Furnizor de programe educationale SC ACTIV STIL FINANCIAR SRL Cod unic alocat de CSA/IMA F - 0007 PROGRAMA ANALITIC a programului

de calificare profesional pentru persoanele care urmeaz s lucreaze n domeniul distributiei produselor de asigurare de viata 1. Obiectivele programului Nr. crt. Obiective

Cunoaterea cadrului legislativ al desfurrii activitilor de asigurare i de intermediere n 1. asigurri, inclusiv cel referitor la protecia consumatorului, protectia datelor cu caracter personal i prevenirea i combaterea splrii banilor nsuirea conceptelor de baz ale asigurrilor: noiunea de risc i protecie la risc, 2. participanii la procesul de asigurare, tipologia asigurrilor, specificul principalelor categorii de produse de asigurare, piaa asigurrilor, instituii specializate Asimilarea principiilor de baz ale comunicrii i negocierii n afaceri, precum i a tehnicilor 3. de vnzare specifice produselor de asigurri 2. Continut (descriptori) Lectori (nume, prenume, Numr Nr. cod CSA/IMA) *) ore Tematica programului crt. alocate De baza Inlocuitor I. MODULUL GENERAL 25 Legislaia specific activitilor de asigurare i I.1. 8 intermediere n asigurri Legislaia specific activitilor de asigurare i 1. 1 intermediere n asigurri Statutul juridic al intermediarilor si al celorlalte 2. 2 categorii de distribuitori din asigurri Contractul de intermediere n asigurri. Efectele 3. 2 contractului de intermediere 4. Relaia juridic asigurator - intermediar - asigurat 1 Contractul de asigurare. Reguli privind ncheierea 5. contractelor de asigurare de ctre intermediarii n 2 asigurrii I.2. Principiile activitii de asigurare 9 Piata asigurrilor: operatori, institutii de 1. reglementare si supraveghere, elemente 2 dimensionale si structurale Riscul si protectia fat de risc prin intermediul 2. 1 asigurrilor 3. Conceptul de asigurare; terminologie 2 4. Criterii de clasificare a produselor de asigurare 2 Selectia riscului; inspectia de risc; frauda n 1 5. asigurri Elemente de etic n distributia produselor de 1 6. asigurare I.3 Implicatii ale legilor speciale asupra activittii de 3

asigurare 1. Obligatii privind protectia consumatorului 1 2. Obligatii privind protectia datelor personale 1 Obligatii referitoare la prevenirea si combaterea 3. 1 splrii banilor si a finantrii actelor de terorism I.4 Studiu individual 5 II. MODULUL ASIGURRI DE VIAT 25 Tipologia produselor de asigurare de viat (asigurri de viat traditionale; asigurri de viat II.1 5 de tip unit-linked/investitionale; asigurri de persoane altele dect cele de viat) II.2 Comunicarea n afaceri 1 1. Elemente de comunicare n afaceri 1 Principii de baz pentru succesul n vnzarea II.3 1 asigurrilor Vnztorul profesionist; reguli pentru succesul n 1. 1 vnzarea produselor de asigurare II.4 Sisteme ale activittii de vnzare 8 Pregtirea vnzrii: organizarea timpului, fixarea 1. 2 obiectivelor, prospectarea, rate de conversie Abordarea clientului: scop, tipuri, obiectii, tehniici 2. 2 de rezolvare a obiectiilor, segmente de clienti 3. Analiza necesittilor clientului 1 4. Construirea si prezentarea solutiilor 1 5. Negociere si finalizarea contractului 1 Servicii acordate pe perioada contractului de 1 6. asigurare II.5 Studiu individual 10 3. Forma de evaluare - examen scris pe baza unui test-gril cu 25 de ntrebri si cinci variante de rspuns pentru fiecare ntrebare, din care una singur corect - grila de evaluare: Numr 1-5 6-9 10-12 13-15 16-18 19-20 21-22 23 24 25 rspunsuri corecte Nota 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. Conditii minime de promovare Rspuns corect la19 ntrebri (76% din total) = nota 6 5. Bibliografie Nr. crt. 1. 2. 3. 4. Autor, lucrare, editura, an de aparitie Obligatorie * * * Suport de curs * * * Legea nr. 136/1995 privind asigurrile i reasigurrile n Romnia, publicat n M. Of., Partea I, nr. 303 din 30.12.1995, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare i supravegherea asigurrilor, publicat n M. Of. Partea I, nr. 148 din 10.04.2000, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Legea nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuinelor mpotriva cutremurelor, alunecrilor de teren sau inundaiilor, publicat n M. Of., Partea I nr. 757 din

10.11.2008 * * * Ordinul nr. 10/2007 pentru punerea n aplicare a Normelor CSA privind Registrul 5. intermediarilor n asigurri i/sau n reasigurri, publicat n M. Of., Partea I nr. 553 din 14 august 2007, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Ordinul nr. 24/2008 pentru punerea n aplicare a Normelor CSA privind prevenirea i 6. combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de terorism prin intermediul pieei asigurrilor, publicat n M. Of., Partea I nr. 12 din 07.01.2009 * * * Ordinul nr. 23/2009 pentru punerea n aplicare a Normelor privind informaiile pe care asigurtorii i intermediarii n asigurri trebuie s le furnizeze clienilor, precum i alte 7. elemente pe care trebuie s le cuprind contractul de asigurare, publicat n M. Of., Partea I nr. 908 din 23.12.2009, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Ordinul nr.5/2011 pentru modificarea i completarea Normelor privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de terorism prin intermediul pieei 8. asigurrilor, puse n aplicare prin Ordinul nr. 24/2008, publicat n Monitorul Oficial, Partea I nr. 185 din 16/03/2011 Recomandat 9. V. Neme, Dreptul asigurrilor, Editura Hamangiu, Bucureti, 2009 10. E.-C. Petrescu, Marketing n asigurri, Editura Uranus, Bucureti, 2005 11. I. Vcrel, Fl. Bercea, Asigurri i reasigurri, Editura Expert, Bucureti, 2007 * * * Legea nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu 12. caracter personal i libera circulaie a acestor date, publicat n M. Of. Partea I nr. 790 din 12.12.2001, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Legea nr. 656/2002 pentru prevenirea i sancionarea splrii banilor, publicat n M. 13. Of. Partea I nr. 904 din 12.12.2002, cu modificrile i completrile ulterioare * * * Ordonana nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat n M. Of., Partea I 14. nr. 208 din 28.03.2007, cu modificrile i completrile ulterioare