misi ok,kalau tidak tersedia = visi dan misi tidak ok)].Catatan: Untuk mendaat nilai minimum tersedia rekaman salah satuAnalisis keselarasan (kerangka logis) tugas pokok dan fungsi serta visi,misi dan penjabarannya, termasuk kesesuaiannya terhadap UU 25/2009,antara lain memuat atau minimal tersirat pelibatan masyarakat dalampenyelenggaraan pelayanan publik.Mengacu UU 25/2009 dan dijabarkan dalam perencanaan.25Mengacu UU 25/2009 tetapi tidak dijabarkan dalam perencanaan.Tidak mengacu UU 25/2009 tetapi dijabarkan dalam perencanaan.Tidak mengacu UU 25/2009 dan tidak dijabarkan dalam perencanaan.
Nilai a = 25; b = 15; c = 10; d = 0
LANGKAH KERJA:
NOKOMPONEN, INDIKATOR, KONDISI DAN LANGKAH KERJANILAI MAKS
VISI-MISI-MOTTO (1.1 – 1.3).
Adanya visi dan misi yang dijabarkan dalam perencanaan (Renstra, Renja)mengacu UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASIDEPUTI BIDANG PELAYANAN PUBLIK
KERTAS KERJA PENILAIAN KINERJA UNIT PELAYANAN
INSTANSI PEMBINA:NAMA UNIT PELAYANAN: ............................................................ALAMAT: .........................................................................................................
 
4.
1.2
a.b.c.1.2.3.4.
1.3
a.b.c.1.Diumumkan terbatas.Tidak diumumkan.
Nilai a = 10; b = 7; c = 0
LANGKAH KERJA:
Peroleh/DAPATKAN bukti penyebarluasan motto pelayanan di mediayang digunakan.[Random Sampling di area parkir unit pelayanan apakah ada yangmengetahui motto/values (Random Sampling minimum satu dari
LANGKAH KERJA:
Peroleh/DAPATKAN rumusan motto pelayanan penyelenggara pelayananpublik.Peroleh pendapat pegawai dan pemangku kepentingan tentangPEMAHAMAN dan pengaruh motto (atau values) pelayanan terhadapmotivasi pegawai didalam memberikan pelayanan terbaik.[a). Check apakah tersedia mekanisme kerja tetap (SOP) untuk evaluasidampak motto/ values pada motivasi pegawai;b). Check apakah tersedia rekaman hasil verifikasi dampak motto/valuessesuai langkah-a dari implementasi motto/values yang diacu Satuan-Kerja/SKPD minimum untuk satu tahun terakir,c). Check apakah tersedia kebijakan pemberian penghargaan dan sangsiatas implementasi motto/values dikaitkan DENGAN kinerja sebagaibagian mekanisme tetap.Catatan: Untuk mendapat nilai, minimum tersedia rekaman salah satuLakukan pengamatan atas pelayanan publik yang sedang berjalan.Buat simpulan atas hasil pengamatan dalam Kertas Kerja Nomor: U-1/1-n.
Motto pelayanan diumumkan secara luas kepada penerima pelayanan.
Diumumkan secara luas melalui berbagai media massa.10Buat simpulan atas analisis dalam Kertas Kerja Nomor: U-1/1-n.
Penetapan motto pelayanan yang mampu memotivasi pegawai untukmemberikan pelayanan terbaik
Ada, DIPAHAMI, dan memotivasi PELAKSANA.15Ada, tidak DIPAHAMI PELAKSANA.Tidak ada.
Nilai a = 15; b = 5; c = 0
 
2.3.
502.2.1
a.b.c.d.1.2.3.
LANGKAH KERJA:
Peroleh/DAPATKAN soft/hardcopy Standar Pelayanan yang telahditetapkan untuk semua jenis pelayanan.Cek keberadaan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan publikyang diselenggarakan.[a). Check apakah Satuan-Kerja/SKPD memiliki daftar lengkap jenispelayanan DAN setiap jenis pelayanan memiliki standar pelayanan;b). Check apakah tersedia rekaman proses penyusunan SPP;c). Check apakah langkah huruf-b dilaksanakan mengacu PerMenPAN &RB No. 36/2012 di Satuan Kerja/SKPD bagi setiap SPP yang ditetapkan;d). Check apakah tersedia Sistem, Mekanisme, dan Prosedur untukmelaksanakan SPP di setiap Satuan Kerja/SKPD;e). Check apakah tersedia mekanisme audit pelaksanaan SPP sebagaibagian dari SPIP (PP No. 60/2008);f). Check apakah tersedia rekaman pelatihan setiap UPTD yang dibinaSatuan Kerja/SKPD dalam rangka menerapkan SPP.Catatan: Untuk mendapat nilai, minimum tersedia rekaman salah satuTelaah kesesuaian seluruh standar pelayanan tersebut terhadap UU25/2009.
STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN (2.1-2.2).Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan yang mengacuUndang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Standar Pelayanan untuk semua jenis pelayanan mengacu UU No.25/2009.200Standar Pelayanan tidak semua jenis atau tidak sepenuhnya mengacu UUNo. 25/2009.Standar Pelayanan sama sekali tidak mengacu UU No. 25/2009.Tidak ada Standar Pelayanan.
Nilai a = 200; b = 100; c = 50; d = 0
Lakukan pengamatan penyebarluasan motto pelayanan yangdilakukan.[Random Sampling di area radius jarak minimum 500m dariunit pelayanan apakah ada yang mengetahui motto/values (minimumsatu dari sepuluh sample positif) catat nama dan nomor hp sample]Buat simpulan atas hasil pengamatan dalam Kertas Kerja Nomor: U-1/1-n.
Jumlah Komponen 1

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->