ACTIVIDADES

1. Teniendo en cuenta la matriz de desempeño y procesos, analice un caso real que observe en
cualquiera de las dependencias de su empresa.
2. ¿Que se logra al hacer correctamente las cosas correctas y como se llevan a cabo lo
mejoramientos continuos?
3. Teniendo en cuenta la matriz de eficacia y lo apropiado, analice un caso real que observe en
cualquiera de las dependencias de su empresa.
4. ¿Qué estrategias pueden acelerar el mejoramiento continuo de la calidad?

SOLUCION

1. Empresa de confección - Área de producción

1.1 Hacer correctamente las cosas correctas

Se tienen que sacar 500 camisas diarias y el personal rinde como debe ser pero no se sacan las
camisas a la medida que debería ser.

1.2 Hacer incorrectamente las cosas incorrectas

Este personal lleva un orden para sacar las camisas desordenadamente y además a la final las
camisas salen con muchos errores.

1.3 Hacer correctamente las cosas incorrectas

El personal lleva el proceso debidamente sin embargo no se cumple con la producción requerida.

1.4 Hacer correctamente las cosas correctas

El personal rinde y obtiene la producción necesaria sin ningún margen de error en la producción

2. Se logran obtener obtener mejores resultados exigidos, gracias a llevar una buena administración
en los procesos para lograr el buen desempeño de los empleados.

3. Empresa de confección – Área de gestión humana

3.1 Cosas apropiadas hechas ineficazmente

Tiene que pagársele la seguridad social a un empleado que será operado próximamente, y
efectivamente se le pago sin embargo se le realizo un retiro con pago de un día por lo que la EPS no
responderá.

3.2 Cosas apropiadas hechas con eficacia

Se le paga al empleado toda su seguridad social sin informar ninguna novedad y pagando el mes
completo normalmente.
3.3 Cosas inapropiadas hechas con eficacia
Se reporta el pago del trabajador con otros apellidos con los días completos y sin reportar ninguna
novedad de retiro.

3.4 Cosas inapropiadas hechas ineficazmente

Se reporta el pago del trabajador con diferente número de identificación y con novedad de retiro.

4. Estrategias

o Vigilar y revisar procesos desde el principio de este hasta el final, antes de ser enviado el
producto o el servicio.