FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA: Seis funciones proporcionan el proceso sistemtico de la mercadotecnia: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Conocer a los consumidores y sus necesidades. Desarrollar un producto.

La distribucin. La promocin. La venta. La posventa.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA Existen cuatro clases principales de actividades que registran el mayor impacto en el conjunto de valores que conforma el especialista en mercadotecnia. Estos cuatro factores se citan comnmente como las 4 P: producto, precio, plaza y promocin. En mercadotecnia, al conjunto de las 4 P tambin se le conoce con el nombre de mezcla de mercadotecnia. Una responsabilidad primordial del mercadlogo consiste en lograr y mantener una mezcla de mercadotecnia que proporcione al mercado mayor satisfaccin que la ofrecida por los competidores. Por ltimo, cabe mencionar que la clave para desarrollar la mejor mezcla de mercadotecnia estriba en conocer las expectativas que tiene la gente de recibir un producto general. LA NUEVA MERCADOTECNIA

Cabe sealar que el xito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de estas seis funciones a travs de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control. Investigacin de mercado. Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia. Cuanto ms se conozca del mercado, mayores sern las posibilidades de xito. Promocin (P). Esta funcin consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades. Decisiones sobre el producto (P). Se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado. Tambin es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, aparte de protegerlo, lo diferencie de los dems. Decisiones de precio (P). El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como del mercado. Venta. Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Distribucin o plaza (P). Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Posventa. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.

MODELO DE LAS 6 P Uno de los modelos ms aterrizados es el que propone una nueva mezcla comercial con 6 P. Las dos nuevas P en realidad son una divisin de las relaciones pblicas en a) Poltica y b) Public Relations. Este nuevo modelo aparece a partir de la globalizacin comercial en el mundo. MODELO DE LAS 6 P Y LAS 3 C Hay otro grupo de expertos que opinan que para comprender ampliamente los esfuerzos de mercadotecnia que una organizacin pone en prctica es necesario incluir al Consumidor, a la Competencia ya la Compaa. MERCADOTECNIA GUERRILLERA Es evidente que las capacidades mercadolgicas en las empresas familiares, pequeas y medianas son muy diferentes a las de los gigantes del mercado. E-MARKETING Existen planteamientos serios y bien estructurados para practicar la mercadotecnia en lnea. OTROS MODELOS La prctica comercial ha permitido proponer otros modelos exitosos, al menos en casos especficos. Es as como se han acuado conceptos como Turbo Marketing (velocidad en la atencin de los mercados), Nemo Marketing (mercadotecnia con comunicacin

nemotcnica), Real Time Marketing (inclusin del cliente en la toma de decisiones de mercadotecnia) y Alter Marketing (las acciones estratgicas de posventa). SISTEMA DE CALIDAD TOTAL APLICADO A LA MERCADOTECNIA Es importante instaurar un sistema de calidad total. Los principales elementos que persigue dicho sistema son: Conocer lo que requieren los consumidores y esforzarse por ofrecer ms. Establecer estndares para que todos los productos presenten los mismos parmetros de calidad, de manera que no exista variacin entre ellos. La base principal del sistema de calidad total es hacerlo bien desde la primera vez y por siempre. Uno de los precursores de la calidad total fue W. Edwing Deming (1950). Crosby, manifiesta: Mientras exista el compromiso de la direccin y del empleado se pueden lograr grandes pasos en el mejoramiento de la calidad. Ishiwaka, lo define as: Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener el producto de calidad. Que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor. ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA La administracin de toda empresa requiere una serie de actividades que deben desarrollarse adecuada y oportunamente, con el propsito de asegurar la consecucin y logro de sus objetivos. Por administracin se entiende el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. As pues, la administracin de la mercadotecnia es el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tiene como objetivo por parte de la organizacin. La administracin de la mercadotecnia se estudiar mediante las siguientes etapas: Planeacin de la mercadotecnia.

Organizacin de la mercadotecnia. Direccin de la mercadotecnia. Integracin de la mercadotecnia. Control de la mercadotecnia. PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA La planeacin de la mercadotecnia consiste en determinar qu es lo que se va a hacer, cundo y cmo se va a realizar y quin lo llevar a cabo. La planeacin implica la seleccin de la misin, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de la toma de decisiones, es decir, definir los futuros cursos de accin. La planeacin de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemtico que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, as como la fijacin de objetivos y estrategias, y la elaboracin de un plan para ponerlo en prctica y llevar un control. El plan de mercadotecnia es el documento o programa que incluye una estructura y una serie de actividades que debern realizarse. Este plan puede considerarse como un proceso continuo. Existen muchos tipos de planes, como propsitos, misiones, objetivos, metas, estrategias, polticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos. ETAPA DEL SISTEMA DE PRESUPUESTOS Con el tiempo, la gerencia reconoce la necesidad de desarrollar e implantar un sistema de presupuestos que pueda facilitar el financiamiento ordenado para el crecimiento de la compaa. Cada gerente departamental prepara un presupuesto para manejar el trabajo del departamento en el prximo ao. Los presupuestos no deben confundirse con los planes. ETAPA DE LA PLANEACIN ANUAL Para llevar a cabo la planeacin anual, la gerencia adopta uno de los tres enfoques bsicos. PLANEACIN DE ARRIBA HACIA ABAJO En este tipo de planeacin, la alta gerencia indica los objetivos y los planes para los niveles ms bajos; este modelo se toma de las organizaciones militares, donde los oficiales preparan los planes y las tropas las ejecutan. PLANEACIN DE ABAJO HACIA ARRIBA

Consiste en que las diversas unidades de la organizacin preparan sus propios objetivos y planes con base en sus mejores ideas y alcances, y luego los envan a la alta gerencia para su aprobacin. OBJETIVOS ABAJO, PLANES HACIA ARRIBA Las diversas unidades de la compaa son responsables de disear los planes para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Cuando son aprobados por la alta gerencia, esos planes se convierten en el plan oficial anual. ETAPA DE PLANEACIN ESTRATGICA En esta etapa, el sistema de planeacin de la compaa pasa por varios procesos en un esfuerzo por mejorar su eficiencia general. Existen tres conceptos de planeacin que deben distinguirse: La planeacin total de la empresa. Esta planeacin se dedica a determinar las necesidades financieras, de recursos humanos, las metas de produccin, los objetivos del mercado, los programas de la mercadotecnia y la investigacin, as como el desarrollo de esfuerzos de la empresa. La planeacin de la mercadotecnia. Incluye el desarrollo de programas a largo plazo para los principales factores de la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, plaza y promocin. El plan anual de mercadotecnia. Cosiste en elaborar un plan maestro que cubra las operaciones de mercadotecnia de un ao. Algunos planes que requieren fuertes esfuerzos y recursos de la mercadotecnia son: el producto, el plan promocional, el plan de mercado y el plan de producto-mercado.

2.- PRONSTICOS DE MERCADOTECNIA Representa la base de todos los presupuestos y las operaciones de la empresa. El presupuesto comienza con este pronstico. El pronstico de ventas puede realizarse una vez que la empresa ha determinado cul es su mercado actual y/o potencial de ventas. As, el pronstico de ventas es una estimacin de las ventas, en pesos o unidades fsicas, para un periodo especfico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de fuerzas econmicas internas y externas a la empresa. Cuando un pronstico queda listo, se convierte en un factor de control de toda la planeacin operacional de la empresa. 3.- FIJACIN DE OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA El objetivo de la mercadotecnia es determinar lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadolgicas. Los objetivos de la mercadotecnia deben hacerse por escrito, a fin de que pueda comprobarse con exactitud su grado de cumplimiento. Deben de ser congruentes con las metas generales de la empresa. 4.- SELECCIN DE ESTRATEGIAS Y TCTICAS La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de accin para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas. Las estrategias son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo, comprende la seleccin y el anlisis del mercado. Las estrategias deben plantear en forma concreta el objetivo, la actividad, el tiempo y el resultado esperado. La estrategia es un plan de promocin directa; la tctica es la manera de alcanzar las estrategias. 5.- EVALUACIN DE RESULTADOS O CONTROL Se verifica lo real con lo planeado; en ella debe disearse un instrumento que permita la evaluacin y control constante de cada operacin para que el resultado final sea lo ms apegado al plan mercadolgico establecido. ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA La organizacin es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el plan de la mercadotecnia. Es necesario que

FASES DE LA PLANEACIN DE MERCADOTECNIA 1.- ANLISIS DE LA SITUACIN DE LA EMPRESA (DIAGNSTICO) Consiste en estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de una compaa. Los factores internos que se estudian son las diferentes reas funcionales de la empresa (como finanzas, produccin, recursos humanos, compras, abastecimientos, informtica y administracin general). Los factores externos son la competencia, los consumidores, los sistemas (social, econmico y poltico), las regulaciones gubernamentales, los mercados existentes tanto nacionales como internacionales.

las diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas. La organizacin caracterstica de una empresa se integra por las siguientes funciones: administracin general, mercadotecnia, produccin, finanzas y recursos humanos. Existen por lo menos cuatro tipos de organizaciones fundamentales de la mercadotecnia a las que cualquier empresa debe dar cabida de algn modo. Organizacin de mercadotecnia por funciones. Algunos departamentos de mercadotecnia se encuentran organizados segn las funciones generales de la mercadotecnia, como la investigacin de mercados, la distribucin, el desarrollo de nuevos productos, las ventas, la publicidad y las relaciones con los clientes. Organizacin de mercadotecnia por regiones. Una empresa puede organizar sus actividades de mercadotecnia por zonas geogrficas. Esta forma de organizacin es eficaz, sobre todo en el caso de empresas cuyos clientes tienen caractersticas y necesidades que varan mucho de una zona a otra. Organizacin de mercadotecnia por producto. La organizacin por grupo de productos proporciona la flexibilidad necesaria a la empresa para desarrollar una mezcla de mercadotecnia especial para cada uno de ellos. Organizacin de mercadotecnia por clientes. De acuerdo con su condicin, podrn tenerse clientes mayoristas, minoristas, institucionales, gubernamentales, clientes de venta directa. Es usual que una empresa combine los cuatro diferentes tipos de organizacin. El empleo de uno o varios tipos de organizacin crea un departamento de mercadotecnia flexible, capaz de desarrollar y poner en prctica planes que cubran con exactitud las necesidades de los compradores. DIRECCIN DE LA MERCADOTECNIA En la direccin de la mercadotecnia los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo.

Una vez que se han identificado los problemas ms importantes, es preciso que lso encargados encuentren las soluciones ms factibles. En el proceso de la toma de decisiones, es necesario establecer una diferencia entre dos tipos de decisiones: las decisiones programadas, que son rutinarias y repetitivas y se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo, y las decisiones no programadas, que son resoluciones no estructuradas y se usan en situaciones que implican problemas nuevos y complejos. Planeacin de la mercadotecnia. Considera el medio total de esta rea, prev los cambios en su ambiente, y luego desarrolla planes o estrategias para resolver los problemas que se presenten. Ejecucin de la mercadotecnia. Consiste en la realizacin de las decisiones tomadas para solucionar los problemas. Control de la mercadotecnia. En esta etapa los resultados obtenidos se comparan con los objetivos deseados, previamente establecidos. De esta forma se revelan las posibles desviaciones entre ellos. La mercadotecnia se caracteriza por ser un proceso de resolucin de problemas y de toma de decisiones. INTEGRACIN DE LA MERCADOTECNIA Es muy importante que exista comunicacin entre los gerentes de mercadotecnia y las dems reas funcionales de la empresa; de esta forma todos estarn conscientes de los objetivos generales y los logros de la organizacin, as como de lo que debe hacer su departamento en particular y cmo deben integrarse dichas actividades con las de los dems.

CONTROL DE LA MERCADOTECNIA Es necesario contar con un control de la mercadotecnia, que es consecuencia natural de la planeacin de sta.

Para lograr los objetivos de la mercadotecnia y contribuir a la obtencin de las metas generales de la empresa, los encargados de esta rea deben controlar en forma efectiva todos los esfuerzos de la mercadotecnia. CONCEPTOS: ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA: Proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos cumplan eficientemente sus objetivos especficos. Pp. 3 ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA: Es el punto clave de un plan de accin para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas. Pp. 5 ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA: Proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el plan de la mercadotecnia. Pp. 5 PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA: Proceso sistemtico que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, as como la fijacin de objetivos y estrategias, y la elaboracin de un plan para ponerlo en prctica y llevar un control. Pp. 3 PLAZA: (1) Espacio libre y ancho, dentro de una poblacin. (2) Mercado, lugar donde se venden comestibles. Pp. Diccionario Larouse. PRECIO: Valor atribuido en el mercado a una cosa, expresado en dinero. Pp. Diccionario Larousse. PRODUCTO: (1) Cosa producida por la naturaleza o por la actividad del hombre. (2) Resultado de alguna cosa. Pp. Diccionario Larousse. PRONSTICO DE VENTAS: Es una estimacin de las ventas, en pesos o unidades fsicas, para un periodo especfico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de fuerzas econmicas internas y externas a la empresa. Pp. 5 PROMOCIN: Accin de promocionar: Dar impulso a una empresa o producto. Pp. Diccionario Larousse.

PROPSITO: (1) Aquello que uno se propone hacer. (2) Objetivo, finalidad. Pp. Diccionario Larousse. TCTICA DE MERCADOTECNIA: Es la manera de alcanzar las estrategias. Pp. 5

JIMNEZ TORRES BELISARIO http://www.google.com.mx/search?hl=es&output=search&sclient=psyab&q=2.1.1+Importancia+de+la+funci%C3%B3n+administrativa+de+la+mercadotecnia&bt nK=#hl=es&sugexp=llsin&gs_nf=1&pq=planeaci%C3%B3n+de+la+mercadotecnia&cp=32& gs_id=t&xhr=t&q=Organizaci%C3%B3n+de+la+mercadotecnia&pf=p&sclient=psyab&oq=Organizaci%C3%B3n+de+la+mercadotecnia&aq=0&aqi=g1&aql=&gs_sm=&gs_upl= &gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.,cf.osb&fp=960871a1dc4c7d20&biw=1440&bi h=836 bife.comxa.com/FUNCIONES%20DE%20LA%20MERCADOTECNI...