Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar 2004

PROYECTO DE INVESTIGACIN
EXISTENCIA, MAGNITUD Y DISTRIBUCIN DEL SNDROME DE BURNOUT EN LOS FUNCIONARIOS DE LA ATENCIN PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL DE COQUIMBO AO 2004

Autores: Anita Bonell B. Aracelis Calzadilla N. Alejandra Carrasco Z. Maria Gala Leero F. Marcela Muoz C. Carmen Varas Z.

Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar

Mdulo II:

Investigacin aplicada en Salud Familiar y Comunitaria

INDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCION........................................................................................................................ 3 2. PROBLEMA................................................................................................................................ 3 3. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 4 Objetivo general................................................................................................................... 4 Objetivos especficos........................................................................................................... 4 4. MARCO TEORICO.................................................................................................................. 4 Hiptesis .............................................................................................................................. 9 DISEO METODOLOGICO.................................................................................................... 9 5.1 Tipo de estudio ............................................................................................................. 9 5.2 Poblacin en estudio .................................................................................................. 10 5.3 Diseo muestral.......................................................................................................... 10 5.4 Descripcin del instrumento ....................................................................................... 10 5.5 Plan de tabulacin ...................................................................................................... 12 5.6 Plan de anlisis........................................................................................................... 16 CRONOGRAMA .................................................................................................................... 16 RECURSOS NECESARIOS ................................................................................................. 17 Recursos humanos necesarios ......................................................................................... 17 Recursos fsicos ................................................................................................................ 18 Recursos Materiales .......................................................................................................... 18 Recursos financieros ......................................................................................................... 19 IMPREVISTOS Y SOLUCIONES.......................................................................................... 20 REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA ....................................................................................... 21 ANEXOS ............................................................................................................................ 22 Cuestionario Breve de Burnout ......................................................................................... 22 Cuestionario C.B.B. .......................................................................................................... 23

5.

6. 7.

8. 9. 10.

1. INTRODUCCION El trabajo de investigacin pretende identificar la presencia del Sndrome de Burnout en los funcionarios que se desempean en los Establecimientos de Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo. Adems se desea determinar la distribucin en grados de dicho Sndrome, si existe relacin entre las profesiones y el dao, y si hay diferencia entre los distintos Establecimientos.

JUSTIFICACION Diversos estudios han concluido que existe una relacin entre las personas que desarrollan labores en contacto directo con el pblico, con un mayor grado de responsabilidad en las acciones que llevan a cabo y la aparicin del Sndrome de Burnout. La realizacin de nuestro estudio y el anlisis de sus resultados ser la base para planificar estrategias de intervencin que favorezcan el clima laboral y la calidad de vida de los funcionarios, creando herramientas de proteccin en el cuidado de su salud mental.

2. PROBLEMA 1. Existe el Sndrome de Burnout en los funcionarios de la Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo ao 2004? 2. Cul es la magnitud del Sndrome de Burnout en la Atencin Primaria? 3. Cul es la etapa del Sndrome de Burnout en que mayoritariamente se distribuyen los funcionarios? (porcentajes) 4. Qu profesiones son las ms afectadas por el Sndrome de Burnout en la Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo?. 5. Existe diferencia entre los funcionarios de los diversos Establecimientos de Atencin Primaria Municipal de Coquimbo, en cuanto a la magnitud del problema?. 6. Existe diferencia en la magnitud del Sndrome Burnout al comparar las mismas profesiones de los diferentes establecimientos de atencin primaria de salud de la Municipalidad de Coquimbo.

3. OBJETIVOS

Objetivo general Determinar la existencia, magnitud y distribucin del Sndrome de Burnout en los funcionarios de la Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo ao 2004.

Objetivos especficos

1. Investigar la existencia y magnitud del Sndrome de Burnout en los funcionarios de Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo ao 2004.

2. Distribuir porcentualmente a los funcionarios de acuerdo a la etapa del Sndrome de Burnout en que se encuentran.

3. Categorizar las profesiones ms afectados por el Sndrome de Burnout en la poblacin estudiada.

4. Comparar la magnitud del Sndrome de Burnout entre los diferentes Establecimientos de Atencin Primaria Municipal de Coquimbo.

5. Comparar los resultados obtenidos entre los funcionarios de las mismas profesiones de los diferentes establecimientos estudiados.

4.

MARCO TEORICO

En la actualidad un problema de salud que afecta a muchas personas est dado por el agotamiento emocional y el estrs producido por el trabajo. Entre los trabajadores ms

afectados estn los que laboran en servicios pblicos(salud , educacin , polica) ya que sus funciones se desenvuelven en el contacto humano con un pblico que impone y exige resoluciones a sus problemas

Tal es el caso de la labor en la atencin primaria en salud, donde las altas exigencias del trabajo generan no slo un cuadro de tensin emocional que tiende a producir malestares subjetivos y sntomas somticos, sino un sndrome que transcurre y se instala por etapas y cuyos efectos constituyen el Sndrome de Burnout.

Entre las consecuencias de este sndrome est la de producir un clima que se transmite al resto del equipo, generando la prdida de la autoestima , precipitando y acelerando este proceso en los otros miembros . Esto lleva a crear ambientes de trabajo hostiles, con desvinculacin y con una moral grupal de derrotismo y abandono Desde su enunciacin por el psicoanalsta alemn residente en Norteamrica Herbert J. Freudenberger en 1974 , el sndrome de burnout ha sido ampliamente empleado en la literatura cientfica sobre estrs laboral. Freudenberger parta de su experiencia con trabajadores

voluntarios y profesionales en las Free Clnic que haban proliferado en los EEUU a partir de los aos sesenta .Pero no fue hasta 1976 que el trmino burnout o agotamiento profesional fue dado a conocer en forma pblica dentro del Congreso Anual de la Asociacin de Psicologa APA por Catherine Maslasch y Susana Jackson) refirindose a una situacin cada vez ms frecuente entre los trabajadores de servicios humanos que despus de meses y aos de dedicacin terminaban quemndose, exhibiendo conductas de distanciamiento y actitudes cnicas respecto a las personas que atienden, lo cual crea dudas con respecto a la competencia y realizacin profesional .Este sndrome abarca un concepto multidimensional ,acompaado de sntomas fsicos cuyos componentes fueron identificados por estas autoras :agotamiento emocional , despersonalizacin y reducida realizacin profesional. Su modelo terico sirvi para elaborar el Maslach Burnout Inventory (MBI)(3) y para identificar a los trabajadores de la salud como uno de los grupos con medias ms altas en los diferentes componentes del sndrome; constituyendo por eso uno de los grupos ms estudiados y dentro del cual las consecuencias van desde una reduccin de la calidad del trabajo y conflictos laborales hasta el desarrollo de problemas psicosomticos , trastornos mentales y aun ms graves como el suicidio(4).

El Dr. Bernardo Moreno es el autor de otra solucin instrumental para la evaluacin del burnout: el Cuestionario Breve de Burnout .En el se identifican los tres componentes que coinciden con Maslach , pero adems incluye variables para identificar las causas del sndrome ; dentro de las que se incluyen las caractersticas de la tarea ,el tedio, la organizacin del trabajo y las consecuencias del burnout. Ahora ya tenemos planteada una gran contradiccin :

-Por una parte los trabajadores de la salud son los ms afectados por el sndrome de burnout -Por otra parte esos mismos trabajadores de la salud son los ejecutores ms importantes y los encargados de llevar a cabo el cambio del sistema actual de atencin a un nuevo sistema integrador cuyo modelo significa un cambio radical ,desde la concepcin de salud basada solamente en la enfermedad a un modelo cuyo centro es la salud familiar ,la promocin, la prevencin, integrando los aspectos biolgicos ,psicolgicos y sociales.

A raz de que no existe dentro del sistema organizacional la preocupacin ni la toma de conciencia de este proceso de desgaste, surge la inquietud de saber ms sobre el fundimiento y sus consecuencias; tanto para el trabajador como persona como tambin sus implicancias y efectos negativos en esta gran tarea de enfrentar el paso hacia un modelo de enfoque familiar de la salud .

Si este fenmeno no es abordado por el ministerio de salud como parte de su poltica a travs de sus herramientas(planes, programas), ni es tomado en cuenta por los propios equipos, seguir existiendo como una amenaza en la vida personal individual de cada uno de los integrantes , y como una amenaza en la vida y en el ambiente laboral personal y grupal que sin duda repercutir en la calidad de atencin ofrecida al usuario externo.

Para estudiar mejor este sndrome se describen tres estados secuenciales aunque el proceso puede pararse en cualquier punto y la progresin no es lineal sino ms bien cclica de forma tal que una persona puede experimentar varias veces los tres componentes en diferentes etapas de su vida ,siendo su aparicin de forma larvada ,paulatina nunca sbita y est marcado por el cansancio emocional ,la despersonalizacin y la prdida de realizacin personal .

En el primer estado se produce agotamiento emocional, con prdida de atractivo ,tedio y disgusto por las tareas propias del trabajo, jugando la monotona y la repeticin un rol importante en la gnesis del sndrome. Se suma una prdida del inters y escasa satisfaccin

laboral. Aqu se aprecian intentos activos pero poco efectivos por cambiar la situacin.

En una segunda etapa aparece la despersonalizacin como el elemento ms sobresaliente adems de sntomas de depresin y de hostilidad para con los usuarios. Finalmente en la tercera etapa la marca la prdida de realizacin personal y la prdida de la ilusin de que es posible cambiar las cosas.

Todo lo anterior se resume en alteraciones psicosomticas(fatiga crnica, frecuentes episodios de cefalea, alzas de la presin arterial, trastornos del sueo, lceras y desrdenes gastrointestinales, dolores musculares), alteraciones conductuales(irritabilidad y ansiedad persistente, apata, lentitud en el trabajo, ausentismo laboral, abuso de drogas, actitudes cnicas hacia los pacientes) ,alteraciones emocionales(depresin o tristeza crnica, distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo, deseos de huir de la sociedad, disminucin de la capacidad de concentracin, impotencia) y alteraciones del ambiente laboral y familiar(aumento de las interacciones hostiles con los compaeros y la familia por comunicaciones ineficientes y detrimento de la capacidad de trabajo en equipo

La mayora de los funcionarios de la salud pblica en al atencin primaria es sometida a mltiples presiones al momento de atender a los usuarios. Por un lado est la exigencia del paciente y los que impone la unidad asistencial; agreguemos la falta de condiciones suficientes para conciliar ambos objetivos , sumado a bajas expectativas de realizacin profesional , problemas cotidianos y familiares y el camino queda expedito para que se instale el sndrome.

En Chile, segn un estudio de la escuela de psicologa de la Universidad de Valparaso el 20% de los trabajadores de la salud estaran afectados y un 40% en riesgo de padecerlo

PROPOSITO: El propsito de este trabajo es conocer el estado de salud mental de los funcionarios de la atencin municipal de salud de Coquimbo

CONCEPTO: SINDROME BURNOUT

VARIABLES

Existencia Definicin: Presencia o ausencia del sndrome Burnout en los funcionarios de Atencin Primaria Municipal de Coquimbo

Dimensin Definicin: Para analizar la variable dimensin se han enunciado 3 sub variables que son: SBO, CBO y CON con sus diferentes sub etapas factores.

Factores de Burnout (SBO)

- Cansancio emocional - Despersonalizacin - Realizacin profesional

CE DP RP

Sndrome Burnout (CBO)

- Tedio

TE

- Caractersticas de la tarea CT - Organizacin OR

Consecuencias de Burnout (CON)

Profesiones Definicin: Es la actividad que desempea cada uno de los funcionarios en los diferentes establecimientos de salud de atencin primaria municipal de Coquimbo.

Mdico Odontlogo Enfermera Matrona Asistente Social Nutricionista Kinesilogo Psiclogo Auxiliar Paramdico Administrativo Conductor Auxiliar de Servicio

Establecimientos Definicin: Lugar fsico perteneciente a la red asistencial de Atencin Primaria Municipal de Coquimbo:

Departamento de Salud C.G.R. Tongoy CES Tierras Blancas CES San Juan CES Santa Cecilia Rural Cordillera

Hiptesis

En los funcionarios del

nivel primario de atencin de salud municipal de la comuna de

Coquimbo, est presente el Sndrome de Burnout con diferente distribucin de acuerdo al establecimiento y al riesgo que conlleva la profesin desempeada por los funcionarios con respecto al usuario, siendo mas afectados los que tienen mayor demanda asistencial.

5.

DISEO METODOLOGICO

5.1 Tipo de estudio TRANSVERSAL DESCRIPTIVO NO EXPERIMENTAL

La investigacin se realizar en forma:

Transversal: Lo que interesa para nuestro estudio es evaluar la presencia del Sndrome de Burnout en los funcionarios de Atencin Primaria de Salud Municipal de Coquimbo en un momento determinado, para detectar la forma en que se presenta el fenmeno estudiando las variables simultneamente haciendo un corte en el tiempo

Descriptiva: Dado que nuestro estudio requiere del conocimiento de como est la situacin de las variables.

No experimental: Ya que tomamos la realidad tal cual es, sin influir en ella.

5.2 Poblacin en estudio La poblacin en estudio corresponde a la totalidad de funcionarios (200), que conforman la dotacin de Atencin Primaria Municipal de Coquimbo, distribuido por la profesin que

desempean en su lugar de trabajo correspondientes a los Centros de Salud Urbano: San Juan, Santa Cecilia, Tierras Blancas; Consultorio General Rural Tongoy, Equipo Rural Cordillera y Departamento de Salud en el ao 2004.

5.3 Diseo muestral El Diseo Muestral a utilizar en esta investigacin es el CENSO. La decisin de utilizar esa tcnica se adopt considerando el tamao de la poblacin que es: pequea ( 200 funcionarios), accequible, manejable y cautiva.

Adems se necesita informacin de cada uno de los elementos de ella (el estudio ser personalizado), ya que a partir de los resultados obtenidos se definirn estrategias de intervencin.

Junto a lo anterior se cuenta con los instrumentos y el recurso humano suficiente para aplicarlo.

5.4 Descripcin del instrumento La investigacin sobre el Burnout ha experimentado durante los ltimos aos un importante desarrollo debido en parte a la elaboracin de cuestionarios estudio del Sndrome. que han operacionalizado el

El primer instrumento validado fue el MBI (Maslach Burnout Inventory (1984), el cual ha sido perfeccionado contando ahora con el CBB Cuestionario breve de Burnout.

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El objetivo de este instrumento a aplicar (CBB) es obtener una evaluacin global del Sndrome as como los antecedentes y consecuencias del mismo.

El CBB est dirigido a la totalidad de los funcionarios que trabajan en la Atencin Primaria de Salud Municipal de la Comuna de Coquimbo.

Este cuestionario consta de 21 items, tcnicamente organizado en 3 grandes bloques.

Primer bloque: Integrar posibles antecedentes del Burnout teniendo en cuenta 3 factores:

a) Caractersticas de la tarea. b) Tedio c) Organizacin.

Segundo bloque: Integra los 3 factores del Sndrome a) Cansancio b) Despersonalizacin c) Realizacin personal

Tercer bloque: Relativa a las consecuencias del Burnout a) Fsicas b) Clima familiar c) Rendimiento laboral

El cuestionario consta de 2 partes: La primera son 18 preguntas sobre antecedentes personales y laborales. La segunda parte es un cuestionario de 21 preguntas cerradas de opiniones y actitudes con respecto a la satisfaccin laboral.

La tcnica de recoleccin de datos que se utilizar como vimos anteriormente, es la aplicacin de una encuesta (CBB) en forma simultnea en todos los establecimientos de salud, de preguntas cerradas, con respuestas mltiples por escrito, programadas por los mismos

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encuestados, sin presencia de un entrevistador y en forma annima. La aplicar un equipo de psiclogos externos.

5.5 Plan de tabulacin LISTADO DE VARIABLES

1. EXISTENCIA 2. DIMENSION Factores Burnout (SBO)

SI

NO

Consecuencias emocionales (CE) Despersonalizacin Realizacin profesional (RP) (DP)

Sndrome Burnout Tedio

(CBO) (TE)

Caractersticas de la tarea (CT) Organizacin (OR)

Consecuencias Burnout 3. PROFESIONES Mdico Odontlogo Enfermera Matrona Asistente Social Nutricionista Kinesilogo Psiclogo Auxiliar Paramdico Administrativo Conductor Auxiliar de Servicio

(CON)

4. ESTABLECIMIENTO

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- Departamento de Salud - Consultorio General Rural Tongoy - Centro de Salud Tierras Blancas - Centro de Salud San Juan - Centro de Salud Santa Cecilia - Equipo Rural Cordillera

La presentacin de la informacin estadstica de la primera variable EXISTENCIA se presenta en forma de texto, ya que las respuestas se enmarcan en 2 alternativas (SI , NO)

La variable DIMENSION se presentar en grfico de barras pareadas, ya que estamos midiendo ms de una sub variable cualitativa.

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DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LAS ETAPAS DEL BURNOUT

100%

C E

D P

R P

T E

O R C T

C O N

Factores Burnout (SBO)

Sndrome Burnout (CBO)

Consecuencia Burnout (CON)

Etapas

La variable PROFESIONES, se representar mediante una tabla de distribucin de frecuencia, que incluye todas las profesiones en los establecimientos en estudio.
Profesiones Mdico Odontlogo Enfermera Matrona Asistente Social Nutricionista Kinesilogo Psiclogo Auxiliar Paramdico Administrativo Conductor Auxiliar de Servicio T. BLANCAS N Afe % STA. CECILIA N Afe % SAN JUAN N Afe % TONGOY N Afe % RURAL C. N Afe % DEPTO. N A % f TOTAL N A % f

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La Variable ESTABLECIMIENTOS se representar por un grfico de comparacin de la magnitud del Sndrome entre los diferentes establecimientos por profesional.

CES T. Blancas Mdico Odontlogo Sta. Cecilia Enfermera Matrona A. Social Nutricionista San Juan Kinesiologo Psiclogo A. Paramdico Administrativo Conductores A. de Servicio

Tongoy

Rural C.

Depto.

%
Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar Mdulo II: Investigacin aplicada en Salud Familiar y Comunitaria

5.6

Plan de anlisis

En el presente estudio el tratamiento estadstico que se le dar a los datos ser un indicador de frecuencia, especficamente el clculo de proporciones.

6.

CRONOGRAMA JUL AGO SEP OCT NOV DIC

FASE MAY JUN FASE DE PLANEACION Formulacin del problema X Revisin del estudio y prueba de instrumento Reunin y presentacin a Alcalde y Concejo Municipal Reclutamiento y seleccin de encuestadores (psicologos) Prueba de instrumentos Reproduccin de instrumentos Registro de la poblacin a censar FASE DE EJECUCION Recoleccin de datos Verificacin de informacin Tabulacin de datos Anlisis e interpretacin FASE DE DIFUSION Redaccin informe final Impresin Difusin de resultados a Autoridades, Directores y Jefaturas de equipos Difusin radial y escrita Publicacin

X X X X X X X X X X X X X X X

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7.

RECURSOS NECESARIOS

Recursos humanos necesarios

1. Fase planeacin.

2 Mdicos 3 Enfermeras 1 Nutricionista Denominado en adelante equipo gestor y que corresponde a los 6 profesionales que

cursan el Diplomado de Salud Pblica y Salud Familiar.

2. Fase Ejecucin

Recoleccin de datos (aplicacin del instrumento):

Grupo de Psiclogos externos seleccionados. (seis)

Verificacin de la informacin:

Equipo gestor Psiclogos

Tabulacin de datos:

Equipo gestor Administrativos (2)

- Anlisis e interpretacin:

Equipo gestor Estadstico

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3. Fase de Difusin

En su totalidad ser responsabilidad del equipo gestor. Colaboradores: Equipo Prensa Municipalidad, Relaciones Pblicas.

Recursos fsicos

a) Establecimientos : Salas multiuso, auditorio y salas de reuniones de:

Tierras Blancas Santa Cecilia San Juan Depto. Salud Alcalda de la comuna de Coquimbo Casa de la Cultura de Coquimbo

Recursos Materiales

1 Fotocopiadora 1 Proyector Multimedias 1 Notebook o computador 1 Teln. Movilizacin Material escritorio (papel, tinta, lpices, correctores, carpetas, archivadores, transparencias, gomas, kardex con llave, credenciales para monitores, papel fax, cartulinas). Software computacional 1 caja CD 1 caja Disquete

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Recursos financieros LISTADO Equipo Gestor 6 Psicolog. externo 2 administrativos 1 estadistico Equipo prensa Equipo R.R.P.P. Conductor Sala mulituso Santa Cecilia Sala mulituso Tierras Blancas Sala mulituso San Juan Saln auditorio Depto. Salud Alcalda Casa Cultura Fotocopias Proyector Multimedia Notebook Teln Material escritorio Software comp. Caja CD Caja disquete Comestibles Combustible Imprevistos TOTAL 100.000 50.000 200.000 1.650.000 360.000 300.000 300.000 10.000 0 100.000 0 5.000 5.000 10.000 0 0 50.000 10.000 0 0 50.000 300.000 10.000 0 100.000 0 5.000 5.000 100.000 50.000 200.000 2.310.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 50.000 50.000 50.000 100.000 300.000 MUNIC. 600.000 300.000 EXTERNO APORTE OTROS TOTAL 600.000 300.000 100.000 300.000 50.000 50.000 50.000

COSTO TOTAL $ 2.310.000.-

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8.

IMPREVISTOS Y SOLUCIONES

1) Mantener copia del proyecto en disquete por cada integrante del equipo gestor, por posibles prdidas.

2) Mantener un kardex con llave a cargo de un integrante del equipo gestor mas una copia en la Jefatura del Departamento de Salud, para resguardar la privacidad y confidencialidad de la informacin.

3) Contar con 2 psiclogos preparados en caso de licencia por enfermedad o ausencia de los escogidos.

4) Contar con vehculos de repuesto en caso de desperfectos mecnicos de los institucionales.

5) Calcular un porcentaje de prdida de muestras por ausencia encuestados.

de parte de los

6) Adoptar estrategias locales para minimizar las ausencias del personal como invitaciones personalizadas, garantizar el transporte a los lugares alejados, eleccin de horario, fecha en que se cuente con todo el personal.

7) Contar con un 20% de encuestas extras, por posibles deterioro o extravo.

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9.

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA Documento tcnico de apoyo .rea de prevencin .Comisin Nacional del SIDA ,Chile,2001. Moreno Jimnez B.; La evaluacin del burnout. Problemas y alternativas. El CBB como evaluacin de los elementos del proceso; UAM; Espaa; Revista de psicologa y las organizaciones.13,2, 185-207.

Romn Hernndez J. Estrs y burnout en profesionales de los niveles primario y secundario de atencin. Revista Cubana Salud Pblica 2003;29(2):103-104. Dra. Godoy R. M. Sndrome de Burnout Revista Chilena de Pediatria73(3)314-316,2002. Hidalgo C Carmen, Carrasco B. Eduardo, Salud familiar un modelo de atencin integral en la atencin primaria. Textos universitarios. Facultad de ciencias sociales, segunda edicin, Chile ,pg. 3, 334;2002.

SOME .CES Tierras Blancas, I. Municipalidad de Coquimbo ,mayo 2004.

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10. ANEXOS Cuestionario Breve de Burnout

Estructura del Cuestionario y

Clave de correccin

Dimensiones:

Factores de burnout : 2,10,16, 6,14,20, 4,8,9.

Sndrome de Burnout: 1,7,15, 3,11,18, 5,12,19

Consecuentes del burnout : 13,17,21.

Los tems subrayados deben ser invertidos, recodificados a la inversa, para obtener las puntuaciones globales de las subescalas correspondientes.

N.B. Aunque existe una estructura terica del CBB, y su factorializacin correspondiente (Cf.Moreno y Col Revista de Psicologa del Trabajo y las Organizaciones , 1997, 13,2, pp185207),objetivo del CBB es evaluar los factores de burnout, Sndrome y Consecuentes globalmente, sin que se deba atender a las subescalas componentes, si no es por razones de investigacin)

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Cuestionario C.B.B.

Este Cuestionario es totalmente annimo, los datos tendrn un tratamiento estadstico Por favor, conteste las cuestiones siguientes. En las preguntas donde aparecen varias opciones de respuestas, rellene con un crculo la que corresponda.

1.- Edad.............aos

2.- Sexo: 1. Hombre 2. Mujer

3.- Relaciones personales:

1. Con pareja habitual 2. Sin pareja habitual 3. Sin pareja

4.- Nmero de hijos:.................

5.- Estudios realizados:

1.Primaria 4.Titulado superior

2.Bachiller 5.Doctorado

3.Formacin profesional 6.Otros

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6.- Profesin (especifique seccin o unidad con la mayor precisin posible): ....................................................

7.- Cargo que ocupa:...........................................................................................

8.- Situacin laboral: 1. Contratado 2. Fijo 3. Otros:

9.- Tiempo de experiencia en la profesin ....... aos

10.- Centro en el que Trabaja:.........................................................................................................................

11.- Condicin del centro: 1. Privado 2. Pblico

12.- Tiempo que lleva en el mismo centro:............... aos

13.- Tiempo que lleva en el mismo cargo................. aos

14.- Turno: 1. Maana 2. Tarde 3. Noche

15.- Nmero de horas que trabaja a la semana: ..................horas

16.- Nmero de personas que atiende diariamente: ........... personas

17.- Qu tiempo de su jornada diaria pasa en interaccin con los beneficiarios de su trabajo? :

1. Ms del 75%

2. El 50%

3. Menos del 30%

18.- Tiene que realizar labores de su trabajo en casa:

1. Si

2. No

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Por favor, conteste a las siguientes preguntas, rodeando con un crculo la opcin deseada. 1. En general estoy ms bien harto de mi trabajo.

1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora Ocasin veces de ocasiones

2. Me siento identificado con mi trabajo.

1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

3. Los usuarios de mi trabajo tienen frecuentemente exigencias excesivas y comportamientos irritantes.

1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

4. Mi supervisor me apoya en las decisiones que tomo.

1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

5. Mi trabajo profesional me ofrece actualmente escasos retos personales

1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Totalmente En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente en desacuerdo de acuerdo

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6. Mi trabajo actual carece de inters 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Totalmente En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente en desacuerdo de acuerdo

7. Cuando estoy en mi trabajo me miento de malhumor. 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

8. Los compaeros nos apoyamos en el trabajo 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

9. Las relaciones personales que establezco en el trabajo son gratificantes para m 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nunca Raramente Algunas Frecuentemente Siempre veces 10. Dada la responsabilidad que tengo en mi trabajo, no conozco bien los resultados y el alcance del mismo. 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Totalmente En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente en desacuerdo de acuerdo

11. Las personas a las que tengo que atender reconocen muy poco los esfuerzos que se hacen por ellos. 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Totalmente En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente en desacuerdo de acuerdo

12. Mi inters por el desarrollo profesional es actualmente muy escaso. 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Totalmente En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente en desacuerdo 26 de acuerdo

13. Considera Vd. que el trabajo que realiza repercute en su salud personal (Dolor de cabeza, insomnio, etc.) 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nada Muy poco 14. Mi trabajo es repetitivo 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones Algo Bastante Mucho

15. Estoy quemado por mi trabajo 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nada Muy poco Algo Bastante Mucho

16. Me gusta el ambiente y el clima de mi trabajo 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nada Muy poco Algo Bastante Mucho

17. El trabajo est afectando a mis relaciones familiares y personales 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nada Muy poco Algo Bastante Mucho

18. Procuro despersonalizar las relaciones con los usuarios de mi trabajo 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nunca Raramente Algunas Frecuentemente Siempre veces 19. El trabajo que hago dista de ser el que yo hubiera querido 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 Nada Muy poco Algo Bastante Mucho

20. Mi trabajo me resulta muy aburrido 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

21. Los problemas de mi trabajo hacen que mi rendimiento sea menor 1------------2------------3 ------------ 4 ------------ 5 En ninguna Raramente Algunas Frecuentemente En la mayora ocasin veces de ocasiones

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