BANCO DE PREGUNTAS DEL CURSO DE IMAGEN EJECUTIVA 1. Qu entiendes por Urbanidad y cules son las principales reglas de cortesa?

la urbanidad son una serie de pautas de comportamiento que se deben cumplir y acatar para lograr una mejor relacin con las personas con las que convivimos y nos relacionamos. Las normas de urbanidad se refieren a los usos cotidianos y el protocolo a las reglas estrictas sobre el desarrollo de actos y ceremonias oficiales. La secretaria es con frecuencia la primera persona de una empresa u oficina pblica con la que se establece un contacto. Las cualidades que convienen a una secretaria son el buen carcter, la simpata, la eficacia, la laboriosidad. Eficacia y cortesa de la secretaria.- Debe establecer lo ms claramente posible con su jefe los lmites claros de su autonoma y de sus responsabilidades. Sabr decir que no con amabilidad y firmeza. Conocer perfectamente el protocolo de las llamadas telefnicas y sabr escuchar atenta y pacientemente. Debe llevar la agenda de su jefe rigurosamente, advirtindole con la suficiente antelacin de los compromisos pendientes. 2. Segn tu opinin cules son las pautas para tener xito en la vida? Lo primero sera definirte y saber lo que quieres es muy importante, porque de esta forma podrs planificar tu vida en torno a lo que quieres de ella. Para lograr esto, debes tener la autoestima alta y debes de creer en ti. Si le hechas la culpa a los dems de tus desgracias, entonces ests en el fondo del hoyo de tu vida. En cambio si crees que vales y que te mereces algo ms, entonces estars en el camino correcto. Tambin hay que ser humilde, esto significa valorar los triunfos, los fracasos, las virtudes y los defectos como lo que son. Ser ambicioso en el buen sentido de la palabra. Es decir ambicionar mayor conocimiento, aprendizaje y no ambicionar riquezas pues puedes correr el riesgo de tergiversar tus principios. Hay que buscar estar equilibrados en todos los aspectos de la vida si queremos llegar al xito, tanto fsica como mentalmente. Por eso es importante tener un cuerpo y una mente saludable, convivir con gente saludable, tener una disciplina y un orden en la vida.

3.

Qu sugerencias se debe tener en cuenta para generar buen clima laboral en la empresa? El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas. Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye

el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluacin". 4. Qu, cualidades debe poseer un lder como organizador, promotor y como administrador?

5.

Cules son las pautas para ser un lder excelente?