Perubahan adalah merupakan sebahagian dari kehidupan kita seharian.Tiada sesuatu di dunia ini yang kekal atau tidak berubah. Tekanan arusperubahan telah meningkat secara dramatik dalam tahun-tahun kebelakanganini dan menunjukkan tanda akan berterusan meningkat. Persekitaran di manaPerkhidmatan Awam beroperasi sekarang telah banyak berubah. Ini termasuklah jenis pelanggan, pekerja, sektor swasta, sistem maklumat dan sebagainya. Istilahpengurusan merujuk kepada satu proses sosial dibentuk untuk mendapatkankerjasama, penyertaan dan penglibatan ahli-ahli dalam sesebuah organisasiuntuk mencapai sesuatu matlamat atau objektif yang paling berkesan (Drucker,1972). Perkara yang lain penting dalam pengurusan perubahan termasukmerancang, mengelola, memimpin dan mengawal seta menyelesaikanmasalah.Pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Awam kini lebih bermaklumat danmempunyai pengharapan yang lebih tinggi terhadap kualiti, kecekapan dankeberkesanan khidmat yang diberikan. Ini menuntut kepada satu perubahanpemikiran dan budaya kerja setiap agensi kerajaan. Perubahan persekitaransama ada dalaman dan luaran organisasi yang menuntut dan mendesak kepadaperubahan pengurusan agensi kerajaan dengan lebih kerap, tetapi bentuk dancara perubahan mungkin lebih bertambah komplek. Oleh itu adalah agak sukar untuk membuat semua jenis perubahan berjalan dengan lancar sebagaimanayang dirancang dan mampu memberi pengalaman yang menarik kepada semuaorang. Namun, sentiasa ada kemungkinan kepada pendekatan mengurusperubahan dengan cemerlang, mengenal pasti situasi perubahan dan memilihcara terbaik untuk mengurus perubahan.
Leave a Comment