Qu responsabilidad social frente a qu necesidades?

Pedro E. Gell Noviembre 2003

A pesar de sus motivaciones ticas la responsabilidad social no es un dogma. Es un medio para resolver necesidades y, como tal, tiene una dimensin instrumental. Ella permite canalizar los aportes de las empresas privadas para la construccin de aquel ambiente social sin el cual la vida social se hace imposible y las propias empresas no pueden existir. El objeto de la responsabilidad social es contribuir a la existencia de una vida social satisfactoria para sus miembros y estimulante para las empresas. La forma concreta de esa contribucin debe subordinarse a las necesidades y desafos especficos a los cuales est sometida la vida social en la cual las empresas existen y de las cuales dependen. Para no devenir en un rito la responsabilidad social hara bien en tomarle el pulso a los nuevos desafos sociales. Lo que hoy esta sometido a desafos es la capacidad de las personas para insertarse en la sociedad. Se trata de una nueva forma de pobreza relacionada con la volatilidad e incertidumbre de la integracin social. Para muchos, muchos ms que los pobres de ingreso, cada vez es ms difcil o hay que hacer esfuerzos ms grandes para integrarse a las nuevas formas de produccin y distribucin de riqueza. Tambin pueden caer ms fcilmente de ese proceso y, una vez cados, es difcil volver a subirse. Por lo mismo tambin emergen nuevas formas de desigualdad: quienes tienen las capacidades de permanecer en el juego de las riquezas por ms tiempo pueden captar mucho ms que muchos otros. Las actuales incertidumbres de la integracin social estn acompaadas adems de la ausencia de una promesa social creble de que esta condicin puede ser colectivamente superada en el futuro. A la inseguridad en la captacin de oportunidades hay que agregarle hoy da el sentimiento de estar slo frente a las rudas exigencias de la sociedad. As, por ejemplo, en el contexto de estas volatilidades y de la ausencia de proyectos colectivos, a las personas se les hace cuesta arriba construir sentidos e identidades biogrficos; all tampoco es fcil organizar familias con un sentido de futuro o estimular la sociabilidad pblica, pues sta supone la imagen de un colectivo donde unos y otros se encuentran y reconocen para emprender acciones comunes. Pero no solo afecta a la subjetividad de las personas, tambin afecta a la convivencia social objetiva. Afecta a la participacin ciudadana, pues para que sta tenga sentido se requiere de un imaginario creble que anuncie que de las dificultades del presente son superables gracias a que todos se comprometen en su superacin. Tambin la democracia puede hacerse ms frgil, pues ella supone el convencimiento de que la accin colectiva puede incidir sobre la organizacin y las tendencias de la sociedad. Este nuevo escenario exige tareas e instrumentos tambin nuevos. Hoy es urgente crear aquellos recursos o bienes sociales que permitan a las personas participar en la vida social con un mnimo de estabilidad a pesar de la creciente e irreversible volatilidad, as

como de la capacidad de exclusin de las nuevas formas de organizar la vida productiva. Cules son los bienes sociales que se requieren hoy para fortalecer la integracin a la sociedad? Para comenzar, es obvio que, pese a toda la volatilidad de la economa, la lucha contra la desintegracin social requiere de un fuerte crecimiento econmico. Esto es una condicin necesaria, pero no basta. Ante todo, se requiere de capacidades sociales que slo puede crear deliberadamente la accin colectiva. El primer bien social es un sentido y una prctica de cooperacin y confianza entre annimos. Ella provee de redes y capacidades de accin que aumentan las oportunidades de integracin. En Chile, sin embargo, encontramos cuotas muy altas de desconfianza interpersonal, entre las ms altas del continente. El segundo bien social que se requiere es un sentido creble de tiempo largo. Es necesaria una historia futura comn capaz de justificar no slo los esfuerzos de inversin en trminos econmicos y personales, sino tambin los sacrificios compartidos, la solidaridad y las inevitables esperas. Los datos muestran, sin embargo, que en Chile prima un cierto escepticismo y una desesperanza en los proyectos comunes futuros. Esto proviene, en parte, de un debate pblico que ha empobrecido notablemente su capacidad de disear y conversar sobre el futuro. El tercer bien son las condiciones sociales que hacen posible el reconocimiento y la autoestima personal. Esto es muy difcil cuando da a da se experimenta la falta de incidencia en la direccin que toman las decisiones que afectan a la propia vida cotidiana, desde la economa hasta la forma en que se disea la plaza que est a la vuelta de la esquina. Tambin se dificulta el necesario reconocimiento social, aquel que pone de manifiesto que todos y cada uno valen por que aportan con su actividad, imaginacin y conversacin a la convivencia social. Los datos indican que en Chile hay una gran tasa de impotencia; es decir, la sensacin de que no se puede intervenir sobre el entorno en el cual se vive, y eso se devuelve reflejado como una baja autoestima. Estas capacidades no las puede crear cada uno para s mismo, pues se refieren a la existencia de vnculos con los otros y a los sentidos de esos vnculos. Ni tampoco surgen espontneamente desde el funcionamiento de la economa o de la existencia de las leyes e instituciones polticas; ellas son creaciones sociales que resultan de un trabajo cultural y pblico de largo plazo. Se puede afirmar que para que las empresas contribuyan a la creacin de un ambiente social favorable a las personas y a ellas mismas deberan participar en la creacin de aquellos bienes sociales que hacen posible la integracin social bajo las actuales condiciones. La responsabilidad social est hoy desafiada a crear los nuevos instrumentos para ello.