FICHE DE NON CONFORMITE

Non conformit signal le : CLIENT : REFERENCE : ( * ) Notre BL : Dcision client : / / . N OF : Ind. : du : Retour Tri-retouche nos frais Drogation N du plan: Par : N : N Opration : Dsignation : N Commande :

Date XX/XX/20XX

/ : : :

}
N.C

Quantit : ...........................
Nbr contenants : .................

Responsable du plan :

Externe

Interne

CADRER LA REFLEXION

LE DEFAUT EST IL RECURRENT ?

1- DEFINITION DE LA NON CONFORMITE :

OUI

NON

ORGANISER LE GROUPE : organiser le contexte et dfinir qui peut aider dtecter les origines de la NC 2- ENQUETE : Incidence en clientelle :

NOMS Connue Acceptable

FONCTIONS

Inconnue Inacceptable

Livraison sur d'autres sites Expdition en cours Fabrication en cours Stock Stock scurit Possibilit de tri Possibilit de retouche interne Tri ou retouche externe 3- COUTS NON QUALITE :

NON NON NON NON NON NON NON NON

OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI

Qt : ............... Qt : ............... Qt : ............... Qt : ............... Nbr Pcs/h : ............... Nbr Pcs/h : ............... Nbr Pcs/h : ...............

RI : .............. RI : .............. RI : .............. RI : .............. %: ............ %: ............ Cot: ............

( * RI = Rsultat investigation )

- MONTANT

Euros

- IMPUTATION

4- DECISION : Remplacement Demande de drogation client Acceptation en drogation interne A ferrailler A retoucher ou trier ( interne ) A trier ou retoucher ( externe ) Avec fabrication Sans fabrication Demande NAcceptation NOF de remplacement N-

du : du : du :

5- CIRCUIT : Qualit Logistique Comptabilit Autre

LA NON CONFORMITE NECESSITE L'OUVERTURE DU PLAN D'ACTION

OUI

NON