Comunicación y

Participación

Ricardo Ibarra Falcón

Antecedentes
La comunicación humana surge por una
necesidad de supervivencia.
Nuestros ancestros se valieron inicialmente de un lenguaje biológico.
(Código no lingüístico gestual)
Conforme el pensamiento humano evolucionaba
se desarrollaron nuevas formas de
comunicación (Código no lingüístico visual)
La forma más usada de Comunicación es el
Código Lingüístico Oral
Código Lingüístico Escrito
(Código no lingüístico gestual)
(Código no lingüístico visual)
¿Qué es la comunicación?
Λα χ ο µ υ ν ι χ α χ ι ⌠ν ε σ υ
ν ΠΡ ΟΧΕ Σ Ο µ ε δ ι α ν τ ε
ε λ χ υ α λ σ ε τ ρ α ν σ µ ι τ
ε ν ι ν φ ο ρ µ α χ ι ο ν ε σ , σ ε
ν τ ι µ ι ε ν τ ο σ , π ε ν σ α µ ι
ε ν τ ο σ , ψ χ υ α λ θ υ ι ε ρ ο
τ ρ α χ ο σ α θ υ ε π υ ε δ α σ
ε ρ τ ρ α ν σ µ ι τ ι δ α .
La comunicación es un PROCESO
mediante el cual se transmiten
informaciones, sentimientos,
pensamientos, y cualquier otra
cosa que pueda ser transmitida.
 Proceso de la Comunicación

Emisor Receptor
Mensaje

Código
 La comunicación es:

Involucramiento

Participación
La comunicación es:

Percepción
¿Cómo afecta la comunicación a
nuestro trabajo?
• Uno de los aspectos esenciales para el
funcionamiento adecuado de los equipos de
trabajo es la existencia de un efectivo
sistema de comunicación.
 Existen dos elementos
fundamentales en la eficacia de la
comunicación
1. Los medios
de comunicac
ión

m un ica
q ui en co
ade s d e
ha b i lid
2. Las
Los Medios de Comunicación

a) Interpersonal
Los Medios de Comunicación

b) Juntas de Equipo
Los Medios de Comunicación

c) Medios Impresos (revistas, tableros, etc).

Los Medios de Comunicación

d) Medios Audiovisuales.
Los Medios de Comunicación

e) Medios Electrónicos (correo, fax, etc.)

Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

a) Elegir el momento, sitio y medio

adecuado para transmitir un mensaje.
Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

b) Tiempo
necesario
Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

c) Ser Congruente
Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

d) Escuchar
eficazmente
Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

e) Asumir la responsabilidad de lo
Las Habilidades del Comunicador (Jefe)

f) Ser líder de opinión entre sus

¿Qué lograremos al desarrollar las
habilidades de comunicación?
 iv os
b je t
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C ía d e Participac
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filo de todos lucración
los nivele
s
Participación en la Toma de
Decisiones
Participación
• La participación en la toma de decisiones es
esencial, no sólo para motivar al personal,
sino por respeto a su dignidad humana y para
su realización en el trabajo.
• Los jefes tenemos la responsabilidad de dar a
nuestros colaboradores la autoridad para
responder a las necesidades y problemas de
sus clientes, con rapidez y cortesía.
• Por tanto se debe entender a la participación
como un proceso de crecimiento y búsqueda.
Si la gente “de la línea”
toma riesgos, se les
debe permitir el error.

No se debe confundir el
derecho a cometer
errores con
incompetencia. Quien
no cumpla sus objetivos
no tiene derecho a
permanecer.
¿ En qué se fundamenta la Participación?

id a d d e la PE RS O NA
1. La Dign

B A J O
l T R A
or d e
l v a l
2. E
 1. La Dignidad de la Persona

li d a d ,
c i o n a no
s u r a e t e r
E p o r st in o
O M B R
y s u de p e r i or
El H n ta d e s s u
v olu n i d a d c ió n .
r e ig a
su lib er cuya d d e l a c re
s e s
es u n o s los s e r e rs e
a to d o n o c
e r e c d e l
a d e b ida d
p r e s d ig n e l
e m s ta e n
En la petarse e ente aun or.
y res RE, pres olaborad
O M B s to c
H o de
m
más
2. El Valor del Trabajo
p e rm i t e al
b a jo n o s ólo u e
El tra l a vid a s in o q
a n a r se
individuo g é l p u ed e re a l iz a rse
o d e
por medi p e r so n a.
co m o

q ue s e h a c e con
El trabajo tr a ba jo.
c ue s ta
gusto nunca
El trabajo no significativo es un vicio
sólo el trabajo significativo es virtuoso
Kobayash
 La Misión de
todo dirigente
de empresa
es restituirle
al trabajo la
dignidad y
sentido que
tiene.
La Participación en nuestra empresa.

na l
F u ncio
ció n
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arti d a d
1. P P r o p ie
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ar tuc
2. P In sti
ció n
r t ic ipa
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3
 1. Participación Funcional

• Es la Posibilidad que tienen los colaboradores

por decidir en su área de trabajo, por supuesto
una vez definidas las políticas y objetivos de la
operación.
• La participación funcional permite y estimula la
iniciativa y creatividad de los trabajadores al
nivel que les corresponda.
• Todos los colaboradores deben estar
capacitados y conocer profundamente sus
objetivos para que tengan libertad de tomar
ciertas decisiones.
 1. Participación Funcional

• Para una eficaz participación funcional es

requisito:

1. CAPACITACIÓN

2. INFORMACIÓN

3. CONSULTA

4. DELEGACIÓN
2. Participación En la Propiedad

• Que los colaboradores

sientan a la empresa como
propia.

• Hacerlos participar del

capital de la empresa.
 3. Participación Institucional
• Es la participación de los colaboradores con el gobierno mismo de
la empresa.
• Es necesario que los objetivos de los que laboramos en esta
empresa sean prácticamente los mismos de los que la dirigen. Es
necesario que todos sientan a la empresa como algo propio,
como su patrimonio, su tarea, su misión, su aventura.
• Sólo así tendrá un verdadero sentido el trabajo y todos
entregarán los mejor de sí mismos.
FIN