Psicologa Organizacional

Semana 5: Desarrollo de Capital Humano Teora

Los Procesos de Recursos Humanos

Chiavenato. I. Administracin de Recursos Humanos. (9na Edicin). 2009

La Capacitacin y el Desarrollo desde el punto de vista del Colaborador

Desarrollo de capital humano

Capacitacin es.....
"...proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en funcin a objetivos definidos". Chiavenato Idalberto. 2009. "..es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeo de determinado puesto o trabajo". Flippo Edwin. 1970

Desarrollo Profesional es......

"La es educacin profesional que perfecciona a la persona para ejercer una especialidad dentro de una profesin...busca ampliar, desarrollar y perfeccionar a la persona para su crecimiento profesional dentro de la organizacin...busca proporcionar conocimientos que trasciendan los que exige el puesto actual para asumir funciones ms complejas". Chiavenato Idalberto. 2009

Qu sucede con la empresa si NO Capacitamos y Desarrollamos colaboradores

No capacitar al trabajador significa hacer depender los resultados del negocio del azar derivado de la seleccin y de la presin del jefe. Recursos Humanos debe capacitar en todo aquello que sea rentable hacerlo, de otra forma debiera contratar "productos terminados". No planear el desarrollo del trabajador implica generar una brecha entre el avance de la empresa y poco avance de sus colaboradores.

Rodolfo Gonzales Gatica. "Creando Valor con la gente". 2005

MATRIZ DE TALENTO
POTENCIAL POR COMPETENCIAS
BAJO Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 MEDIO Nivel 3 Nivel 4 ALTO Nivel 5

DESEMPEO POR CUMPLIMIENTO

Capacitar y desarrollar personas significa actuar sobre las brechas persona-puesto, a fin de acortar distancias. Capacitacin: En funcin al puesto actual.

Cumple (2)

MEDIO

Excede (3)

ALTO

Parcialmente (1)

Desarrollo: En funcin al puesto futuro o de mayor complejidad.

BAJO

Subgerente Genrico

Competencias 4

Exigido Cumplimiento (*) 3

Alcanzado Competencias Cumplimiento 3.0 2

Qu sucede con el Colaborador si NO se le Capacita y/o Desarrolla?

Historia del Entrenamiento / Capacitacin

Los artesanos enseaban a los mas jvenes su arte y oficio

Revolucin Industrial ....

Entrenamiento en una tarea

1y 2 Guerra mundial

Entrenamiento especializado

Hoy ......

Elementos de la estrategia empresarial

Misin Visin Valores

Objetivos estratgicos

El aprendizaje en las Organizaciones

HABILIDADES NECESARIAS *: Habilidades para resolver problemas. Habilidades para encontrar oportunidades. Habilidades para hacer que los dos anteriores se encuentren. INNOVACIN

Individual Foco: Cierre de Brechas con respecto al puesto actual o futuro.

5.0
4 3

4.0 3.0

2.5
2.0 1.5

2
1 0

4 Anticipacin de Oportunidades y Problemas

4 Planificacin y Organizacin

4 Foco en el cliente

4 Construccin de Capacidad y Talento

4 Innovacin y creatividad

4 PROMEDIO

Colectivo Foco: Pasar del conocimiento individual y tcito al conocimiento colectivo y explicito.

Resultados del Colaborador

* Gore, Ernesto. La educacin en la empresa. Granica. Espaa.

Las organizaciones que aprenden

Las organizaciones de aprendizaje son compaas que enfatizan el aprendizaje continuo, compartir conocimiento y el dominio personal. Caractersticas : Enfatizan la solucin de problemas y la innovacin. Desarrollan sistemas que mejoran la generacin del conocimiento y lo comparten. Alientan la flexibilidad y la experimentacin. Valoran el bienestar y el desarrollo de todos los empleados. Alientan a los empleados a buscar y encontrar oportunidades para aprender de cualquier situacin que se presente.

PETER SENGE. The fifth discipline: The Art and practice of learning organizations". 2000

Principios del aprendizaje utilizado en los programas de capacitacin y desarrollo

Reforzamiento

Retroalimentacin

LANDY & CONTE Psicologa Industrial ". 2005

Principios del aprendizaje utilizado en los programas de capacitacin y desarrollo

Aprendizaje activo

Sobreaprendizaje

LANDY & CONTE Psicologa Industrial ". 2005

Principios del aprendizaje utilizado en los programas de capacitacin y desarrollo

Aprendizaje social

Aprendizaje total / Parcial

LANDY & CONTE Psicologa Industrial ". 2005

Ejercicio individual-equipo (3)

En grupo (5) defina la competencia Trabajo en equipo Y sus criterios (confianza, comunicacin efectiva, espritu de equipo, etc.) e indicadores (grados de cada criterio) y ponerla en prctica.

Proceso de aprendizaje

Competencia inconsciente

Competencia consciente Incompetencia consciente Incompetencia inconsciente

Desarrollo y capacitacin una inversin?

Producir beneficios futuros / rentabilidad

Cmo podemos medirlo?

Variables de desempeo

Desarrollo y capacitacin

Mejorar competencias mejorar desempeos

Desarrollo y capacitacin

Objetivo:

Segn necesidades presentes y futuras

Inhibir competencias desarrollar/sostener otras y

Desarrollo y capacitacin

Entrenamiento: en el puesto

Actualizacin

Capacitacin: Nuevas competencias demanda el puesto

que

Desarrollo: Competencias para una nuevo puesto

Desarrollo vs Capacitacin
CAPACITACIN DESARROLLO

Enfoque

Trabajo actual

Trabajos futuros

Alcance

Individual

Grupo / Organizacin

Marco de tiempo

Inmediato Corregir dficit de habilidad

Largo plazo

Meta

Preparar para el futuro

(Simon L. Dolan, P119, La gestin de los recursos humanos)

Diseo de un plan de desarrollo-capacitacin

a) Diagnstico de Necesidades b) Objetivos

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Diseo de un plan de desarrollo

a) Diagnstico de Necesidades Necesidades actuales Descripciones de puestos Evaluaciones de desempeo Identificacin de brechas Necesidades futuras Planes de la empresa Planes de desarrollo Agrupar las necesidades Individuales De toda la organizacin De grupos ocupacionales De las reas funcionales De los diferentes niveles jerrquicos

b) Objetivos

c) Programas y acciones

d) Plan

e) Ejecucin

f) Evaluacin

Diseo de plan de capacitacin

Necesidades Cambios tecnolgicos, procedimientos, cultura, perfiles de puestos Planes estratgicos y funcionales, de sucesin y de rotacin Asignacin de proyectos Informacin Anlisis de cargos Evaluacin de desempeo Observacin Entrevistas Seales Incidentes crticos Indicadores relevantes

Diseo de un plan de desarrollo

a) Diagnstico de Necesidades
Objetivos de desarrollo capacitacin y

b) Objetivos

Definir objetivos especficos de cada accin de capacitacin y desarrollo Base para evaluar si la accin formativa fue exitosa Determinar forma y plazo de su evaluacin

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Diseo de un plan de desarrollo

a) Diagnstico de Necesidades b) Objetivos

Programas y acciones Definir el tipo de capacitacin y desarrollo que se llevar a cabo para lograr los objetivos Capacitacin terico-prctica Charlas Rotaciones Reemplazos

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Diseo de capacitacin y desarrollo

a) Diagnstico de Necesidades b) Objetivos
Elaborar el Plan de Capacitacin y Desarrollo propiamente dicho Quin ensea Qu ensea Quines participarn Cundo se dar, dnde Cmo: metodologa a utilizar. Organizacin y responsabilidades Seguimiento Recursos a utilizar Normas

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Diseo del plan de desarrollo y capacitacin

a) Diagnstico de Necesidades
Ejecucin

b) Objetivos

Poner en prctica lo planificado

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Diseo de un plan de capacitacin y desarrollo

a) Diagnstico de Necesidades b) Objetivos
Evaluacin Satisfaccin Aprendizaje Comportamientos Resultados

c) Programas y acciones

d) Plan
e) Ejecucin f) Evaluacin

Ejemplo de objetivos de capacitacin y desarrollo

Objetivo general de capacitacin: Desarrollar habilidades para la solucin de problemas aplicando la metodologa de rbol de problemas Objetivos especficos de capacitacin. Aprender conceptos relacionados Aplicar la metodologa de rbol de problemas Desarrollar la habilidad de plantear estrategias de solucin idneas Desarrollar la habilidad de presentar su proyecto ante los gerentes

Ejemplo de indicadores
Al finalizar el curso: Porcentaje de participantes aprobados en conceptos y metodologa. Grado de mejoramiento en la competencia (ejemplo: trabajo en equipo) Grado de satisfaccin de los participantes en el curso Al cabo de seis meses. Nivel de los indicadores de los proyectos de mejora implementados. Nmero de nuevos proyectos de mejora implementados sin apoyo de consultores Impacto de los nuevos proyectos implementados.