ntrebri i discuii ncercuii varianta corect de rspuns: 1. Evaluarea necesitailor viitoare in resursele umane presupune: a. cunoatereanumrului de persoanesprenlocuire b.

numrul de persoane aflate la perfecionare c. numrul de persoaneaflate la munca 2. Numrul mediu lunar de salariai reprezint: a. media geometrica intre efectivul de personal la nceputul lunii si efectivul de personal la sfritul lunii b. media aritmeticaintreefectivul de personal aflat in delegaie si efectivul de personal aflat in concediu de maternitate c. media aritmetica intre efectivul de personal la nceputul lunii si efectivul de personal la sfritul lunii 3. Constituirea unor compartimente funcionale specializate pe diferite activitati apare in cazul: a. Structurii ierarhice b. Structurii funcionale c. structurii non funcionale 4. Aria de control a unui manager variaz intre: a. 10-15 oameni b. 5-15 oameni c. 6-8 oameni 5. Echipele dedicate unor sarcini se constituie atunci cnd: a. existapersoaneplecate la perfecionare b. aparfluctuaii de personal tanar c. modul de proiectare a organizaiei nu permite rezolvarea unor probleme. 6. Care sunt metodele si tehnicile utilizate in cadrul analizei postului: a. chestionarul de analiza postului b. interviul c. observatia d. tehnica incidentelor critice e. foaia zilnica de activitate f. memoriul de activitate g. sedinte periodice 1) a,b,c,d,e 2) a,c,d,e,f 3) b,d,e,f,g 4) b,c,e,f,g 5) a,b,c,d,g 7. Analiza posturilor reprezinta: a. investigare sistematica a activitatilor desfasurate de angajati b. un audit de resurse umane c. un proces de actualizare a fiselor de post 1) a,b 2) a,b,c 3) b,c 4) a,c 5) nici un raspuns corect 8. Descrierea postului reprezinta: a. Procesul de culegere, analiza si interpretare a informatiilor cu privire la continutul postului b. Documentul care consemneaza datele cu privire la continutul postului si nivelul ierarhic corespunzator acestuia c. Ansamblul metodelor utilizate pentru culegerea informatiilor necesare la analiza posturilor 9. Reproiectarea posturilor este precedata de:
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

a. Un audit de resurse umane b. O analiza de resurse umane c. Un studiu de resurse umane 10. Alegeti informatiile obtinute in cadrul procesului de analiza postului prin aplicarea chestionarelor: a. Denumire post b. Denumirea postului superiorului direct c. Denumirea posturilor supervizate d. O descriere sumara a scopului general al postului 1)a,b,c 2) a,b,d 3) nici un raspuns corect 11. Trecei in dreptul frazelor A daca considerai enuntul adevrat si F daca considerai enuntul fals: a) Imbogatirea posturilor presupune restructurarea sarcinilor individuale, astfel incat oamenii sa efectueze sarcini complete. b) Structura organizatorica cuprinde un set de compartimentecegrupeazsarciniinstabilealocatepesubcompartimente. c) Inventarulresurselorumanereprezint o descriere, din punct de vederecantitativ, a resurselorumane de care dispuneorganizaia. d) Personalul tanar dintr-o organizaie e mai puin costisitor si mai puin deschis ctre introducerea de noi tehnologii. e) Un comitetestecreatpe o perioadamaiscurta de timppentru a se ocupa de diferiteprobleme. 12.Realizai asocierile coloanei A cu coloana B A B 1. structura ierarhica a. existenta compartimentelor funcionale 2. structura funcionala b. fiecare persoana subordonata unui singur sef 3. organizaie puternic ierarhizata c. autoritatea impartita pe mai puine nivele 4. structuraierarhicfuncionala d. aria de control larga 5. organizaie plata e. conductorul de compartiment poseda multiple cunotine f. subalternii sunt mai puin numeroi

ntrebri i discuii
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

Pentru fiecare dintre cerinele de mai jos ncercuii litera corespunztoare rspunsului corect. 1.Nevoia de recrutarepentru un anumit post este stabilit de: a.compartimentul de resurseumane; b.conducereantreprinderii; c.conductorulseciei, atelierului, serviciului, biroului, etc., undeexistnoul post; d. forul ierarhic superior al ntreprinderii. 2. Definirea coninutului postului se realizeaz prin: a. organigrama ntreprinderii; b. fia postului; c. regulamentul de ordine interioar; d. nota intern a compartimentului de resurse umane. 3. Testele clinice furnizeaz informaii despre: a. aptitudinile particulare ale candidailor; b. personalitatea candidailor; c. starea de sntate a candidailor; d. abilitile candidailor ntr-un anumit domeniu. 4. Decizia final de angajare a unui candidat este luat de: a. efulul compartimentului resurse umane; b. directorul ntreprinderii; c. responsabilul ierarhic al postului vacant; d. specialistul care a ntocmit testele. 5. Ce reprezinta fluctuatia de personal? a. iesirile din organizatie pe o perioada de timp b. raportul dintre iesirile din organizatie (plecari), pe o perioada de timp, si numarul mediu de personal pentru acea perioada 6. Prezentati continutul anuntului publicitar: a. Atributiile postului b. Cerintele postului c. Pachetul salarial d. Datele de contact ale firmei e. Data limita de depunere a aplicatiilor 1) a,b,c,d 2) a,b,c,e 3) a,b,d,e 4) b,c,d,e 5) a,c,d,e 7. Detaliati structura interviului fata in fata: a. Facilitare, comunicare b. Prezentarea companiei c. Investigarea candidatului prin intrebarile puse de intervievator d. Prezentarea candidatului legat de evolutia sa profesionala e. Intrebari adresate de candidat intervievatorului f. Intrebari privind retributia candidatului g. Datele familiei candidatului 1) a,b,c,d,e,g 2) a,b,c,d,e,f 3) a,b,c,d,f 4) b,c,d,e,f 5) c,d,e,f,g 8. Pentru buna desfasurare a interviului final de evaluare trebuie avute in vedere urmatoarele caracteristici: a. Un nivel de participare ridicat din partea subalternului b. Discutarea deschisa a problemelor c. Formularea de obiective specifice si lansarea de provocari catre subaltern 1) a,b,c 2) nici un raspuns corect

Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

9. Notai n dreptul fiecrui enun (a, b ), litera A, dac apreciai c enunul este adevrat sau litera F dac apreciai c enunul este fals. a. Analiza cererii de recrutare are ca scop ierarhizarea aptitudinilor candidailor. b. Interviurile au i scopul de a informa candidatul despre activitatea ntreprinderii. 10. n coloana A sunt enumerate Etapele procesului de recrutare i selecie a candidailor, iar n coloana B, diferite Mijloace de realizare a etapelor seleciei. Asociai fiecrei etape, mijloacele de realizare, notnd n spaiul din stnga numrului de ordine din coloana A, litera potrivit din coloana B. A. Etapele procesului de recrutare i selecie B.Mijloace de realizare a etapelorseleciei a candidailor ..... 1. stabilireanevoiei de recrutare a. anun n presa local sau ..... 2. definireaconinutuluipostului central ..... 3. prospectareaintern a posibilitilor de b. fiapostului angajare c. cererectreefulierarhic .....4. prospectareaextern a posibilitilor de superior angajare d. analiza CV-uluii a scrisorii .....5. triereacandidailor de motivaie e. organigramantreprinderii f. ziarulntreprinderii

Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

ntrebri i discuii Pentru fiecare dintre cerinele de mai jos ncercuii litera corespunztoare rspunsului corect. 1. Considerand analiza postului ca proces dstinct in cadrul Managementului Resurselor Umane, precizati care sunt datele de intrare pentru acest proces: a) Fisele de post existente b) Regulamentul de Ordine Interioara c) Regulamentul de Organizare si Functionare d) Norme de munca e) Proceduri de calitate f) Cantract colectiv de munca 1) a,b 2) b,c 3) c,d 4) d,e 5) a,c 2. Identificati factorii de evaluare a posturilor folositi in vederea elaborarii sistemului de remunerare, din categoria factori de proces? a) Efort mental b) Efort fizic c) Complexitatea muncii d) Creativitate e) Gandire analitica 1) a,b,c 2) b,d,e 3) c,d,e4) b,c,d 5) a,d,e 3. Corectitudinea procedurilor de evaluare a performantelor depinde in mare masura de calitatea metodelor folosite, ceea ce presupune: a) Validitatea rezultatelor b) Echivalenta rezultatelor c) Sensibilitatea instrumentelor folosite 4. Pentru evaluarea performantelor se folosesc metode dintre care cele mai cunoscute sunt: a) Metoda scalelor de apreciere (BARS) b) Grila de evaluare c) Metoda managementului prin obiective (MBO) 5. In procesul de evaluare a performantelor principalele surse de erori sunt urmatoarele: a) Influenta timpului b) Eroarea de contrast/similaritate c) Efectul de halou pozitiv/negativ d) Eroare de proximitate 6. Potrivit literaturii de specialitate, conceptul de evaluare include elemente suplimentare care se regasesc printre elementele de mai jos: a) Este un bilant al muncii depuse b) Este pozitiva mai degraba decat negativa c) Este o operatiune periodica scrisa 1) a,b 2) a,c 3) b,c 7. Care sunt tipurile de echitate pe care isi propune sa le respecte un sistem de remunerare intern? a) Echitatea interna, echitatea externa, echitatea individuala b) Echitatea colectiva 8. Care sunt documentele care contin standardele de performanta ale unei companii? a) Manualul calitatii b) Fisele de post
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

c) Regulamentul de functionare d) Normele de munca e) Organigrama 9. Care sunt datele de iesire ale procesului de analiza a postului? a) Fisele de post actualizate b) Specificatiile postului actualizate c) Normele de lucru actualizate 1) a,b 2) a,c 3) b,c 10. Cauzele care duc la supraevaluarea performantelor se regasesc printre elementele de mai jos: a) Perceptia gresita a notiunii de exigenta b) Tendinta managerilor de a evita prezentarea unor aspecte negative care ar putea afecta nefavorabil imaginea organizatiei c) Spiritul critic excesiv d) Dorinta managerilor de a castiga bunavointa subordonatilor prin generozitate 1) a,b 2) a,c 3) b,c 4) c,d 5) b,d 11. Pentru obtinerea unui feedback 360 de grade, de calitate se recomanda respectarea urmatoarelor principii: a) Pregatirea fiselor de post b) Evaluarea posturilor c) Utilizarea termenilor simpli, a exemplelor concrete d) Referirea la faptele sau la problemele in cauza si nu la persoana 1) a,b,c 2) a,b,d 3) a,c,d 4) b,c,d 12. Cele mai importante utilizari ale evaluarii performantelor angajatilor sunt: a) Imbunatatirea performantelor b) Concedierea c) Promovarea 1) a,b 2) a,c 3) b,c 13. Nominalizati avantajele efectuarii procesului de analiza postului cu specialisti externi: a) Obiectivitate b) Metode de lucru validate c) Durata mai mica d) Tariful utilizat. 1) a,b,c 2) a,b,d 3) a,c,d 4) b,c,d

Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

ntrebri i discuii Ghidul medierii Etapele: Etapa 1: Asigurai premisele necesare medierii conflictului. Etapa 2: Ajutai prile s comunice. Etapa 3: Ajutai prile s negocieze. Etapa 4: Clarificai acordul dintre pri. Etapa 1: Asigurai premisele necesare medierii conflictului Adesea, prile aduc sentimente puternice de suprare i frustrare n cadrul edinei de mediere. Aceste sentimente i pot mpiedica s discute n mod eficient despre situaia lor conflictual. Dumneavoastr, n calitate de mediator, vei ncerca s le ctigai ncrederea, n interesul dumneavoastr i al procesului de mediere. Stabilizai edina fiind politicos; artai c deinei controlul i c suntei neutru. Aceast etap ajut prile s se simt bine, astfel nct ele s poat discuta liber despre reclamaiile lor, i s se simt n siguran, astfel nct s-i poat face cunoscute sentimentele. 1. ........Salutai prile. 2. ........Indicai-le unde s se aeze fiecare. 3. ........Spunei-v numele dumneavoastr i al fiecrei pri. 4. ........Oferii prilor ap, hrtie i creion, i ....rbdare . 5. ........Menionai scopul medierii. 6. ........Confirmai-v neutralitatea. 7. ........Obinei angajamentul lor de a ncepe edina de mediere. 8. ........Obinei promisiunea lor de a lua cuvntul pe rnd. 9. ........Obinei angajamentul lor de a v vorbi direct dumneavoastr. 10. ........Folosii tehnici de calmare dac este necesar. Etapa 2: Ajutai prile s comunice O dat ce edina are un caracter stabil, iar prile par s aib ncredere n dumneavoastr i n procesul de mediere, putei ncepe, cu grij, s creai o atmosfer de ncredere ntre ei. Ambii trebuie s fac declaraii despre ce s-a ntmplat. Fiecare va folosi aceste declaraii pentru a rspndi sentimente negative. Prile i pot exprima suprarea, pot aduce acuzaii i i pot manifesta frustrarea n alte moduri. Dar, cu ajutorul dumneavoastr, aceast dezbatere i permite, poate pentru prima dat, fiecreia dintre pri, s aud varianta celuilalt. Acest fapt poate ajuta la calmarea emoiilor i poate cldi o baz pentru o atmosfer de ncredere ntre ele. 1. Explicai raiunea pentru cine va lua primul cuvntul. 2. Reasigurai-i c ambii vor vorbi fr ntrerupere, atta timp ct va fi nevoie. 3. Rugai-l pe primul vorbitor s spun ce s-a ntmplat. a) .......Luai notie. b) .......Reacionai n mod activ; reafirmai i repetai ceea ce s-a spus. c) .......Calmai prile dac este nevoie. d) .......Clarificai lucrurile, prin ntrebri deschise sau nchise, sau prin reformulri. e) .......Meninei descrierea concentrat strict asupra litigiilor. f) .......Recapitulai, eliminnd toate discreditrile. g) .......Verificai pentru a vedea dac nelegei conflictul. h) .......Mulumii-i acestei pri pentru c a luat cuvntul, iar celeilalte pentru c a ascultat n linite.
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

4. .....Rugai-l pe al doilea vorbitor s spun ce s-a ntmplat respectnd paii de mai sus. 5. .....Rugai fiecare parte, pe rnd, s ajute la clarificarea principalelor probleme care trebuie rezolvate. 6. .....Interesai-v de problemele de baz, ncercnd s nelegei dac poate exista altceva care s constituie rdcina plngerilor. 7. .....Definii problema prin reformulare i rezumare. 8. .....inei edine n particular, dac este nevoie (explicai ce se va ntmpla n timpul i dup edinele n particular). 9. .....Recapitulai domeniile de nelegere i nenelegere. 10. .....Ajutai prile s-i stabileasc prioriti referitor la problemele i cererile lor. Etapa 3: Ajutai prile s negocieze Cooperarea este necesar pentru negocierile care conduc la o nelegere. Cooperarea necesit o edin desfurat n condiii de stabilitate, controlul ntreruperilor i schimburile de informaii pentru a crea ncredere reciproc. n aceste condiii, prile pot fi dispuse s coopereze, dar se simt nc impulsionate s se afle n competiie. Putei s insistai asupra unor iniiative de cooperare prin a le ajuta, cu rbdare, s examineze soluii alternative i prin a le atrage atenia asupra progreselor obinute. 1. ........Rugai fiecare parte s enumere posibiliti alternative pentru a se ajunge la o rezolvare a conflictului. 2. ........Reformulai i rezumai fiecare alternativ. 3. ........Verificai cu fiecare parte dac alternativele pot funciona. 4. ........Reafirmai dac alternativa poate funciona. 5. ........ntr-un impas, sugerai forma general a altor alternative. 6. ........Remarcai progresele deja realizate, pentru a indica faptul c exist probabilitatea succesului. 7. ........Dac impasul continu, propunei o pauz sau o a doua sesiune de mediere. 8. ........ncurajai prile s aleag alternativa care li se pare amndurora c poate funciona. 9. .........Sporii-le gradul de nelegere prin reformularea alternativei. 10. ........Ajutai-le s-i stabileasc un plan de aciune pentru implementarea alternativei. Etapa 4: Clarificai acordul dintre pri Medierea trebuie s schimbe atitudinea fiecrei pri fa de cealalt. Atunci cnd ambele pri i-au asumat respectarea angajamentului, printr-o declaraie comun a faptului c s-a ajuns la un acord, fiecare va sprijini mai puternic nelegerea. Pentru o rezolvare care dureaz, fiecare component a atitudinilor dintre pri gndirea, sentimentele i modul lor de a aciona va fi schimbat. Nu numai c ele vor aciona de acum diferit una fa de cealalt, dar este probabil s aib sentimente diferite, mai pozitive, una fa de cealalt, i s gndeasc n feluri diferite relaia lor. 1. .......Recapitulai condiiile acordului. 2. .......Verificai din nou cu fiecare parte modul n care au neles acordul. 3. .......ntrebai-le dac mai trebuie discutate i alte probleme. 4. .......Ajutai-le s specifice condiiile conveniei lor. 5. .......Stabilii rolul fiecrei persoane n cadrul acordului. 6. .......Verificai din nou cu fiecare parte cnd urmeaz s fac anumite lucruri, unde i
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

cum. 7. .......Explicai procesul de urmrire ndeaproape. 8. .......Stabilii o perioad de urmrire ndeaproape cu fiecare parte. 9. .......Accentuai faptul c acordul le aparine lor, nu dumneavoastr. 10. ......Felicitai prile pentru c au fost rezonabile i pentru faptul c au ajuns la o rezolvare care poate funciona.

Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

Alte ntrebri i discuii Pentru fiecare dintre cerinele de mai jos ncercuii litera corespunztoare rspunsului correct si completati spatiile punctate. 1. Care sunt cauzele care genereaza posturi vacante in organizatii? a) Demisie b) Ingrijire copil c) Suspendare contract 2. Bifati componentele principale ale fisei postului: a) Denumire post b) Relatii ierarhice c) Calificare 1) a,b 2) a,c 3) b,c 4) a,b,c5) nici un raspuns corect 3. Care este componenta obligatorie a dosarului personal? a) Contract individual de munca, aviz medical la angajare, cazier, buletin/carte de identitate, certificat de nastere, certificat de casatorie, act de studii (calificare), fisa postului, fisa de protectia muncii, livret militar, acte aditionale, nr. de inregistrare in Registrul General de evidenta al Salariatilor, comunicat conditii de angajare b) Contract de munca, carnet de munca, aviz medical la angajare 4. Managementul resurselor umane reprezint 5. Responsabilitateamanagementuluiresurselorumanerevine: a) managerului general b) efuluicompartimentului de resurseumane 6. Principalele responsabiliti ale departamentului de resurse umane sunt: a) recrutarea i angajarea personalului pe baz de competen b) elaborarea programului de calificare i de perfecionare adecvate obiectivelor ntreprinderii c) elaborarea planurilor de stimulare prin salarizare, destinate s ncurajeze realizri eficiente, la costuri sczute d) elaborarea sistemelor de stimulare nefinanciar destinate s stimuleze interesul i entuziasmul ntregului personal pentru propria activitate e) integrarea rapid a noilor angajai, elaborarea programului de carier pentru toi managerii. 7. Gestiunea personalului vizeaz activiti referitoare la: a) recrutareapersonalului b) ncadrareapersonalului c) proceduripentruevaluareaposturilor de lucrui a salariailor care le ocup. 8. Activitile de angajare a personaluluipresupun: a) definireanevoilor de resurseumane ale organizaiei b) evaluarearesurselorumane ale organizaiei c) potrivireaoptim a persoanelorpeposturi. 9. Obligaia ncheierii contractului individual de munc n form scris revine: a) angajatului b) angajatorului c) conform nelegerii dintre pri
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

10. Dosarul personal al salariatului trebuie sa contina: a) actele necesare angajrii (copii de pe cartea de identitate, actele de stare civil, actele de studii) b) contractul individual de munc c) actele adiionale la contractul individual de munc d) alte acte referitoare la executarea, modificarea, suspendarea i ncetarea contractului individual de munc e) fia postului f) adeverina medical care s ateste o stare de sntate corespunztoare exercitrii funciei/meseriei g) recomandri de la locurile de munc anterioare, dac este cazul h) cazierul judiciar, dac este cazul 11. La angajarea fiecrui salariat, urmatoarele elemente se nregistreaz n registrul general de evidenta a salariatilor cel trziu n ziua lucrtoare anterioar nceperii activitii de ctre salariatul n cauz: a) numelesiprenumeleacestuia b) codul numeric personal c) data angajarii d) functia/ocupatia conform specificatieiClasificariiOcupatiilor din Romania e) tipulcontractului individual de munca f) salariul. 12. Fisa postului este documentul standardizat rezultat in urma analizei si evaluarii posturilor. Structura fisei postului cuprinde doua elemente definitorii: a) Descrierea postului cuprinde .. b) Specificatiile postuluicuprinde ... .. 13. Fiapostuluieste un element esenialnprocesul de evaluare a performanelorfiecaruiindivid. Avantajeleuneifise de post bine elaboratesunt: a) Descriereaclar a postuluiestefoarteutilnprocesulrecrutrii, oferindcandidailorinformaiiclarei precise desprepostulpe care dorescs-l ocupe. b) Fisa de post bine conceputaielaboratadirecioneazactivitateasprendeplinireaobiectivelornecesareo bineriiperformanei. c) Are rolcheienevaluareaperformanelor. d) Ajut angajaii s aib un comportament adecvat n cadrul unitatii. 14. Vechimea n munc stabilit pn la data de 31 decembrie 2010 se probeaz cu: a) carnetul de munc b) adeverin tip c) orice alt document emis de angajator 15. n cadrul unei uniti, initiativa negocierii colective apartine: a) patronatului b) sindicatului sau reprezentanilor salariailor c) conformintelegeriidintreacestia 16. Regulamentul intern i produce efectele fa de salariai : a) din momentul ncheierii sale n urma negocierii dintre pri b) din momentul afirii la sediul angajatorului c) din momentul aducerii lui la cunotina salariailor
Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699

17. Metodele de selecie a resurselor umane sunt: - metode empirice, bazate pe recomandri, impresii, modul de prezentare la o discuie, aspectul fizic - metode tiinifice, bazate pe criterii tiinifice i pe utilizarea mijloacelor sau metodelor specifice de evaluare a personalului. Cele mai utilizate metode sunt: 1. .......................................................... 2. .......................................................... 3. .......................................................... 4. .......................................................... 5. .......................................................... 18. Recompensa angajatului reprezinta totalitatea veniturilor materiale si banesti, a inlesnirilor si avantajelor prezente si viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de angajat si de activitatea desfasurata de acesta. Recompensele pot fi: a) directe (concretizate in .. .) b) indirecte (concretizate in .. ..).

Inspectoratul colar Judeean Teleorman Proiect POS DRU/85/1.1/S/62699