Programa UCAECE Técnicas de Comunicación

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Universidad CAECE

Técnicas de Comunicación

Planificación – 1º Cuatrimestre de 2009

INTEGRANTES DE LA CÁTEDRA:

Titular: Lic. Marcela Archuby Ayudante de cátedra: Lic. José Di Bártolo

CARGA HORARIA DE LA MATERIA:

1 Módulo - (4 Horas)

ASIGNACION HORARIA DOCENTE:

(marcar con “x” según corresponda)

APELLIDO Y NOMBREHORARIO QUE CUMPLE EN LA MATERIA (EN HORAS)

Archuby, Marcela2.004.00X6.008.00Di Bártolo, José2.004.00X6.008.002.004.006.008.00

EQUIPAMIENTO / SOFTWARE / MATERIAL A UTILIZAR:

Cañón: clases 1 a 5, 7 a 11 y 13.

METODOLOGÍA DE CURSADA:

Clases teórico- prácticas en aula.Dictadas según el siguiente Cronograma:

CLASENºFECHATEMA TEORICOTRABAJOS PRACTICOS127/3Presentación de la materia. Introducción a la comunicación.Sociedad sobrecomunicada. Posicionamiento en la sociedadactual. . Importancia de la comunicación en las organizaciones.Esquema de comunicación. Teoría de la comunicación. Axiomasde Watzlawick. Errores en la comunicación. PNL.Panorama sobre la tecnología de la información y el impacto quegenera en la comunicación.Dinámica de presentaciónDinámica de logos23/4Públicos de la empresa. Comunicación interna y externa. Objetivose importanciaMarcas exitosas en la web social. Casos.Trabajo práctico dereconocimiento de marcasen la web social317/4Elementos de diagnóstico. Planos de la comunicación. Matriz deJoan Costa. ImagenBlogging. Páginas web. Aplicaciones. Implementación.Desarrollo de weblogs ywebs personales424/4Percepción subjetiva. PosicionamientoPosicionamiento web. Palabras claves. Escribir para Google.Dinámica de percepciónPuesta a punto de websen buscadores58/5Exposición de trabajos prácticos individualesDevolución de la exposición oral.Oratoria e imagen personal. Expresión corporal. presentaciones615/5

EXAMEN PARCIAL

EVALUACIÓN722/5Marca. Características, recomendaciones, teoría de Miller,estrategias, logotipo, registro de marcaNociones básicas de la publicidad en la web. AdWords y AdSense.Modelos sociales.Dinámicas de MilleUtilización de AdSense enwebs y blogs829/5Planificación de la Comunicación: Método IPCE. Fuentes deinvestigación, objetivos de investigación, diagnóstico, planificación,ejecución y medición de resultados.Redes sociales. Panorama. Utilización de YouTube y MySpace.Trabajo práctico paraposicionar una bandamusical95/6Comunicación interna. Importancia. Objetivos. Departamentos.Direcciones. Herramientas de Comunicación interna: HouseOrgan, Círculos de calidad, Buzón de sugerencias, Reuniones,correo, Intranet, Carteleras, Memorandums, Reporting, etc.Desarrollo de grupos ypseudo-eventos.

El Facebook como herramienta para captar clientes y usuarios.Casos exitosos.1012/6Herramientas de comunicación externa no comerciales: RRPP,propaganda, prensa, gacetillas, RSE, eventos solidarios (apoyo orealización), estructura, señalética, uniformes, modelo de atención,papeleríaHerramientas de comunicación externa comerciales: marketingdirecto, marketing viral, merchandising, eventos o activaciones,mailing, packaging, sampling, regalos empresarios, insert, buzónde quejas, libro de sugerencias, telemarketingApostar a Internet y no perder en el intento.Usos de diversasherramientas sociales1119/6Marketing personal. Búsqueda de empleo. Imagen personal yprofesional.Cómo llevar el CV a la web. Interacción con profesionales delárea.Entrega de trabajosprácticos1226/6

EXAMEN PARCIAL

EVALUACIÓN133/7Devolución de parciales y trabajos prácticos. Conclusionesgenerales. Cierre de cursada.RepasoRégimen de cursada y aprobación de la materia:Aprobación de la cursada:

•

Deberán aprobarse los 2 (dos) parciales escritos.

•

Deberán realizar y aprobar un Trabajo Práctico de aplicación de contenidos vistos en lacursada (consiste en un Plan de Comunicación).

•

Se podrá recuperar un solo parcial y/o el trabajo práctico en primer llamado de final.

•

Cumplir las normativas sobre el régimen de asistencia a clases (75% de asistencia).Aprobación de la Materia:

•

Aprobación de la cursada y del examen final

•

El examen final consistirá en la evaluación de toda la materia.

PROGRAMA

OBJETIVOSQue el alumno comprenda la importancia de la comunicación empresaria como acción voluntaria einvoluntaria de las organizaciones.Que el alumno aprenda a realizar un diagnóstico y a planificar las acciones de comunicaciónQue el alumno comprenda el proceso publicitarioQue el alumno aplique las diferentes herramientas de comunicación para el logro de la rentabilidadempresariaCONTENIDOS TEMÁTICOS1-INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓNConcepto comunicación. Esquema de la comunicación. Comunicación e información. Importanciaen las organizaciones. Sociedad sobrecomunicadaHistoria de la comunicación. Sistemas y desarrollo. Proceso de comunicación publicitaria.Axiomas de Watzlawick. Errores en la comunicación Escucha activa PNL2-COMUNICACIÓN EMPRESARIAImportancia del posicionamiento. Importancia de la imagen de las empresas (interna y externa).Comunicación involuntariaLa comunicación en la empresa. La comunicación globalPúblicos de la empresa. Comunicación interna y externa. Objetivos e importanciaElección de una estrategia de comunicación.Como opera la publicidad. USP

3-IMAGENLa imagen. Proceso de formación. Características. Articulación de la imagenPercepción subjetiva. Construcción de la realidad. Imagen. Cultura. Identidad. Matriz de notoriedadde Joan Costa. Planos de la Comunicación (matríz de Chaves).Dimensiones del proceso publicitario4-POSICIONAMIENTO Y MARCASPosicionamiento y marca. Características, recomendaciones, teoría de Miller, estrategias,logotipo, registro de marcaComo elegir una agencia de publicidad. Como preparar una campaña de publicidad.Determinación de objetivos5-PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓNPlanificación de la Comunicación: Método IPCE. Fuentes de investigación, objetivos deinvestigación, diagnóstico, planificación, ejecución y medición de resultadosEl presupuesto. Niveles de creatividad. Medición de eficacia de una campaña. Uso de la pub. en laempresa.El briefing.6-COMUNICACIÓN EXTERNAHerramientas de comunicación externa no comerciales: RRPP, propaganda, prensa, gacetillas,RSE, eventos solidarios (apoyo o realización), estructura, señalética, uniformes, modelo deatención, papeleríaHerramientas de comunicación externa comerciales: marketing directo, marketing viral,merchandising, eventos o activaciones, mailing, packaging, sampling, regalos empresarios, insert,buzón de quejas, libro de sugerencias, telemarketing, PNT, BTL7-MEDIOS DE COMUNICACIÓNLos medios. CaracterísticasPauta. Compra y costos de espacios. Rating. PBR8-COMUNICACIÓN INTERNAImportancia. Objetivos. Departamentos. Direcciones. Herramientas de Comunicación interna:House Organ, Círculos de calidad, Buzón de sugerencias, Reuniones, correo, Intranet, Carteleras,Memorandums, Reporting, etc.9-PLAN DE CONTINGENCIAConcepto de crisis. Consideraciones. Plan de Crisis.10-INTERNET e WEB SOCIALTecnología de la información. Impacto de Internet en la comunicación. Blogs. Webs tradicionales.Aplicaciones sociales. Posicionamiento. Google. Palabras claves.11-PUBLICIDAD EN INTERNETTips básicos para la publicidad en la web. AdWords y AdSense. Modelos sociales de publicidad.12-REDES SOCIALESEl boom de la interacción. YouTube, MySpace, Twitter y Facebook. Casos exitosos. Nuestra propiared social. Los profesionales del area en las redes socials.

BIBLIOGRAFÍA

Ferre Trenzano, José María. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, LA PUBLICIDAD EN LAEMPRESA. Editorial Océano. Año 2004Capriotti, Raúl. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA. Editorial ArielVillafañe, Justo. IMAGEN POSITIVA. Editorial PirámideAmado Suarez, Adriana y Castro Zuñeda, Carlos. COMUNICACIÓNES PÚBLICAS. EditorialTemasPlavlik, JoHn. LA INVESTIGACIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS. Editorial Gestión 2000Sinópoli, Daniel Alberto. OPINIÓN PÚBLICA Y CONSUMOS CULTURALES. Editorial DocenciaAvilia Lammertyn, Roberto. MANUAL DE RRPP. Editorial Imagen

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