LA COMUNICACIN

1. INTRODUCCIN
El hombre es un ser social por naturaleza. En tal condicin, est en permanente interrelacin con los dems miembros de su grupo y consigo mismo. Con los dems, para conseguir lo que requiere de ellos; consigo mismo, para autoanalizarse e introducir los cambios en su conducta o para pulir virtudes. Cualquiera sea la situacin, slo tenemos dos posibilidades: o conseguimos lo que queremos o no lo conseguimos. Es decir, xito o fracaso. Ocurre que slo nos preocupamos de lo segundo, y es ms fcil atribuirlo al azar, o a la mala suerte. En nuestra vida, todo cuanto queramos depender de la forma cmo planifiquemos y desarrollemos nuestra accin; de eso se encarga los estudios sobre comunicacin.

2. DEFINICIN
La palabra comunicacin viene del latn comunis, comn; de aqu se deriva que el comunicador desee establecer una comunidad de informacin con otro receptor. La comunicacin es bsicamente interaccin social dado que los miembros de una comunidad comparten un patrimonio comn de smbolos, hbitos sociales y culturales. Como seala Nio (1998, p. 45) La comunicacin surge de lo ms profundo de la naturaleza humana, en su dimensin personal y social. Comunicarse es una necesidad esencial para la subsistencia de los grupos o comunidades, para lo cual cuentan con un valioso concurso del lenguaje hablado y escrito, y con otros recursos y medios. Existen diferentes conceptualizaciones de lo que es comunicacin, pero bsicamente la comunicacin se puede definir como la transmisin de informacin y entendimiento mediante el uso de smbolos comunes, los cuales pueden ser verbales o no verbales. Denominados como cdigos. O, como un acto de relacin humana en el que dos o ms participantes intercambian mensajes mediante un lenguaje (cdigo) o forma de expresin. Este proceso es interactivo y social.

3. CARACTERSTICAS
a. Se da en un contexto comunicativo. b. Como proceso, ejerce influencia en el que comunica como en el que recibe o interpreta el mensaje. c. Modifica las condiciones en que se comunican emisor y receptor. Es decir, producida la comunicacin, la situacin jams ser igual al momento anterior en que se manifieste. d. Es posible comunicarse a travs de palabras e incluso, sin ellas. Por ejemplo, por la observacin de las facciones del rostro de una persona y

sus gestos, podemos deducir su estado de nimo: alegra, tristeza, su don de mando, etc. Un proceso de comunicacin es efectivo cuando: El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos. La consecuencia de la comunicacin es el cambio de conducta esperado en el receptor. No es unilateral, sino que estimula la retroinformacin al mensaje enviado (mensaje de retorno), ya que es igualmente importante saber escuchar, tanto como saber hablar. Existe coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal. Se escoge el momento, las palabras y la actitud apropiada.

4. FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Las funciones del lenguaje pueden ser analizadas de acuerdo a criterios. A. Por la naturaleza de la comunicacin INSTRUMENTAL: Mediante la comunicacin podemos satisfacer nuestras necesidades: pues como seres sociales, necesitamos de otros. Cumplir con obligaciones sociales: mostramos inters por los dems. PERSONAL: Mediante la comunicacin podemos fortalecer nuestra identidad: percibimos cmo somos, y en qu nos diferenciamos de otros. INTERRELACIONAL: Mediante la comunicacin podemos desarrollar relaciones: y establecer vnculos con el resto de la comunidad. HEURSITCO: Por la comunicacin nos es posible intercambiar informacin, enriquecer nuestra visin del mundo con nuevos conocimientos. REGULADOR: Mediante la comunicacin podemos influir en otros: promovemos la comunin de ideas con los dems. INFORMATIVO: La comunicacin permite transmitir propuestas y opiniones. IMAGINATIVO: Mediante la comunicacin podemos crear un mundo simblico y fantstico. B. Por la intencin del hablante, se mencionan las siguientes funciones: Cuando utilizamos el lenguaje, lo hacemos con una intencin especfica. Puede ser para informar sobre algo, convencer a alguien, expresar sentimientos... Funcin Intencin Recursos usados Texto centrado en el yo. Verbos en 1 persona. Exclamaciones Interrogacin retrica Deixis del emisor Ejemplos Qu susto me di! No te lo he dicho yo muchas veces?

Emotiva o expresiva

Expresar los sentimientos y emociones del

emisor. Informar o transmitir un contenido: el mensaje.

Modo subjuntivo Lxico valorativo Lenguaje claro, concreto y sencillo, compuesto de trminos de significado unvoco La plata es buena conductora de la electricidad.

Representati va o referencial

Conativa o apelativa

Influir, aconsejar o llamar la atencin del receptor para que acte de una forma determinada.

Texto centrado en el t. Verbos en 2 persona. Modo imperativo Apelacin al receptor mediante vocativos. Frases cortas y sobrecargadas de pronombres Figuras retricas Rima Ritmo Vocabulario muy connotativo.

A ti, a ti te estoy llamando! Pepe! Sintate! Cmo te llamas?

Potica o esttica

Expresar un mensaje de forma bella teniendo en cuenta el cdigo y sus recursos. Asegurar que el canal a travs del cual se establece la comunicacin, funciona. Explicar y aclarar aspectos referidos al cdigo, es decir, a la propia lengua.

Su luna de pergamino Preciosa tocando viene

Ftica o de contacto

Frases hechas, Muletillas Frases breves Repeticiones

- Oiga... me oye? - Diga, diga... le escucho.

Metalingsti ca

Aparece un vocabulario referente a la lengua, la gramtica, la ortografa...

Perro es una palabra primitiva y perrito es una palabra derivada.

5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
La comunicacin no es un acto aislado, ni tiene carcter unilateral; es un proceso que consta de varios elementos cuyos polos son el emisor y el receptor, ambos en una relacin recproca. Los elementos de la comunicacin son: 3

A.

Emisor: es el que inicia el proceso y enva el mensaje con el fin de lograr una meta. En trminos de produccin del mensaje, el emisor, para referirse a s mismo, puede usar pronombres personales singular (yo) o plural (nosotros) y verbos conjugados en la persona segn el contexto: 2da o tercera. Receptor: es el que recibe el mensaje y de quien se espera una respuesta en concordancia con lo que quiere el emisor. En cuanto a la produccin del mensaje, el emisor se suele referir al receptor ya sea por su nombre, por pronombres de 2 persona (t, usted, ustedes, vos) y por verbos conjugados segn la persona que se trate. Ejemplo: Dame su direccin (2da persona) - Ellos harn lo que falta de la tarea (3ra persona) Mensaje: es el conjunto de ideas enviadas por el emisor mediante un cdigo determinado (palabras, gestos, etc.) El conjunto de mensajes suele tener un significado de acuerdo al contexto en que se emplea. Ejemplos: Est preso por ladrn Ladrn, robaste mis sentimientos.

B.

C.

En ambos casos el sustantivo ladrn posee distintos significados debido a las relaciones semnticas que establece con las otras palabras que constituyen la oracin, es decir, su significado vara porque estn empleados en contextos distintos. D. E. Contexto comunicativo o Situacin: Hace referencia al momento, lugar, etc., en que es emitido o recibido el mensaje. Canal: es el medio por donde viaja el mensaje con su contexto. Se trata de ondas visuales (un cuadro, gestos, letras, etc.) o auditivas (palabras, ruidos, msica). Son canales el telfono, las ondas de radio o televisin, el correo directo o electrnico (e-mail), el papel, etc. Cdigo: Es el conjunto de signos y smbolos que ordenados y sistematizados permiten al emisor convertir la idea en un elemento susceptible de ser trasmitido al receptor para que l lo recepcione, decodifique e interprete. El lenguaje verbal (oral o escrito)- idioma - es el cdigo ms ampliamente usado pero tambin se pueden usar otros cdigos como el de sordomudos, el gestual, la msica, etc. CUANDO se trata de cdigos verbales se habla de cdigos lingsticos, cuando se trata de gestos, colores, msica etc. se denominan cdigos semiticos.

F.

Fuente: http://ligiaxpol.blogspot.com

Se acepta que en todo proceso de comunicacin, las ideas slo se trasmiten a travs de cdigos. Es imposible trasmitir la idea por la idea misma. 6. CDIGOS LINGSTICOS Estos cdigos lingsticos presentan dos variantes: El cdigo lingstico natural (oral en lenguas ordinarias, gestual en lenguas de seas). El cdigo lingstico escrito. Las diferencias entre el cdigo lingstico oral y el escrito son: Cdigo lingstico oral, o Sus mensajes nos llegan a travs de los sentidos (como sonidos analizables como fonemas en las lenguas orales y como configuraciones pre convenidas en lenguas de seas). o Es instantnea, no permanece en el tiempo. o Se tiene acceso a ella por el sentido del odo (lenguas orales) o la vista (lenguas de seas). o Se apoya en signos extralingsticos. Los signos extralingsticos son los ademanes, postura corporal, expresin facial, el nfasis en presentacin, etc. o Esta lengua se aprende por un proceso de adquisicin lingstica espontneo, por transmisin de adultos a nios. Cdigo lingstico escrito:
o o o o o o o

Se capta a travs de la lectura. Es exclusiva para aquellos que saben leer y escribir. No se adquiere de manera espontnea sino que requiere aprendizaje consciente. No es imprescindible para la convivencia social. Est estructurada en signos grficos que al organizarse forman palabras. Exige el conocimiento de ciertas convenciones ortogrficas. Permanece a travs del tiempo. Gracias al Cdigo Lingstico Escrito se han transmitido y han llegado hasta nuestros das las manifestaciones culturales de sociedades pasadas y de sta manera conocemos la vida y el pensamiento de la humanidad.

7. CDIGOS VERBALES Y NO VERBALES

Generalmente, tendemos a pensar en el lenguaje humano cuando hablamos de cdigos y en efecto, en nuestra opinin es el cdigo por excelencia, en cualquier lengua. Pero no podemos dejar de sealar que se trata de una mirada restringida, el concepto de cdigo es en realidad, mucho ms amplio. Adems de los cdigos verbales, que pueden expresarse de forma oral o escrita, existen otros como los gestuales (movimientos de los ojos y la boca, movimiento de manos), cdigos de forma y color (como en el semforo), cdigos icnicos (seales de trnsito), musicales (en donde hay sistemas de notacin muy especficos y reglas gramaticales) y muchos otros. Y al igual que los cdigos verbales, los no verbales, tambin son diferentes en cada cultura.

8. OBJETIVO DE LA COMUNICACIN
Todo proceso de comunicacin persigue un solo objetivo: el xito. El xito se define como el logro del objetivo, es decir, conseguir la respuesta esperada por parte del receptor. En este sentido, nadie se pone en comunicacin si antes no se fija un objetivo. Cuando no se consigue la respuesta esperada o esta es distinta o demora en conseguirla, se habla de fracaso. Esta condicin se produce por la intervencin de factores anmalos en el desarrollo del proceso. Y se denominan ruidos comunicacionales. O simplemente ruidos, que pueden actuar en cualquiera de los elementos de la comunicacin.

9. FACTORES QUE CONDICIONAN EL XITO O FRACASO EN LA COMUNICACIN

Entre los principales, se mencionan: a) El nivel de conocimientos: En comunicacin, se acepta como axioma, es decir, casi no hay discusin sobre su validez, en el sentido que nadie puede comunicar con eficiencia aquello que no conoce o no domina. Por lo tanto, el grado o nivel de dominio que se tenga sobre el asunto a comunicar determinar el xito o el fracaso en la comunicacin. Este factor acta de modo inexorable, cualquiera sea el rea o contenido del cual se trate. Por ejemplo: Aquel que queriendo hacer una instalacin elctrica no tuviera una idea clara acerca de la existencia de los polos, positivo y negativo, tendr un alto riesgo de provocar un accidente de consecuencias muchas fatales por la produccin de un cortocircuito elctrico. Por lo contrario, quien domine los conocimientos de electricidad y de las instalaciones elctricas realizar su labor con xito. Alguien que quisiera conducir un vehculo sin estar entrenado para ello, provocar inevitablemente un accidente. Lo contrario ocurre con aquellos que han sido preparados para conducir vehculos.

El xito en el ejercicio de las diversas profesiones y oficios est determinado por el dominio que se tenga de ellas: el mdico, el contador, el docente, etc., estn sometidos el principio al cual hacemos referencia. Cualquiera sea la situacin, el xito no es una condicin de azar o buena suerte, es simplemente consecuencia del ejercicio eficiente de una labor en funcin del dominio o nivel de conocimiento que se tenga acerca de ella. Adems debemos tener en cuenta que el nivel de conocimientos interviene tambin en el receptor. Cuando recibe un mensaje, el receptor debe tener conocimientos previos respecto al tema del cual se trate para poder recepcionar e interpretar correctamente el mensaje recibido. Si esta condicin est ausente, el receptor fracasar en el intento de comprender los mensajes que recibe. Pero tampoco debemos olvidar que el emisor debe estar atento para determinar el nivel de conocimientos de su auditorio con el fin de graduar el nivel de exposicin. Bajar el nivel o elevarlo de acuerdo a la condicin observada en el auditorio. b) Actitud La actitud es una condicin psicolgica segn la cual, cada uno de nosotros somos capaces de generar conductas de acercamiento o rechazo frente a las personas de nuestro entorno, los objetos, los conocimientos etc. Cuando hay aproximacin o aceptacin, la actitud es positiva. En caso contrario es negativa. En comunicacin, la actitud acta o afecta al emisor y al receptor. En el emisor, una actitud positiva determinar conductas de aproximacin, acciones de apoyo, comprensin, hacia su receptor o receptores. As por ejemplo, el docente brindar todas las explicaciones que sus alumnos le soliciten, proporcionar orientacin personalizada cuando as lo requiera la situacin, brindar bibliografa adicional, es decir, todo aquello que favorezca el aprendizaje. En el otro extremo, un receptor (alumno) con actitud positiva siempre considerar como pertinente la exposicin del docente, ampliar las fuentes de informacin, realizar las prcticas o ejercicios con entusiasmo etc. Por el contrario, la actitud negativa del docente hacia su o sus alumno(s) condicionar exposiciones sesgadas en alguna direccin, como por ejemplo, considerarlos como no dignos de sus enseanzas por prejuzgar un nivel de conocimientos nulo o pobre en el alumno. Del mismo modo, un alumno con actitud negativa hacia el docente, siempre encontrar difcil la exposicin, no presta atencin adecuada a los contenidos, los considera superfluos, le es ms fcil negar que aceptar la validez de los conocimientos. La actitud tambin influye en los conocimientos. Cada uno de nosotros tenemos preferencias hacia algn contenido. A alguien le agrada la literatura, a otros las matemticas, a un tercero la qumica, etc., lo que en algn momento determinar, seguramente, la orientacin vocacional y la eleccin del oficio o profesin. En la vida diaria, las actitudes determinan la eleccin de nuestras amistades y la forma cmo nos relacionamos con ellas. Pero, nunca debemos olvidar que la orientacin de las actitudes es sumamente cambiante, a veces, de un momento a otro. Eso explica por qu alguien que vimos como distante, indiferente, despectivo pasar a tener en nosotros una valoracin opuesta, cuando por ejemplo, sin que se lo hayamos pedido brinda un apoyo decidido en el momento ms difcil en el diario acaecer de nuestra vida.

Por lo mismo, alguien hasta ahora valioso, puede dejar de serlo en funcin de algo que result desagradable o decepcionante en su conducta hacia nosotros. c) La oportunidad La oportunidad puede ser un ruido, es decir actuar como un factor que propicia el fracaso o como un factor de xito. En la vida diaria, la oportunidad es una condicin que nos lleva a elegir el momento preciso en que debe enviarse el mensaje. Actuar de modo distinto aumenta las probabilidades de fracaso. Como por ejemplo, pedir ayuda a alguien en el momento en que dicha persona se encuentre ms ocupada realizando una tarea. d) El canal La eleccin del canal es un factor que puede influir en el xito o en el fracaso de la comunicacin. As por ejemplo, hoy, cuando la multimedia es un recurso didctico fundamental, no elegirlo para preferir el empleo de pizarra y tiza, es un grave error y que inevitablemente llevar al fracaso. Por lo mismo, no dominar el empleo de las TIC genera lo que denomina el analfabetismo informtico

10. OPERACIONES EN EL PROCESO DE COMUNICACIN

La comunicacin es un proceso cuya realizacin sigue una serie de etapas denominadas operaciones. Se mencionan las siguientes: A. En el emisor/ Receptor a) Encodificacin: Es el momento en que la idea seleccionada es convertida en cdigo, es decir, en signos y smbolos que organizados y sistematizados son capaces de transmitir las ideas del emisor. En consecuencia, jams se trasmite ideas, lo que trasmite son cdigos capaces de expresar las ideas. El cerebro es el rgano encargado de realizar la encodificacin. Ejemplo: IDEA: Querer saber el nombre de una persona Encodificacin: Elaborar la pregunta Cul es tu nombre? b) Emisin: Es el momento en que los cdigos (orales o escritos o de cualquier otro tipo) son enviados al receptor. Toman la forma de mensaje de contacto. Es decir, el mensaje a travs del cual se da a conocer lo que se desea. Ejemplo: Pronunciar la oracin interrogativa Cul es tu nombre? (Mensaje de contacto con el receptor) En el receptor/ emisor c) Recepcin: Es el momento en que el receptor escucha (odos) o ve (ojos) el mensaje, segn sea el cdigo oral o escrito ( cualquier otro) el elegido en la comunicacin d) Decodificacin: Consiste en la identificacin de los cdigos empleados, tener la certeza del tipo de mensaje que se est recibiendo. As sabemos que alguien requiere una informacin, no es un insulto o algo por el estilo. e) Interpretacin: Es el momento en que el receptor tiene la idea exacta del contenido del mensaje de contacto y por lo tanto elige las ideas adecuadas para responder.

B.

f) Encodificacin: Las ideas con que responda sern convertidas en cdigo. g) Emisin: En este momento, el receptor acta como emisor de un mensaje de retorno o respuesta. Su mensaje ser: Mi nombre es Carlos Enrique (por ejemplo) Cuando ha ocurrido la emisin, el receptor se convirti en emisor. Como dicho mensaje es una respuesta destinada al que fue inicialmente un emisor, ahora acta como receptor (emisor/receptor) Las operaciones que cumpla ser: recepcin, decodificacin e interpretacin Cuando ocurra esto, tendremos la seguridad que el mensaje fue interpretado correctamente y dar inicio al circuito descrito

E M I S O R R E C E P T O R

Mensaje de contacto Emisin Recepcin

Encodificacin

Decodificacin Interpretacin

R E C E P T O R E M I S O R

Interpretacin

.Decodificacin Recepcin Mensaje de retorno

Encodificacin Emisin

LA COMUNICACIN

ACTIVIDADES
I) Lee atentamente y responde las preguntas con claridad, brevedad y precisin. El ser humano es un ser social. La comunicacin es un proceso innato en el hombre. Una necesidad bsica, para la que venimos determinados biolgicamente. El nio desde que nace se est comunicando a travs de diversos 9

cdigos. La comunicacin es un acto de relacin humana en el que dos o ms participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresin. Este proceso es interactivo y social. Para entender la importancia de la comunicacin en las relaciones humanas, es necesario tener en cuenta que: La comunicacin se da en un contexto comunicativo Es un proceso en el que se da la siguiente interaccin: tiene efectos en el que comunica y en el que recibe e interpreta. De esta forma, tiene influencia en la otra persona. Se comunica con la conducta y la ausencia de esta, tambin hay comunicacin

1. Por qu se dice que el hombre es un ser social? 2. Cundo se dice que la comunicacin es un proceso innato, querr decir que es hereditario? 3. Identifica algunos rganos que demuestren la determinacin biolgica en el acto de la comunicacin

4. Por qu se afirma que la comunicacin es un proceso interactivo? 5. Observa las condiciones en la que te encuentras en este preciso momento. Identifica cules son los elementos de tu contexto comunicativo 6. Cuando conversas con otra persona, en qu momentos puedes comprobar que has influido en su conducta? 7. Estando t solo, reflexionas sobre algo, te ests comunicando? Explcalo segn el modelo descrito 10

 . II) Al final del texto siguiente se incluye una serie de verbos. Elige y escribe aqul que corresponda de acuerdo al contenido: La comunicacin humana nos permite: el mundo que nos rodea nuestro pensamiento. nuestros sentimientos los sentimientos e ideas de los dems Recorrer - identificar - ampliar - conocer - planificar - exponer organizar modificar - reiniciar - expresar - aprovechar - burlar comprender III) Responde y sustenta tu respuesta: En la vida, la suerte o la mala existe?

IV) Seala los elementos de comunicacin en las siguientes situaciones.

a) Jos Luis se levanta y da los buenos das a su madre.

b) Jos Luis conecta la agenda electrnica que le comunica que tiene examen de ingls. c) Jos Luis va a la habitacin de su hermana Mara y le dice: "Ya son las diez". d) Mara llega a clase. Hoy van a escribir una carta al Presidente. EMISOR RECEPTOR MENSAJE CDIGO CANAL

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BIBLIOGRAFA
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