LISTA DE CHEQUEO LOS PARA CARGOS DE LA ORGANIZACIÓN

PREGUNTA SI NO OBSERVACIONES
1. La presentación personal es acorde con la labor que
desempeña.
2. Demuestra amabilidad, respeto y empatía hacia los
demás.
3. Es ágil en la prestación del servicio que desempeña
en la organización.
4. Soluciona de forma ágil y adecuada cualquier
inconveniente que se pueda presentar.
5. Son adecuadas las instalaciones donde presta el
servicio.
6. Es claro en el momento de responder alguna pregunta
que se le realice, en caso de encuestas o entrevistas.
7. Hay disposición de escucha y ayuda por parte del
personal que presta el servicio.
8. El formador explica las actividades a realizadas en
el cargo que va a desempeñar.
9. La inducción cuando ingreso a la organización fue
clara y oportuna.
10. Es proactivo en el área de trabajo, aportando ideas y
soluciones.
11. Se elaboro por parte de la empresa, con participación
de los trabajadores la visión y misión con el objetivo de
promover un cambio.
12. Estan identificados los problemas y las soluciones a
los que se tiene que enfrentar la empresa.
13. Estan establecidas las funciones y responsabilidades
de las areas y trabajadores que aseguran la calidad del
servicio y satisfacen la necesidad del cliente.
14. Existe en la empresa un Sistema de Planificación de
Trabajo.
15.Es bueno ell nivel de participación de los trabajadores
en la empresa.
16.Existe un encargado de las actividades de recurso
humano en la empresa.
17. El responsable del area de recursos humanos posee
las competencias requeridas para un buen desempeño.
18. Se manifiesta el sentido de pertenencia de los
trabajadores en la empresa.
19.Estan definbidas las competencias laborales de la
empresa.
20. Se realizan estudios para perfeccionar la organización
del trabajo en la empresa.

Alejandra Mesa Moreno

Claudia Liliana Montoya
Grupo 65421