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Universidade do Minho – Campus Azurém – Portugalwww.uminho.pt
Análise Exploratória de DadosChamadas Telefónicas
Trabalho elaborado por:Autor XAutor Yno âmbito da disciplina de Oficina I (http://www3.dsi.uminho.pt/pimenta/eaoficina-i/) do 1º ano docurso de Estatística Aplicada (http://www.mct.uminho.pt/leap/).Guimarães, 04 de Fevereiro de 2008
 
Análise Exploratória de Dados – Chamadas Telefónicas
Sumário
Este trabalho foi proposto no âmbito da Unidade Curricular de Oficina I do 1º ano docurso de Estatística Aplicada, conjuntamente pelos docentes Arminda ManuelaGonçalves e Pedro Pimenta, e com o objectivo de proceder a uma análise exploratóriade dados recorrendo a diferentes ferramentas de cálculo.Para efectuarmos a implementação das estratégias de análise exploratória dos dadosfacultados utilizamos três ferramentas de cálculo distintas – o Excel, o SPSS e acalculadora gráfica Texas (modelo TI-83). Quando não foi possível efectuar os cálculosrecorrendo às ferramentas indicadas, efectuámo-los com papel e lápis e transcrevemo-los para o presente relatório. Em simultâneo fizemos uma leitura e interpretação dosresultados obtidos.A análise dos dados permitiu-nos, principalmente, adquirir competências para manipular com mais à vontade as três ferramentas de cálculo acima apontadas.Este relatório está organizado da seguinte forma: optamos, inicialmente, por dividir aanálise exploratória dos dados em duas partes – a análise dos dados em bruto e a análisedos dados agrupados – em que em cada uma delas se apresenta o estudo dos dadosrecorrendo às três ferramentas de cálculo. Posteriormente formamos outras duas partes – uma para apresentar os dados através da caixa com 5 letras – resumo, já que esta não pode ser efectuada recorrendo a nenhuma das ferramentas de cálculo utilizadas; outra parte para realizar uma análise aos dados sem os valores que viemos a constatar seremdiscordantes. Por fim criamos outra parte para fazer a discussão dos resultados.Relativamente ao estudo efectuado, os dados facultados dizem respeito a custos dechamadas telefónicas regionais, efectuadas por um departamento de uma faculdade aolongo de três anos. Como principais resultados obtivemos, por exemplo, o cálculo damédia e a determinação da assimetria da amostra (que revelou ser enviesada à esquerda)e que portanto mostrou que, tirando alguns meses excepcionais, os custos com aschamadas telefónicas se concentraram em volta de um valor. Dado que o objectivo dequalquer estudo estatístico envolvendo custos é sempre a tomada de decisões para adiminuição e controlo dos mesmos, recomendamos por exemplo, que se criem limitesmáximos mensais para os gastos com essas chamadas telefónicas, limite a partir do qualessas chamadas terão de ser justificadas. Sugerimos que esse limite máximo seja o valor do 3º quartil determinado à frente neste relatório.ii
 
Análise Exploratória de Dados – Chamadas Telefónicas
Summary
This essay was proposed concerning the curricular unit Oficina I of the first year colleage certificate of Applicated Statistics, by the group of teachers Arminda ManuelaGonçalves and Pedro Pimenta, and with the purpose of proceeding to an exploratoryanalysis of data, using different calculation tools.To make the exploratory analysis of strategies implementation of the given data, it wasused three distinct calculation tools – Excel, SPSS and Texas graphic calculators (TI-83model). When the calculations were not possible to do using the referred tools, theywere made using paper and pencil, and enclosed in the present report. Simultaneously areading and interpretation of the obtained results was made.The data analysis allowed us to, mainly, acquire the skills to manipulate easily the threecalculation tools mentioned previously.This report is organised as follows: initially we chose to divide the exploratory dataanalysis in two parts – the rough data analysis and the grouped data analysis – in each of them a data study is presented using the here calculation tools. Later, another two partswere formed, one to present the data through a five letter box – summary, as this onecannot be made using none of the calculation tools; the other part to perform a nonvalued data analysis that we realised being non-agreeable. Finally we created another  part to discuss the results.According to this investigation, the provided data concerns costs of regional phonecalls, made by an academic department for three years. As main results we got, for example, the arithmetical mean estimate and the asymmetry resolution of the sample(that showed to be inclined to the left), therefore, revealed that, except for some unusualmonths, the costs of the phone calls were focussed on one value. As the goal of anystatistic study, implying costs, is to reduce and to control them, it is recommended, for instance, that maximum monthly limits should be established as far as expenses areconcerned, a limit through which those calls must be justified. We suggest that the limitshould be the value of the 3rd quartil which will subsequently be determined in thisreport.iii

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