Welcome to Scribd. Sign in or start your free trial to enjoy unlimited e-books, audiobooks & documents.Find out more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
ADNOTARE

ADNOTARE

Ratings: (0)|Views: 73|Likes:
Published by Lilia Botnaru

More info:

Published by: Lilia Botnaru on May 01, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/18/2013

pdf

text

original

 
ADNOTARE
la teza de masterat„MARKETINGUL INTERN – PREMISĂ DE EXCELENŢĂLA ÎNTREPRINDERILE DE SERVICII
Este recunoscut faptul că performanţa unei întreprinderi prestatoare de servicii estedeterminată de performanţa personalului, pentru asigurarea acestei din urmă sunt necesare politici capabile să dezvolte această resursă şi s-o integreze ca element vital în economie, politici flexibile şi adaptabile condiilor dinamice ale mediului întreprinderii, deci estenevoie ca această activitate fie gestionată în baza principiilor teoriei şi practiciimarketingului intern. Altfel spus, pentru realizarea obiectivului expus şi asigurarearandamentului înalt al organizaţiei este oportună promovarea marketingului intern ca sub-sistem al marketingului.Cercetările şi observaţiile efectuate au relevat faptul că managerii de la noi nutotdeauna recunosc rolul personalului în asigurarea performanţelor excelenteorganizaţiei şi în marea lor majoritate nu au o strategii bine conturate de atragere,dezvoltare, motivare şi menţinere a personalului calificat. Dar este cunoscut că oîntreprindere de servicii nu poate fi mai bună decât oamenii care o deservesc. Unserviciu este o performanţă şi este dificil să separăm performanţa de oameni. Dacă prestatorii nu satisfac aşteptările consumatorilor, atunci nici serviciul furnizat nu ova face. A investi în calitatea angajaţilor unei întreprinderi prestatoare înseamnă ainvesti în calitatea serviciilor furnizate de acesta.Pentru a practica un marketing eficient, o întreprindere de servicii trebuie să-şi evalueze mai îni demersul de marketing intern: planificarea, atragerea, perfecţionarea, motivarea şi păstrarea angajaţilor calificaţi. Marketingul intern pregăteşte drumul pentru practicarea unui marketing extern eficient.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->