PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Act 1: Revisin de Presaberes 1 Puntos: 1

El estudio del comportamiento del consumidor es necesario para el desarrollo de las empresas, debido a que:

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a. Para conocer mas clientes b. Para disear mejores productos c. Las empresas deben Respuesta Correcta.Ya que las competir por los clientes empresas hacen estudios del comportamiento del consumidor para comprender que quieren los clientes y competir por ellos. d. Porque se mejoran los procesos de produccin

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Una de las herramientas mas poderosos del mercadeo es el estudio del comportamiento del consumidor, con el se construye el perfil del consumidor, lo que sirve para la toma de decisiones acerca del producto. 2 Puntos: 1
Cuando los consumidores buscan ms opciones a precios ms bajos, las empresas deben disear productos y servicios que satisfagan las necesidades de segmentos cada vez ms pequeos e individuales.a esto se le llama

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a. Productos Modificados

b. Diseo de productos personalizados

Respuesta Correcta Los diseos personalizados son los que se utilizan para diferenciar los productos que un cliente consume con respecto a otro

c. Productos ajustados d. Productos posicionados

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Las personas buscan diferenciarse de los dems para el ello el mercadeo estudia las costumbres y estilo de vida de la gente y desarrolla conceptos personalizados de productos. 3 Puntos: 1
Para los mercadlogos y publicistas es muy importante comprender los mecanismos culturales que influyen en las decisiones de compra y de consumo porque este conocimiento permite: 1. Adaptar los productos y la publicidad a las costumbres del grupo social al que se dirigen 2. Adaptar los productos y la publicidad a las normas y valores del grupo social al que se dirigen 3. Adaptar los productos y la publicidad a las frecuencias del grupo social al que se dirigen 4. Adaptar los productos y la publicidad a las sintonas del grupo social al que se dirigen

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a. 1 y 3 son ciertas b. 1 y 2 son ciertas c. 2 y 3 son ciertas d. 2 y 4 son ciertas Respuesta Incorrecta Se deben adaptar los productos y la publicidad a las normas, valores y costumbres, del grupo poblacional al que se

dirigen

Incorrecto
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El estudio de los elementos culturales de una comunidad es determinante de las estrategias meracdologicas para llevar el producto al consumidor de manera efectiva 4 Puntos: 1
El Comportamiento del Consumidor no solo explica las razones por las que las personas compran; busca adems:

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a. Los procesos de adaptacin al cambio. b. Indagar sobre lo que ya se consumio c. predecir la conducta de compra futura. Respuesta Correcta lo que se busca es predecir la conducta de compra futura.

d. Estudiar a la gente en su quehacer domestico

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El estudio de comportamiento del consumidor ayuda a entender las tendencias futuras del mercado y lo que desearan los consumidores 5 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

La publicidad que acude a la percepcin subliminal es sensurada con frecuencia y mirada con recelo por los defensores de los derechos de los consumidores PORQUE asalta la buena f del consumidor al inducirlo a comprar de manera encubierta un producto. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin

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6 Puntos: 1
El estudio de las variables individuales en el comportamiento del consumidor es importante porque:

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a. Los seres humanos somos individualistas en nuestra forma de comprar. b. La manera de pensar decide la manera de comprar c. El pensamiento es el arma mas importante en la compra d. Los aspectos psicolgicos afectan notablemente las decisiones de compra de las personas. Respuesta Correcta Ya que los aspectos psicologicos influyen notablemente en el comportanmiento y toma de decisiones de la persona.

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Es importante contemplar para los estudios de consumo, cuales son los estados psicolgicos de las personas, ya que esto determina en gran medida los que cada individuo desea o necesita. Act 3. Reconocimiento unidad 1 1 Puntos: 1 El comportamiento del consumidor tiene por objeto el estudio relacionado con la compra y entre sus caractersticas estn que es observable, medible, registrable, evaluable y modificable. Para usted observable significa que las empresas: Seleccione una respuesta.
a. Las empresas disean sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacn, para disear ofertas, promociones, ofrecer premios, etc b. Tienen en cuenta el nmero de veces que los consumidores visitan sus almacenes c. Tienen en cuenta el promedio diario de visitantes para luego analizar cules son los de mayor o menor nmero de visitas d. Tienen en cuenta que las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos que las hace evidentes a los dems Respuesta incorrecta!,Igualmente, algunas empresas y almacenes hacen registros de las frecuencias de compra y de las preferencias de los clientes.

Incorrecto
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Las empresas siempre buscan medir las preferencias y gustos del consumidor, para ello emplean la observacin como herramienta de obtencin de informacin acerca de los gustos del consumidor. 2 Puntos: 1
Las tcnicas ms utilizadas en la investigacin del Comportamiento del Consumidor son: Seleccione una respuesta.

Seleccione una respuesta.

a. Observacin, encuesta, entrevista y reflexin b. Observacin, encuesta, entrevista y entrevistas grupales c. Observacin, encuesta, entrevista y generalizacin d. Observacin, encuesta, entrevista y averiguacin. Respuesta Correcta Estas son las tcnicas utilizadas en el estudio del comportamiento del consumidor.

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Las tcnicas adecuadas que mas se utilizan den la investigacin del consumidor son:Observacin, encuesta, entrevista y entrevistas grupales 3 Puntos: 1
Cuando en una empresa se lleva un registro sistemtico del nmero de veces que cada cliente realiza una compra durante determinado periodo de tiempo est actuando con el paradigma Interpretativista de investigacin del consumidor. La anterior afirmacin es falsa porque:

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a. El paradigma interpretavista recomienda la observacin y reflexin sobre el comportamiento del consumidor b. El paradigma interpretavista se basa en la observacin rigurosa y sistemtica del comportamiento del consumidor. c. Los enfoques positivistas son los que recurren a la observacin y registro sistemtico de la conducta. d. Los enfoques interpretativistas son Incorrecta. Estos esencialmente positivistas. enfoques son opuestos

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Los enfoque que se utilizan para desarrollar los criterios de observacin y registros sistematicos de la conducta 4 Puntos: 1 Seale la respuesta correcta: Los criterios de segmentacin son: Seleccione una respuesta.
a. Estabilidad, eficiencia, congruencia y deficiencia b. Estabilidad, eficiencia, demogrfa y etnografa c. Identificacin, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. d. Estabilidad, eficiencia, georfica y demogrfica Respuesta Incorrecta Los criterios son Estabilidad, eficiencia, estabilidad y accesibilidad

Incorrecto

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estos son los cuatro criterios: Identificacin, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. 5 Puntos: 1
Una empresa que evala las costumbres de las personas en relacin al desecho de las bolsas de leche encuentra que algunos consumidores se sienten culpables porque saben que estos empaques contaminan el medio ambiente y quisieran no hacerlo pero se ven obligadas porque as la ofrecen todos los comerciantes. Este es un caso pertinente para el estudio del comportamiento del consumidor?

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a. No porque NO est indagando por la satisfaccin con el producto. b. Si lo es porque aborda sus sentimientos y preocupaciones mas all del consumo del producto c. Si porque indaga por sus costumbres al consumir el producto d. No porque involucra al medio ambiente y no al producto en s Respuesta Incorrecta lo que se estudia son sentimientos y preocupaciones del consumidor

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Si es pertinente ya que son situaciones que tienen que ver con sus emociones y cambios comportamentales. 6 Puntos: 1
La segmentacin de los consumidores es necesaria porque:

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a. Para homogeneizar a grandes grupos de consumidores b. Cada vez aparecen grupos de consumidores con gustos y necesidades muy especficos que es necesario satisfacer. c. Para disear productos que Respuesta Incorrecta Siempre le sirvan y le gusten a la mayor es necesario ajustar los cantidad de consumidores productos a las nuevas demandas de los grupos poblacionales. d. Para mejorar las estrategias de distribucin a los clientes

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Los gustos y deseos de los consumidores con respeto a los productos son muy variados y es necesario ajustar los productos a los nuevos grupos de consumidores que aparecen

Act 4. Leccin Evaluativa unidad 1 1 Puntos: 1 A los consumidores se les identifica como: Seleccione una respuesta.
a. Compradores compulsivos b. Compradores Incognitos c. Compradores potenciales d. Compradores definidos Esta es la respuesta correcta

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El comprador potencial es aquel que puede disponer de los medios y le falta ser motivado para adquirir el producto ofrecido 2 Puntos: 1
El Ministerio de salud de un pas desarrolla un estudio a nivel nacional sobre las costumbres relacionadas con el desayuno con el objetivo de evaluar hbitos saludables. Se podra decir que este es un estudio que tiene una perspectiva.

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a. Perspectiva Micro b. Tangencial c. Social y micro d. Social Incorrecta

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3 Puntos: 1
Cuando un padre compra un paquete de paales a un recin nacido se observan los siguientes roles RESPECTIVAMENTE:

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a. Influyente y comprador Respuesta Incorrecta! Respuesta Incorrecta!Hoy en da los nios posee un alto poder de influencia sobre sus padres en el momento de suplir sus deseos de compra. b. Comprador y desechador c. Comprador y decisor d. Comprador y usuario

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El nio no tiene decisin de compra mas si ostenta el rol de usuario y se busca suplirle su necesidad de aseo. 4 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando se rene un grupo de personas y se desarrolla una entrevista grupal dirigida con el fin de explorar sus hbitos, gustos y actitudes en relacin con el uso de un producto. Se est realizando una investigacin de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Referencial b. Reflexiva c. Experimental d. Cualitativo

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5 Puntos: 1
Pregunta tipo seleccin mltiple con nica respuesta. Las caractersticas, Influyente, Vigilante, Decisor, Preparador y Eliminador, son atributos que el estudio del consumo le asigna al:

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a. Consumidor b. Comprador Resouesta correcta!

c. Decisor de la compra d. Cobrador

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Esta caractersticas son pertinentes al rol del consumidor 6 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las variables del contexto que inciden en la decisin de compra de los consumidores son: Seleccione una respuesta.
a. Las actitudes prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia b. Las motivaciones prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia c. Las normas y valores prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia d. Las necesidades prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia Respuesta Incorrecta!las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra.

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las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra. 7 Puntos: 1
Rol Iniciador Influenciador Algunos roles del comportamiento del consumidor Descripcin La persona decide que alguna necesidad o deseo no estn siendo cubiertos y que una compra puede rectificar la situacin. Persona que con alguna palabra o accin, tanto intencional como no intencional, influyen en la decisin de compra, y/o en el uso del producto o servicio. La persona que realiza la operacin de compra La persona que participa muy directamente en el consumo o uso de la compra

Comprador Usuario

Sobre la descripcin de los roles del comportamiento del consumidor puede inferirse:

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a. En relacin a la decisin de compra una persona puede ejercer varios roles siempre y cuando la compra se efecte. Respuesta incorrecta! Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones

b. En relacin a la decisin de compra una persona difcilmente puede ejercer varios roles simultneamente. c. En relacin a la decisin de compra, una persona puede ejercer varios roles simultneamente. d. En relacin a la decisin de compra, una persona puede ejercer solo un rol cada vez.

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Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones 8 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las tcnicas ms utilizadas en la investigacin del comportamiento del consumidor son: Seleccione una respuesta.
a. Observacin, encuesta, entrevista y entrevistas grupales b. Observacin, encuesta, entrevista y reflexin c. Observacin, encuesta, entrevista y averiguacin d. Observacin, encuesta, entrevista y generalizacin

Correcto
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9 Puntos: 1
La perspectiva del conocimiento del comportamiento del consumidor que permite entender las megatendencias econmicas y puede servir tambin para predecirlas es la perspectiva:

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a. La perspectiva social b. La perspectiva social y micro c. Cualquiera de las dos perspectivas d. La perspectiva micro Incorrecto

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10 Puntos: 1
Anlisis de postulados: La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. Segn Solomon (1997),"En la investigacin del consumidor se manejan fundamentalmente do enfoques. (1) El Paradigma Positivista enfatiza que la razn humana es suprema y que existe una verdad sola y objetiva que es posible descubrir por medio de la ciencia. Por el contrario, el Paradigma Interpretativista(2), Afirma que ciencia y la tecnologa, presenta explicaciones demasiado ordenadas y racionales de los consumidores e ignora la importancia del complejo mundo social y cultural en el que realmente vivimos. (p.27) Por consiguiente: I: La investigacin del Comportamiento del Consumidor podra enfocarse de manera cuantitativa o de manera cualitativa. II: El paradigma ms completo sobre el Comportamiento del Consumidor es el positivista.

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a. De la tesis se deducen Respuesta Incorrecta!De acuerdo a la los postulados I y II. lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa. b. De la tesis solo se deduce el postulado II. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis

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De acuerdo a la lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa.

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Act 5: Quiz 1 1 Puntos: 1
PREGUNTA SELECCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA

Gran parte del comportamiento de consumo adictivo se caracteriza por los siguientes elementos comunes: 1. El comportamiento no se lleva a cabo por decisin propia 2. La recompensa obtenida por el comportamiento es de corta duracin 3. El consumidor medita largamente antes de realizar la compra 4. La persona destruye muchas cosas que compra sin una motivacin clara Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas b. 1 y 2 son correctas. c. Si 3 y 4 son correctas d. Si 1 y 3 son correctas

Correcto
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2 Puntos: 1 Seleccin mltiple con nica respuesta Comportamiento es todo lo que las personas hacen:

leer, hablar, caminar, estudiar, comprar, consumir. Los comportamientos relacionados con la compra son el objeto de estudio de este curso. Como el comportamiento es algo concreto, podemos afirmar que en el estudio de el comportamiento se incluyen algunas de las siguientes caractersticas: Seleccione una respuesta.
a. Cambiante, Evaluable e Influenciable b. Cuantificable ,Transmitible y Observable c. Medible y Previsible d. Registrable, Modificable y Evaluable

Correcto
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3 Puntos: 1 Seleccin Mltiple con nica respuesta Segn Assael, 1999, los consumidores tienen derecho a ser desagraviados o reparados cuando han sido objeto de publicidad fraudulenta, de publicidad falsa y de publicidad engaosa. como se denomina la publicidad que se encarga de realizar este acto? Seleccione una respuesta.
a. Publicidad correctiva b. Publicidad Explicita c. Fe de erratas d. Publicidad tica

Correcto
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4 Puntos: 1 Anlisis de postulados: Schiffman y Kanuk (2005), definen la segmentacin del mercado como el procedimiento de dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing especfica. (p.50) Del planteamiento de Kanuk (2005), se deduce que: I. Varias mezclas de marketing dentro de un almacn aumentan la probabilidad de confusin entre la clientela. II. La segmentacin permite satisfacer las necesidades de las personas de cada segmento. Por consiguiente: Seleccione una respuesta.
a. De la tesis solo se deduce el postulado II. b. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. De la tesis se deducen los postulados I y II.

5 Puntos: 1
Opcin Multiple con Unica respuesta Este tipo de pregunta consta de una afirmacin. Usted debe examinar las respuestas que estan en la parte inferior y sealar la que considera complementa los espacios en blanco del parrafo. Schiffman y Kanuk (2005), proponen que Nueve categoras principales de caractersticas del consumidor, las cuales constituyen las bases ms frecuentes para la segmentacin del mercado. Entre ellas se incluyen los factores de tipo: _______________, ________________ y___________, que involucran razgos y caracteristicas del estilo de vida y condiciones socioculturales, relacionados con el uso, de uso-situacin, de beneficios

deseados, as como formas hbridas de segmentacin, como los perfiles demogrficopsicogrficos, los factores geo-demogrficos y los referentes a valores y estilos de vida. (p.53)

Seleccione una respuesta.

a. Comerciales, Historicos y Psicolgicos b. Psicogrficos, Geograficos y Psiquiatricos c. Cientificos, Fisiologicos e Historicos. d. Geogrficos, Demogrficos, Psicolgicos

Correcto
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La segmentacin demogrfica/psicogrfica es una forma hbrida de segmentacin pero no es cierto que posea ventajas sobre las otras formas de segmentacin. 6 Puntos: 1
Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias personas. Schiffman y Kanuk (2005, pg. 355) describen 8 roles: En el caso de un nio que presiona a la mam para que le compre un juguete, se observa la participacin de varios actores, cada uno con su rol. Aparee cada rol en el proceso de consumo con su correspondiente definicin El que realiza la compra, independiente de si la va a consumir o no. Este rol corresponde a: En este caso la madre cede ante la presin del nio y decide comprar el juguete. El rol de ella es. Es quien transforma el producto para que sea consumido. Es quien se encarga de desechar el producto.
Eliminador

El Comprador

El Influyente

Preparador

Es quien repara el producto para que funcione y preste el servicio.

Mantenedor

El nio que presiona a su madre para que le compre el juguete es: Controla el flujo de informacin que llega a la familia acerca del producto.Ejemplo el publicista Es quien va a consumir directamente el producto o servicio

El Influyente

El Vigilante

Usuario o consumidor

Parcialmente correcto
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Cada uno de los roles identifica comportamientos y esquemas de consumo, dependiendo del poder de influencia y capacidad de adquisicin que tenga con respecto al producto que desea. 7 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA En un aviso publicitario se resaltan los beneficios del ahorro como una forma de enfrentar enventualidades del futuro; se est acudiendo a argumentos de: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Emocionales c. Eventuales d. Tradicionales

Incorrecto
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Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Schiffman y Kanuk(2005) dicen que hay un desafo para el mercadlogo consistente en seleccionar uno o varios segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada. Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deber tener las caractersticas de los segmentos, las cuales son:

Seleccione una respuesta.

a. Congruencia, sustancialidad, estabilidad b. Capacidad de Medicin, sustancialidad, accesibilidad c. Identificacin, suficiencia, estabilidad, accesibilidad Respuesta Correcta!Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deber ser: 1. Identificable, 2. Suficiente (en cuanto al tamao. 3. Estable o creciente, y 4. Accesible (factible) en lo referente a los medios de comunicacin y costo.

d. Identificacin, suficiencia, sustancialidad, congruencia

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9 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA la conducta del consumidor depende de muchos factores; algunas fciles de controlar como las acciones mercadotcnicas. Estas son las cuatro ps: Producto, plaza, promocin y precio. Otras mas difciles o imposibles de controlar como los contextos demogrficos,

econmicos, culturales y el medio poltico legal. Esto significa que la promocin de productos: Seleccione una respuesta.
a. Debemos trabajar prioritariamente sobre el primero y tener en cuenta el segundo b. Debemos trabajar ms sobre el segundo y tener en cuenta el primero c. Debemos trabajar sobre ambos subconjuntos por igual d. Debemos tener en cuenta el primero para atender el segundo

Incorrecto
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Se recomienda trabajar prioritariamente con las variables que podemos controlar: las cuatro Ps de mercadeo. 10 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. El comportamiento de los individuos es estudiado por varias disciplinas, como la psicologa, la sociologa y la antropologa. El comportamiento es todo lo que la persona hace, ste es observable: hablar, leer, comprar, consumir entre otros. El primer paso y el ms importante para el estudio del comportamiento del consumidor es:

Seleccione una respuesta.

a. Observacin. b. Deseo. c. Ingresos. d. Necesidad - Motivacin. Respuesta Incorrecta!El comportamiento de consumo es

observable. Las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos y esto las hace evidentes a los dems. El primer paso y el ms importante para el estudio del comportamiento del consumidor es su observacin.

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11 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Ana va con su novio al supermercado a comprar el mercado de la quincena de acuerdo a una lista que le han indicado sus padres, durante las compras su novio la convence de adquirir algunos artculos que no se encuentran en la lista. En esta actividad el novio de Ana jug el siguiente rol: Seleccione una respuesta.
a. El comprador b. El mantenedor c. El influyente d. El usuario

Correcto
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12 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente.

Segn los fundamentos de investigacin en el comportamiento del consumidor

Seleccione una respuesta.

a. La carencia de informacin importante puede generar una decisin incorrecta b. La carencia de intuicin, juicio y sexto sentido puede dar como resultado una decisin incorrecta c. Una decisin adecuada se basa en el sexto sentido d. Una decisin adecuada necesita de informacin e intuicin Respuesta IncorrectaLas decisiones adecuadas no se basan en el sexto sentido, la intuicin o en un juicio puro. En ausencia de informacin relevante, una decisin puede resultar incorrecta.

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13 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Existen dos amplios enfoques para el estudio del Comportamiento del Consumidor estos son:

Seleccione una respuesta.

a. Enfoque gerencial y Enfoque Respuesta Incorrecta! La ideolgico. conducta es todo lo que somos. Se expresa en nuestro comportamiento y est mediada por la evolucin,

resguardada y perpetuada por la gentica y manifiesta a travs de sus cualidades adaptativas, dentro de un contexto biodiversificado integral, personal y social. En general, el concepto conducta se reconoce como sinnimo de comportamiento b. Enfoque gerencial y enfoque holstico. c. Enfoque ideolgico y Enfoque Social aplicado. d. Enfoque holstico y Enfoque Mercadotcnico.

Incorrecto
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14 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando en una publicidad se presenta un producto alimenticio o del hogar indicando que: "este es el reflejo del amor de mam" Se est acudiendo a argumentos: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Eventuales c. Emocionales d. Tradicionales

Correcto
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15 Puntos: 1 Sobre los tipos de toma de decisin Solomn (2007) presenta una clasificacin que se basa en la cantidad de esfuerzo que es necesario realizar para tomar la decisin de compra. Este esfuerzo lo determina la frecuencia de al compra y el nivel de riesgo que esta implique. De acuerdo con estos criterios clasifica la toma de decisin en tres niveles: Solucin exhaustiva de problemas, solucin limitada de problemas, toma de decisin habitual. De acuerdo a la definicin anterior, la compra de una casa para una persona estrato tres, implica una decisin de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Toma de decisin habitual b. Solucin limitada racional c. Solucin limitada de problemas d. Solucin exhaustiva de problemas

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