El uso del Q.F.D. es complejo y de bastante duración. Además emplea una técnicamatemática matricial para presentar todos los parámetros que intervienen en el proceso.Sus ventajas son:-Visión global de todo el problema-Cruce de todos los parámetros, mostrando interferencia, interrelaciones e influenciaspositivas o negativas.-Ayuda a seguir un camino enfocado siempre a las necesidades del cliente.
Fases del Q.F.D.
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Fase de Organización1.Elección del proyecto piloto2.Formulación del objetivo del proyecto3.Elección de los participantes en el proyecto: grupo de trabajo (entre 5 y 8) con unlíder y un animador.4.Formación de los participantes en el proyecto Q.F.D.
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Fase de Definición1.Definición y delimitación del proyecto2. Completar el grupo de trabajo (añadir o eliminar participantes en el grupo).3.Planificación del horario del proyecto (fijar duración y frecuencia de las relaciones)
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Fase de Captación de las NecesidadesRecoger información del cliente. Analizarla dentro del grupo de trabajo y obtenercaracterísticas del producto.Aquí comienza la utilidad de las matrices.
Beneficios del Q.F.D.
El empleo del Q.F.D. mejora la posición de la empresa respecto a su competencia graciasa los siguientes aspectos:-Prestaciones diferenciales: La potenciación de la creatividad del equipo de trabajopermite encontrar alguna característica nueva del producto y apreciado por el mercado.-Reducción del tiempo de lanzamiento: El trabajo de equipos multi-disciplinares acorta lafase de rediseño.-Reducción de cambios de ingeniería: los cambios se concentran en las fases previas dedefinición y diseño, donde son menos costosos.-Reducción de coste: consecuencia de todo lo anterior.
Fiabilidad
Estados Unidos impulsó los análisis de fiabilidad durante la 2GM. Hoy la industria utilizalas técnicas de fiabilidad por las siguientes causas:- La fama de una alta fiabilidad permite conquistar el mercado.
Calidad
Actualizado jueves 16 de abril de 2009
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