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Préface de Jacques Igalens
Vers une culture de « zapping professionnel »
L’évolution des attentes des salariés
Quand le salarié prend le contrôle de son employabilité
Figure 2 : les quatre grands leviers d’attractivité d’une entreprise
L’insuffisance du DRH comme business partner
Les multiples champs d’intervention de la DRH
Figure 3 : l’évolution des champs d’intervention du DRH
De la technicisation à la dimension stratégique de la fonction RH
Conjuguer RH et marketing
Le marketing RH n’est pas du marketing social…
Le marketing RH n’est pas du marketing interne, mais il s’en inspire…
Le marketing RH au croisement du marketing, des RH et de la stratégie
Le marketing RH, objet de tous les mix
Segmenter sa population RH
Vers une pensée « clients »
Figure 7 : d’une « expertise technique » à une « expertise clients »
Vers des typologies du client, cet animal étrange…
Connaître les attentes de ses clients
Segmenter et cibler pour mieux vendre sa prestation RH
Comment segmenter son marché ?
Différentes méthodes de segmentation
Segmenter c’est bien, cibler c’est encore mieux…
(Re)définir son offre de prestations RH
Vers une cartographie des prestations RH
Proposer une véritable offre de services RH
Faire évoluer son offre de services RH
Figure 16 : évolution des prestations RH
La valeur ajoutée d’une offre de services RH
Figure 17 : nouveaux produits et « réalité terrain »1
Positionner et différencier son offre RH pour mieux vendre
Vendre un produit RH ou un service RH
Définir la gamme de produits et de services RH d’une entreprise
Dépasser l’approche technique des prestations RH
Figure 19 : positionnement selon les caractéristiques de la prestation RH
Mettre en avant l’utilité de la prestation RH
Créer une dynamique de succès
Un exemple de positionnement RH : un programme de formation des dirigeants
Fixer le prix d’une prestation RH
Une relation tripartite autour du prix
Positionner son prix par rapport au positionnement du produit
Positionner son prix par rapport à la concurrence
Le prix, un outil au service de la négociation
Les marges de manœuvre sur le prix
Figure 29 : prix et marge de manœuvre
La dimension budgétaire
Choisir son circuit de distribution
Un système de distribution selon la présence ou non d’un intermédiaire
Figure 32 : une distribution de la prestation RH par un intermédiaire unique
Tableau 5 : avantages et désavantages d’une distribution directe ou indirecte
Un système de distribution selon le positionnement du produit
Un système de distribution selon la proximité
Tableau 6 : la notion de proximité1
Un système de distribution selon la complexité et la fréquence d’utilisation
Un système de distribution selon la facilité d’accès et le besoin de conseil
Un système de distribution selon un besoin de contrôle et de couverture
Large
Le management des circuits de distribution RH
Figure 39 : le rôle du distributeur
La reconnaissance pour valoriser le distributeur
L’évaluation du système de distribution
Séduire, faire acheter… et le faire savoir !
La maîtrise de l’image : un nouveau champ d’activité des RH
Promouvoir pour vendre et faire acheter
Promouvoir selon le positionnement de la prestation RH
Figure 42 : la promotion RH déclinée selon le positionnement de la prestation
Parler du produit n’a rien à voir avec s’assurer de sa promotion
Figure 43 : la promotion RH selon la stratégie du push et du pull
Combattre « l’effet Pravda »
Mettre en œuvre une promotion RH
Construire ses messages
Cibler ses messages
Trouver le bon timing
Créer et manager une marque employeur
Qu’est-ce qu’une marque employeur ?
Le rôle clé de la marque employeur
Mettre en place une marque employeur
Une tendance : la marque employeur « verte »
Conclusion
Références bibliographiques
Index des noms propres
Index courant
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P. 1
Enjeux Et Outils Du Marketing RH

Enjeux Et Outils Du Marketing RH

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05/13/2014

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