Joseph Juran Musa (24 Desember 1904 - 28 Februari 2008) adalah abad ke-20 konsultan manajemen yang terutama

dikenang sebagai seorang penginjil untuk kualitas dan manajemen mutu , setelah menulis buku berpengaruh pada beberapa mata pelajaran. [1] Ia adalah saudara dari Academy Award pemenang Nathan H. Juran .

Awal kehidupan
Juran lahir dari orang Yahudi keluarga pada tahun 1904 di Brila , Rumania , dan kemudian tinggal di Gura Humorului . Dia adalah salah satu dari enam anak yang lahir Jakob dan Gitel Juran. Dia memiliki 3 saudara Rebecca tapi panggilan akrabnya adalah Betty, Minerva yang meraih gelar doktor dan memiliki karir di bidang pendidikan dan Charlotte. Dia memiliki dua saudara Nathan H. Juran dan Rudolph yang memiliki julukan Rudy mendirikan sebuah perusahaan obligasi daerah [2] Pada tahun 1912, ia pindah ke Amerika bersama keluarganya, menetap di Minneapolis, Minnesota . Juran unggul di sekolah, terutama dalam matematika . Dia adalah seorang catur juara pada usia dini, [3] dan mendominasi catur di Western Electric . Juran lulus dari Sekolah Tinggi Minneapolis Selatan pada tahun 1920. Pada tahun 1924, dengan gelar sarjana di bidang teknik listrik dari Universitas Minnesota , Juran bergabung Barat Electric Works Hawthorne . Pekerjaan pertamanya adalah pemecahan masalahdi Departemen Pengaduan. [4] Pada tahun 1925, Bell Labs mengusulkan agar Hawthorne Works personel dilatih dalam baru dikembangkan dengan sampling statistik dan kendali teknik. Juran dipilih untuk bergabung dengan Inspeksi Departemen Statistik, sekelompok kecil insinyur dibebankan dengan penerapan dan penyebarluasan statistik Bell Labs ' kontrol kualitas inovasi. Posisi ini sangat terlihat memicu pendakian cepat Juran dalam organisasi dan karir di kemudian hari. [5] [ sunting ]Kehidupan

pribadi

Pada tahun 1926, ia menikah Sadie Shapiro. Mereka bertemu pada tahun 1924 saat adiknya Betty pindah ke Chicago dan ia dan Sadie bertemu kereta nya, dalam otobiografinya ia menulis bertemu Sadie "Ada dan kemudian saya jatuh cinta dan telah tetap demikian sejak". Mereka memiliki dan mengangkat empat anak: Robert, Sylvia, Charles dan Donald. Mereka telah menikah selama hampir 82 tahun ketika ia meninggal pada tahun 2008. Anaknya, Charles, membuat karir di real estate pertanian, putrinya, Sylvia, menerima gelar doktor dalam sastra Rusia. [ sunting ]Kepala

Departemen

Juran dipromosikan menjadi kepala departemen pada tahun 1928, dan tahun berikutnya menjadi kepala divisi. Ia menerbitkan pertamanya kualitas yang berhubungan dengan artikel di Teknik Mesin pada tahun 1935. Pada tahun 1937, ia pindah ke Western Electric / AT & T markas 's di New York City . Sebagai lindung nilai terhadap ketidakpastian dari Depresi Besar , dia terdaftar di Loyola Chicago School Universitas Hukum pada tahun 1931. Dia lulus pada tahun 1935 dan dirawat di Illinois bar pada tahun 1936, meskipun ia tidak pernah dipraktekkan hukum. [6] Selama Perang Dunia Kedua , melalui pengaturan dengan majikannya, Juran bertugas di Lend-Lease Administrasi dan Administrasi Ekonomi Luar Negeri . Tepat sebelum akhir perang, ia mengundurkan diri dari Western Electric, dan pasca pemerintahannya, berniat untuk menjadi konsultan freelance. [7] Ia bergabung dengan fakultas dari New York University sebagai dosen di Departemen Teknik Industri , di mana ia mengajar mata kuliah kontrol kualitas dan berlari meja bundar seminar bagi para eksekutif. Dia juga bekerja melalui kecil konsultan manajemenperusahaan pada proyek-proyek untuk Gilette , Hamilton Watch Perusahaan dan Borg-Warner . Setelah kematian mendadak pemilik perusahaan itu, Juran mulai berlatih mandiri, dari mana ia membuat hidup nyaman hingga pensiun pada akhir 1990-an. Klien awal termasuk Perusahaan Bigelow-Sanford Karpet sekarang mati, yang Koppers Perusahaan, International Company Lateks ,Bausch & Lomb dan General Foods . [ sunting ]Jepang

Akhir Perang Dunia II memaksa Jepang untuk mengubah fokusnya dari menjadi kekuatan militer untuk menjadi salah satu ekonomi. Meskipun kemampuan Jepang untuk bersaing pada harga, konsumen barang produsen menderita reputasi lama mapan kualitas yang buruk. Edisi pertama Juran yang Quality Control Handbook tahun 1951 menarik perhatian Uni Jepang ilmuwan dan Insinyur (juse), yang mengundangnya ke Jepang pada tahun 1952. Ketika ia akhirnya tiba di Jepang pada tahun 1954, Juran bertemu dengan sepuluh perusahaan manufaktur, terutama Showa Denko , Nippon Kogaku , Noritake , dan Takeda Pharmaceutical Company . [8] Dia juga kuliah di Hakone , Waseda University , Osaka , dan Koyasan . Selama hidupnya, ia membuat sepuluh kunjungan ke Jepang, yang terakhir pada tahun 1990. Bekerja secara independen dari W. Edwards Deming (yang berfokus pada penggunaan pengendalian proses statistik ), Juran-yang difokuskan pada pengelolaan untuk kualitas-pergi ke Jepang dan kursus dimulai (1954) dalam manajemen mutu. Pelatihan ini dimulai dengan manajemen puncak dan menengah. Gagasan bahwa atas dan manajemen menengah diperlukan pelatihan telah menemukan resistensi di Amerika Serikat. Bagi Jepang, itu akan mengambil sekitar 20 tahun untuk pelatihan untuk melunasi. [ sintesis yang tidak tepat? ] Pada 1970-an, produk Jepang mulai dilihat sebagai pemimpin dalam kualitas. Ini memicu krisis di Amerika Serikat karena masalah kualitas pada 1980-an. [ rujukan? ] [ sunting ]Kontribusi [ sunting ]Prinsip

Pareto

Pada tahun 1941, Juran sengaja menemukan karya Vilfredo Pareto dan mulai menerapkan prinsip Pareto masalah mutu (misalnya, 80% dari masalah yang disebabkan oleh 20% penyebab). Hal ini juga dikenal sebagai "beberapa penting dan banyak sepele". Dalam tahun kemudian, Juran disukai "beberapa penting dan banyak berguna" untuk sinyal sisa 80% dari penyebab tidak boleh benar-benar diabaikan. [ sunting ]Teori

Manajemen

Ketika ia memulai karirnya pada tahun 1920, fokus utama dalam manajemen mutu adalah pada kualitas akhir, atau barang jadi, produk. Alat yang digunakan adalah dari sistem Bell dari sampling penerimaan , rencana pemeriksaan, dan diagram kontrol. Ide-ide Frederick Winslow Taylor mendominasi. Juran secara luas dikreditkan untuk menambahkan dimensi manusia untuk manajemen mutu. Dia mendorong untuk pendidikan dan pelatihan manajer. Untuk Juran, manusia hubungan masalah adalah orang-orang untuk mengisolasi. Resistensi terhadap perubahan -atau, dalam istilah nya, budaya perlawanan -adalah akar penyebab masalah kualitas. Juran kredit Margaret Mead Polabuku 's Budaya dan Perubahan Teknis untuk menerangi masalah inti dalam reformasi bisnis yang berkualitas. [9] Dia menulis Terobosan Manajerial, yang diterbitkan pada tahun 1964, menguraikan masalah. Visi Juran tentang manajemen mutu diperpanjang baik di luar dinding pabrik untuk mencakup proses non manufaktur, terutama yang mungkin dianggap sebagai layanan terkait. Sebagai contoh, dalam sebuah wawancara yang diterbitkan pada tahun 1997 [10] ia mengamati: Masalah-masalah utama yang dihadapi manajer dalam penjualan tidak berbeda dari yang dihadapi oleh manajer dalam disiplin lain. Penjualan manajer mengatakan mereka menghadapi masalah seperti "Ini membawa kita terlalu lama ... kita perlu mengurangi tingkat kesalahan." Mereka ingin tahu, "Bagaimana pelanggan memandang kita?" Isuisu ini tidak berbeda dari yang dihadapi manajer mencoba untuk meningkatkan di bidang lain. Pendekatan sistematis untuk perbaikan adalah identik. ... Seharusnya tidak ada alasan prinsip mengenal kami rekayasa kualitas dan proses tidak akan bekerja dalam proses penjualan. [ sunting ]The

Juran trilogi

Juran adalah salah satu yang pertama untuk berpikir tentang biaya kualitas yang buruk . [11] Hal ini digambarkan oleh nya "Juran trilogi", suatu pendekatan lintas-fungsional manajemen , yang terdiri dari tiga proses manajerial: kualitas perencanaan, pengendalian mutu dan peningkatan kualitas. Tanpa perubahan, akan ada limbah yang konstan,

selama perubahan akan ada peningkatan biaya, tapi setelah perbaikan, margin akan lebih tinggi dan kenaikan biaya mendapatkan diperoleh kembali. [ sunting ]Mentransfer

pengetahuan berkualitas antara Timur dan Barat

Tahun 1966 kunjungannya ke Jepang, Juran belajar tentang konsep Jepang lingkaran kualitas , yang ia antusias menginjili di Barat. [12] Juran juga bertindak sebagai mak comblang antara perusahaan-perusahaan AS dan Jepang mencari perkenalan satu sama lain. [13] [ sunting ]Pensiun Juran aktif baik ke 90-an nya, dan hanya menyerah perjalanan internasional pada usia 86. Ia pensiun pada usia 90 tapi masih tajam dan memberikan wawancara. Prestasinya selama paruh kedua dari hidupnya meliputi:

Konsultasi untuk perusahaan-perusahaan AS seperti Armour dan Perusahaan , Dennison Manufacturing Company , Merck, Sharp & Dohme , Perusahaan Otis Elevator , Xerox , dan Angkatan Laut Amerika Serikat Armada Sistem Rudal Balistik. [14] Konsultasi untuk perusahaan-perusahaan Eropa Barat dan Jepang, seperti Rolls-Royce Motors , Philips , Volkswagen , Royal Dutch Shell dan Toyota Motor Company [15] Pro bono konsultasi untuk Soviet-negara blok (Hungaria, Rumania, Cekoslowakia, Rusia, Polandia, dan Yugoslavia) [16] Mendirikan Institut Juran [17] dan Yayasan Juran. [18]

[ sunting ]Kemudian

Hidup Dan Kematian

Yusuf masih menulis sampai hampir akhir hidupnya. Dia mulai menulis memoarnya pada 92, yang diterbitkan dua bulan sebelum ia merayakan ulang tahunnya yang ke-99. Dia meninggalkan sebuah buku yang 37% lengkap yang ia mulai pada usia 98. Pada tahun 2004, ia berbalik 100 tahun dan dianugerahi seorang dokter kehormatan dari Lulea University of Technology di Swedia .[19] Dia dan istrinya Sadie merayakan ulang tahun pernikahan ke-81 mereka pada bulan Juni 2007 mereka adalah 102 tahun pada saat itu. Dia masih akan kuat dan ia aktif pada hari ulang 103 dan ia merawat dirinya dan Sadie ketika ia meninggal. Juran meninggal karena stroke yang pada usia 103 di Rye, New York . Dia meninggalkan istrinya Sadie yang meninggal pada 2 Desember 2008 berusia 103 tahun dan 259 hari tua. Nya empat anak Robert, Sylvia, Charles dan Donald, sembilan dan sepuluh cucu cicit. [20] [21]