Pengukuran Kinerja

Pengukuran Kinerja

Rerangka perancangan pengukuran kinerja

Yg diperhitungkan dlm pengukuran
STRATEGI

perhitunganPenghar gaan

Kegiatan yg diukur dilakukan

Penghargaan kegiatan yg dilakukan

Pengukuran Kinerja

Sistem Pengukuran Kinerja

Tujuan:

Untuk mengimplementasi strategi Senior manajer memilih pengukur yang mewakili strategi Pengukur menunjukkan kriteria faktor penentu keberhasilan

Sistem pengukur kinerja merupakan

mekanisme untuk meningkatkan keberhasilan organisasi dalam mengimplementasi strategi

Pengukuran Kinerja

Keterbatasan Sistem Pengendalian Financial

Goal organisasi adalah mengoptimalkan

keuntungan pemegang saham Mengoptimalkan kinerja jangka pendek belum memastikan keuntungan pemegang saham Untuk memperoleh feed back, kinerja hrs diukur secara periodik

Pengukuran Kinerja

Permasahan penekanan kinerja jangka pendek:

Mendorong kegiatan jk pendek yg tidak

sesuai dengan tujuan organisasi Manajer divisi tidak melakukan kegiatan yg memberi manfaat jangka panjang Komunikasi antara manajer divisi dengan manajer senior terganggu

Pengukuran Kinerja

The Balance Scorecard

Sistem pengukuran kinerja yang

memberi tanggung jawab pada unit bisnis dalam mencapai goal dan mengukurnya dari beberapa prespektif:

Financial Customer Internal Business Innovation & learning

Pengukuran Kinerja 6

Hubungan antara pengukuran

Prespektif
Inovation & learning Internal Business

Pengukuran
Kemampuan

produksi

prespektif
Customer prespektif Financial Prespektif

Siklus pemesanan
Kepuasan Customer Pertumbuhan

penjualan
Pengukuran Kinerja 7

Pertimbangan The Balance Scorecard

Merupakan sistem pengukuran kinerja

yg mencakup pemenuhan kebutuhan beberapa stakeholder dengan melakukan pengukuran beberapa prespektif:

Outcome & driver Financial & non financial Internal & eksternal Measures drive change
Pengukuran Kinerja 8

Key Success Factors

Faktor penentu keberhasilan suatu

strategi yang dipilih

Key success factor related to financial prespektif:

Struktur

Modal, laba yang dicapai, cash flow

Key Success Factor related to Innovation and learning prespektif:

Penelitian,

keberhasilan menjual produk baru

Pengukuran Kinerja

Key Success factors (lanjutan)

Customer focus key variables

Pemesanan, market share; kepuasan pelanggan; loyalitas pelanggan

Key variables related to internal

business processes

Pemanfaatan kapasitas, ketepatan waktu pemenuhan pesanan; perputaran persediaan; kualitas produk

Pengukuran Kinerja

10

Implementasi sistem pengukuran kinerja

Definisi strategi
Definisi pengukuran strategi Integrasi pengukuran dalam sistem

manajemen Review pengukuran & hasil sesering mungkin

Pengukuran Kinerja

11

Permasalahan implementasi penilaian kinerja

Kecilnya korelasi antara hasil dengan

pengukuran non financial Fixation hasil financial Pengukuran tidak di update Pengukuran overload Kesulitan menetapkan trade off

Pengukuran Kinerja

12

Praktek yang dilakukan

Jenis pengukuran

Financial Operasional Kepuasan customer Kinerja financial yg dinilai paling berkualitas Pada umumnya pengukuran financial dihubungkan dengan kompensasi

Kualitas pengukuran:

Hubungan dengan kompensasi

Pengukuran Kinerja

13

Pengendalian Interactive
Fungsi pengendalian manajemen membantu

menetapkan strategi Berdasarkan strategi yg ditetapkan diidentifikasikan faktor penentu keberhasilan Anggota organisasi harus mampu beradaptasi dengan perubahan lingkungan Strategic uncertainty digunakan sebagai pedoman untuk mengembangan strategi baru

Pengukuran Kinerja

14