4.

0 PENUTUP Kesimpulannya, pihak pengurusan daripada mana-mana jabatan atau pejabat Kerajaan atau sebarang institusi awam misalnya hendaklah menitikberatkan peningkatan positif dari segi sumber tenaga manusia secara berterusan dalam usaha untuk meningkatkan produktiviti dalam sesebuah jabatan atau pejabat kerajaan atau institusi awam tersebut. Hal ini kerana tahap produktiviti dalam

sesebuah jabatan adalah bersifat relatif. Tahap pencapaian dalam produktiviti sentiasa bertambah dari semasa ke semasa. Oleh itu sesebuah jabatan atau pejabat hendaklah sentiasa memperbaiki prestasinya tenaga kerjanya pada sepanjang masa melalui tindakan-tindakan yang dapat memotivasikan pekerja bagi membuahkan output yang baik produktivitinya sekaligus mencapai kehendak pelanggan. Hal ini dapat dilaksanakan dengan mengkaji keperluan sumber manusia dan menentukan langkah-langkah untuk memenuhi tujuan ini. Usaha-usaha ke arah ini hendaklah diterapkan menjadi sebahagian daripada amalan pengurusan seharian.

Perancangan yang dijalankan dengan baik oleh pihak pengurusan membolehkan organisasi bertindakbalas terhadap kehendak pasaran dengan berkesan. Melalui

perancangan yang teliti oleh pihak pengurusan mengenai sumber tenaga manusia, sesebuah jabatan atau pejabat kerajaan pasti dapat menjamin keseinambungan operasi, pengekalan kejayaan serta pengembangan berterusan organisasi

untuk menangani dan mengatasi pelbagai bentuk cabaran akibat daripada perubahan-perubahan persekitaran sesebuah jabatan. sekaligus meningkatkan produktiviti dalam

BIBLIOGRAFI DAN RUJUKAN

Amalan Pengurusan Sumber Manusia (http://www.ukm.my/jkom/journal/pdf_files/2004/V20_6.pdf) Konsep dan Prinsip Pengurusan Kualiti (www.efka.utm.my/tesis) Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam (http://legal.usm.my/index.php/download/circularspekeliling) PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM (PKPA) (http://pendaftar.uitm.edu.my/latihan/images/stories/Nota_Induksi.pdf) PKPA 6/91 PENINGKATAN PRODUKTIVITIDALAM PERKHIDMATAN AWAM (http://www.scribd.com/doc/7851222/Peningkatan-Produktiviti-Dalam-an-Awam) Transformasi Pengurusan Sumber Manusia, Sektor Awam Malaysia Abad ke-21 (http://www.eghrmis.gov.my/docs/pdf/buku_hrmis/bukuhrmis.pdf)