Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
4Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Del liderazgo estratégico al liderazgo en práctica: cómo lograr que las empresas mexicanas de autotransportación logren óptimos resultados y alcancen la excelencia organizacional. Bernard Ntumba.

Del liderazgo estratégico al liderazgo en práctica: cómo lograr que las empresas mexicanas de autotransportación logren óptimos resultados y alcancen la excelencia organizacional. Bernard Ntumba.

Ratings: (0)|Views: 1,682|Likes:
IUM 2005
Nombre: Revista Investigación Universitaria Multidisciplinaria.
Institución Universidad Simón Bolívar (México).
Periodicidad: anual.
ISSN: 1665-692X.
Cuenta con certificado de reserva de derechos al uso exclusivo del título expedido por el Instituto Nacional de Derechos de Autor de la SEP.
Cuenta con certificado de licitud de título y contenido expedido por la Secretaría de Gobernación.
Tiraje: 400 ejemplares, muchos de los cuales son distribuidos en alrededor de 150 bibliotecas de universidades e instituciones nacionales.
Es una revista arbitrada por revisores internos (USB) y externos (incluye nacionales e internacionales).
Está indexada en In4mex, Dialnet y próximamente en Redalyc (2009), lo que hace visible a la institución y a nuestros investigadores al estar en bases de datos de revistas científicas en la web.
Está abierta a colaboradores externos de todas las áreas del conocimiento.
IUM 2005
Nombre: Revista Investigación Universitaria Multidisciplinaria.
Institución Universidad Simón Bolívar (México).
Periodicidad: anual.
ISSN: 1665-692X.
Cuenta con certificado de reserva de derechos al uso exclusivo del título expedido por el Instituto Nacional de Derechos de Autor de la SEP.
Cuenta con certificado de licitud de título y contenido expedido por la Secretaría de Gobernación.
Tiraje: 400 ejemplares, muchos de los cuales son distribuidos en alrededor de 150 bibliotecas de universidades e instituciones nacionales.
Es una revista arbitrada por revisores internos (USB) y externos (incluye nacionales e internacionales).
Está indexada en In4mex, Dialnet y próximamente en Redalyc (2009), lo que hace visible a la institución y a nuestros investigadores al estar en bases de datos de revistas científicas en la web.
Está abierta a colaboradores externos de todas las áreas del conocimiento.

More info:

Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See More
See less

03/07/2013

pdf

text

original

 
48
Introducción
La empresa de auto transportación en México(Ómnibus de México) enrenta los retos de la mo-dernización y las demandas que le impone la socie-dad mexicana, que la obligan a brindar solucioneseectivas acordes con una sociedad participativa y
Del liderazgo estratégico al liderazgo en práctica: cómo lograr que las empresas mexicanas de auto transportación logren óptimos resultados y alcancen la excelencia organizacional 
Bernard Ntumba 
Universidad Simón Bolívar, México, D. F.
Resumen
La presente investigación se centra en indagar las diversas áreas que infuyen en el desempeño laboral de los empleados de las empresas de auto transportación y contrastarlas con su proceso amiliar, para deducir la manera en que pueden llegar al liderazgo en su ámbito laboral. Las empresas de auto transportación en México enrentan retos de modernización, con el n de responder a las demandas que le impone la sociedad. Este compromiso consiste en brindar respuestas eectivas, que deben enocarse al cumplimiento de las metas planteadas por la empresa en el contexto de la calidad y eciencia de sus recursos humanos  y materiales. La presente investigación es un diseño no experimental transversal, para el cual se diseñaron dos instrumentos con escala Likert con cuatro opciones de respuesta, mismos que se analizaron con el Co- eciente Alpha de Cronbach. Estos instrumentos se aplicaron en orma de censo al personal de una empresa de auto transportación (85 personas), para conocer dos aspectos relevantes: el aspecto amiliar y el área laboral. Posteriormente, se contrastó esta inormación y se observó que en el área personal y laboral, los operadores hacen parte a sus compañeros de trabajo de los aspectos amiliares y viceversa.
Palabras clave: 
liderazgo estratégico; liderazgo amiliar; excelencia organizacional.
Abstract
The current research investigates the dierent areas that infuence on the employees’ sta peror- mance o the motor companies, such as the amiliar environment, in order to nd out how they can achieve leadership skills. Motor transport enterprises in Mexico ace with modernization challenges in order to answer or social requests. This commitment is based on giving eective answers that ull the goals established by the company within a context o quality and eciency o their human and material resources. This research is based on a transversal and non-experimental design, by means o two measuring instruments using Likert scale and a multiple choice questionnaire (our items). The above mentioned instruments were analyzed with Cronbach’s Alpha Coecient, and were applied to 85 members o sta in a motor transport enterprise in order to nd out about their amily and their labour patterns. Finally, the inormation was reviewed and the results showed that the employees talk about their amily matters with their colleagues and vice versa.
Keywords: 
 
strategic leadership; amily leadership; organizational excellence.
en constante crecimiento. Estas respuestas deberánenocarse al cumplimiento cabal de las propias metasplanteadas por la empresa de auto transportación enel contexto de la calidad y eciencia de sus recursoshumanos y materiales.
Fcud de Cieci admiii
InvEstIgaCIón UnIvErsItarIa MUltIDIsCIplInarIa -
año 4, nº4, DICIEMbrE 2005 
 
49
En estos tiempos, las organizaciones exigen a sus tra-bajadores compromiso, responsabilidad, creatividady disciplina; y, en contraparte, su reto es unir los in-tereses institucionales con los personales y, para ello,deben buscar un equilibrio en el ámbito personal,amiliar y organizacional, es decir, un equilibrio quetenga como punto de arranque el liderazgo.Las uerzas competitivas que las empresas de autotransportación enrentan hoy, y seguirán enrentandoen el uturo, exigen excelencia por parte de sus orga-nizaciones. “Los esuerzos para lograr esa excelencia,por medio de una concentración en el aprendizaje,la calidad, el trabajo en equipo y la reingeniería, lagestión de las competencias y las ayudas de autoanálisis de los líderes se alimentan de la orma comolas organizaciones hacen las cosas y como tratan a sugente” (Senge, 2002, p. 144). Para llegar a la excelenciaorganizacional los líderes de dichas empresas debenbuscar los medios adecuados, ecientes y apropiadospara lograr una integración y conciliación de esuerzosy enocarlos hacia el logro de resultados excelentes enla industria de auto transportación.En la actualidad, los líderes deberían ayudar a suscompañías a servir mejor a sus clientes o a acrecentar,desde otro punto de vista, el valor de las acciones delas empresas en el mercado, sin olvidar aplicar dichashabilidades en los ámbitos tan reducidos y tan poten-tes como son las amilias. Así pues, el primer gran retode los operadores de la industria de autotransporteen México es ayudar a los operadores de autobusesa adquirir un liderazgo estratégico, diseñado paraalcanzar las metas empresariales, lo que, al mismotiempo, es el camino que arma la solidez en laresponsabilidad como sujeto y agente de decisióndotado de un liderazgo amiliar que previene laviolencia intraamiliar, lucha además contra todaslas ormas de violencia social que directamente senutren de ella y constituyen, sin duda, el problemamás preocupante de los que hoy en día aectanla conciliación entre desarrollo amiliar y produc-tividad empresarial (Furham, 2001).Este proyecto arranca de una inquietud: la pocaatención que tienen los empleados, especialmentelos conductores de los autobuses, que enrentansituaciones de desamparo ante a su propia labor(estrés laboral permanente, riesgos accidentales,desintegración amiliar, dicultades inherentes a losroles, autoridad y poder, dicultades en desempeñarroles amiliares y organizacionales). Este desamparolaboral los coloca en una condición de poco liderazgoen el logro de los objetivos organizacionales y lospone en riesgo de desintegrar la unión amiliar; enquerer buscar en las dierentes rutas mecanismos parahacer rente a sus dicultares laborales: “búsquedade nuevas parejas como nuevos sistemas de acobija-mientos, nacimientos de niños no deseados en susrutas de trabajo, inestabilidad emocional en rentede su amilia base, poca concentración en el manejode autobuses, cansancio exagerado, accidentes nu-merosos” (Furham, 2001, p. 14)Estos detalles puntualizan la entrada en este campode investigación para plantear elementos y herra-mientas que omentan el desarrollo de las empresasde auto transportación en México como organizacio-nes exitosas y “organizaciones que aprenden y ense-ñan”
 
(Senge, 2002), tomando como base el liderazgoestratégico y amiliar.Considero el liderazgo estratégico como la articula-ción y conciliación de una serie de puntos undamen-tales encauzados a la orientación del comportamientode la empresa a largo plazo: la toma de decisiones, lacreación de culturas, herramientas y procesos admi-nistrativos adecuados, la organización de cambios, laselección de respuestas, la selección de acciones estra-tégicas, la demostración de valores como herramien-tas competitivas, la visión del uturo, la redimensióny reconsideración del personal y su ámbito amiliar,la combinación de la ecacia interpersonal, las habi-lidades, actitudes y aptitudes para una organizaciónde excelencia, el logro de objetivos organizacionalesy personales (Peyton, 2000).Esta base del liderazgo estratégico se undamentasobre el concepto del liderazgo empresarial (Chiave-nato, 2000), basado en la siguiente gura:
Fig. 1
. Componentes básicos del liderazgo empresarial
cud de Cieci admiii
InvEstIgaCIón UnIvErsItarIa MUltIDIsCIplInarIa -
año 4, nº4, DICIEMbrE 2005 
Objetivos de laempresaAnálisis ambientalAnálisis organizacionalFortalezas y debilidades, recursosdisponibles, capacidad y habilidadesOportunidades, amenazas,restricciones, coaccionesy contingenciasEstrategiaempresarial
 
50
Esta gura replantea los dierentes ejes tradicionalesde liderazgo estratégico, encaminado al logro deobjetivos empresariales mediante una estructuravisionaria de un curso de acciones dependientes yseriales que determinan la actibilidad y viabilidad dedichos objetivos. Si el liderazgo estratégico se diseñódesde el punto de vista de pensamientos sistémicos,neurolingüísticos, estructurales, como piezas clave dedesarrollo de las empresas (Senge, 2002), el lideraz-go amiliar rediseña el papel de los operadores enla interacción de sus actividades empresariales, sinolvidar su posicionamiento como líderes de amilia:redimensionar el liderazgo estratégico tomandocomo base el liderazgo amiliar.Al ser el capital humano el recurso más importantede una empresa de clase mundial, su integración yconvencimiento con la misión, objetivos, productosy servicios son elementos undamentales y, por ello,se debe exigir a todo el personal, capacidades quevan más allá de los conocimientos técnicos. Por talrazón, es necesario cultivar y mantener un estilo detrabajo basado en la unión y colaboración entre de-partamentos, el trabajo en equipo y la comunicacióneectiva en todos los niveles se refejará en el buenuncionamiento y el desarrollo de las organizaciones,el cual, a su vez, deberá redundar en el crecimientoamiliar. ¿Cómo es posible que la capacitación em-presarial enocada a la excelencia organizacional(liderazgo estratégico) pueda infuir en el liderazgoamiliar y prevenir la violencia intraamiliar?
Objetivo
El presente proyecto tiene por objetivo indagar lasdiversas áreas que infuyen en el desempeño laboral(comunicación, tolerancia a la rustración, trabajoen equipo, negociación y resolución de confictos,seguridad e higiene) de un grupo de empleados deuna empresa de auto transportación, y contrastardichos comportamientos en su ámbito amiliar, paradeducir la manera en que pueden llegar al liderazgolaboral sin marginalizar el liderazgo a aplicar en elcontexto amiliar.Este proyecto plantea directamente los problemascruciales que arontan las organizaciones mexicanascontemporáneas, y se plantea como hipótesis queaquellas organizaciones que construyan un enoqueconstante en el desarrollo de los líderes en todos losniveles de la empresa, líderes comprometidos con laorganización y con su amilia (liderazgo amiliar),como institución social más importante de la so-ciedad, serán las que obtengan mayor crecimientoeconómico y laboral, como empresas, y amiliar, anivel de empleados.
Análisis situacional de una empresa de auto trans-portación de México
Ómnibus de México surgió en la década de los años30, del siglo pasado, cuando un grupo de hombresvisionarios, encabezados por J. Guadalupe LópezVelarde, se percató de la necesidad de pereccionarel auto transporte oráneo de pasajeros. En unaépoca en la cual había muchas carencias, entreellas la alta de unidades y servicio eciente, estaempresa se orientó, desde sus inicios, a elevar lacalidad de sus servicios, y esto atrajo la atencióne interés de la población, que pronto la identicócomo una organización a la vanguardia en el autotransporte de pasajeros.Alrededor de 1947, se introdujeron al país los primerosautobuses con los que se inició una empresa de autotransporte que oreció servicio de Aguascalientes alas ciudades de México y Durango. El 3 de marzo de1948, salió la primera corrida de Aguascalientes a laciudad de México y viceversa, y entonces se decidióel destino de la línea de Transporte de Pasajerosde México-Aguascalientes-Durango-Torreón, FlechaRoja, ahora Ómnibus de México.En la actualidad, Ómnibus de México cubre másde 600 destinos en todo el país, entre ellos: Aguas-calientes, Durango, México, Guadalajara, Juárez,Monterrey, Nuevo Laredo, Zacatecas, Tampico,Colima, Chihuahua, Poza Rica y muchas ciudadesmás. Cuidando su losoía de conort y seguridad,que desde hace más de 50 años caracterizan a estaorganización, Ómnibus de México. Se distingue porla alta valoración humana en el seno de su estruc-tura organizacional.De lo anterior, se desprende que Ómnibus de Mé-xico se encuentra posicionada como una de lasempresas líderes de auto transporte, después deGrupo Estrella Blanca y Grupo ADO, cuyo compro-miso undamental es apoyar y mejorar la situaciónde sus empleados..
cud de Cieci admiii
InvEstIgaCIón UnIvErsItarIa MUltIDIsCIplInarIa -
año 4, nº4, DICIEMbrE 2005 

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->