SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

Capitulo I Sistemas, Tecnologas de Informacin y Organizacin

14/04/2013

Sistemas de Informacin Gerencial.

Contenido
1.1 Por qu sistemas de informacin? El competitivo entorno de los negocios Qu es un sistema de informacin? Los Sistemas de informacin desde la perspectiva de los negocios Enfoque contemporneos de los sistemas de informacin Enfoque tcnico Enfoque del comportamiento El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin La revolucin de las redes e Internet Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: La empresa conectada en red Comercio electrnico y negocios electrnicos

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1.1.Por qu Sistemas de Informacin?

El competitivo entorno de los negocios. Tres grandes cambios han alterado el entorno de los negocios: Surgimiento de la economa global Control en un mercado global. Competencia en mercados mundiales.

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 Transformacin de las economas industriales Productividad. Nuevos productos y servicios. Transformacin de la empresa de negocios Descentralizacin. Trabajo en equipo.

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 Qu es un Sistema de Informacin?
Es un conjunto de componentes interrelacionados que procesa, almacena y distribuye informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin; tambin ayudan a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y crear productos nuevos.

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Tres actividades de Sistema de Informacin producen la informacin que las organizaciones necesitan para tomar decisiones, estas son: Entrada Procesamiento Salida

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ACTIVIDADES EN UN SISTEMA DE INFORMACIN

ENTRADAS

PROCESOS

SALIDAS

RETRO ALIMENTACION

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 Los Sistemas de Informacin desde la perspectiva de los negocios Desde el punto de vista de los negocios, un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, aun reto que se presenta en el entorno.

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 Organizaciones Los sistemas de informacin forman parte de las organizaciones. Administracin La labor de la administracin es hacer comprensible las mltiples situaciones que enfrentan las organizaciones y formular planes de accin para resolver sus problemas. Tecnologa El Hardware de la computadora es el equipo fsico utilizado en un sistema de informacin para actividades de entrada, procesamiento y salida.
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ORGANIZACIONES

TECNOLOGIA

Sistemas de Informacin

GERENCIA

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1.2.Enfoques Contemporneos de los Sistemas de Informacin

Los sistemas de informacin se pueden dividir en dos enfoques: Enfoque Tcnico Enfoque del Comportamiento

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Enfoque Tcnico Ciencia de los Investigacin de Computadores Operaciones

Ciencias Administrativas

Sociologa

Psicologa

Economa Enfoque del Comportamiento

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 Enfoque Tcnico El enfoque tcnico de los sistemas de informacin hace hincapi en modelos normativos con bases matemticas para estudiar estos sistemas, as como en su tecnologa fsica y sus capacidades formales.

Enfoque del Comportamiento Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo de los sistemas de informacin.

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Figura 1-7
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SOURCE: Liker, et al, 1987

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1.3.El nuevo rol de los Sistemas de Informacin en las Organizaciones

Los administradores no pueden ignorar los sistemas de informacin porque stos desempean un rol crucial en las organizaciones. Los sistemas actuales afectan directamente la forma en que los administradores deciden; estos sistemas desempean un rol estratgico en la vida de la compaa.

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 El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin Existe una interdependencia creciente de la estrategia, las reglas y los procedimientos de negocio, por un lado, y el software, el hardware, las bases de datos y las telecomunicaciones de los sistemas de informacin por el otro. Esta relacin se vuelve crtica cuando la administracin planifica para el futuro.

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 La revolucin de las redes e Internet La creciente potencia de la tecnologa de computacin ha dado origen a poderosas redes de comunicacin que las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depsitos de informacin de todo el mundo y coordinar sus actividades. Algo que tiene especial inters para las organizaciones es la funcin de Internet llamada Word Wide Web.

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 Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: La empresa conectada en red El crecimiento de las redes est convirtiendo a las organizaciones en empresas conectadas en red, lo que permite la distribucin instantnea dentro y fuera de la organizacin transformando su estructura, control, servicios, etc.

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Esta capacidad sirve para redisear las organizaciones, lo que permite los siguientes cambios: Aplanamiento de las organizaciones. Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica. Reorganizacin del flujo de trabajo. Creciente flexibilidad de las organizaciones. El cambiante proceso de la administracin. Redefinicin de las fronteras de la organizacin.
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Figura 1-10
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 Comercio Electrnico y negocios electrnicos Los cambios que se producen en una organizacin conectada en red, crean una nueva forma de hacer negocios dentro y fuera de una empresa. La tecnologa en la que se apoyan estos cambios es el Internet, que es capaz de vincular a miles de organizaciones en un enorme mercado electrnico sin importar las distancias.

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La disponibilidad de Internet est fomentando el crecimiento del comercio electrnico, que es el proceso de comprar y vender bienes y servicios electrnicamente, mediante transacciones de negocios computarizados, utilizando adems redes y otras tecnologas.

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LA EMPRESA DIGITAL
NEGOCIOS ELECTRONICOS

Comercio Electrnico

Factoras Produccin Justo-a-tiempo Reposicin continua de inventarios Planeamiento de produccin

Clientes Mercadeo en lnea Ventas en lnea Productos Built-to-order Servicio al Cliente Automatizacin fuerza de ventas

Oficinas remotas y grupos de trabajo Comunicacin de planes y polticas Colaboracin en grupo Comunicacin electrnica Programacin

Proveedores Abastecimiento Administracin cadena de abastercimiento Socios Comerciales Diseos conjuntos Outsourcing

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