FREQUENTLY ASKED QUESTION(FAQ)

PENDAFTARAN/PENGGUNAAN KODE AKSES

1. Pertanyaan : Bagaimana cara untuk mendapatkan Kode Akses (Userid & Password) agar dapat mengikuti pelelangan di Kementerian PU ? Jawab : Lihat cara registrasi/pendaftaran dengan cara : Buka website PU dan klik tombol Petunjuk Teknis di kiri bawah kolom e-procurement, kemudian klik Petunjuk Teknis Registrasi/Pendaftaran UserID Penyedia Jasa. 2. Pertanyaan : Saat mengisi formulir registrasi/pendaftaran setelah mengisi NRBU dan klik tombol cek data LPJK muncul error on page, mengapa demikian ? Jawab : Jika setelah memasukkan NRBU dan meng-klik tombol "cek data ke LPJK" ternyata gagal ada kemungkinan SBU anda belum diperpanjang jika ini terjadi perpanjang terlebih dahulu kemudian lakukan registrasi kembali, atau telp. LPJKN (021-7231556/7230827/9234482) untuk mencek apakah data perpanjangan NRBU anda sudah diupdate pada database LPJK. 3. Pertanyaan : Kami lupa User-ID dan Password. Apa yang harus kami lakukan ? Jawab : Kirimkan hasil scan SBU & SIUJK yang asli (ukuran & resolusi diperkecil) dengan menggunakan email pimpinan yang tercantum pada saat registrasi ke eprocadm@gmail.com atau silakan kontak procurement administrator di 021-7395588 pswt. 199. 4. Pertanyaan : Berapa lama waktu untuk mendapatkan Kode Akses (Userid & Password) tersebut? Jawab : Jika anda telah mengisi form isian tersebut dengan benar termasuk alamat e-mail pimpinan (pastikan alamat email tsb. benar dan masih aktif) , maka akan langsung di kirim kode akses ke alamat e-mail tersebut. 5. Pertanyaan : Apakah pengisian e-mail adalah harus email milik pimpinan perusahaan? dan apakah itu merupakan syarat mutlak untuk registrasi?

Jawab : Betul, karena setiap korespondensi maupun pengiriman kode akses diberikan kepada pimpinan perusahaan melalui e-mail tersebut. 6. Pertanyaan : Apakah kami dapat mengganti password ? Jawab : Password dapat diganti dengan cara login terlebih dahulu kemudian klik Ubah Data. Isikan password yang baru pada kolom Password baru dan kolom Konfirmasi Password.

PERMASALAHAN DALAM PROSES LELANG

1. Pertanyaan : Dimana kami dapat mengetahui pelelangan yang sedang dalam masa pendaftaran ? Jawab: Pelelangan yang sedang dalam masa pendaftaran dapat dilihat dari pengumuman di web Kementerian PU yang dibagi menjadi 3 bagian yaitu : Lelang CTI , Lelang (Semi E-Proc), Lelang (Semi E-Proc Plus). 2. Pertanyaan : Dalam bentuk apakah dokumen dapat di-upload ? Jawab : Dokumen yang akan di-upload harus di-kompres kedalam bentuk ZIP atau RAR file. 3. Pertanyaan : Saya sulit untuk meng-upload file dokumen penawaran Jawab : 1. Kemungkinan karena kapasitas dokumen terlalu besar (> 10MB), bagilah dalam beberapa file kemudian kompres masing-masing file tersebut kedalam bentuk ZIP atau RAR. Jumlah file yang diupload tidak dibatasi. 2. Lakukan upload diluar waktu sibuk (di luar jam kantor). 4. Pertanyaan : Apakah penawaran yang kami sampaikan melalui sistem e-Procurement Plus ini terjamin kerahasiaannya ? Jawab : Penawaran anda terjamin kerahasiaannya dan tidak ada pihak lain yang dapat melihat penawaran tersebut termasuk panitia dan administrator. Data dan dokumen penawaran baru dapat dibuka dan

dilihat oleh panitia lelang atau procurement administrator setelah batas waktu pembukaan penawaran tepenuhi. Selain itu jaminan kerahasiaan juga tergantung dari kode akses anda yang perlu dijaga sehingga dipastikan kode akses tersebut hanya anda (pimpinan perusahaan) yang mengetahuinya. 5. Pertanyaan : Setelah kami menyampaikan penawaran secara online dan kemudian menyadari adanya kekeliruan, apakah kami dapat melakukan revisi terhadap penawaran kami ? Jawab : Selama batas waktu pemasukan penawaran belum terlewati, penawaran anda masih dapat diubah / direvisi. Setelah batas waktu pemasukan penawaran terpenuhi maka secara otomatis tombol pemasukkaan penawaran akan hilang, sehingga anda tidak dapat melakukan perubahan apapun terhadap penawaran yang telah diajukan.

HELP DESK
Jika ada masalah dengan aplikasi/sistem dapat menghubungi ke : Sub-Bidang Aplikasi Telp. 021-7395588 ext.199 atau 021-7255789 HP: 0821-136136-70 Fax : 021-7232366 E-mail : aplikasi@pu.go.id Jika ada masalah akses ke PU-net dapat menghubungi ke : Sub-Bidang Manajemen Jaringan Telp. 021-7395588 ext.192 atau 021-7227888