Diario
di Rete Il commento dell’esperto
Il flusso dei discorsi in Rete
C Come os’hanno in comune Many
Eyes (http://manyeyes.al-
è possibile phaworks.ibm.com/man-
seguirlo, analizzarlo yeyes), Swivel (www.swivel.com)
e le tagcloud? Oltre ad essere ben
e rappresentarlo conosciute dai lettori di questa ru-
brica, sono state alcune delle ap-
graficamente? plicazioni per il datamining e la
Se ne è discusso rappresentazione delle informazioni
protagoniste dell’incontro Webgra-
a Più Blog, fie: leggere il flusso dei discorsi in
evento italiano Rete. Ogni anno si svolge a Roma
la manifestazione Più Libri Più Li-
su Social media beri (www.piulibripiuliberi.it), la
e informazioni. fiera della piccola e media editoria
organizzata dall’AIE (Associazione
Ci siamo stati Italiana Editori) che vede al suo in-
terno lo spazio Più Blog (http://
per voi… piublog.splinder.com) curato da
Marina Bellini e Leo Sorge e dedi-
cato a temi del Web 2.0 e dei me-
dia sociali. Quest’anno, molteplici
sono stati gli incontri e i temi su
cui gli ospiti sono stati chiamati a
confrontarsi, ed uno di questi ha
visto anche il sottoscritto protago-
I veri luoghi dove si sviluppano
le riflessioni su beni, servizi, prodotti
e marche sono i forum
Figura 1 – WebGrafie. L’incontro, tenutosi durante l’evento Più Bog, durante il quale si è discusso del nuovo
modo di analizzare dati e informazioni (da sinistra V. Cosenza, D. Frongia, D. Bennato e S. Monotti Graziadei)
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Davide Bennato, studioso di sociologia della
tecnologia, insegna all’Università “La Sapienza”
Un’azienda non può non immaginare di
avere uno strumento di monitoraggio
dei discorsi che avvengono in Rete
nista nel ruolo di organizzatore e
moderatore. Webgrafie – questo
il titolo dell’incontro che ha aperto
il ciclo degli interventi di Più Blog
lo scorso dicembre 2008 – ha avu-
to come scopo quello di discutere
senza tecnicismi sul tema del nuo-
vo modo di analizzare dati e infor-
mazioni, e che vede in Many Eyes
e Swivel le applicazioni principali
di questo nuovo modo di conce-
pire l’analisi e la visualizzazione
dei dati.
Social media
e datamining
Diversi rappresentanti del mondo
della ricerca e dell’impresa sono
stati chiamati a contribuire con le
loro idee e esperienze professio-
nali: Daniele Frongia (tecnologo
ISTAT), Vincenzo Cosenza (Digi-
tal PR) e Sacha Monotti Graziadei
(Me-Source). La conversazione ha
preso spunto dal video del proget-
to Palantir (www.youtube.com/
watch?v=wTQf8MqEfg0) che illu-
stra l’andamento dei collegamenti
su Facebook sviluppandoli su una
mappa 3d che prende forma con lo
scorrere del tempo. Su questa ba-
se ci si è chiesti: come sono cam-
biate le dinamiche di analisi delle
informazioni dopo l’arrivo dei so-
cial media e come queste hanno
cambiato alcune routine lavorative
legate al datamining e al marke-
ting? A Daniele Frongia è toccato
il compito d’illustrare l’affascinan-
te panorama del webmining e del
datasharing in ambiente 2.0. Ol-
tre alle applicazioni già citate, ha
illustrato anche piattaforme piut-
tosto affascinanti come il cele-
berrimo Wordle (www.wordle.
net), in grado di trasformare la
produzione di tagcloud in una ve-
ra e propria forma creativa ed
espressiva, e Searchbots (www.
searchbots.net) uno strumen-
to graficamente interessante che
rende possibile anche al neofi-
ta la costruzione di robots per la
raccolta di informazioni in rete
aiutato da un sistema ad intelli-
genza artificiale in grado di ap-
prendere a seconda dei tag inseriti
dall’utente. Un altro esempio il-
lustrato da Frongia per far com-
prendere l’uso innovativo delle
visualizzazioni in forma di grafo,
utili per comprendere relazioni fra
informazioni testuali è stato Silo-
webmining
Fino a che punto i sistemi
automatizzati possono sostituire
gli analisti “umani”?
breaker (www.silobreaker.com),
che rende possibile la fruizione
in forma visuale delle principali
notizie del giorno che vengono
veicolate in Rete. A margine del
suo intervento, una breve rifles-
sione su come anche il servizio
statistico nazionale, pur lontano da
questo mondo, potrebbe avvalersi
delle capacità comunicative e in-
terattive di questa famiglia di ap-
plicazioni, seguendo l’esempio di
organizzazioni come l’OCSE (www.
govtech.com/gt/125814).
Figura 2 – Searchbots (www.searchbots.net) permette
la costruzione di robots per la raccolta di informazioni in Rete grazie
ad un sistema in grado di apprendere con i tag inseriti dall’utente
Due facce della
stessa medaglia
Vincenzo Cosenza (www.vincos.
it), responsabile della sede di Roma
di Digital PR società specializzata
nel monitoraggio dei social media
per progetti di relazione pubblica
online, ha portato come esempio il
suo recente studio sulla diffusione
in Italia di Facebook. Avvalendosi
di strumenti messi a disposizione
dalla stessa piattaforma di social
network e di Many Eyes, Cosen-
za ha mostrato come la creatura
di Mark Zuckerberg in Italia è sta-
ta veicolata dai media mainstream
solo dopo il successo che lo ha
visto protagonista nell’estate del
2008, a differenza di Second Life
(http://secondlife.com), la cui dif-
È l’uomo la tecnologia più sofisticata
in assoluto
fusione tra il pubblico è stata spinta
dai media tradizionali, affascinati
– o per meglio dire giornalistica-
mente aiutati – dalla capacità di
colpire l’immaginario collettivo del
famoso mondo virtuale tridimen-
sionale. Cosenza ha concentrato
la sua attenzione sull’importanza
che questi strumenti hanno per le
aziende che vogliono comprendere
quali discorsi i social media veico-
lano online su determinati brand o
prodotti: oggi un’azienda attenta al
mondo del webmarketing non può
non immaginare di avere uno stru-
mento di monitoraggio dei discorsi
che avvengono in Rete. Una cosa
molto interessante è che rispetto
alla visibilità che hanno i blog, in
Italia i veri luoghi dove si sviluppa
la riflessioni su beni, servizi, pro-
dotti e marche sono i forum, che
data la loro natura diversa rispetto
ad altre applicazioni 2.0, pongono
dei problemi di tracciamento piut-
tosto delicati ma facilmente supe-
rabili usando strategie congiunte
che coinvolgono software e ana-
listi umani.
L’ascolto della Rete
Un tema a margine dell’interven-
to di Cosenza, ma non per que-
sto meno strategico, è quello delle
Diario di Rete
Il Web InfluentIal
Particolarmente strategica per chi si occupa di relazioni pubbliche,
è la capacità di usare alcuni strumenti per identificare gli
e-fluencer, ovvero quella categoria di utenti che usa i social
media per conversare con un proprio pubblico e in grado di orien-
tare gli acquisti di beni o servizi. A tal proposito, per illustrare la
capacità che questi strumenti hanno nel tracciare e visualizzare i
flussi delle conversazioni online, nel corso dell’evento Più Blog
è stato usato il filmato di Matthew Hurst – ricercatore ai Microsoft
Live Labs, co-creatore di BlogPulse (www.blogpulse.com) e autore
del blog Data Mining (http://datamining.typepad.com) – che mostra
la simulazione di come si propaghino i memi all’interno della blogo-
sfera statunitense (http://vimeo.com/1308467).
dashboard, ovvero delle interfacce da Me-Source in grado di aggrega-
che servono per rappresentare le re in tempo reale le conversazioni
diverse conversazioni che avvengo- che avvengono online nella blogo-
no online che – al pari dei cruscotti sfera italiana e internazionale. Do-
delle auto da cui il termine deriva – po questa ricchissima carrellata di
devono avere le caratteristiche di esempi, applicazioni e idee ci si è
rapidità di monitoraggio, potenza in- chiesti: fino a che punto questi si-
terpretativa e velocità decisionale. stemi automatizzati possono sosti-
Su questi stessi temi si è concentra- tuire gli analisti “umani”? Ovvero nel
to Sacha Monotti, socio fondatore mondo delle applicazioni legate a
di Me-Source, società specializzata visualizzazioni e analisi delle infor-
nel webmining e nelle nuove tecni- mazioni online (datamining, web-
che di “ascolto” della Rete, il quale mining, datasharing, social media
ha descritto i diversi ambiti di ap- analysis e così via) quale il ruolo del
plicazione di queste nuove strate- ricercatore, dello studioso?
gie di analisi rivolte alle aziende. In
accordo con quanto detto da Co- È l’uomo?
senza, una tipica applicazione com- Da un primo punto di vista, l’essere
merciale di questi strumenti è per umano può essere molto utile per
conoscere che tipo di idee gravitano venire incontro a superare i limiti
intorno a brand o prodotti specifici. che hanno queste tecnologie, spes-
Un altro uso molto interessante è so vittime di ambiguità semantica
quello della verifica del successo di e incapacità di valutare il contenu-
campagne pubblicitarie basate sul to, lo stile e il tono di un messaggio
viral marketing per valutare il gra- online. Ma ciò che è più straordina-
do di diffusione e il livello di pene- rio e affascinante è che tutti sono
trazione rispetto all’audience Web, stati concordi nell’affermare quel-
informazioni che non sarebbero suf- lo che a prima vista può sembrare
ficientemente descritte da metriche un paradosso, ovvero nella sovrab-
(come le impression) nate per la mi- bondanza di software e piattafor-
surazione di campagne online più me dedicate alla raccolta dei dati,
tradizionali. Una ambito ulteriore di il ruolo dell’analista diventa stra-
queste forme emergenti di webmi- tegico per far si che il diluvio dei
ning, forse meno prevedibile, è la dati a disposizione si trasformi in
capacità di cogliere umori e atteg- informazioni dotate di senso. È per
giamenti (con tecniche come la sen- quanto riguarda questa dimensio-
timent analysis) del pubblico attivo ne, l’uomo è la tecnologia più so-
che si muove all’interno di portali, fisticata in assoluto.
come i siti di nanopublishing o i fo-
rum legati a testate giornalistiche. Davide Bennato
Infine Monotti ha illustrato il pro-
getto Memesphere (www.meme- Per i vostri commenti:
sphere.it), un memetracker creato diariodirete@edmaster.it
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