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GESTION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONACTIVIDAD VIRTUAL No. 2EL ADMINISTRADOR DE LA CALIDADNombre del Modulo:GESTION DEL SISTEMA DEINFORMACION DEL TALENTOHUMANOCompetencia a desarrollar:

Proveer información del Talento Humano,de acuerdo con los procedimientosestablecidos por la organización.

Elemento de competencia:

Identificar requerimientos de ajustes a lossistemas de información, con base en lasnecesidades funcionales y las normasvigentes.

Unidad Didáctica:

Calidad en los Sistemas de Información enlas Organizaciones.

Nombre del Tema:

El administrador de la calidad

AUTOEVALUACION No. 1. ¿Tiene usted la mente puesta en laadministración de calidad?1.

¿Piensa usted que los clientes tienen expectativas irreales y que usted jamás podrá en realidad satisfacerlas?

S_____ N__X___2.

¿Usted y su personal tienen claridad sobre sus clientes internos yexternos que defienden la calidad?

S______ N__X___3.

Cuando se enfrenta con diferentes formas de hacer las cosas ¿decidecon base en lo que es mejor para sus clientes?

S______ N__X___4.¿

Dedica tiempo y energías a recibir retroalimentación de sus clientes?

S__X____ N_____5.¿

Se siente usted satisfecho por la forma como esta funcionando sudepartamento, siempre y cuando no escuche quejas?

S___X___ N_____6.¿

Comunica usted con frecuencia una visión de excelencia queconstituye una extensión de la forma como esta funcionandoactualmente las cosas?

S__X____ N_____7.¿

Evita usted enfrentarse con el personal, aun cuando su desempeño loexija?

S______ N__X___8.¿

Comunica usted expectativas ambiciosas de rendimiento a todos losempleados?

S__X____ N_____

9.¿

Se siente usted mas satisfecho cuando soluciona problemas a susempleados que cuando ellos mismos los solucionan sin su ayuda?

S______ N__X___10.

¿Se siente usted orgullosode sus empleados cuando quebrantancreativamente las leyes para satisfacer las necesidades de clientes?

S______ N__X___11. ¿

Se siente usted inseguro al pensar que su personal puede funcionarmuy bien sin usted?

S__X____ N_____12.

¿Ve usted su papel como el de un entrenador que provee deinstrumentos e interfiere a fin de capacitar así a sus empleados para quesirvan a sus clientes?

S______ N__X___13.

¿Elude usted las solicitudes de los empleados porque piensa que ellosdeben estar agradecidos por lo que ya recibieron por su trabajo?

S__X____ N_____14.¿

Considera usted a sus empleados como clientes cuya satisfacción esclave para el éxito de su departamento?

S______ N__X___15.¿

Se arrepiente usted del tiempo que se gasta en educar, reconocer yapoyar a los empleados?

S______ N__X___16.¿

Dedica usted más tiempo y energías a retener buen personal que acontratar nuevos empleados?

S______ N__X___17.

Cuando surgen problemas ¿se siente aliviado después de que haapagado el incendio y puede proseguir con los asuntos de costumbres?

S__X____ N_____18.¿

Normalmente usted aborda un nuevo proyecto o fija una meta solocomo respuesta a una solicitud de su jefe?

S__X____ N_____19.¿

Es usted una persona conocida porque hace que sucedan cosas buenas?

S__X____ N_____20.¿

Se siente usted demasiado ocupado para no hacer otra cosa quemanejar una crisis tras otra?

S__X____ N_____21.¿

Habitualmente busca usted formas nuevas y mejores dentro de sucírculo de influencias?

S__X____ N_____22.

¿Recibe usted nuevas ideas con escepticismo en vez de entusiasmo?

S______ N__X___23.¿

Maneja usted lo errores y frustraciones como experiencias deaprendizaje?

S__X____ N_____24.¿

Evita usted experimentar con nuevos métodos por miedo a lasrepercusiones?

S__X____ N_____

25.¿

Se siente usted impaciente cuando los problemas persisten a lo largodel tiempo y que quiere proceder a solucionarlos?

S__X____ N_____26.¿

Gasta usted mucho tiempo “intentando” y mucho menos“terminando”?

S______ N__X___27.¿

Rastrea usted los resultados con el fin de hacerse responsable?

S______ N__X___28.¿

Analiza usted demasiado un problema en vez de solucionarlo?

S______ N__X___29.¿

Toma usted la iniciativa de buscar a otros administradores para que leayuden a solucionar problemas y proyectos?

S______ N__X___30.¿

Los administradores lo caracterizan como territorial?

S__X____N_____31.¿

Confronta usted a otros administradores cuyas acciones o falta deacciones tienen un impacto negativo en la efectividad de sudepartamento?

S__X____ N_____

32.

¿Es usted cínico al resolver problemas que sobrepasan las líneasdepartamentales?

S______ N__X___33.¿

Pide usted a su personal sugerencias e ideas sobre como laorganización y no solo su departamento, puede ser fortalecida?

S______N__X___34.¿

Retienen usted información a sus empleados sobre el estado de suorganización por miedo a que les rebaje la moral?

S__X____ N_____35.¿

Acepta usted responsabilidad por ayuda al personal a comprenderdediciones administrativas difíciles para que mantenga la fe en elliderazgo de la organización?

S__X____ N_____36.¿

Se resiente usted de decisiones que afectan negativamente a supersonal aun cuando usted sabe que estas decisiones son benéficas parala organización?

S__X____ N_____37.¿

Ayuda usted a los demás a ver lo bueno de la organización?

S__X____N_____38.¿

Tiende usted mas quejarse que a emprender acciones para mejorar lascosas?

S______ N__X___39.¿

Es usted una fuerza positiva de cambio en su organización?

S__X____N_____40.¿

Ve usted el cambio y la experimentación mas como amenazas quecomo aventuras?

S______ N__X___