INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR GUADALUPE VICTORIA

Materia: Percepcin del Consumidor

Tema: Anlisis del cliente y del Consumidor

Alumno: Juan Elias Reyna Poot

Profesor: Lic. Julin Garca Maldonado

San Francisco de Campeche a 20 de Abril del 2013

ANLISIS DEL CLIENTE

ANTECEDENTES HISTRICOS.
El Colegio Guadalupe Victoria es parte del Instituto de Hermanas Mercedarias del Santsimo Sacramento, presente, mediante obras educativas en 12 pases. El Instituto est organizado en 6 provincias y 2 regiones, de los que dos estn en la Repblica Mexicana. En la provincia denominada del Santsimo Sacramento, se ubica el colegio Guadalupe Victoria, fundado el 15 de febrero de 1949 por la M: Consuelo Navarro Hernndez y otras hermanas, en el barrio de Guadalupe en esta ciudad. Despus en la poca de los 60-70 se cambi al domicilio que actualmente ocupa.

ESCUDO.
La antorcha significa la Sagrada Eucarista que ilumina el apostolado del Colegio Eucarstico Mercedario, La fe y amor a Cristo y a nuestra Madre Santsima de la Merced. La ciencia, el saber cientfico iluminado por la sabidura del Evangelio. La virtud, justicia, verdad, Amor y valor decidido fundidos en un solo sentimiento y movidos por una sola accin, dar a quien los posea marcado timbre de distincin entre sus compaeros y xito seguro y feliz en todas sus empresas. El listn lleva impresas las siglas: V. J. E. que significan !Viva Jess Eucarstico

IDEOLOGA EMPRESARIAL. MISIN.

Ser una Comunidad Educativa Eucarstica Mercedaria cuyo fin es formar integralmente a las personas en la dimensin evangelizadora y liberadora en un ambiente de amor libertad y justicia.

VISIN.
Educar personas capaces de servir con un proyecto de vida, desde el espritu y los valores eucarsticos mercedarios, comprometidos en la transformacin de su mbito social, con conciencia ecolgica y actitud de servicio."

OBJETIVO.
Ofrecer un servicio acorde al cliente, con un sistema de atencin de alta calidad

LOCALIZACIN.
Av. Revolucin no. 318 col. Sta. Ana San Francisco Campeche. Tel. 81 6 41 77, 81 6 52 00 Fax 81 1 11 63

REAS Y FINES.
Entendemos por educacin integral la que desarrolla el potencial de la naturaleza humana, satisface las exigencias de la vida y promueve la posibilidades y aptitudes de cada persona en particular como miembro de la sociedad. Consideramos lo integral como un todo, por lo tanto, las reas a desarrollar y fines a lograr en cada persona son: Nuestra Educacin: es evangelizadora porque todo el proceso educativo es iluminado por las verdades y valores del Evangelio; es liberadora porque ayuda a superar la dependencia y opresin interna y externa que limita el llegar a ser responsable del propio destino. En nuestro Colegio se propone la prctica: * Del amor a travs de la convivencia, el servicio y la aceptacin. * De la libertad mediante acciones responsables. *De la justicia en el respeto de los derechos y obligaciones de todos. En nuestra institucin ser forma para conocer, amar e imitar a Jess Eucarstico y a Mara Santsima de la Merced. Formamos el carcter impulsando los siguientes hbitos: disciplina, orden, limpieza, puntualidad, trabajo, investigacin y constancia. Nuestro Centro Educativo es particular y mixto; consta de Jardn de Nios, Primaria, y Secundaria incorporados a la Secretara de Educacin de Campeche; y Preparatoria incorporada a la UAC y Educacin Superior incorporada a la Secretara de Educacin de Campeche. En Nuestro Centro Educativo se ponen en prctica los contenidos de los planes, programas y textos emanados de las dependencias a que estn incorporados, enriquecindolos con los apoyos didcticos apropiados. Por ser un Colegio Catlico, asumimos las directrices del magisterio de la iglesia y llevamos un Programa de Educacin en la Fe. Somos un Centro Educativo que mantiene una participacin activa y compromiso comunitario, en el que se aprende a ser innovadores, motivados por nuevas expectativas que conducen a la superacin, calidad y liderazgo educativo.

ANALISIS DEL COSUMIDOR

Se realizo una encuesta colegio Guadalupe victoria jardn de Nios en un grupo de 35 amas de casa de entre 20 y 55 aos para definir los motivos de porque buscan traer a sus hijos a colegio y sus preferencias en cuanto a nuestro servicios y los resultados son los siguientes:

MOTIVOS DE VENIR A LA ESCUELA. 22 traen a sus hijos por lo catlico (regalo de bodas) 6 porque es particular. 2 porque viven cerca. 5 sin motivo alguno (por gusto) QUE BUSCA EN EL COLEGIO. 15 Calidad de la educacin 10 Prestigio de la escuela 10 Porque es Catlico QUE ESCUELAS DE JARDN DE NIOS CONOCEN. 1. Benemerito de las Americas 3. Chavitos 5. Crios II 7. Guadalupe Victoria 9. Luis Pasteur 11. Miguel Hidalgo 13. Roman Pia Chan 15. Xail Taller Infantil LLEVARIA A OTRA ESCUELA A SUS. 25 no les gustara porque estn bien aqui. 10 no, depende del precio de inscripcin. 5 no le importa. PROMOCIONES. En Este Punto Lo Que Normalmente Busca El Consumidor Son Buenas Instalaciones, Buenos Calidad De Educacin, Fe Catlica Y Seguridad. 2. Bertha Von Glumer 4. Crios I 6. Garabatos de Colores 8. Instituto Melgar 10. Maria Montessori 12. Praxis 14. Unicornio

Anlisis de la Pagina Actual Colegio Guadalupe Victoria

El nombre del sitio web podra quedar igual en los aspectos visuales de la pagina toma mucho tiempo en cargar ya que las imgenes estn completas y pesan al momento de abrir, contiene imgenes variadas, le agregan un valor las imgenes pero desvariado, la ortografa es incorrecta ya que cuenta con unos errores en el apartado de quienes somos el men esta muy lleno e incompletos los, la pagina tiene el nombre del correo personal del creador, cuando debera poner el correo del plantel para que as cualquier sugerencia llegara al colegio, no cuenta con la ultima fecha de modificacin o actualizacin de la pagina, en el men izquierdo tiene mucha informacin pegada y es fastidioso leerlo, en contacto y ubicacin debera estar en uno solo, en enlaces de inters tiene un error en la ortografa (enlacez) contiene mucha informacin y no es necesario que se encuentre en ese apartado sino en otro apartado de la pagina web, en el calendario de actividades esta muy grande y tiene mucha informacin, debera encontrarse en otro link, en efemrides del mes sino tiene nada de informacin es mejor quitarlo, en el apartado de eres el visitante No. Tiene un error de ortografa ya que se encuentra pegado (elvisitante) contiene mucha informacin en los apartados que no debera de contenes. En el apartado de postgrado tiene errores de programacin en el apartado de efemrides del mes ya que aparece cdigo.